Tài liệu miễn phí Kế hoạch kinh doanh
Download Tài liệu học tập miễn phí Kế hoạch kinh doanh
Muốn phát triển thương mại điện tử - Cần thay đổi nhận thức
Chủng loại hàng hoá chưa phong phú, trở ngại về phương thức thanh toán và chưa yên tâm về người bán....dẫn đến vấn đề khó phát triển thương mại điện tử tại nước ta. hiện nay...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Các loại hình thương mại điện tử điển hình
Có nhiều loại hình thương mại điện tử như: B2B, B2C, C2C, B2G...Còn một số loại hình thương mại điện tử khác nhưng sự xuất hiện ở Việt Nam chưa cao. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Trải nghiệm sàn giao dịch điện tử những năm qua
Cách đây 3 - 4 năm, xây dựng sàn giao dịch điện tử (SGDĐT) dành cho doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2Bt) ở Việt Nam đồng loạt nở rộ trên mạng Internet. Thế nhưng cho đến giờ, việc tìm ra một sàn giao dịch điện tử có uy tín vô cùng khó khăn.
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
PR - Biện pháp hữu hiệu trong phát triển thương hiệu - Phần 1
PR trong phát triển thương hiệu được hiểu là một hệ thống các nguyên tắc và các hoạt động có liên hệ một cách hữu cơ, nhất quán nhằm tạo dựng một hình ảnh; một ấn tượng; một quan niệm, nhận định; hoặc một sự tin cậy nào đó...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
PR - Biện pháp hữu hiệu trong phát triển thương hiệu - Phần 2
Hoạt động PR trong phát triển thương hiệu chỉ là một trong số các tác nghiệp đó và là hoạt động mang tính tổng hợp cao, có quan hệ rất mật thiết với các hoạt động khác. Để đạt được hiệu quả cao trong phát triển thương hiệu và tiếp thị cho doanh nghiệp...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
48 câu hỏi khi chuẩn bị tổ chức sự kiện - Phần 2
Việc chuẩn bị tổ chức sự kiện có khi không do doanh nghiệp đãm trách mà phải thuê các nhóm dịch vụ TCSK; bấy giờ, tuỳ thuộc tỷ lệ % trọn gói trách nhiệm đến đâu để thủ trưởng cung cấp thông tin hướng dẫn cho bên dịch vụ TCSK (căn cứ vào 48 câu hỏi đáp)...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng
Một yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng nữa nhân viên trong doanh nghiệp cần ghi nhớ trong quá trình phục vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng đó là luôn chú ý đến từng đối tượng cụ thể, tức là phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Kỹ năng Dịch vụ khách hàng - Kỹ năng không thể bỏ qua
Để thành thạo kỹ năng Dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc nhiên trước những gì mình học được. Những kỹ năng Dịch vụ khách hàng bạn nắm được trong thời gian này sẽ vô cùng giá trị...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Nhận diện các hình thức truyền miệng
Một trong các hình thức truyền miệng mang lại nhiều hiệu quả là marketing cộng đồng. Đây là hình thức marketing thông qua việc hình thành hay hỗ trợ cho những hội nhóm, cộng đồng để từ đây, các thành viên mặc sức chia sẻ thông tin, sự quan tâm về sản phẩm - dịch vụ hay thương hiệu của bạn..
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Để dịch vụ khách hàng của bạn thành công
Để dịch vụ khách hàng thành công, bạn phải nắm bắt được tâm lý khách hàng. Phải hiểu rằng người tiêu dùng mong nhận được sự quan tâm. Họ không đòi hỏi nhiều hơn thế, nhưng cũng không bao giờ chấp nhận ít hơn. Họ luôn mong muốn được tiếp xúc với cá nhân nào biết tôn trọng họ...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Văn hóa ứng xử dịch vụ khách hàng - Nền tảng của thành công
Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại. Văn hóa ứng xử trong dịch vụ khách hàng lại càng phải được ưu tiên quan tâm hàng đầu: bạn càng thu hút được nhiều khách hàng, bạn càng mau chóng và dễ dàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
6 Kinh nghiệm quản lý của các công ty hàng đầu về dịch vụ khách hàng
Các công ty có kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất đều tin vào tầm quan trọng của văn hóa giữa mối quan hệ và cách ứng xử. Niềm tin này dù được thể hiện theo nhiều cách khác nhau nhưng vẫn cùng nhau hình thành những nguyên tắc hoạt động cốt lõi của mỗi công ty...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Khái niệm CRM – Customer Relationship Management
Những thông điệp đằng sau khái niệm CRM quan hệ khách hàng không phải là vấn đề hoàn toàn mới mẻ. Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp cũng như công chúng đều nhận thức được rằng: “Cách mà bạn đối xử với khách hàng là yếu tố quyết định vận mệnh - tương lai của tổ chức”...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Dịch vụ khách hàng trực tuyến
Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng - và việc dịch vụ khách hàng trực tuyến của bạn được đánh giá cao là một điều vô cùng quý giá. Nếu khách hàng cảm thấy họ bị một công ty ngược đãi, thì tin này sẽ lan đi nhanh hơn cả khi họ được đối xử tốt.
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Marketing truyền miệng - WOM Marketing Phần 1
Hình thức marketing truyền miệng chính là khi những người tình nguyện không lương được gửi cho những sản phẩm mới, và khi họ vẫn duy trì cuộc sống thường nhật của mình và điều này sẽ khiến cho họ có thời gian và điều kiện để kể cho gia đình và bạn bè của mình...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Lan truyền Ideavirus, một cấp độ khác với word of mouth marketing - Phần 2
Bất kỳ một lan truyền Ideavirus nào cũng rất thích và sống rất mạnh mẽ trong môi trường chân không. Môi trường chân không là môi trường mà sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự chưa từng tồn tại bao giờ. Khi ra đời, internet chính là một môi trường chân không...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Lan truyền Ideavirus, một cấp độ khác với word of mouth marketing - Phần 1
Bạn đã đọc Harry Potter chưa? Chắc hẳn là có rồi hoặc ít nhất cũng đã từng xem...Tại sao Harry Potter lại thành công rực rỡ đến như vậy trong khi nó lại gần như không cần đến chút công sức quảng cáo nào? Harry Potter chính là một hiệu ứng lan truyền Ideavirus....
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Thước đo nào cho marketing lan truyền?
Sự phát triển của công nghệ truyền thông, đặc biệt là internet đã làm thay đổi và “biến dạng” các hình thức marketing lan truyền truyền thống .
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Marketing truyền miệng - WOM Marketing Phần 2
“Vẻ đẹp của marketing truyền miệng chính ở chỗ nó cởi mở, không hề gọt dũa hay sống sượng, nó thực tế và thẳng thắn”, ông Himpe cho biết thêm, “Tiêu cực hay tích cực, nhưng ít nhất thông điệp đưa ra là phải chân thật. Đó không chỉ là “lời nói” từ nhãn mác”...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Chọn tên cho doanh nghiệp
Một cái tên lớn là sự khởi đầu cho thương hiệu lớn. Nó phải dễ nhớ và tạo ra một cảm giác nào đó khi đọc lên. Dưới đây là một số cách giúp bạn chọn tên cho doanh nghiệp 1 cách ấn tượng và đảm bảo rằng nó chưa từng được sử dụng...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
4 bài học khởi nghiệp từ thành công của Netflix
Trong kỷ nguyên công nghệ thông tin, ý tưởng cho thuê đĩa DVD qua thư tín là thiếu thiếu phục và có vẻ như không thể có một tương lai tươi sáng.
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
5 bước cơ bản để khởi nghiệp trong thế giới ảo
Bất cứ ai muốn khởi nghiệp trong thể giới ảo thì việc xây dựng một hệ thống kinh doanh trực tuyến vẫn là một phương thức hữu hiệu ngay cả khi tình hình kinh tế suy thoái vẫn đang diễn ra như hiện nay...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
3 lỗi cần tránh khi khởi nghiệp
Bạn đang muốn thành lập doanh nghiệp mới...Bí quyết thành công của tôi là né xa 3 lỗi cần tránh khi khởi nghiệp mà các doanh nhân thường mắc phải sau đây thì bất cứ ai cũng có khả năng thành Steve Jobs hay Bill Gates...
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
10 nguyên liệu cho 1 kế hoạch kinh doanh
Với nhiều người, một kế hoạch kinh doanh đơn thuần chỉ được sử dụng cho mục đích tìm kiếm vốn. Tuy nhiên, khái niệm trên lại hoàn toàn sai lầm. Một kế hoạch kinh doanh, được chuẩn bị chu đáo, và thường xuyên cập nhật, chính là chìa khóa thành công cho bất cứ công ty nào.
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
5 Bước tạo lập một công ty thành công
Mở công ty buộc bạn phải đối mặt những hạn chế của mình, thử nghiệm mọi ý tưởng trong thế giới thực và thỉnh thoảng phải chấp nhận rằng có những thứ trông rất tuyệt trên giấy nhưng lại khi thực hiện lại vô cùng khó khăn.
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
100 triệu đồng có làm nên nghiệp lớn?
Nếu chưa có đủ tiền và kinh nghiệm để “làm lớn” trong nghề cafe, lựa chọn “lướt sóng” quán mang lại vốn kinh nghiệm và tài chính quý báu để chuẩn bị cho sau này.
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Đừng chỉ tìm việc, mà hãy tìm nghề
Trong một cuốn sách đọc gần đây nhất, tôi rất đồng tình với một câu ngạn ngữ cổ: Hãy tìm kiếm một công việc bạn yêu thích vì bạn không bao giờ chỉ làm việc một ngày duy nhất trên đời.
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Để cuộc điện thoại được ngắn gọn, trong sáng
Điện thoại được phát minh là phương tiện giao lưu và nối liền giữa mọi người, nhưng hiện nay nó đang kèm theo vấn đề quấy nhiễu ngày càng đột xuất. sự ngăn trở do điện thoại sinh ra, chẳng những đem lại sự lãng phí về thời gian mà còn ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến hiệu suất công việc của mỗi người.
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Vì sao bạn vẫn chưa giàu?
Sau nhiều năm làm việc chăm chỉ, bạn ngồi lại và nhận ra rằng giàu có vẫn là điều gì đó thật xa vời. Vậy nguyên nhân là gì? Rất có thể bạn đang phạm phải một trong 5 sai lầm sau trong cách nghĩ về tiền bạc.
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00
Hãy giấu kín sự vui buồn giận dỗi
Thắng không kiêu, bại không nản, không tham vọng, nguy nan không sợ, trong lòng bừng bừng bão tốt nhưng ngoài mặt điềm tĩnh, phẳng lặng như nước mặt hồ.
8/30/2018 3:31:52 AM +00:00