Tài liệu miễn phí Kỹ năng đàm phán

Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng đàm phán

Bài giảng Đàm phán kinh doanh quốc tế giữa các nền văn hóa khác nhau

Cùng tham khảo Bài giảng Đàm phán kinh doanh quốc tế giữa các nền văn hóa khác nhau, bài giảng này trình bày các nội dung sau: Khác biệt giữa văn hóa phương Đông và phương Tây, đàm phán kinh doanh với Nhật, đàm phán kinh doanh với Trung Quốc, đàm phán kinh doanh với Mỹ.

8/29/2018 5:43:40 PM +00:00

Để tránh hiểu lầm trong đàm phán quốc tế

Trong đàm phán khó khăn lớn nhất chính là nhận thức khác biệt giữa hai người về quy trình đàm phán và hiểu lầm hành vi của đối tác. Vì vây, các bạn nên tham khảo tài liệu Để tránh hiểu lầm trong đàm phán quốc tế này để rút ra những kinh nghiệm cho mình trong các cuộc đàm phán quốc tế.

8/29/2018 5:43:36 PM +00:00

KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN HIỆU QUẢ

Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt được cái mà ta mong muốn từ người khác. Đó là quá trình giao tiếp có đi có lại được thiết kế nhằm thỏa thuận trong khi giữa ta và bên kia có những quyền lợi có thể chia sẻ và có những quyền lợi đối kháng. Francois de Cailere, một nhà đàm phán, thương thuyết nổi tiếng của Pháp ngay từ năm 1716 đã khẳng định: Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải là người mềm dẻo như ngọn cỏ và cũng phải cứng rắn như một khối đá. Người đó phải có phản...

8/29/2018 5:43:29 PM +00:00

Hiểu rõ vấn đề của khách hàng

Quá nhiều thông tin sẽ khiến bạn sa lầy vào bài thuyết trình, do đó bỏ qua yếu tố quan trọng là tóm tắt và nhấn mạnh những thông tin chính yếu. Hiểu rõ vấn đề của khách hàng để hướng tới mục tiêu: tập trung bài thuyết trình vào những vấn đề khách hàng đang gặp phải. Không có một giải pháp dành cho mọi vấn đề, thậm chí trong cùng một ngành, mỗi khách hàng sẽ có những vấn để của riêng họ. Do đó, công việc của bạn là phải nắm rõ nhu cầu khách hàng và tập...

8/29/2018 5:43:28 PM +00:00

Không biết cách thương lượng là nguyên nhân của 90% thất bại

Biết cách thương lượng thật là quan trọng. Khi kinh tế eo hẹp và doanh số sụt giảm, chỉ kỹ năng thương lượng cũng tạo ra khác biệt lớn. Theo thống kê của Jim Camp, nhà đào tạo kỹ năng thương lượng, 90% thất bại của doanh nhân không phải do kế hoạch làm việc dở, mà do không biết cách thương lượng. Những mẹo nhỏ sau sẽ chỉ bạn cách giành được hợp đồng tốt hơn: • Tạo ra tầm nhìn. Quan trọng là làm cho bên kia thấy rõ mối quan hệ/ hợp đồng này có lợi ra sao...

8/29/2018 5:43:28 PM +00:00

KĨ NĂNG ĐÀM PHÁN

- Các khái niệm chung - Chuẩn bị đàm phán - Mở đầu đàm phán - Tạo sự hiểu biết - Thương lượng - Kết thúc đàm phán - Văn hóa trong đàm phán kinh doanh quốc tế I - Các khái niệm chung Trong kinh doanh, doanh nghiệp nào cũng muốn đạt kết quả, lợi nhuận cao nhất. Ðiều đó phụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao, đàm phán, thương thảo hợp đồng của nhà kinh doanh trên thương trường. 1- Khái niệm đàm phán: Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt được cái mà ta...

8/29/2018 5:43:28 PM +00:00

Kỹ năng thương lượng - Đòi hỏi được rèn giũa từng ngày Ngày nay, mọi lĩnh

Tham khảo tài liệu 'kỹ năng thương lượng - đòi hỏi được rèn giũa từng ngày ngày nay, mọi lĩnh', kỹ năng mềm, kỹ năng đàm phán phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

8/29/2018 5:43:28 PM +00:00

Nghệ thuật đàm phán giá

Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của khách hàng và đôi khi khách hàng có những phản ứng về giá mà không phải người bán hàng, hay thậm chí nhà sản xuất nào cũng có thể giải thích thoả đáng. Chìa khoá để tránh phản ứng là tạo điều kiện cho khách hàng biết họ sẽ nhận được gì từ khoản tiền mà họ bỏ ra. Dưới đây là 4 điều được rút ra từ sự phản ứng của khách hàng về giá bán của sản phẩm: 1. Bán bằng giá trị thật của sản phẩm Đừng...

8/29/2018 5:43:28 PM +00:00

Nghệ thuật đàm phán giá với khách hàng

Có rất nhiều nguyên tắc trong việc bán hàng, nhưng có một nguyên tắc hầu như không bao giờ sai, đó là: nếu bạn hướng toàn bộ sự chú ý của mình vào giá bán của sản phẩm hay dịch vụ, thì khách hàng của bạn cũng sẽ làm y như thế. Khi đó, khách hàng cũng chỉ tập trung vào yếu tố giá cả. Trừ khi bạn có thể làm cho sản phẩm của mình khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, thì chỉ sản phẩm với mức giá thấp nhất mới có thể bán chạy. Giá...

8/29/2018 5:43:28 PM +00:00

Tư duy của nhà thương lượng tài ba

90% thất bại của doanh nhân không phải do kế hoạch làm việc dở, mà do không biết cách thương lượng. Biết thương lượng là điều thật quan trọng, nhất là trong tình hình kinh tế khó khăn. Khi chuyên gia làm đẹp và nhà tạo mẫu tóc Billy Lowe rời cơ sở kinh doanh từ California đến Tây Hollywood. Ông tận dụng tình hình kinh tế đang xuống dốc để thương lượng giá thuê nhà với chủ bằng cách nhấn mạnh lợi ích của chủ nhà khi cho ông thuê: ông đã có nhiều khách hàng cao cấp trung thành, ông...

8/29/2018 5:43:28 PM +00:00

Vai trò then chốt của đàm phán trong kinh doanh

Đàm phán luôn là một kỹ năng quan trọng của kinh doanh và đối với một nhà quản lý thì đàm phán là một trong những yếu tố giữ vai trò quyết định cho sự thành công trong kinh doanh. Tham khảo Vai trò then chốt của đàm phán trong kinh doanh này các giúp bạn sẽ nắm được vai trò và kỹ năng đàm phán trong kinh doanh.

8/29/2018 5:43:28 PM +00:00

Vận dụng tính hài hước trong đàm phán

Người ta có thể sử dụng sự hài hước như là một cách nói châm biếm về một con người hay một sự kiện nào đó đáng bị lên án. Song ở bất kỳ trường hợp nào, sự hài hước luôn gây ấn tượng nếu được sử dụng một cách khôn ngoan và đúng lúc, và nó sẽ khiến người khác luôn nhớ đến những gì bạn nói. Khi nghĩ về sự hài hước, nhiều nhà tiếp thị đã cho rằng nó chỉ thường xuất hiện trong quảng cáo truyền hình hay quảng cáo in. Nhưng trên thực tế, sự...

8/29/2018 5:43:28 PM +00:00

6 bước đàm phán lương với nhà tuyển dụng

Trong buổi phỏng vấn với nhà tuyển dụng, rất nhiều ứng viên tỏ ra lúng túng hoặc ngại ngùng với việc đưa ra mức lương hợp lý cho bản thân. Những ứng viên bạo dạn hơn lại chưa biết cách định giá trị bản thân, đưa ra một đề nghị lương quá thấp. Chúng tôi muốn tặng các bạn 6 lời khuyên, để có thể nâng cao mức lương khởi điểm của mình, không bị hớ trước sự lão luyện của nhà tuyển dụng. ...

8/29/2018 5:43:27 PM +00:00

Bạn biết gì về nghệ thuật đàm phán thương mại với người Mỹ

Tham khảo tài liệu 'bạn biết gì về nghệ thuật đàm phán thương mại với người mỹ', kỹ năng mềm, kỹ năng đàm phán phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

8/29/2018 5:43:27 PM +00:00

Biến tranh luận kinh doanh thành cuộc chuyện trò thú vị

14 bí quyết quan trọng sau sẽ góp phần giúp bạn chiến thắng trong các cuộc tranh luận. Hãy biến các cuộc tranh luận thành những cuộc trao đổi thú vị, có tinh thần xây dựng, giúp các bên hiểu nhau hơn và cùng nhau thực hiện những mục tiêu chung. 1. Tôn trọng ý kiến của người khác Mỗi người có những niềm tin khác nhau, và bạn đừng bao giờ coi thường niềm tin của những người bất đồng ý kiến với bạn. Đừng bao giờ vội quy kết họ là sai, cho dù nếu trên thực tế...

8/29/2018 5:43:27 PM +00:00

Biết thương lượng là tối quan trọng lúc kinh tế khó khăn

Biết cách thương lượng thật là quan trọng. Khi kinh tế eo hẹp và doanh số sụt giảm, chỉ kỹ năng thương lượng cũng tạo ra khác biệt lớn. Biết thương lượng là tối quan trọng lúc kinh tế khó khăn Khi chuyên gia làm đẹp và nhà tạo mẫu tóc Billy Lowe rời cơ sở kinh doanh từ California đến Tây Hollywood. Ông tận dụng tình hình kinh tế đang xuống dốc để thương lượng giá thuê nhà với chủ bằng cách nhấn mạnh lợi ích của chủ nhà khi cho ông thuê: ông đã có nhiều khách hàng cao cấp...

8/29/2018 5:43:27 PM +00:00

Có lý lẽ, không chứng cứ thì khó đàm phán

Làm sao có thể tiến hành đàm phán khi luật sư mỗi bên giải quyết một kiểu. Một khách hàng không vừa lòng về việc kéo dài thời hạn giao hàng nên đã quyết định không trả tiền. Ông chủ nhà in thấy vậy doạ rằng: Nếu ông không trả tiền tôi sẽ kiện. Lời đe doạ của ông chủ không làm vị khách này sợ vì ông ta cho rằng mình có đầy đủ lý do để không trả tiền: Vì nhà in kéo dài thời gian giao hàng nên ông đã bị thiệt hại lớn. Nhưng ông đã nhầm khi...

8/29/2018 5:43:27 PM +00:00

Đàm phán để tạo lập

Nhiều công ty lớn và nhỏ đang có xu hướng áp dụng một “chiến thuật” kinh doanh thú vị: Liên minh và hợp tác với chính đối thủ cạnh tranh của mình. Thay vì phải đối mặt nhau hàng ngày hàng giờ với thái độ không thân thiện trên thương trường, giờ đây, những “liên minh đối thủ” này đang tạo nên những sức mạnh đáng gờm. Tuy nhiên, trước khi bạn quyết định bắc nhịp cầu hợp tác với “cựu” đối thủ, hãy tìm hiểu kinh nghiệm của những người trong cuộc. Bản ngã và lòng tin: Chẳng dễ dàng...

8/29/2018 5:43:27 PM +00:00

Đàm phán kinh doanh

Tham khảo tài liệu 'đàm phán kinh doanh', kỹ năng mềm, kỹ năng đàm phán phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

8/29/2018 5:43:27 PM +00:00

Đàm phán về giá với khách hàng sao cho hiệu quả

Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của khách hàng và đôi khi khách hàng có những phản ứng về giá mà không phải người bán hàng, hay thậm chí nhà sản xuất nào cũng có thể giải thích thoả đáng. Chìa khoá để tránh phản ứng là tạo điều kiện cho khách hàng biết họ sẽ nhận được gì từ khoản tiền mà họ bỏ ra. Bart McConley, giám đốc phụ trách bán hàng của tập đoàn Warnock Automotive, Mỹ, cho rằng: “Nếu ai đó không biết về phản ứng giá và đàm phán, đó là người...

8/29/2018 5:43:27 PM +00:00

Đàm phán hãy coi là khâu quyết định

Những người đàm phán đôi khi coi phương pháp của họ giống như một cuộc chơi, và điều đó thực sự sai đối với tiến trình mà trong đó số tiền đặt cược bỏ ra là cực kỳ lớn. Hãy kiểm tra nhận thức cá nhân và mở rộng suy nghĩ về đàm phán ở mọi thời điểm. Chuẩn bị - Khâu then chốt Hiểu đối tác mà bạn đang đàm phán để có thể nắm bắt được điểm mạnh của bạn và điểm yếu của họ. Nếu đối phương có kinh nghiệm thì điều đó có nghĩa là anh ta...

8/29/2018 5:43:27 PM +00:00

Giá trị của nghệ thuật thuyết phục

Nghệ thuật thuyết phục có thể giúp bạn có được nhiều hơn cả điều bạn mong muốn, nhanh chóng hơn bất kỳ việc gì bạn có thể thực hiện. Nó có thể là sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Nó có thể đảm bảo cho quá trình phát triển của sự nghiệp và cho phép bạn sử dụng tất cả các kỹ năng và khả năng của người khác ở mức độ cao nhất. Nghệ thuật thuyết phục giúp bạn có điều bạn muốn Nghệ thuật thuyết phục sẽ mang lại cho bạn sự ủng hộ và lòng tôn...

8/29/2018 5:43:27 PM +00:00

Hài hước mà nghiêm túc: Cách giao tiếp hiệu quả trong đàm phán

Tham khảo tài liệu 'hài hước mà nghiêm túc: cách giao tiếp hiệu quả trong đàm phán', kỹ năng mềm, kỹ năng đàm phán phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

8/29/2018 5:43:27 PM +00:00

Những điều cần tránh để đàm phán không thất bại

1. Nói quá nhỏ: Nếu nói quá nhỏ khi đàm phán sẽ làm đối tác không tập trung và có thể dẫn đến hiểu lầm. Vì vậy cần phải nói đủ nghe rõ, ngắn gọn và nên nói chậm hơn lúc bình thường. Như thế đối tác sẽ có thời gian để nghe, tiếp nhận và hấp thụ các thông tin, lý lẽ mà nhà đàm phán muốn truyền đạt. 2. Không nhìn vào mắt đối tác đàm phán: Sẽ gây cảm giác không thiện cảm, không tin tưởng, thậm chí gây nghi ngờ từ phía đối tác, nhìn vào mắt...

8/29/2018 5:43:22 PM +00:00

Những nguyên tắc thành công trong đàm phán

1. Ấn tượng ban đầu. Không nên đối đầu ngay với đối tác đàm phán bằng những yêu cầu định hỏi. Trước hết phải tạo ra một không khí tin cậy, dễ chịu bằng một vài câu nói mang tính cá nhân bằng cử chỉ và thái độ vui vẻ, dễ chịu. Bạn luôn nhớ rằng sẽ không bao giờ có cơ bội lần thứ hai để gây ấn tượng ban đầu. Sau đó bạn sẽ bắt đầu nói về chủ đề nội dung mà bạn định đàm phán, thương thuyết với đối tác. 2. Chú ý tới các cử...

8/29/2018 5:43:22 PM +00:00

Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh

Đàm phán là một phần của cuộc sống hằng ngày nhưng trong kinh doanh nó lại có vai trò cực kỳ quan trọng đối với thành công của bạn. Đàm phán không khéo, công ty có thể mất đi khách hàng. Trong khi những người đàm phán đôi khi lại coi phương pháp của họ giống như là “cuộc chơi đàm phán”, thì nó thực sự là một từ sai cho tiến trình mà trong đó số tiền đặt cược bỏ ra là cực kỳ lớn. Hãy kiểm tra nhận thức cá nhân và mở rộng suy nghĩ ở mọi...

8/29/2018 5:43:22 PM +00:00

Thấu hiểu

Những dấu hiệu dưới đây có thể giúp bạn nhanh chóng cải thiện khả năng đàm phán kinh doanh của mình. Chúng có thể giúp bạn vượt ra khỏi lời nói thông thường để “đọc” được những suy nghĩ, tình cảm bên trong của phía đối phương. Dấu hiệu kháng cự Những nhà đàm phán kinh doanh giỏi luôn biết rằng để đạt được kết quả tốt, họ cần biết những gì có thể đàm phán và những gì không thể đàm phán. Một trong những kỹ thuật tốt nhất đó là sử dụng lời nói để đề xuất những nhượng bộ...

8/29/2018 5:43:22 PM +00:00

Điểm chung của những người đàm phán bán hàng giỏi

Những người đám phán bán hàng giỏi luôn biết cách lôi cuốn và thành công trong việc thuyết phục khách hàng tiếp tục quay trở lại mua sắm. Giữa họ luôn có một vài tính cách chung: 1. Hiểu quy trình đàm phán Những nhà đàm phán bán hàng thành công luôn nhận ra rằng đàm phán là một quy trình, không phải chỉ là việc thảo luận về các nội dung và điều kiện liên quan tới một giải pháp nào đó. Đàm phán bao gồm nhiều thứ hơn việc đơn thuần tranh cãi về giá cả. Nó đòi hỏi sự...

8/29/2018 5:43:21 PM +00:00

Điều cần biết khi thương lượng

Ngày nay, mọi lĩnh vực đều cần đến sự thương lượng. Do vậy, lợi ích của việc trở thành một người có khả năng thương lượng càng trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết. Kỹ năng thương lượng thường không được đào tạo chính thức, cho dù chúng ta sử dụng những kỹ năng này hàng ngày. Những kỹ năng này rất cần thiết cả trong cuộc sống cá nhân và trong nghề nghiệp. Dù chúng ta điều hành một công ty lớn hay nhỏ, thì chúng ta phải truyền đạt và thuyết phục một cách hiệu quả. Vậy thương lượng...

8/29/2018 5:43:21 PM +00:00

Kinh nghiệm để thắng trong tranh luận kinh doanh

Tranh luận là một bước có phần gay gắt và khó khăn hơn trong đàm phán kinh doanh. Để có thể giành phần thắng về mình qua các cuộc tranh luận, nhà kinh doanh có thể tham khảo những kinh nghiệm được đúc rút sau. 1. Tôn trọng ý kiến của người khác Mỗi người có những niềm tin khác nhau, và bạn đừng bao giờ coi thường niềm tin của những người bất đồng ý kiến với bạn. Đừng bao giờ vội quy kết họ là sai, cho dù nếu trên thực tế có đúng là như vậy đi chăng nữa....

8/29/2018 5:43:21 PM +00:00