Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

LÊ THỊ THU HẰNG

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH
DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Hàng
Mã số: 60.34.02.01

TÓM TẮT
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Đà Nẵng – Năm 2016

Công trình được hoàn thành tại
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. LÂM CHÍ DŨNG

Phản biện 1: TS. Hồ Hữu Tiến
Phản biện 2: TS. Võ Văn Lâm

Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận
văn tốt nghiệp Thạc sĩ Tài chính ngân hàng họp tại Đại
học Đà Nẵng vào ngày 16 tháng 10 năm 2016.

Có thể tìm hiểu Luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện trường Đại học Kinh Tế, Đại học Đà Nẵng

1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Ngày nay, Ngân hàng phải đối phó với những áp lực cạnh
tranh mẽ từ các tổ chức tài chính phi Ngân hàng, sự mở rộng trong
xu thế quốc tế hoá cùng với sự đổi mới không ngừng trong công
nghệ và tự động hoá ngân hàng. Dịch vụ Ngân hàng đã và đang trải
qua những thay đổi mạnh mẽ trong chức năng và hình thức. Những
thay đổi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng ngày nay
thực sự rất quan trọng. Vì vậy, hệ thống Ngân hàng thương mại phải
tiếp tục đổi mới hoạt động, mở rộng và phát triển hệ thống dịch vụ,
phải tìm ra những giải pháp hữu hiệu để phục vụ nền kinh tế tốt hơn
và nâng cao hiệu quả hoạt động của chính mình. Với nhiều lợi ích
cũng như lợi ích tiềm tàng mà thẻ ATM đem lại cho ngân hàng,
khách hàng và cả xã hội, dịch vụ thẻ Ngân hàng đã khẳng định là
một trong những dịch vụ Ngân hàng hiện đại. Các ngân hàng thương
mại đã, đang và sẽ tiếp tục chạy đua với nhau trong lĩnh vực kinh
doanh còn non trẻ nhưng đầy tiềm năng này. Do đó, việc đánh giá
phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của các Ngân
hàng nói chung và Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn
Chi nhánh Đà Nẵng nói riêng là quan trọng để phần nào đưa ra các
giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thẻ thanh
toán của Ngân hàng. Vì vậy, tôi chọn đề tài “Phân tích tình hình
kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Nông nghiệp và
Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng” để làm đề
tài nghiên cứu của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Thông qua thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh Đà Nẵng

2
để phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán tại
chi nhánh. Từ đó đưa ra một số kiến nghị và đề xuất các biện pháp
nhằm phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển nông thôn Chi nhánh Đà Nẵng.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung phân tích tình
hình kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Nông nghiệp
và phát triển nông thôn Chi nhánh Đà Nẵng.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
+ Về nội dung: Nghiên cứu những vấn đề về dịch vụ thẻ, phân
tích tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán trong giai đoạn 2013
– 2015 tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam
– Chi nhánh Đà Nẵng.
+ Về không gian: Đề tài nghiên cứu được triển khai tại Ngân
hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi nhánh Đà Nẵng.
+ Về thời gian: Số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu được thu
thập từ năm 2013 đến năm 2015.
4. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn dựa trên cơ sở vận dụng cơ sở lý luận dịch vụ thẻ kết
hợp các phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh để làm rõ vấn đề.
5. Bố cục của luận văn
Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ
và phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán
Chương 2: Phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ thanh
toán tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn CN Đà Nẵng.
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ
thẻ thanh toán tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn CN
Đà Nẵng.

3
6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
· Luận văn Thạc sỹ của tác giả Ngô Thị Vũ Hoa (2013) với đề
tài “Phát triển dịch vụ thẻ tại NH TMCP Công Thương Bình Định”
· Luận văn Thạc sỹ của tác giả Trần Thị Ngọc Minh (2012)
với đề tài “ Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng Thương mại cổ phần
Công Thương Chi nhánh Đà Nẵng”.
· Luận văn Thạc sỹ của tác giả Lê Khắc Tú (2012) với đề tài
“ Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt
Nam – Chi nhánh Nha Trang”.
· Luận văn Thạc sỹ của tác giả Trần Thị Phương Thảo (2011)
với đề tài “ Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế”.