Tài liệu miễn phí Kỹ năng bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng bán hàng
Giàu nhất nhờ bán hàng rẻ nhất (Kỳ cuối): Triết lý 1 USD
Có một câu chuyện về Bill Gates - ông chủ Microsoft - được rất nhiều người trên thế giới biết đến: nếu Bill đang bước đi trên đường và trông thấy tờ 100 USD ai đó đánh rơi, Bill sẽ không cúi xuống nhặt lên.
8/30/2018 3:42:48 AM +00:00
Giàu nhất nhờ bán hàng rẻ nhất (phần 2)
Mặc dù ý tưởng phát hành cổ phiếu Wal-Mart đã được Sam Walton âm thầm nghiền ngẫm từ lâu nhưng đến bây giờ mới thật sự cấp bách.
8/30/2018 3:42:48 AM +00:00
Lòng trung thành của khách hàng – tài sản quý giá của doanh nghiệp (Phần cuối)
Doanh nghiệp cần bắt đầu với việc xác định một chiến lược CRM, nghĩa là doanh nghiệp phải có những quy trình làm việc mới, thay đổi cơ cấu doanh nghiệp và thậm chí là củng cố môi trường văn hoá của doanh nghiệp đó.
8/30/2018 3:42:48 AM +00:00
Giàu nhất nhờ bán hàng rẻ nhất: Cửa hàng “Năm xu và một hào”
Thomas I. Friedman, tác giả của Thế giới phẳng và Chiếc Lexus và cây ôliu, hai cuốn sách nổi tiếng viết về tiến trình toàn cầu hóa, từng nói về WalMart: “Với Wal-Mart, đó là một sự đổi mới vĩ đại.
8/30/2018 3:42:48 AM +00:00
Lòng trung thành của khách hàng – tài sản quý giá của doanh nghiệp (Phần 1)
- Ngày nay, có rất nhiều doanh nghiệp đang cùng cạnh tranh trên thương trường. Khi thương mại điện tử ngày càng phát triển, khách hàng sẽ dễ dàng so sánh sản phẩm của công ty này với sản phẩm của công ty khác hay chuyển hẳn sang sử dụng sản phẩm của công ty khác chỉ bằng một cái “click” chuột.
8/30/2018 3:42:48 AM +00:00
Người đón trước phong cách mua sắm
Mong muốn tìm cho mình một lối đi mới trong ngành kinh doanh điện máy, Tổng Giám đốc Carings VN Lê Hồng Xuân là người tạo dựng chuỗi siêu thị điện máy bán lẻ nhượng quyền đầu tiên ở VN.
8/30/2018 3:42:48 AM +00:00
5 quan niệm sai lầm trong dịch vụ khách hàng
Trong khi những lời chỉ trích về sự suy thoái của dịch vụ khách hàng đang ngày một gia tăng, thì vẫn có không ít công ty duy trì được dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Bí quyết của họ khá đơn giản – họ chỉ cần nhận diện và tránh xa những sai lầm ngớ ngẩn của một dịch vụ khách hàng tồi.
8/30/2018 3:42:48 AM +00:00
5 lời khuyên hỗ trợ bộ phận bán hàng
- Nhân viên bán hàng là những người trực tiếp giao dịch với khách hàng, vì thế, hiệu quả công việc của họ càng cao sẽ đem lại doanh thu càng lớn cho doanh nghiệp.
8/30/2018 3:42:48 AM +00:00
Quản trị quan hệ khách hàng
- Không thể phủ nhận rằng thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng. Khi cạnh tranh trên thị trường diễn ra ngày càng găy gắt, việc thu hút và giữ chân khách hàng là rất khó khăn, thì quản trị quan hệ khách hàng là việc rất quan trọng mà doanh nghiệp cần làm để có được khách hàng trung thành.
8/30/2018 3:42:48 AM +00:00
Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào
Con nguời khi biết sai cần sửa sai, không sợ phạm sai lầm, chỉ sợ không biết lỗi mà vẫn phạm sai lầm. Trong quá trình phục vụ khách hàng, nếu như lời nói, hành động của nhân viên phục vụ có chỗ không lịch sự, không thỏa đáng, hoặc đã làm phiền, gây trở ngại cho nguời khác
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Các vấn đề về đạo đức của người đại diện bán hàng
Nhân viên chào hàng hoạt động trong một vùng có thể phải đương đầu với một số các vấn đề đạo đức. Tuy rằng không thể trình bày một danh sách toàn bộ các vấn đề này nhưng có ba lĩnh vực mà những nhân viên chào hàng
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bán hàng
Để thực hiện những nhiệm vụ của mình là một đại diện cho công ty trên thị trường, những đại diện bán hàng có đóng góp quan trọng cả cho công ty lẫn cho khách hàng của họ. Dù hoạt động của đại diện bán hàng rất đa dạng, nhưng chúng có thể tập hợp thành
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng
Tham khảo tài liệu 'nguyên tắc giao tiếp với khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Kinh nghiệm bán đắt hàng của các doanh nghiệp lớn
Cứ khi nào sản phẩm, dịch vụ ở trong tình trạng ế ẩm thì các doanh nghiệp lại cho rằng nguyên nhân là do họ đã bán sản phẩm với giá cao. Để “đẩy” hàng tồn, họ tung ra các chiến lược giảm giá khuyến mại nhưng rồi cuối cùng vẫn tiếp tục “hứng chịu” thua lỗ
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Lựa chọn khách hàng theo cách thông minh
Tham khảo tài liệu 'lựa chọn khách hàng theo cách thông minh', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Nắm bắt tấm lý khách hàng trong quá trình mua hàng
Nắm được diễn biến tâm lý khách hàng trong quá trình mua sắm sản phẩm và lựa chọn phương pháp đối ứng tương ứng là vấn đề then chốt để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Tâm lí khách hàng sau khi mua sắm sản phẩm thường có những diễn
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Nghiệp vụ bán hàng và người quản lý doanh nghiệp
Những người sáng lập, các giám đốc điều hành (CEO) của một doanh nghiệp thường quá say sưa với những ý tưởng của mình nên họ không còn thời gian để suy nghĩ, tìm hiểu khách hàng thật sự mong muốn điều gì. Thông thường, khách hàng thường
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Phân loại nghề bán hàng và những cơ hội và thách thức của nghề bán
Phân loại nghề bán hàng Nghề bán hàng có thể được phân loại theo rất nhiều cách. Theo một cuộc nghiên cứu quan sát gần đây, người ta xác định được năm loại đại diện bán hàng hiện diện trong mọi ngành kinh doanh sau đây: người tạo đơn hàng,
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Quá trình thông qua quyết định mua hàng
Những người làm Marketing không những phải tạo được những ảnh hưởng khác nhau đến người mua mà còn phải tìm hiểu xem người tiêu dùng thực tế đã thông qua các quyết định mua hàng của mình như thế nào. Người làm Marketing phải xác định được ai là người thông
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Qui trình bán hàng căn bản
Quy trình bán hàng căn bản được xác định qua những bước sau: trước khi tiếp xúc, tiếp xúc, xác định nhu cầu của khách hàng, lựa chọn và giới thiệu hàng hóa, phát giá, thương lượng và xử ly chống đối của khách hàng và kết thúc bán hàng.
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Quy trình và kỹ thuật bán hàng
Quy trình bán hàng căn bản được xác định qua những bước sau: trước khi tiếp xúc, tiếp xúc, xác định nhu cầu của khách hàng, lựa chọn và giới thiệu hàng hóa, phát giá, thương lượng và xử ly chống đối của khách hàng và kết thúc bán hàng.
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Trình bày thế nào để giành được cảm tình từ khách hàng
Trình bày và giới thiệu là cách thức để bạn truyền đạt thông tin tới người nghe. Trong hoạt động tiếp thị và bán hàng, việc này đóng vai trò rất quan trọng. Lúc đầu, mọi người ghé qua công ty bạn chỉ để “xem cho biết” các sản phẩm
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Từ giám đốc bán hàng khu vực đến tổng giám đốc bán hàng
Con đường từ giám đốc bán hàng khu vực lên đến chức vụ tổng giám đốc bán hàng có thể đòi hỏi nhiều điểm dừng dọc đường. Những điểm dừng này đôi khi bao gồm những sự bổ nhiệm tách rời khỏi nhiệm vụ quản trị bán hàng trực tiếp. Hơn nữa, sẽ có nhiều người cạnh tranh chức vụ này và không phải tất cả đều
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Tuyệt chiêu bán hàng online
Nếu bạn có ý định hoặc đang bán quần áo trên mạng thì một số mẹo sau sẽ giúp bạn kinh doanh thành công hoặc tăng doanh thu. Đừng quên ghi rỡ cỡ quần áo Kích cỡ là một thông số quan trọng đối với quần áo. Những người mua quần áo qua mạng thì lại càng quan tâm đến điều này
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Vai trò của người giám đốc bán hàng
Người giám đốc bán hàng khu vực đóng một vai trò then chốt trong cơ cấu quản trị bán hàng.Trách nhiệm trọng yếu của họ là quản lý đội ngũ bán hàng. Thật ra lý do để vị trí này tồn tại là sự tin rằng các giám đốc bán hàng sẽ làm tăng hiệu quả và năng lực của đội ngũ bán hàng trong khu vực
8/30/2018 3:42:44 AM +00:00
Chốt sales theo cách của Warren Buffett
Bạn có sẵn sàng đón nhận vụ làm ăn lớn sắp tới không? Khi bắt đầu tham gia các cuộc đàm phán, thì việc chuẩn bị sẽ có giá trị hơn rất nhiều so với việc có một cuốn sổ ghi chép nhắc việc lớn. Hãy thử hỏi Warren Buffett.
8/30/2018 3:42:41 AM +00:00
5 bước tiếp thị để đưa sản phẩm mới đến người tiêu dùng
Tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ mới là tương đối dễ dàng. Bạn hãy hỏi khách hàng hiện tại họ đang thực sự mong muốn điều gì nhưng không thể tìm thấy trên thị trường. Thực tế cho thấy, cách để tung một sản phẩm hay dịch vụ mới là một phần quan trọng, chiếm 80% khả năng thành công
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
5 nội dung video thu hút khách hàng
Dưới đây là 5 nội dung video khác nhau mà bạn có thể sử dụng để tạo và duy trì sự quan tâm của khách hàng. Có rất nhiều cách khác nhau nếu bạn muốn làm về content marketing. Xây dựng một Blog là cách phổ biến nhất, ngoài ra còn có eBooks, Newsletters, podcasts, etc
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Áp dụng các kỹ năng PR tại các sự kiện tạo dựng mối quan hệ
Quan hệ công chúng là một kỹ năng được áp dụng không chỉ đối với lĩnh vực truyền thông mà còn trong nhiều hoàn cảnh xã hội, nhất là trong các sự kiện tạo dựng mối quan hệ - nơi mà hình ảnh của bạn là tất cả mọi thứ
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00
Bán Hàng nhưng…Đừng Bán Hàng!
Qua việc huấn luyện hàng trăm ngàn người làm công việc bán hàng, tôi nhận ra một sai lầm cốt tử trong nhận thức của hầu như mọi người. Đó là ai nấy đều nghĩ rằng mình đang bán một món hàng – tức sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó – cho khách hàng
8/30/2018 3:42:39 AM +00:00