Tài liệu miễn phí Quản trị kinh doanh
Download Tài liệu học tập miễn phí Quản trị kinh doanh
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần Đầu tư và Thương mại Tây Ô Tô tại thành phố Hồ Chí Minh
Việc tìm ra các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ để phát huy những nhân tố đã đạt được và khắc phục những nhân tố chưa đạt nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của công ty là rất cần thiết. Chính vì vậy tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần Đầu tư và Thương mại Tây Ô Tô tại Thành phố Hồ Chí Minh”.
4/11/2023 1:39:36 AM +00:00
Giáo trình Xây dựng văn hóa và văn hóa doanh nghiệp: Phần 2
Giáo trình Xây dựng văn hóa và văn hóa doanh nghiệp phần 2 tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Phương thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp thời kỳ hội nhập; Hệ thống các văn bản về văn hóa doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/11/2023 12:51:15 AM +00:00
Giáo trình Xây dựng văn hóa và văn hóa doanh nghiệp: Phần 1
Giáo trình Xây dựng văn hóa và văn hóa doanh nghiệp phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Cơ sở lý luận về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp; Văn hóa dân tộc; Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp; Tác động của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/11/2023 12:51:07 AM +00:00
Ứng dụng Excel trong kinh doanh: Phần 2
Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu Ứng dụng Excel trong kinh doanh tiếp tục trình bày các bài tập: Phân tích phương sai và thiết kế thử nghiệm; Hồi quy tuyến tính đơn; Hồi quy bội; Khảo sát mẫu. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/11/2023 12:50:51 AM +00:00
Ứng dụng Excel trong kinh doanh: Phần 1
Tài liệu Ứng dụng Excel trong kinh doanh phần 1 trình bày các dạng bài tập chính sau: Phương pháp thống kê và đô thị; xác suất; Phân phối sản xuất rời rạc; Phân phối xác suất liên tục; Lấy mẫu và phân phối mẫu; Ước lượng khoảng; Kiểm định giả thuyết; Suy diễn thống kê về giá trị trung bình và các tỷ lệ cho hai tổng thể;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/11/2023 12:50:42 AM +00:00
Giáo trình Thống kê chất lượng: Phần 2
Nối tiếp phần 1, phần 2 của Giáo trình Thống kê chất lượng tiếp tục trình bày phân tích thống kê biến động các chỉ tiêu chất lượng; Kiểm định kết quả điều tra chất lượng sản phẩm; Nghiên cứu chất lượng bằng các biểu đồ thống kê. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/11/2023 12:35:33 AM +00:00
Giáo trình Thống kê chất lượng: Phần 1
Giáo trình Thống kê chất lượng phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Những vấn đề chung của thống kê chất lượng; Hệ thống chỉ tiêu thống kê chất lượng; Phân hệ chỉ tiêu thống kê chí phí chất lượng sản phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/11/2023 12:35:20 AM +00:00
Giáo trình Quản trị doanh nghiệp: Phần 2 - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
Nối tiếp phần 1, phần 2 của Giáo trình Quản trị doanh nghiệp tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Điều hành trong quản trị doanh nghiệp; Quản trị kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp; Đổi mới trong quản trị doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/11/2023 12:34:35 AM +00:00
Giáo trình Quản trị doanh nghiệp: Phần 1 - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
Giáo trình Quản trị doanh nghiệp phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Giới thiệu chung về quản trị doanh nghiệp; Nhà quản trị, chức năng và lĩnh vực quản trị doanh nghiệp; Cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp; Chỉ huy trong quản trị doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/11/2023 12:34:25 AM +00:00
Giáo trình Khởi sự kinh doanh: Phần 2
Nối tiếp phần 1, phần 2 của Giáo trình Khởi sự kinh doanh tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Soạn thảo kế hoạch kinh doanh; Một số kỹ năng soạn thảo kế hoạch kinh doanh; Triển khai hoạt động kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/11/2023 12:32:04 AM +00:00
Giáo trình Khởi sự kinh doanh: Phần 1
Giáo trình Khởi sự kinh doanh phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Nghề kinh doanh và doanh nhân trong nền kinh tế thị trường; Những đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường nước ta hiện nay; Đặc trưng của người kinh doanh; Tư chất của một nhà kinh doanh sẽ thành đạt; Chuẩn bị trở thành người chủ doanh nghiệp; Hình thành ý tưởng kinh doanh;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/11/2023 12:31:55 AM +00:00
Giáo trình Kinh tế vi mô (Nghề: Quản trị kinh doanh - CĐ/TC) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
Giáo trình Kinh tế vi mô được biên soạn nhằm cung cấp nhằm cung cấp các kiến thức cơ bản về các vấn đề bao gồm: phân tích cung cầu; lý thuyết lựa chọn tiêu dùng, lý thuyết sản xuất và chi phí, phân tích hành vi ra quyết định của doanh nghiệp trong cấu trúc thị trường. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 10:57:03 PM +00:00
Việc làm và ổn định đời sống của người lao động tại các khu công nghiệp – những vấn đề đặt ra cần giải quyết
Bài viết Việc làm và ổn định đời sống của người lao động tại các khu công nghiệp – những vấn đề đặt ra cần giải quyết nêu ra những tồn tại, hạn chế trong tạo việc làm và ổn định đời sống của người lao động tại các KCN, bao gồm: Các doanh nghiệp phải xây dựng chính sách tiền lương hợp lý để làm căn cứ cho người người lao động đóng bảo hiểm; Mỗi doanh nghiệp đều có tổ chức công đoàn đại diện chăm lo và bảo vệ quyền lợi người lao động và vận động tổ chức phong trào thi đua sản xuất trong doanh nghiệp;...
4/10/2023 7:13:44 PM +00:00
Một số xu hướng nghiên cứu về xây dựng lòng tin trong khởi nghiệp
Bài viết Một số xu hướng nghiên cứu về xây dựng lòng tin trong khởi nghiệp trình bày các nội dung chính sau: Lòng tin trong hoạt động kinh doanh; Văn hóa không phải là yếu tố duy nhất xác lập lòng tin trong hoạt động kinh doanh khởi nghiệp; Xu thế nghiên cứu xem xét văn hóa là yếu tố quan trọng cấu thành lòng tin trong hoạt động kinh doanh khởi nghiệp.
4/10/2023 7:12:24 PM +00:00
Bài giảng Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo - TS. Bùi Quang Xuân
Bài giảng Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên hiểu được thế nào là phong cách lãnh đạo; trình bày và giải thích được một số lý thuyết về các phong cách lãnh đạo tiêu biểu; đánh giá được ưu, nhược điểm của các phong cách lãnh đạo và chiến lược vận dụng trong thực tiễn;... Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 2:55:54 PM +00:00
Bài giảng Quyền lực và ảnh hưởng - Chương 2: Quyền lực và sự ảnh hưởng (TS. Bùi Quang Xuân)
Bài giảng Quyền lực và ảnh hưởng - Chương 2: Quyền lực và sự ảnh hưởng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: định nghĩa; trao đổi và thảo luận: chủ đề “mối quan hệ giữa “quyền” và “lực”; cơ sở hình thành quyền lực và cách thức đạt được quyền lực; nguyên tắc sử dụng quyền lực; các chiến lược gây ảnh hưởng đến người khác; các nhân tố ảnh hưởng đến quyền lực của nhà lãnh đạo;... Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 2:55:43 PM +00:00
Kỹ năng lãnh đạo doanh nghiệp: Phần 2
Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu Kỹ năng lãnh đạo doanh nghiệp tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Nguyên tắc thành thực, giữ chữ tín trong quản lý và dùng người; Bồi dưỡng, giáo dục trong quản lý và sử dụng nhân lực; Đề bạt trong quản lý dùng người; Cách thưởng phạt trong việc dùng người và quản người; Nguyên tắc khen ngợi trong quản lý, dùng người;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/10/2023 10:10:50 AM +00:00
Kỹ năng lãnh đạo doanh nghiệp: Phần 1
Tài liệu Kỹ năng lãnh đạo doanh nghiệp phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Sử dụng người tài - quản lý và dùng người; Tuyển chọn nhân tài - dùng người và quản lý; Nguyên tắc phân công quản lý dùng người; Phát hiện tiềm năng trong dùng người và quản lý người; Tính công bằng trong quản lý, dùng người; Sự tín nhiệm trong quản lý và dùng người;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
4/10/2023 10:10:38 AM +00:00
Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng và Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành với mục tiêu giúp các bạn có thể vận dụng được những từ những cấu trúc câu nói về chuyên ngành nghiệp vụ nhà hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 10:00:25 AM +00:00
Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 2 (Nghề: Quản trị nhà hàng - Trình độ Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 2 trang bị kiến thức cho người học vốn từ vựng, cấu trúc ngữ pháp, mẫu câu, giúp học sinh có thể sử dụng trong những tình huống giao tiếp khi phục vụ tại bàn ăn, và giải quyết các phàn nàn của khách ở mức độ đơn giản. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 10:00:11 AM +00:00
Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 1 (Nghề: Quản trị nhà hàng - Trình độ Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Giáo trình tiếng Anh chuyên ngành Quản trị nhà hàng được biên soạn trên cơ sở chương trình khung của Tổng cục Nghề ban hành, giáo trình này đề cập về các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách sạn, nhà hàng như việc tiếp đãi, ẩm thực. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 10:00:02 AM +00:00
Giáo trình Quản trị văn phòng - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Giáo trình Quản trị văn phòng cung cấp kiến thức tổng quát về văn phòng, các nghiệp vụ chủ yếu của văn phòng như biết tổ chức nơi làm việc;soạn thảo, ban hành văn bản và tổ chức các buổi họp chiêu đãi, công tác lễ tân. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 9:53:40 AM +00:00
Giáo trình Quản trị doanh nghiệp (Nghề: Kế toán doanh nghiệp - Trình độ CĐ/TC): Phần 2 - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp phần 2 gồm các nội dung chính sau: Quản trị chi phí, kết quả và tài chính trong doanh nghiệp; ra quyết định và kiểm soát trong doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 9:42:04 AM +00:00
Giáo trình Quản trị doanh nghiệp (Nghề: Kế toán doanh nghiệp - Trình độ CĐ/TC): Phần 1 - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Giáo trình Quản trị doanh nghiệp phần 1 gồm các nội dung chính sau: Doanh nghiệp và tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp; Quản trị doanh nghiệp; Quản trị nhân sự, công nghệ, máy móc thiết bị và sản xuất trong doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 9:41:56 AM +00:00
Giáo trình Tin học ứng dụng trong kinh doanh (Nghề: Quản trị nhà hàng, Quản trị khách sạn - Trình độ CĐ/TC) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Giáo trình Tin học ứng dụng trong kinh doanh gồm các nội dung chính như: Giới thiệu chung về Microsoft Excel; Các vấn đề xử lý căn bản trong Excel; Các hàm trong excel; Cơ sở dữ liệu; Biểu đồ, bảo vệ và in ấn; Xử lý các bài toán chuyên ngành bằng Excel. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 9:35:26 AM +00:00
Giáo trình Quản trị kinh doanh nhà hàng (Nghề: Quản trị nhà hàng - Trình độ Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Giáo trình Quản trị kinh doanh nhà hàng gồm các nội dung chính: Tổng quan về quản trị kinh doanh nhà hàng; Thông tin và quyết định trong quản trị kinh doanh nhà hàng; Kế hoạch hóa trong hoạt động kinh doanh nhà hàng; Quản trị nhân lực trong nhà hàng; Quản trị quá trình sản xuất và phục vụ trong nhà hàng; Quản trị chất lượng dịch vụ trong nhà hàng; Quản trị tài chính trong kinh doanh nhà hàng; Hiệu quả kinh doanh nhà hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 9:34:30 AM +00:00
Giáo trình Quản trị học (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Giáo trình Quản trị học với mục tiêu giúp các bạn có thể trình bày được những kiến thức căn bản về quản trị như: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra; hiểu về công việc của nhà quản trị; vận dụng được những lý thuyết cơ bản về quản trị áp dụng vào ngành học. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 9:34:23 AM +00:00
Giáo trình Marketing du lịch (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Mục tiêu của Giáo trình Marketing du lịch giúp các bạn trình bày được các vấn đề về marketing và marketing du lịch; trình bày được thị trường du lịch và các quy luật của marketing du lịch; giải thích được các yếu tố Marketing Mix (Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến) trong marketing du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 9:33:11 AM +00:00
Giáo trình Kế toán du lịch và khách sạn (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Môn kế toán du lịch khách sạn được phân bổ vào các môn chuyên ngành, sau khi học xong các môn đại cương và cơ sở, sinh viên đã được trang bị các kiến thức cơ bản về môi trường làm việc của một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 9:32:45 AM +00:00
Giáo trình Anh văn chuyên ngành 1 (Nghề: Quản trị nhà hàng - Trình độ Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Giáo trình tiếng Anh chuyên ngành Quản trị nhà hàng được biên soạn trên cơ sở chương trình khung của Tổng cục Nghề ban hành, giáo trình này đề cập về các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách sạn, nhà hàng như việc tiếp đãi, ẩm thực,... Nội dung được trình bày dưới dạng các từ vựng, câu, mẫu đàm thoại xác thực theo tình huống. Mời các bạn cùng tham khảo!
4/10/2023 9:32:07 AM +00:00