Tài liệu miễn phí Kỹ năng đàm phán
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng đàm phán
Bạn đã hài lòng với khả năng đàm phán của bản thân
Được dịch từ cuốn “Beyond the bottom line” ( Lợi nhuận ròng và những chỉ tiêu liên quan ), được xuất bản lần đầu vào tháng 2 năm 2007 trên Bản tinđàm phán. Theo nghiên cứu của những giáo sư: Jared R. Curhan và Heng Xu từ trường Sloan School of Management ( Trường Quản trị kinh doanh thuộc Học viện Công nghệ thông tin Massachusetts ở Mỹ ) – một trong những trường đào tạo kinh doanh hàng đầu thế giới và giáo sư Hillary Anger Elfenbein, trường Berkeley’s Haas school of Business ( Trường đào tạo kinh doanh...
8/30/2018 3:12:17 AM +00:00
Chín bí quyết hợp tác thành công
Rất nhiều người trong số chúng ta đang muốn tìm kiếm các đối tác thích hợp để đưa công việc kinh doanh đi đến thành công. Tuy nhiên, để tạo nên sự hợp tác hiệu quả không phải là điều dễ dàng. Sau đây là chín bí quyết ít người được biết đến giúp bạn có được sự hợp tác thành công. Công ty Đào tạo, Tư vấn và Phát triển Best (Best Training, Consulting and Promoting Co.) giới thiệu bài viết của Geoffrey James, một trong những cây bút hàng đầu trên Inc.com....
8/30/2018 3:12:17 AM +00:00
Đâu là Bí quyết của nghệ thuật Đàm phán?
Bạn đang tìm bí quyết gây dựng mối quan hệ bền lâu với đối tác nhằm phát triển kinh doanh? Bạn muốn trở thành một nhà đàm phán hiệu quả? Sau đây là những bí quyết mà bạn không thể bỏ lỡ. Công ty Đào tạo, Tư vấn và Phát triển Best (Best Training, Consulting & Promoting co.) giới thiệu một số bí quyết tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa các đối tác kinh doanh trích từ cuốn.
8/30/2018 3:12:17 AM +00:00
Làm thế nào đàm phán với người khó tính
Những nhà đàm phán kinh doanh thường phàn nàn mặc dù họ cố gắng tập trung vào việc tạo ra lợi ích chung, nhưng vẫn không thể tiếp cận một số đối tác trên bàn đàm phán. Đó là những đối tác không tin vào việc bạn tạo ra lợi ích cho họ. Thông thường họ chỉ chú trọng đòi lợi ích cho bản thân càng nhiều càng tốt. Vậy bạn nên xử sự như thế nào đối với những cuộc đàm phán như thế này? Mặc dù họ thiếu sự hợp tác, nhưng bạn hãy giữ vững quan điểm...
8/30/2018 3:12:17 AM +00:00
Dấu ấn Tim Cook tại Apple
Tim Cook đặt dấu ấn của mình trong nhiều quyết định then chốt tại Apple dù ông luôn tìm cách giữ gìn hình ảnh và phong cách Apple thời Steve Jobs. Tháng 2 năm nay, một nhóm cổ đông được tham gia chuyến tham quan Apple. Buổi tham quan bắt đầu bằng một bài thuyết trình bởi Peter Oppenheimer, Giám đốc tài chính của Apple và theo đúng phong cách tiếp khách độc đáo của Apple: Họ gặp nhau ở một phòng họp trống tại trung tâm hội thảo công chúng Town Hall trong đại bản doanh Apple tại Cupertino,...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Để luôn đàm phán thành công
Đàm phán rất cần sự chuẩn bị kỹ càng và một chút khéo léo. Francoisde Cailere, một nhà đàm phán, thương thuyết nổi tiếng của Pháp ngay từ năm 1716 đã khẳng định: “Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải là người mềm dẻo như ngọn cỏ và cũng phải cứng rắn như một khối đá”. Người đó phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy và phải là người biết lắng nghe, lịch sự và có thể đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác. Song đồng thời cũng phải biết tranh luận, thuyết phục bằng cách...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Động viên nhân viên trong công ty
Tính cách, hành vi của cá nhân: Từ nhận thức, nhớ, hồi tường, suy nghĩ, làm… - Cách cá nhân học - Cách cá nhân xem, nghe, nhìn - Cách cá nhân nhận xét đúng/ sai - Cách cá nhân phát triển thông qua các hoạt động, thói quen - Cách cá nhân phản ứng với sự vật, sự việc, con người: vui , buồn, bực tức, kháng cự… - Cách cá nhân muốn được khen tặng: muốn được cảm thấy là mình đặc biệt - Cách cá nhân kỳ vọng, thái độ lúc chán nản. ...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Gợi ý về mở đầu thú vị cho bài thuyết trình
Phần mở đầu chính là thời điểm dễ dàng nhất để bạn gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của người nghe. Với một ấn tượng tốt đẹp ngay từ những giây phút đầu tiên, người nghe sẽ có thiện cảm tốt hơn, nhờ đó sẽ đánh giá bài thuyết trình của bạn một cách “thoáng” hơn. Ngược lại, với một mở đầu chán ngắt, bạn sẽ rất khó để khiến người nghe tập trung vào điều bạn đang truyền đạt. Chính vì vậy, bạn cần đầu tư nhiều hơn cho phần mở đầu của mình. Tuy chỉ...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Kỹ năng đàm phán trong M&A
Francois Cailere, một nhà đàm phán, thương thuyết nổi tiếng của Pháp ngay từ năm 1716 đã nhận định: Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải là người mềm dẻo như ngọn cỏ và cũng phải cứng rắn như một khối đá Trong các thương vụ M&A, ngoài việc phải chuẩn bị kỹ, làm DD chi tiết, đàm phán để đi đến kết thúc một thương vụ luôn là một bước không dễ , đòi hỏi tài ngoại giao, kỹ năng thương thảo hợp đồng của cả hai bên. ...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để thu hút
Giao tiếp trong điện thoại có lẽ ít được quan tâm. Tuy nhiên, trong cuộc sống hằng ngày hay công việc kinh doanh, bạn sẽ phải thường xuyên đối mặt với việc giao tiếp qua điện thoại. Quả là quá dễ dàng để chúng ta nhấc máy lên và gọi cho người khác. Thế nhưng có rất nhiều người quên mất việc giao tiếp qua điện thoại cũng có những quy tắc, văn hóa chung. Và người nghe hoàn toàn có thể đánh giá sai về bạn hoặc nội dung cuộc gọi trong 1 phút, mà thậm chí chưa hề...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Kỹ năng lắng nghe tích cực, chủ động để giao tiếp tốt hơn
Kỹ năng lắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng trong việc phát triển mối quan hệ thông qua giao tiếp . Làm thế nào để lắng nghe tốt là một việc không thể thiếu trong việc nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng trong những mối quan hệ với người khác. Chúng ta lắng nghe để có được thông tin. Chúng ta lắng nghe để hiểu. Chúng ta lắng nghe để cảm nhận. Chúng ta lắng nghe để tìm hiểu sâu sắc hơn....
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Kỹ Năng Lãnh Đạo Linh Hoạt Theo Tình Huống
Bạn là một nhà quản lý? Bạn đang lựa chọn cho mình một phong cách quản lý hoàn hảo để áp dụng với tất cả các nhân viên của mình? Đừng phí công, không có phong cách nào tốt nhất. Thực tế, việc quản lý hiệu quả đòi hỏi nhiều phong cách quản lý khác nhau. Lãnh đạo theo tình huống bao gồm việc sử dụng bốn phong cách quản lý khác nhau:
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Kỹ Năng Ra Quyết Định Cho Lãnh Đạo - Mô hình ra quyết định
Tìm xem có những khác biệt nào giữa thực tế đang tồn tại và điều mà bạn cho là tiêu biểu”. Xem xét nối quan hệ nhân - quả. Hỏi ý kiến những người trong cương vị để đưa ra được những triển vọng khác nhau hoặc để hiểu biết đúng bản chất của tình huống ra quyết định. Xem xét tình huống từ những góc độ khác nhau. Phải cởi mở khi chấp nhận rằng thậm chí bạn có thể là một phần của nguyên nhân gây ra vấn đề. Quan tâm theo dõi kết quả công việc...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Kỹ năng thương lượng đàm phán giá với khách hàng trong kinh doanh
Tham khảo tài liệu 'kỹ năng thương lượng đàm phán giá với khách hàng trong kinh doanh', kỹ năng mềm, kỹ năng đàm phán phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Kỹ năng thuyết phục cần thiết trong công việc - cuộc sống
Khả năng thuyết phục và ảnh hưởng người khác sẽ giúp bạn đạt được những điều bạn muốn trong cuộc sống và là một trong những kỹ năng quan trọng bạn cần phát triển. Bằng cách biết được những phương pháp có thể thuyết phục và ảnh hưởng người khác, bạn có thể đạt được nhiều quyền lực hơn và có thể đạt nhiều mơ ước trong cuộc sống nhanh hơn những người khác nếu họ không được trang bị kỹ năng này. Bạn cũng có thể được sự hỗ trợ và tôn trọng nhiều hơn bởi khách hàng, sếp...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Kỹ Năng Thuyết Trình Và Thuyết Phục GS. Loek Hopstaken Wittenborg University of Applied Sciences
GS Loek Hopstaken đến từ thủ đô Amsterdam, Hà Lan. Ông là nhà đào tạo kinh doanh và tư vấn quản trị, là Giáo sư và Giảng viên thỉnh giảng tại các trường đào tạo kinh doanh quốc tế ở quê hương Hà Lan và Việt Nam. Ông được đào tạo bài bản và có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản trị kinh doanh, Quản lý nguồn nhân lực, Thiết kế tổ chức, Giao tiếp trong kinh doanh, Quan hệ công chúng và Quản lý chất lượng. Ông đã làm Quản lý cấp cao trong nhiều năm cho một...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Kỹ thuật nói cần biết trước khi thuyết trình
Bạn có thể nói cùng một từ nhưng biểu thị năm ý nghĩa khác nhau chỉ bằng cách thay đổi giọng điệu. Có thể bạn sẽ thắc mắc tại sao các diễn giả nổi tiếng lại có cách trình bày thu hút và ấn tượng đến vậy. Có thể bạn không để ý bí quyết nằm ở chỗ hầu hết diễn giả nổi tiếng đều sử dụng các cách phát âm đa dạng và thường xuyên thay đổi nhịp điệu của lời nói. Bạn muốn tăng hiệu quả của bài thuyết trình? ...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Làm gì khi bị sếp tán tỉnh
Bạn phải làm thế nào khi sếp thường xuyên “tấn công” bạn với hoa, quà, những lời có cánh, và ánh mắt “nhiều tầng nghĩa”? Sếp không phải là Mr. Right của bạn, bạn biết rõ điều đó, nhưng phải làm thế nào để ứng phó trong tình huống khó xử này? Bạn phải làm thế nào khi sếp thường xuyên “tấn công” bạn? Đôi khi chiến thuật im lặng hoặc “giả vờ ngó lơ” lại tỏ ra không có tác dụng trong những trường hợp này. Có những chuyện bạn không thể kiểm soát được tại công sở, nhất là...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Làm sao giữ chân nhân viên giỏi, người có tài cho doanh nghiệp
Đó là bức xúc lẫn thách thức được đưa ra từ hơn 100 nhà quản lý nhân sự ở các doanh nghiệp miền Trung tại hội thảo Làm thế nào giữ được nhân viên giỏi?”. Hội thảo do Công ty VISNAM và Business Edge (Chương trình phát triển kinh tế tư nhân - MPDF) vừa tổ chức (ngày 5/8) tại Đà Nẵng. Mất cả chì lẫn chài” Là một đơn vị chuyên săn đầu người” ở Đà Nẵng, ông Lương Trọng Khoa - giám đốc điều hành VISNAM - chia sẻ: Việc giữ người giỏi tại doanh nghiệp trước sức hút...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Lý thuyết về nhu cầu: thứ bậc của maslow, ERG, nhu cầu con người, thuyết 02 nhân tố
- Nhu cầu bậc thấp: + Nhu cầu cơ bản (Physiological Needs) + Nhu cầu an toàn (Safety Needs) + Nhu cầu xã hội (Social Needs) - Nhu cầu bậc cao: + Nhu cầu được tôn trọng (Esteem Needs) + Nhu cầu tự hoàn thiện (self-actualization Needs) - Nhu cầu cơ bản: Nhu cầu cho ăn uống, sở thích, sinh họat - Nhu cầu an toàn: Nhu cầu an ninh, được bảo vệ và ổn định - Nhu cầu xã hội: Nhu cầu về quan hệ, tư cách (affiliation), ý thức sở hữu (sense of belonging) - Nhu cầu...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Một số kỹ năng trong giao tiếp và ứng xử
Tham khảo tài liệu 'một số kỹ năng trong giao tiếp và ứng xử', kỹ năng mềm, kỹ năng đàm phán phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Nghệ thuật câu... khách hàng
Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng việc thu hút các khách hàng mới khó khăn không kém gì câu cá bằng một sợi dây và cái sào. Họ biết rằng không phải “chú cá” khách hàng nào cũng dễ cắn câu với những mồi câu thông thường. Nghệ thuật câu cá nằm ở chỗ phải chọn được mồi câu thích hợp. Thay vào đó, bạn hãy đưa ra một viễn cảnh mới mẻ. Đối với những khách hàng này, bước đầu tiên là tránh động đến những vấn đề về lòng trung...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Nguyên tắc 3S trong bài thuyết trình của Steve Jobs
Steve Jobs không chỉ được biết đến là “phù thủy công nghệ” mà ông còn được biết đến như là bậc thầy của nghệ thuật thuyết trình và diễn thuyết trước đám đông. Mỗi khi đứng trước mọi người và thuyết trình về sản phẩm mới, về quỹ từ thiện hay về bất cứ điều gì ông đều có khả năng thu hút toàn bộ sự chú ý của khán giả. Ông không cần những slide công phu với dày đặc chữ, những biểu đồ mô tả phức tạp. Ông thu hút người nghe nhờ những câu chuyện sang tạo,...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Nhấp chuột bằng Tiền
Tháng 9.2012, hãng bia Heineken đã đưa Victoria Azarenka, tay vợt hàng đầu thế giới người Belarus tới TP.HCM. Để quảng cáo cho sự kiện này, một trong các kênh marketing được nhãn hàng Heineken lựa chọn là tiếp thị trực tuyến. Hiệu quả thấy ngay Chiến dịch marketing của Heineken được triển khai trên các trang web dành cho điện thoại di động của VnExpress, Ngoisao.net, Bongdaplus, appstore.vn...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Như thế nào là nhà lãnh đạo tài ba?
Trốn tránh công việc, đẩy việc cho người khác không phải là cách mà một nhà lãnh đạo tài ba lựa chọn. Cho dù đang ngồi trên chiếc ghế cao nhất và không ai có thể ra lệnh cho bạn, bạn cũng nên tự bắt mình làm việc một cách chăm chỉ, tập trung.
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Những bài học bổ ích từ cách quản lý của Apple
Hiện tại, khi nhắc đến Apple, người ta luôn nghĩ ngay đến hình ảnh của một công ty tốt nhất trên thế giới. Bởi họ luôn biết cách tạo ra các sản phẩm tốt nhất cho người dùng và đem lại những khoản doanh thu kỷ lục. Theo những báo cáo mới nhất thì Apple đang là công ty có tổng giá trị tài sản lớn nhất trên thế giới.
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Những cách ứng xử của sếp làm nhân viên thấy mãn nguyện
Dù cách làm khác nhau nhưng vẫn có một vài quy tắc hiệu quả mà mọi doanh nghiệp đều có thể áp dụng để làm nhân viên của mình thấy hạnh phúc và thỏa mãn. Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp gắn bó, thân ái, có thưởng cho những cá nhân làm tốt….Những câu khẩu hiệu ấy bạn đã nghe cả trăm lần. Nhưng cụ thể phải làm những gì? Đó là vấn đề mà Beth Thomas trăn trở mỗi ngày. Là một nữ giám đốc của một công ty tư vấn nhân lực tại Dublin, Ohio...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Những hạt sạn trong bài thuyết trình của bạn
Để tổ chức một buổi thuyết trình, để thu hút và mời được người đến dự bạn phải đầu tư khá nhiều công sức và thời gian. Những khi bạn đứng trên sân khấu và thuyết trình về sản phẩm hay dự án đầy tiềm năng của mình trước các nhà đầu tư, khách mời, khách hàng … bạn lại mắc phải một số lỗi nhỏ. Điều đó không chỉ gây ấn tượng xấu đối với khách mời về bạn và công ty, sản phẩm, dịch vụ, dự án của bạn mà còn có thể không thuyết phục được người...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Nói chuyện trước công chúng gây ấn tượng
Nói chuyện trước đám đông là một nghệ thuật và chúng ta chỉ có thể thành công với nghệ thuật này khi có những bí quyết. Khi đã trang bị cho mình những bí quyết này, bạn sẽ không còn cảm thấy sợ hãi, hồi hộp khi đứng trước đám đông đó nữa. Bí quyết đó là gì? Khám phá ra cách làm mọi người cười, gật đầu và lắng nghe kỹ lưỡng là việc bạn cần làm vì không gì có thể làm bạn bình tĩnh lại nhanh chóng hơn là một thính giả tỏ ra hứng thú. ...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00
Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs: một nhà độc tài vĩ đại
Buổi sáng cách đây đúng một năm, ngày 5/10/2011, mình nghe được tin Steve Jobs qua đời từ một người bạn, lúc cả hai đang chạy xe đến trường. Phản ứng đầu tiên là bất ngờ và rất sốc, không thể tin được vị thuyền trưởng của Apple đã ra đi đột ngột như thế. Thông tin nhanh chóng được truyền đi trên toàn thế giới, và hàng triệu người hâm mộ Steve Jobs nói riêng và Apple nói chung thật sự tiếc nuối cho sự mất mát lớn của làng công nghệ. ...
8/30/2018 3:08:42 AM +00:00