Xem mẫu
- 7 bước để thấu hiểu con người
Trong kinh doanh cũng như quản lý doanh nghiệp, thấu hiểu đối thủ,
đối tác hay cộng sự của mình là điều tối quan trọng ảnh hưởng đến
quyết định của bạn. Kuboyama Nisei - giáo sư chuyên dạy phương pháp
đàm phán tại đại học Harvard chia sẻ các bước hữu ích để đoán biết và
thấu hiểu con người.
Không có bất cứ nguyên tắc nào để đoán biết thực sự tính cách của con
người, dù là 7, 70 hay 700 bước. Nếu thật sự đoán biết con người đơn giản
như vậy thì thế giới không còn điều gì thú vị nữa. Nhưng dù sao một số
bước căn bản sau đây có thể giúp ích cho bạn:
Bước 1: Chăm chú lắng nghe
Hãy lắng nghe cả điều người ta nói lẫn cách họ nói. Mọi người thường có xu
hướng nói nhiều hơn họ muốn. Bạn hãy tạm ngừng nói – một khoảng yên
lặng sẽ khiến mọi người nói nhiều hơn sau đó.
Bước 2: Quan sát tích cực
- Bạn đã bao giờ xem một chương trình đối thoại hay phỏng vấn trên truyền
hình và thốt lên: “Ồ, người này đang lo lắng quá!” hoặc “À ha, câu hỏi đó
khiến anh ta lúng túng!”?
Rõ ràng, bạn không cần phải đọc sách về ngôn ngữ cơ thể để có thể hiểu
những cử chỉ hay động tác nhất định. Cách ăn mặc cũng phản ánh nhiều nét
tính cách của một con người.
Bước 3: Nói ít hơn
Làm như vậy, tự nhiên bạn sẽ biết nhiều hơn, nghe nhiều hơn, thấy nhiều
hơn và ít mắc sai lầm hơn. Nếu bạn muốn nói thì thay vì phát biểu gì đó, hãy
đặt câu hỏi!
Bước 4: Xem xét lại ấn tượng ban đầu
Tôi thường tin vào ấn tượng ban đầu, song với điều kiện là đã xem xét cẩn
thận. Phải có một quá trình suy ngẫm hoặc xem xét từ khi ấn tượng ban đầu
xuất hiện cho đến lúc bạn chấp nhận nó như một nguyên tắc của mối quan
hệ.
Bước 5: Dành thời gian tận dụng những điều bạn đã biết
Nếu bạn chuẩn bị gặp hoặc gọi điện cho một người nào đó, hãy dành vài
phút suy ngẫm về những gì bạn biết và những phản ứng mà bạn muốn có ở
họ. Dựa trên những điều đã biết về người đó, bạn sẽ lựa chọn được cách nói
hoặc cách hành động để có được phản ứng như mong muốn?
Bước 6: Suy xét khôn ngoan
Để đoán biết con người tốt hơn, bạn cần phải suy xét khôn ngoan. Bạn
không nên nói cho họ biết bạn nghĩ rằng họ thật dễ đánh bại, hoặc chỉ ra
những điều bạn cảm thấy họ sẽ làm sai. Nếu để họ nắm được những gì bạn
biết, bạn sẽ đánh mất cơ hội tận dụng hiệu quả những hiểu biết của mình.
Bạn không cần đổi đánh giá của bạn về một người nào đó để có được nhận
xét tốt của họ về mình. Hãy nhớ, trong trường hợp này, thông tin chỉ có giá
trị nếu ai đó biết về bạn ít hơn những điều bạn biết về họ.
Kể cho người khác nghe mọi điều bạn biết khiến họ có cơ hội xâm phạm đến
sự an toàn của chính bạn. Hãy để họ tự tìm hiểu về tính cách và thành tích
của bạn từ người khác.
- Bước 7: Khách quan
Trong bất kỳ tình huống kinh doanh nào, nếu bạn có thể giữ thái độ khách
quan, nhất là khi sự việc đang trở nên gay gắt, căng thẳng thì tự nhiên khả
năng quan sát của bạn sẽ tăng lên.
Khi một người bắt đầu nổi nóng, đó là lúc anh ta sơ hở nhất. Nếu bạn cũng
đáp trả bằng một câu nóng nảy không kém, thì không những bạn lmà giảm
khả năng quan sát, mà còn khiến mình bị sơ hở nữa.
Tôi luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của tính chủ động hơn là sự phản ứng
bột phát trong các tình huống kinh doanh. Thay vì phản ứng, chủ động sẽ
giúp bạn sử dụng đúng đắn những gì mình biết, biến những nhận thức thành
quyền điều khiển. Nếu tiếp tục để bản thân lâm vào thế bị động, bạn đã đánh
mất lợi thế này của mình.
Nếu không phản ứng thì bạn sẽ không bao giờ phản ứng thái quá và thay vì
bị điều khiển, bạn sẽ là người điều khiển.
nguon tai.lieu . vn