Tài liệu miễn phí Kỹ năng bán hàng

Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng bán hàng

Cách sử dụng trang phục phù hợp khi tiếp xúc với khách hàng

Quan niệm thẩm mỹ trang phục trong thời đại mới thế nào; Làm thế nào để sử dụng đúng loại trang phục, phục trang; Những hậu quả thường gặp do thiếu chăm sóc hình ảnh cá nhân… là những vấn đề không ít người quan tâm không chỉ trong môi trường công sở mà còn là trong bất kì môi trường giao tiếp nào. Cùng đi tìm câu trả lời cho các câu hỏi trên với Văn hóa giao tiếp qua trang phục nhé các bạn. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều bài viết hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:59:50 AM +00:00

Cách sử dụng điện thoại để giao tiếp với khách hàng

Để thuận tiện hơn trong các cuộc kinh doanh, mua bán, nhiều người chọn hình thức nói chuyện, giao dịch qua điện thoại thay vì phải đối thoại trực tiếp. Tuy nhiên, dù không gặp mặt nhưng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại cần rất nhiều kỹ năng để có thể thành công. Tham khảo ngay bài viết trên đây để hiểu và nắm rõ hơn các kỹ năng cần thiết để thực hiện cuộc điện thoại mua bán thành công. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều bài viết hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:59:44 AM +00:00

Sơ đồ tuyển của một Nhân viên Sale

Bạn có biết quy trình tuyển dụng nhân sự trong các doanh nghiệp hiện nay gồm những bước nào và được thực hiện như thế nào? TaiLieu.VN xin chia sẻ sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự để các bạn tham khảo. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều bài viết hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:59:36 AM +00:00

Quy trình làm Kế hoạch bán hàng

Kế hoạch bán hàng được xem như một tài liệu mang tính chiến lược giúp doanh nghiệp đặt ra các mục tiêu và thực hiện các bước bán hàng một cách hiệu quả. Kế hoạch bán hàng cũng giống như bức tranh về doanh thu mà bạn cần đạt được trong năm tới, mối quan tâm của thị trường, đối tượng khách hàng bạn sẽ hướng tới là ai? Tất cả sẽ nằm trong kế hoạch với một mục tiêu cụ thể! Trên đây là cách lập cũng như quy trình để tạo ra một kế hoạch bán hàng đầy đủ, chi tiết và hiệu quả mà bạn có thể tham khảo. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng khác, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:59:29 AM +00:00

Quy trình giám sát của SM

Tham khảo Quy trình giám sát của SM để nắm bắt các khoản, điều mục và những điểm cần lưu ý khi giám sát bán hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng được diễn ra suôn sẻ. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng khác, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:59:22 AM +00:00

Quy trình giám sát của PGL

Việc nẳm rõ các khoản, mục khi giám sát bán hàng thì sẽ khiến cho tiến độ bán hàng được thúc đẩy nhanh hơn, giải quyết ngay và luôn những vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng. Hiểu rõ hơn điều này với bài viết trên đây các bạn nhé. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng khác, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:59:15 AM +00:00

Quy trình giám sát của ASM

Hiểu rõ hơn về việc giám sát bán hàng với Quy trình giám sát của ASM có nội dung bao gồm các tiêu chí khi giám sát và kiểm tra của ASN. Mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng khác, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:59:08 AM +00:00

Quy trình bán hàng của SREP

Tham khảo Quy trình bán hàng của SREP để hiểu rõ hơn quá trình sản phẩm từ lúc được tung ra ngoài thị trường được các nhân viên bán hàng đưa chúng tới người tiêu dùng như thế nào nhé. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng khác, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:59:02 AM +00:00

Quy trình bán hàng của PG

Với Quy trình bán hàng của PG, bạn có thể hiểu rõ những khâu quan trọng trong việc bán hàng mà một nhân viên PG phải làm và hoàn thành tốt. Mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng khác, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:58:55 AM +00:00

Quy định trình tự công việc của Nhân viên bán hàng

Tham khảo ngay Quy định trình tự công việc của Nhân viên bán hàng để nắm bắt các công việc cần làm của một Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nếu bạn đang có ý định thử sức công việc này nhé. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng khác, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:58:48 AM +00:00

Quá trình thiết lập kênh phân phối

Thiết lập hệ thống kênh phân phối là quá trình kết hợp các quyết định về địa điểm theo yếu tố địa lý và khách hàng để xác định và xây dựng phương án kênh phân phối của doanh nghiệp. Vậy khi thiết kế được hệ thống kênh phân phối cần phải làm những công việc gì? Cùng đi tìm câu trả lời thông qua bài viết này nhé. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng khác, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:58:41 AM +00:00

Phương thức lựa chọn từ Nhân viên bán hàng đến Giám đốc bán hàng khu vực

Tuy rằng quá trình thăng tiến được mô tả là phải thông qua văn phòng của giám đốc bán hàng khu vực nhưng nhiều nhân viên chào hàng vẫn thích tiếp tục làm việc tại khu vực hoạt động hơn. Họ có sự tự do, tính độc lập, không bị nhức đầu về những công việc quản trị và có thể còn có thu nhập cao hơn cả giám đốc. Tuy nhiên, chức vụ giám đốc bán hàng khu vực là cực kỳ quan trọng đối với sự thành công của một công ty và có nhiều nhân viên hăng hái tìm kiếm cơ hội thăng tiến. Tham khảo ngay Phương thức lựa chọn từ Nhân viên bán hàng đến Giám đốc bán hàng khu vực để hiểu rõ hơn về điều này. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:58:31 AM +00:00

Phương thức lựa chọn từ Giám đốc bán hàng khu vực đến Tổng Giám đốc bán hàng

Con đường từ giám đốc bán hàng khu vực lên đến chức vụ tổng giám đốc bán hàng có thể đòi hỏi nhiều điểm dừng dọc đường. Những điểm dừng này đôi khi bao gồm những sự bổ nhiệm tách rời khỏi nhiệm vụ quản trị bán hàng trực tiếp. Hơn nữa, sẽ có nhiều người cạnh tranh chức vụ này và không phải tất cả đều từ nội bộ công ty! Đặc điểm và bản chất của nhiệm vụ tổng giám đốc bán hàng có gì khác? Bản chất và đặc điểm của sự huấn luyện và phát triển những giám đốc bán hàng khu vực là gì để họ có thể thực hiện nhiệm vụ của mình một cách có hiệu quả và chuẩn bị cho họ giữ những chức vụ cao hơn? Cùng đi tìm câu trả lời thông qua bài viết này nhé. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:58:21 AM +00:00

Phương pháp xử lí các phản đối để gút lại việc bán hàng

Hiện nay, bán hàng không còn đơn thuần là sự trao đổi hàng hóa hay dịch vụ mà là quá trình giúp đỡ lẫn nhau giữa người mua và người bán. Người bán giúp đỡ người mua có được thứ họ cần, ngược lại người mua cũng giúp người bán đạt được mục tiêu, thu về lợi nhuận, giải quyết đầu ra cho nơi sản xuất. Thế nhưng, có phải lúc nào việc bán buôn cũng được suôn sẻ? Phải chăng mọi yêu cầu của khách hàng lúc nào cũng được đáp ứng đầy đủ? Vấn đề cốt yếu nhất luôn tồn tại trong mọi tiến tình mua bán xưa nay chính là vấp phải sự phản đối của khách hàng? Vậy làm thế nào xử lí các phản đối để gút lại việc bán hàng? Mời các bạn cùng đi tìm câu trả lời thông qua bài viết này nhé. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:58:14 AM +00:00

Phương pháp gút lại việc bán hàng khi gặp khách hàng khó tính

Vào những dịp cuối năm, cửa hàng phải đón tiếp và phục vụ nhiều khách hàng khác nhau, bao gồm cả việc phải đối mặt với những khách hàng kêu ca, chê sản phẩm, giận dữ và thậm chí khiếu nại gay gắt. Trong những tình huống khó xử với khách hàng như vậy, người bán hàng cần phải bĩnh tĩnh để có thể đưa ra cách giải quyết phù hợp nhất. Bài viết trên đây tổng hợp một số phương pháp giúp bạn gút lại việc bán hàng khi gặp khách hàng khó tính, hi vọng sẽ là tài liệu hữu ích cho việc bán hàng của bạn. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:58:08 AM +00:00

Phát triển nhóm tới tương lai

Thiết lập mục tiêu cho nhóm là công việc rất quan trọng nếu bạn mong muốn tối ưu hóa và duy trì hiệu suất làm việc của các thành viên trong nhóm cũng như tạo động lực phát triển nhóm tới tương lai. Các thành viên trong nhóm của bạn sẽ phải hiểu rõ mục tiêu của nhóm là gì và làm thế nào để đạt được mục tiêu đó. Tham khảo bài viết trên đây để hiểu thêm về điều này. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:58:01 AM +00:00

Phân tích vai trò của nhóm kinh doanh

Để nhóm thực hiện được công việc một cách hiệu quả nhất cần có sự phân công việc hợp lí và xác định rõ vai trò của từng thành viên trong nhóm. Bài viết trên đây sẽ làm rõ vấn đề này giúp bạn. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:57:54 AM +00:00

Phân tích doanh số và chi phí của Giám đốc bán hàng

Làm thế nào để Giám đốc bán hàng có thể kiểm soát được doanh thu và chi phí? Đó là câu hỏi được đặt ra cho mỗi nhà quản trị chứ không riêng gì Giám đốc bán hàng . Hệ thống kiểm soát bao gồm 3 yếu tố cơ bản: đó là dự toán hay định mức được xác định trước khi quá trình bắt đầu, số liệu thực hiện và so sánh giữa thực hiện với kế hoạch hay dự toán của từng bộ phận trong đơn vị. Bài viết trên đây sẽ làm rõ điều này cho bạn. Mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

7/4/2019 3:57:47 AM +00:00

Cách thức sử dụng ngôn ngữ của người bán hàng trực tuyến trong giao tiếp với khách hàng

Cách dùng ngôn ngữ để giới thiệu sản phẩm, trao đổi, thương lượng và thuyết phục khách hàng. Qua đó, bài viết góp phần khẳng định và chứng minh một số đặc điểm thú vị về cách thức sử dụng ngôn ngữ của người bán hàng trực tuyến trong tương quan với kiểu bán hàng truyền thống.

4/25/2019 3:55:01 AM +00:00

Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng cá của người dân thành thị: Nghiên cứu trường hợp người dân ở thành phố Cần Thơ

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng cá của người dân thành thị, thành phố Cần Thơ. Các phương pháp kiểm định Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và hồi quy tuyến tính đa biến được sử dụng trong nghiên cứu. Số liệu của nghiên cứu được thu thập từ 202 người tiêu dùng ở khu vực thành thị, thành phố Cần Thơ.

4/2/2019 11:54:34 PM +00:00

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đàn piano kỹ thuật số của khách hàng TP.HCM

Nghiên cứu này nhằm nhận dạng các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua đàn piano kỹ thuật số của khách hàng tại TPHCM, thông qua phỏng vấn 200 khách hàng đã từng mua và trực tiếp ra quyết định mua đàn. Phương pháp kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, và xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính bội.

4/2/2019 11:54:12 PM +00:00

Ebook 5 nguyên tắc thép, 15 thuật bán hàng thành công Phần 2 - Lí Tuấn Kiết

Tiếp nối phần 1, phần 2 của cuốn sách đề cập đến một số quan điểm của tác giả nhấn mạnh khâu chăm sóc khách hàng như: chăm sóc tốt cho khách hàng còn quan trọng hơn tặng vật chất; trước khi trở thành người bán hàng thành công hãy học cách biết lắng nghe. Mời các bạn cùng tham khảo.

9/25/2018 8:13:56 PM +00:00

Ebook 5 nguyên tắc thép, 15 thuật bán hàng thành công: Phần 1 - Lí Tuấn Kiết

Ebook 5 nguyên tắc thép, 15 thuật bán hàng thành công: Phần 1 sẽ lí giải trong quá trình bán hàng, người bán hàng cần có kĩ năng gì, nên áp dụng các thuật tâm lí như thế nào để tác động tích cực đến khách hàng và khiến khách hàng nảy sinh hành vi mua hàng. Cuốn sách được viết dựa trên những kinh nghiệm bán hàng nhiều năm của chính tác giả cùng những tài liệu nghiên cứu chuyên sâu về tâm lí học trong bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

9/25/2018 8:13:20 PM +00:00

Nghiên cứu rủi ro của người tiêu dùng khi quyết định mua hàng thời trang trực tuyến

Bài báo nhằm mục đích nghiên cứu ảnh hưởng của các thành phần rủi ro cảm nhận đến ý định mua quần áo thời trang trực tuyến. Nghiên cứu được thực hiện trên 370 sinh viên và cán bộ viên chức tại trường Cao đẳng Thương mại.

9/18/2018 7:36:16 PM +00:00

Ebook Nghệ thuật lấy lòng khách hàng: Phần 1 - Michael J.Maher

Cuốn sách Nghệ thuật lấy lòng khách hàng của Michael Maher là cuốn sách mà những người làm kinh doanh bất động sản chuyên nghiệp không nên bỏ qua. Cuốn sách sẽ giúp bạn đạt được sự thành công trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản mà không cần bất cứ dịch vụ quảng cáo hay truyền thông nào, cách đơn giản mà bạn cần làm với cuốn sách này đó là giao tiếp, giới thiệu, gửi email…. Phần 1 của cuốn sách gửi đến bạn đọc nội dug chương 1 đến chương 5: bữa trưa nhớ đời, Jay Michael nói, giao tiếp với bản thân, bạn đang sống trong nền kinh doanh con người hay bạn thậm chí không đánh vần được từ giao tiếp nếu không có thời gian. Tất cả sẽ được khám phá qua từng trang sách của Michael Maher, mời các bạn cùng tham khảo.

8/30/2018 5:54:36 AM +00:00

Ebook Nghệ thuật lấy lòng khách hàng: Phần 2 - Michael J.Maher

bạn sẽ học cách giao tiếp để biến các mối quan hệ trở thành nguồn giới thiệu, với cuốn sách này bạn không nhìn nhận lĩnh vực bất động sản theo tư duy cũ. Những phương pháp trong cuốn sách này đã được kiểm chứng thành công để giúp bạn phát triển công việc kinh doanh mà không cần phải gọi điện chào mời khách hàng hay quảng cáo tốn kém. Sau đây là nội dung phần 2 của cuốn sách. Phần 2 ebook trình bày nội dung các chương còn lại của quyển sách như những cuộc điện thoại, k61 hoạch giao tiếp, giao tiếp điện tử, sự biến đổi, Jay lại nói hay lại một bữa trau7 đáng nhớ. Mời các bạn cùng tham khảo.

8/30/2018 5:54:36 AM +00:00

Bài thuyết trình: Kỹ năng bán hàng cơ bản (6 bước bán hàng cơ bản)

Thuyết trình Kỹ năng bán hàng cơ bản sẽ giới thiệu đến với các bạn quan điểm bán hàng hiện đại, bán hàng hiệu quả thông qua 7 bước thăm chào bán hàng. Cùng tham khảo để nắm bắt được nội dung chi tiết nhé.

8/30/2018 5:54:33 AM +00:00

Ứng dụng công nghệ OLAP hỗ trợ ra quyết định trong quy trình bán hàng

OLAP (Online Analytical Processing) là một kỹ thuật cho phép người sử dụng dễ dàng và linh động trong việc kết xuất và xem dữ liệu từ nhiều góc độ khác nhau. OLAP cũng là một thành phần quan trọng trong hệ hỗ trợ ra quyết định. Nghiên cứu này đề xuất các quyết định trong quy trình bán hàng có thể được hỗ trợ bởi OLAP bao gồm: Quyết định hạn mức tín dụng, số lượng hàng bán, sản phẩm chủ chốt của công ty, lương thưởng cho nhân viên bán hàng và chính sách giá cho khách hàng.

8/30/2018 5:51:36 AM +00:00

Nhận thức và thái độ của người tiêu dùng đối với nhãn hàng riêng tại Việt Nam

Mục đích của nghiên cứu này xem xét mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như quan tâm đến giá, người tiêu dùng thông minh, hình ảnh siêu thị và tính cách tân của người tiêu dùng đến thái độ đối với nhãn hàng riêng tại siêu thị ở TP.HCM.

8/30/2018 5:51:22 AM +00:00

Research factors affecting Hanoi consumers’ buying decisions of fashion products

Research findings reveal that there are 9 factors, including: brand and product diversity; product features; price levels and promotional programs; convenient store locations; convenience of the store; product display in the store; awareness, consultancy and serving attitudes of shop assistants; information provision of the store; services and selling modes of the store. Some solutions have been suggested to help fashion companies understand customer needs and work out appropriate business strategies and policies to increase fashion product competitiveness so as to further develop the local fashion market.

8/30/2018 5:50:03 AM +00:00