Xem mẫu
- F -X C h a n ge F -X C h a n ge
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k
CÁC M C TIÊU CHÍNH
1. Nh n bi t nh ng c tính ti u s quan tr ng
2. Xác nh hai d ng kh ng c a cá nhân
CH NG II: 3. nh h ng c a tính cách n công vi c
4. nh hình hành vi c a nh ng ng i khác
S HÀNH VI CÁ NHÂN 5. Làm rõ v c t p trong t ch c
6. Các nhân t nh h ng n nh n th c .
7. Rào c n nh n th c .
8. nh h ng c a nh n th n hành vi
1 2
Nh ng c s c a hành vi cá nhân c tính ti u s
• Tu i tác
c tính ti u s
• Gi i tính
Tính cách
• Tình tr ng gia ình
ct p
• S ng i nuôi d ng
Nh n th c
• Thâm niên công tác
3 4
c tính ti u s (tt) c tính ti u s (tt)
Tu i tác
Gi i tính
Tu i càng l n, ng i lao ng càng không mu n
thuyên chuy n Có r t ít s khác bi t quan tr ng gi a nam và n
i k t qu th c hi n công vi c
Nhân viên càng l n tu i t ng m t có th
tránh c th p nh ng t ng m t không th Ph có t ng m t cao h n nam gi i
tránh c l i cao
Tu i tác không nh h ng t i n ng su t lao ng
Tu i tác và hài lòng v i công vi c t thu n
5 6
1
- F -X C h a n ge F -X C h a n ge
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k
c tính ti u s (tt) c tính ti u s (tt)
Tình tr ng hôn nhân Thâm niên
Thâm niên t ngh ch v i v ng m t và thuyên chuy n
Nhân viên ã l p gia ình ít v ng m t h n
Thâm niên góp ph n làm t ng thêm s hài lòng trong
Nhân viên ã l p gia ình có m c thuyên công vi c
chuy n ít h n
ng i ph i nuôi d ng
Nhân viên ã l p gia ình hài lòng v i công vi c
a mình h n so v i các ng nghi p ch a l p Quan h ng bi n gi a s ng i ph i nuôi d ng v i
gia ình ng m t và m hài lòng trong công vi c
7 8
Nh n th c Nh n th c – it ng nh n th c
Nh n th c
Quá trình qua ó cá nhân s p • Hành vi con ng i d a trên
p và lý gi i nh ng n t ng nh n th c c a h th c t ,
m giác c a mình a ra ý không d a trên b n thân
ngh a cho m t tình hu ng th c th c t a nó.
nó.
th
• Th gi i c nh n th c là
th gi i có t m quan tr ng
i v i hành vi.
9
Nh n th c – it ng nh n th c Nh n th c – it ng nh n th c
IX
2
- F -X C h a n ge F -X C h a n ge
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k
ut nh h ng n nh n th c
Quá trình nh n th c
Các y u t n m trong ch th nh n th c
Thái Mong i
ng c Kinh nghi m
Th gi i khách quan Th gi c nh n i ích
(Môi tr ng) th c (Th c t ) Các y u t trong tình hu ng :
Th i gian
trí n i làm vi c Nh n th c
p x p m i quan h xã h i
Các y u t n m trong i t ng nh n th c
khác l Hoàn c nh
chuy n ng g ng i
Các tín m Nh n
Chú ý Âm thanh t ng t
hi u giác th c Quy mô
13 14
Nh n th c con ng i Thuy t quy k t Chúng ta k t
lu n r ng…
Cá nhân này
Thuy t quy k t ……………………
Nh ng ng i Cá nhân này ng th ng …………………..
khác không than th ng than than phi n (Nguyên nhân
Quan sát hành vi c a m t cá
phi n (s nh t phi n nhà nh ng nhà hàng bên trong)
nhân, chúng ta c ng xác nh hàng này (s khác này (s
trí th p)
xem li u hành vi ó xu t phát t nh t quán cao) riêng bi t th p)
nguyên nhân bên trong hay bên
ngoài và s xác nh ó còn ph
thu c vào 3 y u t Nh ng ng i
Cá nhân này Cá nhân này …………………
khác c ng không than phi n …………………
th ng than
nh t trí: Ph n ng cùng m t cách nh nh ng ng i khác than phi n (s nh ng nhà ………………..
phi n nhà
trong cùng m t tình hu ng nh t trí cao) hàng khác (s (Nguyên
hàng này (s
nh t quán: Ph n ng cùng m t cách trong m i th i m riêng bi t cao) nhân bên
nh t quán cao)
riêng bi t: Cho th y các hành vi khác nhau trong các tình ngoài)
hu ng khác nhau
15 16
i và sai l ch trong quy k t i và sai l ch trong quy k t (tt)
Các l i quy k t c n
Xu h ng cá nhân s quy k t
Xu h ng h th p các y u tô các thành công c a h do y u
bên ngoài và cao s nh bên trong trong khi
ng c a các y u t bên th a nh ng th t b i do y u t
trong khi nh n xét hành vi bên ngoài
a cá nhân
17 18
3
- F -X C h a n ge F -X C h a n ge
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k
Nh ng thi u sót khi ánh giá ng i khác Nh ng thi u sót khi ánh giá ng i khác(tt)
phi n di n (hào quang) t ng ng gi nh a c n m (r p khuôn)
Khi k t lu n n t ng chung v dàng phán quy t v ánh giá m t ai ó d a vào
t ng i d a trên m t c ng i khác n u ta cho r ng nh n th c c a chúng ta v
tính duy nh t. gi ng ta nhóm mà ng i ó là thành
viên
t ng ph n
dàng phán quy t v
ng i khác n u ta so sánh
v i nhóm t ng ph n
hoàn toàn
19 20
Tính cách ánh giá tính cách
Tính cách là d ng t ng i n nh c a t ng th các 1. Ph n ng (t ng tác) c a cá nhân v i trách nhi m và
cách th c trong ó m t cá nhân ph n ng và t ng ngh a v mà h m nhi m
tác v i môi tr ng c a cá nhân ó
2. Ph n ng (t ng tác) v i nh ng ng i xung quanh
c m c a tính cách:
c áo, riêng có, cá bi t
ng i n nh
3. Ph n ng (t ng tác) v i chính b n thân mình
c th hi n m t cách có h th ng trong hành vi,
hành ng c a cá nhân ó
Th hi n xu h ng c a hành vi
21 22
Các y u t xác nh tính cách Nh ng tính cách ch y u nh h ng n OB
1. Di truy n
Theo ph m ch t cá nhân
2. Môi tr ng:
Tính t ch
n hóa dân t c
u ki n s ng Th c d ng
Cách th c giáo d c (chu n m c gia ình…) nh h ng thành t u
c oán
Ch p nh n r i ro
23 24
4
- F -X C h a n ge F -X C h a n ge
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k
Theo ph m ch t cá nhân : Các lo i khí ch t Tính t ch
ng n i Th hi n m c qua ó
cá nhân tin r ng h làm
m t nh ut ch s ph n c a mình
m m, bình t nh, t tin, ng th ng, d b kích
tin c y, thích ng, l nh ng, không n nh, ch cao
Không
nh t, nhút nhát, b n l n ng h u, xã h i, ph Cá nhân tin r ng h ki m soát
thu c
c nh ng gì x y ra v i mình
nh
Linh ho t Sôi n i
nh
m m,bình t nh, t ng th ng, d kích ch th p
tin,tin c y, thích ng, n ng ng, không nh, Cá nhân tin r ng nh ng gì x y ra v i
u, xã h i, ph thu c. nh nh t,nhút nhát, b n mình ch c ki m soát b i các y u
n.
bên ngoài nh may m n, c h i
ng ngo i
25 26
Tính t ch -K t qu nghiên c u Ch ngh a th c d ng
c qua ó m t cá nhân th c t , gi
Ng i t ch th p ít hài lòng v i công vi c, t l v ng kho ng cách tình c m và tin r ng m i vi c
t cao, ít toàn tâm toàn ý vào công vi c. Tuy nhiên u có th ch ng minh
ch u tuân th và nghe theo s ch o. Thích h p v i
nh ng công vi c có tính th ng nh t.
Các u ki n t tính th c d ng cao :
Ng i t ch cao thích h p v i các v trí qu n lý ng tác tr c ti p
ho c chuyên gia, nh ng công vi c òi h i s sáng Thi u v ng các ch n, các lu t l
o và c l p. T l v ng m t th p. D t b công Ít chú tr ng n c m xúc
vi c n u th y không phù h p.
27 28
Ch ngh a th c d ng-K t qu nghiên c u c oán
Ng i có tính th c d ng cao thích h p c cá nhân thích l y mình
làm th c o giá tr , áp t i
i nh ng công vi c àm phán.
i ng i khác
Làm vi c có n ng su t cao trong u Phù h p v i công vi c òi h i s
ki n có ph n th ng cho s chi n tuân th lu t l m t cách ch t ch
th ng
29 30
5
- F -X C h a n ge F -X C h a n ge
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k
nh h ng thành t u Ch p nh n r i ro
c m cá nhân luôn mu n v t qua Ng i qu n lý ch p nh n r i ro cao
các khó kh n tr ng i nh m theo i
vi c a ra các gi i pháp t t h n. Ng i qu n lý ch p nh n r i ro th p
Ng i qu n lý có thiên h ng ch p nh n r i ro
Phù h p v i công vi c bán hàng, qu n tr ,
n ng viên th thao.
Không phù h p v i công vi c trong dây
chuy n s n xu t, giám sát.
31 32
Kh n ng ng l c trí tu
t ng i có th th c hi n nh ng
nhi m v khác nhau c a công vi c ng l c nh n th c :
thì c coi là có kh n ng
ng l c tính toán
ng l c ngôn ng ng l c th c t :
Trí tu
m nh n Kh ng thành th o trong
Kh n ng th c hi n các ho t
ng trí óc duy quy n p vi c gi i quy t các v
duy suy di n a cu c s ng
Th ch t ng t ng không gian
Kh n ng này giúp con ng i có th th c hi n
Trí nh
c nh ng công vi c òi h i th l c, khéo léo,
c m nh và nh ng c tính t ng t
33 34
ng l c th ch t Phù h p gi a kh n ng-công vi c
ut c m nh :
•S o dai Phù h p
• S c m nh thân th kh n ng-
• S c m nh c nh Kh n ng c a công vi c Yêu c u v KN
• S c m nh bùng n ut ng ng : nhân viên a công vi c
•T mv i
linh ho t
Các y u t khác :
• Ph i h p c th
• Cân b ng
• S c ch u ng
35 36
6
- F -X C h a n ge F -X C h a n ge
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k
Quá trình h c t p phát tri n b n thân
ct p
c t p là b t c s thay i trong hành vi
mà u này x y ra nh là k t qu c a ct p
nh ng kinh nghi m
Ñöôïc Traûi
Baét chöôùc
t qu ct p: höôùng daãn nghieäm
Bao hàm thay i
Di n ra th ng xuyên
t h p thay i hành vi
Có c nh kinh nghi m Tr i nghi m là hình th c h c t p hi u
qu nh t phát tri n b n thân.
37 38
Các thuy t h c t p Các thuy t h c t p (tt)
Thuy t u ki n c n Thuy t h c t p xã h i
t d ng u ki n trong ó cá nhân ph n ng v i Con ng i có th h c t p thông qua quan
nh ng kích thích. Kích thích này t o ra nh ng ph n sát ho c b ng kinh nghi m tr c ti p
ng không gi ng nh ng ph n ng thông th ng
Khái ni m quan tr ng
Quá trình chú ý
Thuy t u ki n ho t ng:
Quá trình tái hi n
t d ng u ki n trong ó con ng i
c t p mong mu n nh n c khen Quá trình th c t p
th ng và tránh các hình ph t Quá trình c ng c
39 40
nh d ng hành vi
Ch ng trình c ng c
nh d ng hành vi ng c liên t c
ng c có h th ng t ng b c theo th t Hành vi mong mu n c c ng
m i l n khi hành vi c th
giúp a cá nhân n g n h n v i ph n ng hi n
nh mong mu n
ng c không liên t c
Khái ni m quan tr ng Hành vi mong mu n c c ng c
n có c ng c thay i hành vi th ng xuyên hành vi cl p
Ph n th ng hi u qu h n các hình th c khác i úng giá tr . Nh ng không c ng c
i khi hành vi này c th hi n
Th i h n c ng c nh h ng n t c và tính
n v ng c a h c t p
41 42
7
- F -X C h a n ge F -X C h a n ge
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u -tr a c k c u -tr a c k
Ch ng trình c ng c (tt)
Ch ng trình kho ng th i gian c nh
Khen th ng c th c hi n trong
kho ng th i gian ng nh t
XIN C M N S CHÚ
Ý L NG NGHE !
Ch ng trình kho ng th i gian
thay i
Khen th ng c b t u sau
a trên s l ng không i
a các ph n ng
43 44
8
nguon tai.lieu . vn
