Xem mẫu
- 5 lỗi cơ bản cần tránh chốn công sở
Chốn công sở rất cần đến những cuộc nói chuyện, bàn luận thân mật,
nhưng không bao gồm những cuộc trò chuyện qua điện thoại. Những cuộc
gọi bất ngờ trong cuộc họp hay trong giờ ăn tr ưa cũng khiến cho đồng
nghiệp cảm thấy khó chịu, đặc biệt là khi bạn nói quá to. Bên cạnh đó, việc
nói to hay thô lỗ khi ăn cũng khiến bạn mất điểm trong mắt đồng nghiệp.
Đặc biệt, vừa ăn vừa nói càng thực sự khiến bạn trở nên tồi tệ trong mắt
các đồng nghiệp.
Lời khuyên: Hãy chọn cách nói chuyện hài hước thay vì thề thốt, điều đó
sẽ giúp đồng nghiệp chú ý và quý mến bạn hơn. Ngoài ra, khi nói chuyện
với đồng nghiệp, hãy đứng cách khoảng một cánh tay, và thường xuyên
mỉm cười, thể hiện sự thân thiện và tôn trọng với những người xung
quanh.
Để giảm thời gian trò chuyện qua điện thoại, bạn có thể sử dụng các phần
mềm chat hay email. Trước khi vào giờ làm, bạn nên dự đoán trước
những người có thể gọi cho bạn trong buổi đó và gọi cho họ trước. Tránh
trả lời điện thoại khi bạn đang ở trong cuộc họp, nhưng nếu bạn thực sự
phải nghe cuộc gọi đó thì hay cố gắng nói nhỏ hết sức có thể. Bạn cũng
không nên để điện thoại trên bàn trong phòng làm việc hay trong bữa ăn,
điều này thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với những người xung quanh.
Khi ăn, đừng nói khi bạn vẫn còn thức ăn trong miệng.
2. Trong giao tiếp
Cách bạn nói chuyện với mọi người có thể giúp bạn có được sự tín nhiệm
của họ nhưng cũng có thể làm xấu đi hình ảnh của bạn. Những điều cấm
kỵ trong giao tiếp chốn công sở là những chủ đề nhạy cảm, chuyện ngồi lê
- đôi mách, ngắt lời người khác và to tiếng khi nói chuyện … Bạn cũng nên
tránh đề cập đến những vấn đề liên quan đến chính trị và tôn giáo.
Bạn có thể cảm thấy căng thẳng khi sếp hay khách hàng nổi giận, trong
lúc này tốt nhất không nên ngắt lời và “phản biện” một cách thiếu suy nghĩ.
Bạn cũng không nên ngắt lời hay to tiếng khi tranh luận với đồng nghiệp.
Việc ngắt lời người khác để tham gia vào câu chuyện thể hiện sự nôn
nóng và thiếu tôn trọng người khác.
Lời khuyên:Không hiếu thắng trong các cuộc tranh luận, hãy đặt những
câu hỏi liên quan và phù hợp khi nói chuyện sẽ giúp bạn không sa vào
những chủ đề nhạy cảm. H ãy giữ gìn cuộc sống riêng tư của bản thân và
không “buôn chuyện” về cuộc sống của người khác, thay vào đó hãy tặng
họ những lời khen trong công việc. Trong t ình huống khách hàng không
hài lòng hay sếp nổi cáu, hãy chủ động hướng tới giải quyết vấn đề, tập
trung vào vấn đề chính và gợi ý vài giải pháp. Thay vì ngắt lời, cãi lại hay
đánh giá, hãy lắng nghe họ. Hãy tự đặt mình vào tình cảnh của họ và xử
sự như cách mà bạn muốn bạn sẽ được đối xử trong tình huống ấy. Đối
với đồng nghiệp cũng vậy, hãy giữ bình tĩnh khi nói chuyện, tranh luận.
3. Trong tác phong làm việc
Tác phong làm việc thiếu chuyên nghiệp sẽ khiến bạn thực sự mất điểm
khi tiếp xúc với bất kỳ ai. Những sai lầm phổ biến l à luôn trễ giờ, bắt tay dè
dặt và ăn mặc không phù hợp.
Việc bạn trễ giờ gây ảnh hưởng tới người khác. Đặc biệt nếu bạn đến
muộn trong cuộc gặp khách hàng mới, thì hậu quả rất nghiêm trọng. Một
sai lầm khác là bắt tay dè dặt. Điều này thể hiện sự thiếu chắc chắn và
- tính cách yếu đuối và chính nó sẽ hủy hoại ấn tượng đầu tiên của bạn
trong mắt người khác.
Ấn tượng đầu tiên đối với mọi người cũng bị ảnh hưởng bởi diện mạo của
bạn. Nếu bạn có hình xăm hay bấm khuyên trên cơ thể, hình ảnh bạn và
công ty sẽ bị hủy hoại, vì vậy tốt nhất hãy che những điểm này đi. Tình
trạng tương tự cũng sẽ xảy ra khi bạn mặc trang phục hở hang hay không
phù hợp như một chiếc áo có in khẩu hiệu hay hình ảnh thô lỗ.
Ngoài ra, việc thiếu card visit khi gặp mặt khách hàng hay đối tác sẽ khiến
bạn trở thành người thiếu chuyên nghiệp và không chu đáo.
Lời khuyên: Hãy cố gắng đến cuộc họp đúng giờ, và nếu không may bạn
đến muộn thì hãy ở lại muộn hơn hoặc làm việc thâu trưa. Việc đến đúng
giờ sẽ giúp bạn thêm tự tin, đặc biệt là khi bạn có bài giới thiệu. Ngoài ra,
hãy thường xuyên nhìn vào mắt người đối diện khi nói chuyện, đồng thời
những cái bắt tay chặt cũng thể hiện sự tự tin và quyết đoán. Khi giới
thiệu, hãy cung cấp tên đầy đủ của bạn và thường xuyên nhắc lại tên của
khách hàng hoặc đối tác mới để thể hiện sự thân mật.
nguon tai.lieu . vn
