Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại Khách sạn Novotel Nha Trang Giải Trí - Thư Giãn,Du lịch

  Đánh giá    Viết đánh giá
 0      0      0
Phí: Tải Miễn phí
Mã tài liệu
8c9buq
Danh mục
Giải Trí - Thư Giãn,Du lịch
Thể loại
Ngày đăng
1/1/1
Loại file
PDF
Số trang
6
Dung lượng
M
Lần xem
0
Lần tải
0
  DOWNLOAD

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại Khách sạn Novotel Nha Trang. Số liệu của nghiên cứu này được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp 285 khách hàng là người Việt Nam lưu trú tại khách sạn, bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Áp dụng phương pháp phân tích nhân tố và phân tích hồi quy cho thấy: mức độ hài lòng của khách hàng chịu tác động bởi 5 yếu tố đó là: mức độ tin cậy, mức độ đáp ứng, năng lực phục vụ, sự đồng cảm và cơ sở vật chất kỹ thuật. Trong đó mức độ đáp ứng có tác động mạnh nhất đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Novotel Nha Trang.

HƯỚNG DẪN DOWNLOAD

Bước 1:Tại trang tài liệu tailieumienphi.vn bạn muốn tải, click vào nút Download màu xanh lá cây ở phía trên.
Bước 2: Tại liên kết tải về, bạn chọn liên kết để tải File về máy tính. Tại đây sẽ có lựa chọn tải File được lưu trên tailieumienphi.vn
Bước 3: Một thông báo xuất hiện ở phía cuối trình duyệt, hỏi bạn muốn lưu . - Nếu click vào Save, file sẽ được lưu về máy (Quá trình tải file nhanh hay chậm phụ thuộc vào đường truyền internet, dung lượng file bạn muốn tải)
Có nhiều phần mềm hỗ trợ việc download file về máy tính với tốc độ tải file nhanh như: Internet Download Manager (IDM), Free Download Manager, ... Tùy vào sở thích của từng người mà người dùng chọn lựa phần mềm hỗ trợ download cho máy tính của mình  

MÔ TẢ CHI TIẾT

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại Khách sạn Novotel Nha Trang

of x

Nguồn: tailieu

 
 
LINK DOWNLOAD

Danh-gia-muc-do-hai-long-cua-khach-hang-doi-voi-dich-vu-tai-Khach-san-Novotel-Nha-Trang.PDF[M]

File đã kiểm duyệt
     Báo vi phạm bản quyền
Pass giải nén (Nếu có):
tailieumienphi.vn
DOWNLOAD
(Miễn phí)

Tài liệu tương tự

TÀI LIỆU NỔI BẬT

  • luận văn báo cáo
  • tài liệu phổ thông
  • công nghệ thông tin
  • kỹ thuật công nghệ
  • y tế sức khoẻ
  • báo cáo khoa học
  • tài chính ngân hàng
  • y học thường thức
  • văn hoá nghệ thuật
  • kinh doanh marketing
  • khoa học tự nhiên
  • giải trí thư giãn
  • khoa học xã hội
  • quản trị kinh doanh
  • tiếng anh ngoại ngữ
  • cơ khí chế tạo máy
  • kỹ thuật lập trình
  • đề thi kiểm tra
  • ôn thi đh cđ
  • nông lâm ngư