Xem mẫu
- Biến kĩ năng thành phản xạ
KĨ NĂNG THUYẾT PHỤC
nga.smax@gmail.com
- Kĩ năng thuyết phục
Nghệ thuật thuyết phục
Tâm lý hành vi với nghệ thuật thuyết phục
Các vũ khí tạo ảnh hưởng
- Nghệ thuật thuyết phục
1 Thế nào là thuyết phục
2 Vai trò của thuyết phục trong cuộc
sống
3 Thuyết phục là một nghệ thuật
- Thuyết phục là gì
Thuyết phục là việc sử dụng ngôn ngữ,
hành động & các công cụ hỗ trợ để gây
ảnh hưởng, tìm kiếm sự đồng thuận &
khiến những người khác thực hiện mong
muốn của người thuyết phục.
- Vai trò của thuyết phục trong cuộc sống
Giúp ta giành được những điều mình
mong muốn.
Giúp ta tận dụng được tối ưu các
nguồn lực.
Điều kiện cần của nhà lãnh đạo, nhà
quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên
marketting.
- Thuyết phục là một nghệ thuật
“Thuyết phục là một
nghệ thuật thúc đẩy
người khác làm
những gì bạn muốn
họ làm và yêu thích
điều đó.”
Dwight D. Eisenhower
- Thuyết phục là một nghệ thuật
1
1 2
2 3
3
Linh hoạt
Linh hoạt Khéo léo
Khéo léo Kiên nhẫn
Kiên nhẫn
- Linh Hoạt
Tùy đối tượng
Tùy hoàn cảnh Tùy nội dung
- Khéo léo
Tự tin mà không tự mãn
Trình bày vấn đề sinh động
& dễ tiếp nhận
Tỏ ra thân thiện & biết lắng nghe
Chọn đúng thời điểm
- Kiên nhẫn
“Nghị lực và bền bỉ có thể chinh
phục mọi thứ”
Benjamin Franklin
- Tâm lý hành vi với
nghệ thuật thuyết phục
- Tâm lý học hành vi
Hành vi : Phản ứng của cơ thể đáp ứng
lại tác động của môi trường.
S R
Tâm lý học hành vi : Bộ môn khoa học
nghiên cứu hành vi của con người bằng
phương pháp thực nghiệm.
- Sự phổ biến của các hành vi khuôn mẫu, vô thức
Môi trường sống chứa
đựng quá nhiều các nhân
tố gây kích thích phức
tạp.
Con người không đủ thời
gian, năng lượng, khả lối tắt
hững
năng để phân tích tất cả Cần n
các nhân tố đó.
- Hành vi khuôn mẫu
• Các cách cư xử hiệu quả trong phần lớn tình
huống xảy ra.
• Hầu hết chúng ta đều học được cách chấp
nhận & sử dụng chúng.
=>Khi gặp 1 tình huống, ta phân tích chúng
theo một vài đặc trưng chính => Nhận thấy sự
phùhợp với các khuôn mẫu có sẵn => Phản ứng
lại mà không cần suy xét thêm.
- Điều gì sẽ xảy ra
khi đối tượng tấn công hiểu rõ
cách thức hoạt động của những
hành vi khuôn mẫu ?
- Các vũ khí tạo ảnh hưởng
1. Thiện cảm
2. Tính tương đối
3. Nguyên tắc đáp trả
4. Bằng chứng xã hội
5. Sự cam kết & nguyên tắc nhất quán
6. Nguyên tắc khan hiếm
- Các vũ khí tạo ảnh
hưởng
Thiện cảm
Tính tương đối
Nguyên tắc đáp trả
Bằng chứng xã hội
Sự cam kết & nguyên tắc nhất quán
Nguyên tắc khan hiếm
- Thiện cảm
Tất cả chúng ta đều có
xu hướng đồng ý trước
yêu cầu của những người
mình biết và quý mến.
nguon tai.lieu . vn
