Xem mẫu
- Team work
- A. Giới thiệu kỹ năng làm việc nhóm
Tổng quan về làm việc nhóm
1. Khái niệm nhóm
2. Nhu cầu làm việc nhóm
3. Các thuận lợi
4. Các khó khăn
5. Phân loại nhóm
6. Kỹ năng làm việc nhóm
- 1. Khái niệm nhóm
“ Hai hay nhiều người làm việc với nhau để cùng hoàn
thành một mục tiêu chung” (Lewis-McClear)
“ Một số người với các kỹ năng bổ sung cho nhau, cùng
cam kết làm việc, chia sẻ trách nhiệm vì một mục tiêu
chung" (Katzenbach và Smith)
" Nó như một chiếc xe Ferrari, hoạt động cực kì mạnh
mẽ, nhưng tốn rất nhiều tiền của/công sức để bảo
dưỡng"
Là một nhóm người có những kỹ năng khác nhau,
những nhiệm vụ khác nhau, nhưng làm việc chung với
nhau, bổ sung các chức năng và hỗ trợ cho nhau để đạt
được mục tiêu chung.
- Chưa hệ thống
- Hệ thống
- Làm việc nhóm
Đến với nhau chỉ là sự
khởi đầu
Giữ được nhau là sự
tiến bộ
Làm việc cùng nhau
mới là thành công
o Henry Ford
- 2. Nhu cầu làm việc nhóm
Thế giới của con người bắt đầu với chỉ một cá nhân,
một vài người và rồi họ tụ họp cùng nhau thành một
nhóm.
o Tuy nhiên, việc hoạt động theo nhóm lại thường dẫn tới sự
xung đột và kết quả là nhiều nhóm đã tan rã.
Khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển thì yêu cầu
làm việc theo nhóm là cần thiết hơn bao giờ hết.
o Đơn giản vì không ai là hoàn hảo, làm việc theo nhóm sẽ tập
trung những mặt mạnh của từng người và bổ sung cho nhau.
o Hơn nữa, chẳng ai có thể cáng đáng hết mọi việc
- Nhu cầu làm việc nhóm
- Các thuận lợi- Đối với cá nhân
Ít áp lực hơn so với làm việc cá nhân
Giảm sự hốt hoảng và tính vô dụng khi đương đầu với
những mục tiêu lớn
Đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm khi làm việc với người
khác
Tăng cường tính hợp tác và xây dựng trong một tổ
chức
Đánh giá cao phần thưởng tinh thần (internal awards)
khi hoàn thành công việc nhóm
Có nhiều động lực hơn đến hoàn thành công việc
- Các thuận lợi- Đối với cá nhân
Năng suất công việc hiệu quả hơn so với làm việc cá
nhân
Để giải quyết các công việc ngoài khả năng của cá
nhân
Để đạt được kết quả lớn hơn, tốt hơn và có nhiều ý
tưởng hơn
Cải thiện môi trường làm việc, giải tỏa căng thẳng
Tăng lòng tin, tự tin thông qua các lời động viên khuyến
khích.
Học hỏi được nhiều hơn
- Thuận lợi- cấp quản lý
Ít căng thẳng và áp lực để hoàn thành mục tiêu
o vì làm việc nhóm giúp tăng năng suất, hiệu qủa, sự trung thành
và xóa bỏ căng thẳng trong nội bộ
Công tác quản lí nhóm dễ dàng hơn quản lí từng cá nhân
o vì nhóm thường hoạt động theo kiểu bán phân quyền (semi-
autonomy)
- Thuận lợi- cho tổ chức
Đóng góp đáng kể trong việc tăng năng suất, hiệu quả và
giúp tổ chức phát triển
Tạo dựng hình ảnh tích cực đối với khách hàng bên
ngoài và những nhân viên tiềm năng
- 4. Khó khăn cho tổ chức
Doanh nghiệp có cấu trúc quan liêu (bureaucratic) và
theo thứ bậc (hierarchical)
Những thành viên trong nhóm có những chế độ thưởng
và lương bổng khác nhau
Hệ thống quản lí thực hiện nhóm yếu kém như:
o chính sách tuyển dụng, lập mục tiêu, thực hiện mục tiêu
o giao tiếp yếu kém cản trở nhóm làm việc hiệu quả
Mục tiêu đề ra chung chung
o không thể truyền tất cả những thông điệp cần thiết đến cho
thành viên trong nhóm
Không mô tả công việc chi tiết, rõ ràng và những công
việc chi tiết không đi đến mục tiêu kinh doanh chung
- Khó khăn cho cấp quản lý
Cấp quản lí từ trung cấp trở lên (middle manager)
thường sợ mất quyền lực và địa vị hiện tại vì nhóm có
thể không cần giám sát khi thực hiện công việc
Cấp quản lí thường không trao tất cả quyền tự quyết cho
nhóm vô tình ngăn cản nhóm cố gắng đến mục tiêu cuối
cùng
Cấp quản lí không thể cung cấp đầy đủ điều kiện cho
nhóm
o thiếu công tác đào tạo cho nhóm, những công cụ và quyền hạn
cần thiết
- Khó khăn cho cá nhân
Sợ mất vị trí hiện tại và lạc lõng do nhu cầu cao trong làm
việc nhóm
Lo ngại không được tín nhiệm, lương bổng và thăng tiến
khi kết quả chung của nhóm lấn át những đóng góp của
họ
Sợ lãnh trách nhiệm quá lớn trong nhóm
- 5. Phân loại nhóm- Các nhóm chính thức
Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ chức.
o Chúng thường cố định, thực hiện công việc có tính thi đua, và
có phân công rõ ràng.
o Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để giải quyết các vấn
đề và điều hành các đề án.
Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo chuyên môn
và mang tính chất lâu dài để đảm đương các mục tiêu
chuyên biệt.
o Các nhóm chức năng chính thức thường đưa ra những ý kiến
chuyên môn theo các lĩnh vực riêng của họ.
- 5. Phân loại nhóm- Các nhóm chính thức
PERFORMANCE LEVEL Teamwork High-performing
Cooperative Group
Cooperative
Group
Individual
Members
Traditional
Group
Pseudo-group TYPE OF GROUP
- 5. Phân loại nhóm-Các nhóm kg chính thức
Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để
làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải
quyết nhiều nhu cầu, như:
o Các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ
o Các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp từng
vụ việc
o Các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho những đề án cần
nhiều sáng tạo
o Những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết gấp rút
những vấn đề đặc biệt trong thời gian ngắn
- So sánh
Nhóm càng chính thức Cũng thế, các nhóm
càng cần được huấn không chính thức tuân
luyện về khả năng lãnh theo những quy trình
đạo của nó về các mặt thất thường.
như: o Những ý kiến và những
o các quy tắc của tổ chức giải pháp có thể được
và các quy trình phải phát sinh trên cơ sở tùy
tuân theo hứng
o thực hiện các báo cáo, o các quy trình quản lý
ghi chép tiến độ, và các thiếu nghiêm ngặt hơn
kết quả đạt được trên
cơ sở thông lệ.
- Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm là kỹ năng tương tác giữa các
thành viên trong một nhóm, nhằm thúc đẩy hiệu quả
công việc việc phát triển tiềm năng của tất cả các thành
viên.
Một mục tiêu lớn thường đòi hỏi nhiều người làm việc với
nhau, vì thế làm việc nhóm trở thành một định nghĩa
quan trọng trong tổ chức cũng như trong cuộc sống.
o Xây dựng vai trò chính trong nhóm
o Kỹ năng quản lý hội họp.
o Phát triển quá trình làm việc nhóm
o Sáng tạo và kích thích tiềm năng
nguon tai.lieu . vn
