Xem mẫu
- Vì sao khách hàng nói không?
- Các bạn chắc cũng biết rằng bán hàng là nghề phải đổi mặt với vô số lời từ chối,
vậy tại sao khách hàng nói không? và giải quyết như thế nào để giữ được mối quan
hệ với khách hàng?
Chúng ta cùng giải quyết nhé !
Hôm nay mình đọc được quyển sách về bán hàng bậc cao của Zigziglar tôi xin
trích ra ở đây xem có thể giúp bạn và giúp tôi không nhé:
Zigziglar: khi khách hàng từ chối hoặc nói họ không có đủ tiền thì tất cả các
chuyên gia bán hàng trên thế giới đều biết họ ngụ ý rằng: ” Tôi sẽ không trả nhiều
hơn giá trị thực sự của món hàng”. Sự thật là họ không cảm nhận được rằng sản
phẩm của bạn hoàn toàn đáng giá với số tiền mà bạn vừa nêu ra.
- Việc bạn cứ khăng khăng thuyết phục khách hàng mua hàng càng tạo thêm áp lực
cho khách hàng và điều này càng làm cho họ trở nên bực tức hơn.
Những cảm xúc tiêu cực này chính là một trong những nguyên nhân phá hủy mối
quan hệ giữa bạn và khách hàng.
Trong hầu hết các trường hợp, bạn không thể thay đổi đột ngột hay hạ giá sản
phẩm nhưng bạn có thể nhanh chóng thay đổi giá trị của nó bằng cách cung cấp
thông tin thêm về sản phẩm hay dịch vụ đó. Điều này đồng nghĩa với việc tạo dựng
sự tin tưởng và không khí đối thoại cởi mở giữa khách hàng và bạn.
nguon tai.lieu . vn
