Tài liệu miễn phí Kỹ năng bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng bán hàng
Bí quyết bán được hàng, tăng doanh số
Tạo sản phẩm, dịch vụ sáng tạo, đặc thù là cách tốt nhất giúp doanh nghiệp đánh bại đối thủ. Điều này đòi hỏi lãnh đạo phải đam mê, xem công việc như trò tiêu khiển mới đủ kiên nhẫn, ý chí đương đầu mọi thử thách, theo ông Alan Phan. Tư duy đa quốc gia để vượt
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Bí quyết để trở thành nhân viên bán hàng bậc thầy
Trở thành một người bán hàng không khó, nhưng trở thành một nhân viên bán hàng bậc thầy lại không hề đơn giản. Để có được vị trí này, bạn cần phải học tập, rèn luyện, thực hành cho đến khi thành thạo và chuyên nghiệp
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Hãy dựa trên lý trí, thay vì tình cảm
Bị khách hàng từ chối là điều đau đớn nhất trong sự nghiệp của nhân viên kinh doanh. Không ai thích bị từ chối cả, đồng thời rất ít người có thể vượt qua được tác động nặng nề của nó. Nhưng trong ngành sales (bán hàng), đây là điều không thể tránh khỏi và bạn phải học cách xử lý tình huống này cho đúng.
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Hóa giải những cuộc tranh cãi
Cuộc sống của chúng ta luôn xoay quanh những mối quan hệ như gia đình, bạn bè, công việc hay tình yêu. Mỗi mối quan hệ đều có những đặc trưng và diễn biến khác nhau tuy nhiên trong cuộc đời chúng ta khó có ai tránh khỏi một lúc nào đó có “trục trặc” trong những mối quan hệ này. Bài viết này
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Khách hàng cần gì? Làm thế nào để nhận biết chính xác
Câu hỏi: “Làm thế nào bạn có thể biết chính xác khách hàng của mình muốn điều gì?” nghe có vẻ ngô nghê. Nhưng trên thực tế, đây là điều làm cho biết bao doanh nhân phải đau đầu, đặc biệt là khi muốn tìm ra những ý muốn cốt lõi của khách hàng. Làm sao có thể làm được điều này? Rất đơn giản, bạn chỉ cần hỏi.
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Kỹ năng trở thành người bán hàng chuyên nghiệp
Để hiểu rõ làm thế nào gây ảnh hưởng được đến một người nào đó hoặc bán được một ý tưởng, cần phải biết về cách người ta mua sắm. Chu trình của người mua mang đến một bức tranh rõ ràng về những giai đoạn cần tác động để bán hàng thành công.
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Làm gì khi nỗ lực của bạn không được công nhận
Bạn làm việc hết mình ở công ty, làm thêm giờ, thêm việc, thêm đủ mọi thứ… nhưng những cố gắng đó lại không được cấp trên và đồng nghiệp công nhận hay đánh giá cao. Có 5 bước cần thiết để bạn vượt qua tình huống này.
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Làm thế nào với đồng nghiệp lười
Từ trao đổi thân tình cho tới tạo cơ hội sửa chữa, nếu đồng nghiệp lười biếng của bạn vẫn “chứng nào tật nấy”, thì đó là lúc bạn nên báo cáo với sếp. Một nghiên cứu mới đây đã phát hiện thấy rằng, có tới 93% nhân viên ở Mỹ được hỏi cho biết họ bị kìm hãm bởi một đồng nghiệp lười nhác
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Những nguyên tắc phản hồi khách hàng trực tuyến
Trong thời đại của công nghệ và thương mại điện tử như hiện nay, việc giao tiếp với khách hàng trên môi trường trực tuyến trở nên dễ dàng hơn nhưng đồng thời cũng dễ phạm sai lầm hơn.
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Nói lời xin lỗi sao cho mới đúng
Có rất nhiều thứ diễn ra ở văn phòng khiến bạn cần nói câu xin lỗi. bạn xin lỗi khi lỡ cuộc họp, khi trả lời mail trễ, hay khi sơ ý làm sai điều gì... Việc xin lỗi xảy ra thường xuyên đến nỗi chúng ta cứ nghĩ đó là một phần của cuộc sống văn phòng và xem nó như
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Nụ cười - mở ra sự thành công
Tham khảo tài liệu 'nụ cười - mở ra sự thành công', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Tại sao nhiệt huyết quá cao làm Sales thất bại
Thông thường, nhiều doanh nhân trẻ nhận được rất nhiều lợi ích từ niềm đam mê và bầu nhiệt huyết của chính họ. Tuy nhiên, điều cũng có chung một nguyên tắc là nhiều quá chắc chắn sẽ phản tác dụng.
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Tuyệt chiêu để bán sản phẩm mà bạn không thích
Thomas F. La Vecchia là giám đốc điều hành của hãng X Factor Selling Systems và cũng là tác giả của cuốn “The X Factor Selling System: The Sales Expert’s Guide to Selling” đã đóng góp bài viết này trong chuyên mục bình luận Op-Ed& Insights của tạp chí BusinessNewsDaily's Expert Voices.
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Xây dựng đội ngũ khách hàng hâm mộ
Theo kết quả nghiên cứu do Satmetrix (công ty chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý trải nghiệm của khách hàng) thực hiện, số tiền trung bình mà một khách hàng hâm mộ chi ra để mua hàng của doanh nghiệp nhiều hơn 13% so với những khách hàng bình thường.
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Để tăng doanh thu, hãy tập trung vào khách hàng cũ
Việc doanh nghiệp chú trọng chăm sóc chu đáo những khách hàng hiện tại là một trong những cách tốt nhất để tăng doanh thu trong tương lai. Đội ngũ quản lý và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng trong việc thực hiện nhiệm vụ này. Nếu họ không dồn hết tâm huyết cho công việc thì khách hàng sẽ thuộc về các đối thủ cạnh tranh.
8/30/2018 3:39:26 AM +00:00
Bốn sai lầm trong email chào bán bất động sản
Những email chào bán bất động hoàn toàn không khác gì những tin rao vặt mà tôi thấy trên các sàn giao dịch. Nếu đã tiếp xúc được trực tiếp với người tiêu dùng hoặc nhà đầu tư qua email, nên chăng nhà môi giới cần chăm chút hơn nữa để chiến dịch email marketing mang lại hiệu quả. Sau đây là 4 thiếu
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Các độc chiêu bán hàng ” vô đối ” của người Trung Quốc
Mình có rất nhiều bạn bè mình là người hoa và thật sự mình thấy họ làm việc trong lĩnh vực bán hàng BĐS rất hiệu quả, hôm nay vô tình mình đọc được bài viết này, mình chia để các bạn cùng nghiên cứu nhé. Xưa nay người Trung Quốc vẫn được coi là không có đối thủ trong việc bán hàng
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Cách chiêu mộ khách hàng
Hello các bạn Sale yêu quý, câu hỏi khách hàng ở đâu? có thể là câu hỏi kinh điển đối với khá nhiều bạn nhân viên kinh doanh, đặc biệt các bạn làm ở lĩnh vực bán hàng ” dự án bất động sản”? Hôm nay mình xin chia sẻ một bài viết về cách chiêu mộ khách hàng của báo điện tử
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Cách đặt câu hỏi cho khách hàng
Trong bán hàng việc biết khách hàng của bạn muốn mua cái gì? và muốn mua gì từ sản phẩm của mình là điều cực kỳ quan trọng. Theo William- T.Brooks để biết được điều này chúng ta phải chuẩn bị trước những câu hỏi bạn sẽ đặt ra cho khách hàng. Không khách hàng nào giống khách hàng nào và mỗi tình huống bán hàng đều đòi hỏi sự biến hóa linh hoạt
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Chốt sale hiểu quả như thế nào?
Kết thúc bán hàng (chốt sales) hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua hàng đôi khi cũng đơn giản như khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được nhu cầu của họ và cho họ thấy được sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được những nhu cầu đó
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Đặc điểm của khách hàng tiềm năng
Bạn đã bao giờ cố gắng bán sản phẩm hay dịch vụ của mình cho khách hàng không có đủ khả năng mua nó chưa? Mình nghĩ là có rồi đúng không? mình cũng thế. Khách hàng tiềm năng là những người hội tụ đủ những đặc điểm quan trọng sau đây: 1. Có nhu cầu về mặt hàng bạn bán và nhận thức được nhu cầu đó
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Dẫn chứng số liệu trong thuyết trình
Bạn tìm được một số liệu thống kê hấp dẫn, đủ sức “chống đỡ” một điểm lập luận nào đó trong bài thuyết trình. Bạn khoái chí, để dành con số “hoành tráng” ấy tới ý chính cuối cùng mới nêu ra. Bạn rất mong sẽ tạo ra được một làn sóng cảm xúc ập dồn vào khán giả
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Đừng lãng phí thời gian của bạn
Ở bài trước tôi đã trình bày với các bạn Năm đặc điểm của khách hàng tiềm năng vậy làm thế nào để tận dụng tối đa thời gian khi gặp khách hàng tiềm năng. Những người bán hàng khôn khéo không để mất nhiều thời gian cho những khách hàng không đủ các đặc điểm của khách hàng tiềm năng
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Duyên bán hàng được tạo rao như thế nào?
Trong cuộc sống, chữ duyên được nhắc đến rất nhiều như một bí quyết gây cảm tình của con người trong giao tiếp. Nhưng cái duyên bán hàng, trong thời đại cạnh tranh gay gắt, đang trở thành một chiếc chìa khoá vàng cho sự thành công và phát triển của những nhà kinh doanh, ở mọi quy mô và lĩnh vực.
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Hệ thống bán hàng IMPACT
Như tôi đã trình bày ở các bài trước bán hàng là một quy trình, chứ không đơn thuần là từ bước này chuyển sang bước kia một cách đơn giản. Hôm nay tôi xin trình bày với bạn một hệ thống bán hàng mà tôi cảm thấy rằng nó rất phù hợp, hệ thống bán hàng IMPACT, gồm các bước sau: Investigate ( điều tra)
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Những câu hỏi khám phá nhu cầu trong lần gọi đầu tiên
Trong cuộn gọi điện lần đầu tiên tới khách hàng, những mục tiêu quan trọng nhất là tạo được lòng tin nơi khách hàng, hẹn được một cuộc gặp mặt và tìm hiểu thông tin chuẩn bị cho cuộc hẹn gặp. Để làm tốt những điều này đòi hỏi chúng ta phải thực hiện một
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Kinh nghiệm bán hàng thực tiễn
Thảo luận về những sai lầm của người bán hàng, tôi muốn chia sẻ một vài kinh nghiệm trên thực tế tôi đang áp dụng trong công việc hàng ngày và thấy có hiệu quả. Nó có thể đúng với tôi, nhưng cũng có thể không đúng với các bạn, nhưng riêng với bản thân mình tôi thấy phù hợp và có hiệu quả
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Kinh nghiệm từ thất bại của cocacola 1985
Đây là một thất bại của cocacola về thương hiệu, nên mình xin trình bày ra ở đây để các bạn nghiên cứu nhé: Năm 1985, Coca-Cola quyết định ngưng sản xuất thương hiệu nước ngọt danh tiếng của họ và thay thế nó bằng một sản phẩm có công thức mới
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Kỹ năng gọi điện – phần 2
Bài 2 Bảy bước cấu thành nên một cuộc gọi điện chào hàng Chắc tất cả các bạn môi giới thân yêu của tôi, thì ít nhất cũng có 100 cuộc điện thoại chào hàng rồi đúng không? Vậy những yếu tố nào để tạo nên một cuộc gọi điện thoại chào hàng? 07 bước cấu thành nên cuộc điện thoại chào hàng 1
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00
Kỹ năng gọi điện – Phần 1
Để mở đầu cho loạt bài ” kỹ năng năng bán hàng” mà mình vừa đọc được mình xin bắt đầu phần kỹ năng gọi điện thoại cho khách hàng. Chắc các bạn cũng đã biết Marketing hay bán hàng nó là một quá trình chứ không phải là một bước hay một giai đoạn và Sale phone là bước cực kỳ quan trọng để quyết định
8/30/2018 3:39:20 AM +00:00