Xem mẫu
- Website kinh doanh trực tuyến như thế nào sẽ hiệu quả?
Nếu bạn quan tâm tới việc xây dựng một cửa hàng kinh doanh trực tuyến để
khuyếch trương hoạt động dịch vụ của mình, luôn có một số chiến lược đơn giản giúp
bạn thực hiện công việc này một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất.
Sau một thời gian bùng nổ hình thức bán hàng trực tuyến, gần đây, nhiều người đã
bắt đầu quan tâm đến việc kinh doanh dịch vụ trên Internet. Họ đặt ra nhiều câu hỏi
khác nhau và băn khoăn không biết cần phải làm những gì để trở nên khác biệt so
với các phương thức kinh doanh dịch vụ thông thường. Trong khi phần lớn các kỹ
thuật bán hàng và thu hút sự chú ý của khách hàng đều đồng nhất đối với cả kinh
doanh sản phẩm và dịch vụ, nhưng luôn có một thách thức riêng biệt bạn sẽ phải đối
mặt khi kinh doanh dịch vụ.
Thách thức 1: Sản phẩm của bạn mang tính đặc thù. Khi kinh doanh dịch vụ, bạn
chính là sản phẩm, cho dù bạn có là nhà môi giới bất động sản, bác sỹ, luật sư, chủ
nhà hàng, thợ sửa chữa xe, chủ khách hàng, thợ làm tóc, huấn luyện viên thể hình,
nhân viên kế toán, nhà tư vấn đầu tư, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em, người
dắt chó đi dạo, thợ làm vườn,…. Bạn sẽ “bán” thời gian của mình với lời hứa về một
kết quả cụ thể chứ không phải là một sản phẩm hữu hình.
Thách thức 2: Thời gian của bạn là giới hạn. Không giống một ai đó bán các sản
phẩm hữu hình có thể được lưu giữ và vận chuyển theo yêu cầu, số lượng dịch vụ
bạn có thể cung cấp sẽ phụ thuộc vào thời gian của bạn. Và bạn không thể không
ngủ và ăn uống như mọi người, như vậy có nghĩa rằng thời gian của bạn bị giới hạn 8
giờ trong ngày (Nếu bạn thực sự yêu thích công việc, bạn cũng chỉ làm việc tối đa 12
đến 16 giờ trong ngày).
Thách thức 3: Bạn phải chứng minh được năng lực đem lại các kết quả hữu hình
của mình, trong khi vẫn nhấn mạnh tính linh hoạt. Mọi người sẽ muốn nhìn thấy
những bằng chứng về khả năng họ sẽ có được các kết quả tuyệt vời từ bạn, nhưng
họ cũng sẽ muốn biết được bạn đảm bảo sự linh hoạt như thế nào nhằm đáp ứng các
yêu cầu đơn nhất của họ. Vì vậy bạn phải chứng tỏ mức độ tín nhiệm, đảm bảo rằng
bạn sẽ giữ kín các thông tin mật của khách hàng, trong khi vẫn (1) đảm bảo rằng
thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng với các kết quả tuyệt vời và (2) giải thích khả
năng của dịch vụ bạn có thể đáp ứng các nhu cầu cá nhân, riêng biệt.
Thách thức 4: Kinh doanh dịch vụ luôn dựa khá nhiều vào các khách hàng địa
phương. Chắc chắn, một chủ nhà hàng tại New York sẽ khó có thể thu hút các khách
hàng từ Australia. Vì vậy, các trang web dịch vụ trông cậy vào các khách hàng địa
phương cũng cần chủ động theo đuổi các người sử dụng Internet tại địa phương.
Taka
nguon tai.lieu . vn
