Xem mẫu
B GIÁO D C VÀ ðÀO T O
ð I H C ðÀ N NG
NGUY N VĂN VĂN
HOÀN THI N HO T ð NG MARKETING TRONG
KINH DOANH D CH V TH T I NGÂN HÀNG
TMCP ð U TƯ VÀ PHÁT TRI N VI T NAM
CHI NHÁNH ð K NÔNG
Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
Mã s : 60.34.02.01
TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ
TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
ðà N ng – Năm 2016
Công trình ñư c hoàn thành t i
ð I H C ðÀ N NG
Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS. TS. LÂM CHÍ DŨNG
Ph n bi n 1: PGS. TS. VÕ TH THÚY ANH
Ph n bi n 2: TS. NGUY N NG C THAO
Lu n văn ñã ñư c b o v trư c H i ñ ng ch m Lu n văn t t
nghi p th c sĩ Tài chính - Ngân hàng h p t i ð k L k vào ngày 3
tháng 10 năm 2016
Có th tìm hi u Lu n văn t i:
- Trung tâm Thông tin - H c li u, ð i h c ðà N ng
- Thư vi n trư ng ð i h c Kinh t , ð i h c ðà N ng
1
M
ð U
1. Tính c p thi t c a ñ tài
Marketing là ho t ñ ng không th
thi u ñư c trong m i
nghi p v kinh doanh c a ngân hàng, trong ñó vi c phát tri n th
trư ng s n ph m d ch v th cũng không ph i là m t ngo i l .
T i BIDV ðak Nông, d ch v th cũng ñã ñư c tri n khai t
lâu và ñã có nh ng bư c phát tri n khá t t. Tuy nhiên, hi n trên ñ a
bàn ho t ñ ng c a Ngân hàng ñã xu t hi n khá nhi u nh ng chi
nhánh ngân hàng. H u h t các NH này ñ u ñã tri n khai d ch v th .
Do ñó, có th nói Chi nhánh BIDV ðak Nông ñang ph i ñ i di n v i
áp l c c nh tranh ngày càng cao trong lĩnh v c kinh doanh d ch v
th . Vì v y, n u không có nh ng gi i pháp Marketing phù h p, th
ph n th c a NH s b ñe do , hi u qu kinh doanh th có th b
gi m sút.
Vì lý do ñó, h c viên ñã ch n ñ tài:”Hoàn thi n ho t ñ ng
Marketing trong kinh doanh d ch v th t i Ngân hàng Thương m i
c ph n ð u tư và phát tri n Vi t Nam – Chi nhánh ðak nông” làm
lu n văn t t nghi p.
2. M c tiêu nghiên c u c a ñ tài
- H th ng hoá, phân tích, t ng h p các v n ñ lý lu n liên
quan ñ n ho t ñ ng Marketing trong kinh doanh d ch v th .
- Phân tích, ñánh giá th c tr ng v ho t ñ ng Marketing trong
kinh doanh d ch v th c a NH ð u tư và PT - CN ðak Nông trong
th i gian qua.
- ð xu t các gi i pháp hoàn thi n ho t ñ ng Marketing có cơ
s khoa h c và th c ti n nh m phát tri n d ch v th t i NH ð u tư
và PT – CN ðak Nông.
2
3. ð i tư ng, ph m vi nghiên c u c a ñ tài
- ð i tư ng nghiên c u: ho t ñ ng Marketing trong kinh
doanh d ch v th c a ngân hàng thương m i.
- Ph m vi nghiên c u:
+ V n i dung: Nghiên c u ho t ñ ng Marketing
+ V không gian: T i BIDV – CN ðak Nông.
+ V th i gian: Vi c phân tích, ñánh giá th c tr ng ho t ñ ng
Marketing trong kinh doanh d ch v th ch t p trung trong kho ng
th i gian t 2013 ñ n 2015.
4. Phương pháp nghiên c u c a ñ tài
- Phương pháp lu n: ch nghĩa duy v t bi n ch ng và ch
nghĩa duy v t l ch s .
- Phương pháp c th :
ð tài v n d ng t ng h p các phương pháp phân tích di n gi i,
th ng kê mô t , phương pháp t ng h p, phương pháp so sánh, tư duy
logic.
5. Ý nghĩa khoa h c và th c ti n c a ñ tài
- V phương di n lý lu n: ð tài ñã h th ng hóa m t cách
khoa h c các cơ s lý lu n v d ch v và Marketing d ch v ngân
hàng thương m i, t o n n t ng cho vi c nghiên c u th c ti n ho t
ñ ng Marketing trong kinh doanh d ch v th ngân hàng t i ñơn v
nghiên c u logic hơn.
- V phương di n th c ti n: Trên cơ s n n t ng lý lu n v
Marketing d ch v ñã ñư c h th ng, nghiên c u này làm sáng t
hơn th c tr ng Marketing trong kinh doanh d ch v th t i BIDV
ðak Nông, ch ra nh ng v n ñ ñã làm ñư c, nh ng v n ñ c n ph i
hoàn thi n, nh ng ñi m b t c p, chưa h p lý. ði u này cũng có ý
nghĩa cung c p cơ s d li u cho nh ng nghiên c u khác cũng như
3
cho chính ho t ñ ng c a NH này.
- ð xu t nh ng gi i pháp hoàn thi n ho t ñ ng Marketing
trong kinh doanh d ch v th t i BIDV ðak Nông. Nh ng gi i pháp
này cũng có th ñư c tham kh o b i nh ng Chi nhánh NH có ñi u
ki n tương t .
6. K t c u lu n văn
Chương 1: Cơ s lý lu n v Marketing trong kinh doanh d ch
v th c a ngân hàng thương m i.
Chương 2: Th c tr ng ho t ñ ng Marketing trong kinh doanh
d ch v th t i BIDV ðak Nông giai ño n 2013 - 2015.
Chương 3: Gi i pháp hoàn thi n ho t ñ ng Marketing trong
kinh doanh d ch v th t i BIDV ðak Nông
7. T ng quan tài li u nghiên c u
nguon tai.lieu . vn
ð I H C ðÀ N NG
NGUY N VĂN VĂN
HOÀN THI N HO T ð NG MARKETING TRONG
KINH DOANH D CH V TH T I NGÂN HÀNG
TMCP ð U TƯ VÀ PHÁT TRI N VI T NAM
CHI NHÁNH ð K NÔNG
Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
Mã s : 60.34.02.01
TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ
TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
ðà N ng – Năm 2016
Công trình ñư c hoàn thành t i
ð I H C ðÀ N NG
Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS. TS. LÂM CHÍ DŨNG
Ph n bi n 1: PGS. TS. VÕ TH THÚY ANH
Ph n bi n 2: TS. NGUY N NG C THAO
Lu n văn ñã ñư c b o v trư c H i ñ ng ch m Lu n văn t t
nghi p th c sĩ Tài chính - Ngân hàng h p t i ð k L k vào ngày 3
tháng 10 năm 2016
Có th tìm hi u Lu n văn t i:
- Trung tâm Thông tin - H c li u, ð i h c ðà N ng
- Thư vi n trư ng ð i h c Kinh t , ð i h c ðà N ng
1
M
ð U
1. Tính c p thi t c a ñ tài
Marketing là ho t ñ ng không th
thi u ñư c trong m i
nghi p v kinh doanh c a ngân hàng, trong ñó vi c phát tri n th
trư ng s n ph m d ch v th cũng không ph i là m t ngo i l .
T i BIDV ðak Nông, d ch v th cũng ñã ñư c tri n khai t
lâu và ñã có nh ng bư c phát tri n khá t t. Tuy nhiên, hi n trên ñ a
bàn ho t ñ ng c a Ngân hàng ñã xu t hi n khá nhi u nh ng chi
nhánh ngân hàng. H u h t các NH này ñ u ñã tri n khai d ch v th .
Do ñó, có th nói Chi nhánh BIDV ðak Nông ñang ph i ñ i di n v i
áp l c c nh tranh ngày càng cao trong lĩnh v c kinh doanh d ch v
th . Vì v y, n u không có nh ng gi i pháp Marketing phù h p, th
ph n th c a NH s b ñe do , hi u qu kinh doanh th có th b
gi m sút.
Vì lý do ñó, h c viên ñã ch n ñ tài:”Hoàn thi n ho t ñ ng
Marketing trong kinh doanh d ch v th t i Ngân hàng Thương m i
c ph n ð u tư và phát tri n Vi t Nam – Chi nhánh ðak nông” làm
lu n văn t t nghi p.
2. M c tiêu nghiên c u c a ñ tài
- H th ng hoá, phân tích, t ng h p các v n ñ lý lu n liên
quan ñ n ho t ñ ng Marketing trong kinh doanh d ch v th .
- Phân tích, ñánh giá th c tr ng v ho t ñ ng Marketing trong
kinh doanh d ch v th c a NH ð u tư và PT - CN ðak Nông trong
th i gian qua.
- ð xu t các gi i pháp hoàn thi n ho t ñ ng Marketing có cơ
s khoa h c và th c ti n nh m phát tri n d ch v th t i NH ð u tư
và PT – CN ðak Nông.
2
3. ð i tư ng, ph m vi nghiên c u c a ñ tài
- ð i tư ng nghiên c u: ho t ñ ng Marketing trong kinh
doanh d ch v th c a ngân hàng thương m i.
- Ph m vi nghiên c u:
+ V n i dung: Nghiên c u ho t ñ ng Marketing
+ V không gian: T i BIDV – CN ðak Nông.
+ V th i gian: Vi c phân tích, ñánh giá th c tr ng ho t ñ ng
Marketing trong kinh doanh d ch v th ch t p trung trong kho ng
th i gian t 2013 ñ n 2015.
4. Phương pháp nghiên c u c a ñ tài
- Phương pháp lu n: ch nghĩa duy v t bi n ch ng và ch
nghĩa duy v t l ch s .
- Phương pháp c th :
ð tài v n d ng t ng h p các phương pháp phân tích di n gi i,
th ng kê mô t , phương pháp t ng h p, phương pháp so sánh, tư duy
logic.
5. Ý nghĩa khoa h c và th c ti n c a ñ tài
- V phương di n lý lu n: ð tài ñã h th ng hóa m t cách
khoa h c các cơ s lý lu n v d ch v và Marketing d ch v ngân
hàng thương m i, t o n n t ng cho vi c nghiên c u th c ti n ho t
ñ ng Marketing trong kinh doanh d ch v th ngân hàng t i ñơn v
nghiên c u logic hơn.
- V phương di n th c ti n: Trên cơ s n n t ng lý lu n v
Marketing d ch v ñã ñư c h th ng, nghiên c u này làm sáng t
hơn th c tr ng Marketing trong kinh doanh d ch v th t i BIDV
ðak Nông, ch ra nh ng v n ñ ñã làm ñư c, nh ng v n ñ c n ph i
hoàn thi n, nh ng ñi m b t c p, chưa h p lý. ði u này cũng có ý
nghĩa cung c p cơ s d li u cho nh ng nghiên c u khác cũng như
3
cho chính ho t ñ ng c a NH này.
- ð xu t nh ng gi i pháp hoàn thi n ho t ñ ng Marketing
trong kinh doanh d ch v th t i BIDV ðak Nông. Nh ng gi i pháp
này cũng có th ñư c tham kh o b i nh ng Chi nhánh NH có ñi u
ki n tương t .
6. K t c u lu n văn
Chương 1: Cơ s lý lu n v Marketing trong kinh doanh d ch
v th c a ngân hàng thương m i.
Chương 2: Th c tr ng ho t ñ ng Marketing trong kinh doanh
d ch v th t i BIDV ðak Nông giai ño n 2013 - 2015.
Chương 3: Gi i pháp hoàn thi n ho t ñ ng Marketing trong
kinh doanh d ch v th t i BIDV ðak Nông
7. T ng quan tài li u nghiên c u