Xem mẫu

  1. 1 2 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG VŨ TH H NH NGUYÊN Ngư i hư ng d n khoa h c: TS. Đ NG C M HOÀN THI N CÔNG TÁC ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I TRƯ NG TRUNG H C BƯU CHÍNH VI N THÔNG VÀ CÔNG NGH THÔNG TIN 2 Ph n bi n 1: TS. Ph m Th Lan Hương Ph n bi n 2: TS. Nguy n T Chuyên ngành: Qu n tr Kinh doanh Mã s : 60. 34. 05 Lu n văn s ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p Th c sĩ Qu n tr Kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày 30 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ tháng 10 năm 2010. QU N TR KINH DOANH Có th tìm hi u t i: - Trung tâm Thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng - Thư vi n Trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng Đà N ng - Năm 2010
  2. 3 4 M Đ U tài “Hoàn thi n công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i trư ng trung h c Bưu chính vi n thông và Công ngh thông tin 2” 1. TÍNH C P THI T C A Đ TÀI làm lu n văn t t nghi p c a mình. Trong th i ñ i khoa h c k thu t phát tri n như vũ bão, cu c c nh 2. M C TIÊU NGHIÊN C U C A Đ TÀI tranh gi a các nư c và các công ty ngày càng kh c li t. Cu c c nh - Trình bày nh ng v n ñ lý lu n chung v ñào t o và phát tri n tranh ñó th hi n t t c trên các m t: công ngh , tài chính, ch t lư ng, ngu n nhân l c. Nêu lên kinh nghi m v ñào t o và phát tri n ngu n giá c ,… Nhưng trên h t, y u t ñ ng ñ ng sau m i cu c c nh tranh nhân l c c a m t s trư ng ñ i h c và cao ñ ng. là con ngư i. Th c t ñã ch ra r ng ñ i th c nh tranh có th copy m i bí quy t c a công ty v s n ph m, công ngh , v.v…Duy ch có - Phân tích và ñánh giá th c tr ng công tác ñào t o và phát tri n ñ u tư vào y u t con ngư i là ngăn ch n ñư c ñ i th c nh tranh sao ngu n nhân l c t i trư ng TH BCVT và CNTT 2. Làm rõ nh ng t n chép bí quy t c a mình. Đ có th c nh tranh thành công, vi c ñ u tư t i trong công tác này và s c n thi t ph i thay ñ i nó cho phù h p vào công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c là ñi u t t y u. v i xu th SXKD hi n nay. Vi t Nam ñang trong giai ño n h i nh p sâu r ng v i th gi i, ñòi - Đ xu t các gi i pháp hoàn thi n công tác ñào t o và phát tri n h i các doanh nghi p trong nư c ph i n l c nâng cao hi u qu ho t ngu n nhân l c. ñ ng hơn. Ngành Bưu chính vi n thông ñang t ng bư c ñ i m i ñ 3. Đ I TƯ NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U hư ng ñ n m t th trư ng c nh tranh. Ho t ñ ng ñào t o, cung c p - Đ i tư ng nghiên c u c a lu n văn này là trư ng TH BCVT & ngu n nhân l c cho các ñơn v trong ngành BCVT và CNTT là ch c CNTT 2, tr c thu c T p ñoàn BCVT Vi t Nam. năng, nhi m v c a trư ng TH BCVT & CNTT 2, bên c nh ñó trư ng còn tham gia t ch c công tác thi nâng b c cho các Bưu ñi n - Ph m vi nghiên c u c a lu n văn là nh ng v n ñ v cơ s lý T nh khu v c mi n Trung và Tây nguyên ñ ñánh giá ch t lư ng làm lu n và th c tr ng v công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c vi c c a công nhân ngành Bưu ñi n. t i trư ng TH BCVT ñ ñưa ra m t s gi i pháp hoàn thi n công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c. Đ ñáp ng ñư c yêu c u h i nh p kinh t trong tình hình m i c n ph i cung c p cho các ñơn v trong ngành BCVT nh ng con ngư i có 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U k năng ngh nghi p cao, ñòi h i ph i có nh ng thay ñ i trong công Phương pháp duy v t bi n ch ng và duy v t l ch s là phương tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c, ñ c bi t là ñ i ngũ lao ñ ng pháp lu n chung nghiên c u lu n văn. Trên cơ s ñó Lu n văn s tr c ti p c a trư ng ñ nâng cao ch t lư ng gi ng d y và tăng thêm d ng nhi u phương pháp c th như: Phương pháp phân tích, phương giá tr cho nhà trư ng. Xu t phát t nh ng v n ñ trên, tôi ch n ñ
  3. 5 6 pháp th ng kê, phương pháp so sánh ñ i chi u, phương pháp ñi u tra Chương 1: kh o sát th c t … CƠ S LÍ LU N V ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C TRONG T CH C 5. Ý NGHĨA KHOA H C VÀ TH C TI N C A Đ TÀI Trong xu th h i nh p qu c t , cu c c nh tranh gi a các công ty 1.1. KHÁI NI M VÀ Ý NGHĨA C A ĐÀO T O VÀ PHÁT ngày càng kh c li t và khó khăn hơn. Ngành bưu chính vi n thông TRI N NGU N NHÂN L C không ch c nh tranh v i các công ty trong nư c, mà khó khăn hơn 1.1.1. Ngu n nhân l c trong t ch c ph i c nh tranh v i nhi u công ty nư c ngoài có kinh nghi m hơn Ngu n nhân l c là ngu n tài nguyên c a t ch c, ñó là t p h p trong kinh t th trư ng. Trư ng Trung h c BCVT & CNTT 2 th c c a r t nhi u cá nhân có nhân cách khác nhau v i nh ng nhu c u và hi n nhi m v ñào t o, cung c p ngu n nhân l c cho ngành BCVT tâm lý khác nhau, là toàn b ñ i ngũ nhân viên c a t ch c, v a có tư c n thi t ph i có nh ng gi i pháp ñ hoàn thi n công tác ñào t o và cách là khách th c a ho t ñ ng qu n lý v a là ch th ho t ñ ng và phát tri n ngu n nhân l c (ñ c bi t là ñ i ngũ giáo viên) ñ ñ m b o là ñ ng l c c a t ch c ñó. năng l c ñáp ng các yêu c u m i trong quá trình h i nh p kinh t 1.1.2. Đào t o và phát tri n ngu n nhân l c qu c t . - Đào t o ngu n nhân l c là m t lo i ho t ñ ng có t ch c, ñư c 6. C U TRÚC C A LU N VĂN th c hi n trong m t th i gian nh t ñ nh và nh m ñem ñ n s thay ñ i Ngoài ph n m ñ u, ph n k t lu n, tài li u tham kh o và ph l c, nhân cách. Là quá trình h c t p nh m m ra cho cá nhân m t công lu n văn g m 3 chương: vi c m i d a trên nh ng ñ nh hư ng tương lai c a t ch c Chương 1: Cơ s lý lu n v ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c - Phát tri n ngu n nhân l c là t ng th các hình th c, phương trong doanh nghi p pháp, chính sách và bi n pháp nh m hoàn thi n và nâng cao ch t Chương 2: Th c tr ng công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân lư ng c a ngu n nhân l c (trí tu , th ch t và ph m ch t tâm lý xã l c t i trư ng TH BCVT & CNTT 2. h i), nh m ñáp ng ñòi h i v ngu n nhân l c cho s phát tri n kinh Chương 3: Nh ng gi i pháp hoàn thi n công tác ñào t o và phát t - xã h i trong t ng giai ño n phát tri n. tri n ngu n nhân l c t i trư ng TH BCVT & CNTT 2. 1.1.3. Ý nghĩa c a ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c Đào t o và phát tri n ngu n nhân l c là m t trong nh ng ho t ñ ng quan tr ng c a qu n lý ngu n nhân l c, nh m s d ng t i ña ngu n nhân l c hi n có và nâng cao tính hi u qu c a doanh nghi p, thông qua vi c giúp ngư i lao ñ ng hi u rõ hơn v công vi c, n m v ng hơn ngh nghi p c a mình và th c hi n các ch c năng, nhi m
  4. 7 8 v c a mình m t cách t giác hơn, ñ ng cơ làm vi c t t hơn, cũng 1.2.1.4. Xây d ng chương trình ñào t o và l a ch n phương pháp như nâng cao kh năng thích ng c a h trong tương lai. Có tác d ng ñào t o và ý nghĩa nh t ñ nh ñ i v i c doanh nghi p và ngư i lao ñ ng: - Xây d ng chương trình ñào t o 1.2. N I DUNG C A CÔNG TÁC ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N M t chương trình ñào t o có th áp d ng nhi u phương pháp NNL ñào t o khác nhau cho nh ng ñ i tư ng khác nhau. 1.2.1. N i dung c a công tác ñào t o NNL - L a ch n phương pháp ñào t o 1.2.1.1. Xác ñ nh nhu c u ñào t o Các phương pháp ñào t o bao g m các phương pháp ñào t o Xác ñ nh nhu c u ñào t o là xác ñ nh khi nào, b ph n nào c n trong công vi c và ngoài công vi c. ph i ñào t o, ñào t o k năng nào, cho lo i lao ñ ng nào,bao nhiêu Ðào t o trong công vi c: là các phương pháp ñào t o tr c ti p ngư i. t i nơi làm vi c. Nhóm này bao g m các phương pháp ñào t o: Kèm Xác ñ nh nhu c u ñào t o s lo i tr nh ng chương trình ñào t o c p, hư ng d n t i ch , Luân phiên thay ñ i công vi c. không thích h p, nh n bi t nh ng nhu c u ñào t o thích h p còn Ðào t o ngoài công vi c: là các phương pháp ñào t o tách kh i chưa ñư c ñáp ng và hoàn thành m c tiêu ñào t o ñư c v ch ra. s th c hi n công vi c ñ cung c p các ki n th c và k năng cho Đ xác ñ nh nhu c u ñào t o c n th c hi n các phân tích liên ngư i lao ñ ng. Nhóm này bao g m các phương pháp: phương pháp quan, ñó là: phân tích doanh nghi p, phân tích tác nghi p và phân nghiên c u tình hu ng, phương pháp h i th o, phương pháp nh p tích nhân viên. vai, hu n luy n theo mô hình m u, chương trình liên h v i các 1.2.1.2. Xác ñ nh m c tiêu ñào t o trư ng ñ i h c, phương pháp trò chơi qu n tr . Xác ñ nh m c tiêu ñào t o là xác ñ nh cái ñích ñ n, tiêu chu n 1.2.1.5. D tính chi phí ñào t o c n ñ t, nh ng k t qu c n ñ t ñư c c a ngư i tham gia ñào t o khi Chi phí ñào t o là toàn b nh ng chi phí di n ra trong quá trình k t thúc quá trình ñó. ngư i lao ñ ng tham gia khóa h c và nh ng chi phí khác liên quan 1.2.1.3. L a ch n ñ i tư ng ñào t o ñ n quá trình ñào t o. Xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o là l a ch n nh ng ngư i c th , b Chi phí ñào t o bao g m các chi phí h c t p và chi phí ñào t o ph n nào và ñang làm công vi c gì ñ ñào t o. h c, ngoài ra còn có chi phí cơ h i và kho n chi phí b l cho h c L a ch n ñ i tư ng ñào t o ph i căn c vào nhu c u ñào t o và viên khi không tham gia lao ñ ng. ph i ñánh giá ñư c ch t lư ng công vi c hi n có, ñánh giá vi c th c 1.2.1.6. Th c hi n chương trình ñào t o hi n công vi c c a t ng ngư i lao ñ ng, d a vào ñó xác ñ nh ñ i Vi c ti n hành ti n trình ñào t o ñư c phân rõ trách nhi m cho tư ng ñào t o là nh ng ngư i chưa ñ yêu c u ñáp ng công vi c. m t ñ i tư ng tr c ti p qu n lý, báo cáo và ch u trách nhi m trư c c p trên. Trong quá trình th c hi n ti n trình n u có ñi u không phù
  5. 9 10 h p x y ra thì ph i k p th i báo ngay v i lãnh ñ o c p trên ñ tr c Đ ng cơ thúc ñ y ám ch nh ng n l c c bên trong l n bên ti p xem xét, thay ñ i, ñi u ch nh cho phù h p. ngoài c a m t con ngư i có tác d ng khơi d y lòng nhi t tình và s 1.2.1.7. Đánh giá k t qu ñào t o kiên trì theo ñu i m t cách th c hành ñ ng ñã xác ñ nh. Ho t ñ ng ñào t o c n ñư c ñánh giá ñ xem k t qu thu ñư c 1.2.3. M i quan h gi a ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c là gì và rút ra bài h c kinh nghi m cho các l n ñào t o ti p theo. Đào t o và phát tri n ngu n nhân l c có m i quan h g n bó v i Đánh giá k t qu ñào t o có th thông qua k t qu h c t p c a nhau. Phát tri n ngu n nhân l c ch có th d a trên ñào t o m i b n h c viên, và tình hình th c hi n công vi c c a h c viên sau ñào t o. v ng, ngư c l i ñào t o ñ ñáp ng nh ng tình hu ng m i ñư c rút - Đánh giá k t qu h c t p c a h c viên: Vi c ñánh giá này có th ra t quá trình phát tri n ngu n nhân l c. Đào t o b sung nh ng v n th c hi n qua các cu c ki m tra như: Ph ng v n, tr c nghi m, báo ñ còn thi u c a nhân l c và nó là cơ s , n n t ng cho s phát tri n cáo dư i d ng m t chuyên ñ , d án, x lý các tình hu ng,... ngu n nhân l c trong tương lai - Đánh giá tình hình th c hi n công vi c c a h c viên sau ñào t o: 1.3. CÁC NHÂN T NH HƯ NG Đ N CÔNG TÁC ĐÀO Có th ñánh giá qua các tiêu chí cơ b n sau ñây: Năng su t lao ñ ng, T O VÀ PHÁT TRI N NNL ch t lư ng công vi c, tinh th n trách nhi m, hi u su t s d ng máy 1.2.1. Nhân t thu c môi trư ng bên trong doanh nghi p móc, thi t b , tác phong làm vi c, tinh th n h p tác, hành vi ng Bao g m các nhân t : chi n lư c, chính sách; quy mô, cơ c u t x ,… ch c, ngu n nhân l c, ñ c ñi m s n xu t kinh doanh, kh năng tài Ngoài vi c ñánh giá k t qu t phía ngư i h c, doanh nghi p còn chính c a doanh nghi p và quan ñi m c a nhà qu n tr . ph i ñánh giá c chương trình ñào t o. 1.3.2. Nhân t thu c môi trư ng bên ngoài doanh nghi p 1.2.2. Phát tri n ngu n nhân l c Bao g m các nhân t : Môi trư ng kinh t , chính tr , xã h i, chi n 1.2.2.1. Năng l c c a ngư i lao ñ ng lư c c ñ i th c nh tranh Năng l c là s t ng hòa các y u t ki n th c, k năng, hành vi 1.4. TRƯ NG ĐÀO T O TRONG CÁC T P ĐOÀN KINH T và thái ñ c a ngư i lao ñ ng. Như v y, năng l c ñư c th hi n VÀ NH HƯ NG C A NÓ Đ N CÔNG TÁC ĐÀO T O VÀ thông qua ki n th c, k năng, hành vi và thái ñ c a ngư i lao ñ ng PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C khi th c hi n công vi c. 1.4.1. Trư ng ñào t o trong các t p ñoàn kinh t Năng l c c a ngư i lao ñ ng chia thành các lo i: năng l c t ng Các trư ng ñào t o trong các T p ñoàn kinh t ñư c thành l p h p, năng l c chuyên môn và năng l c ñ c thù cho t ng công vi c nh m m c tiêu th c hi n nh ng nhi m v chính tr , chuyên môn nh t c th . ñ nh ñ ph c v gián ti p cho ho t ñ ng s n xu t kinh doanh c a T p 1.2.2.2. Đ ng cơ c a ngư i lao ñ ng ñoàn ñó và ñáp ng nhu c u c a xã h i. 1.4.2. Đ c ñi m c a trư ng ñào t o trong các T p ñoàn kinh t nh
  6. 11 12 hư ng ñ n công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c - Nhi m v : Đào t o h c sinh có trình ñ trung c p các ngành v - Th c hi n ñào t o, b i dư ng v chuyên môn mang ñ c thù bưu chính, vi n thông; b i dư ng nâng cao trình ñ ngh cho ñ i ngũ ngành ñáp ng ngu n nhân l c cho các ñơn v trong ngành... công nhân bưu chính, vi n thông, nghiên c u ng d ng ti n b khoa - Ngu n kinh phí ch y u c a các trư ng trong T p ñoàn. h c và công ngh vào công tác t ch c, qu n lý ñào t o và ñào t o. 1.5. KINH NGHI M TRONG CÔNG TÁC ĐÀO T O VÀ 2.1.2. Cơ c u t ch c c a Trư ng PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C M T S DOANH Cơ c u t ch c theo mô hình tr c tuy n ch c năng, th c hi n NGHI P. nguyên t c m t th trư ng. 1.5.1. H c vi n công ngh Bưu chính vi n thông 2.1.3. Cơ s v t ch t c a trư ng 1.5.2. Trư ng cao ñ ng Đi n l c Thành ph H Chí Minh Cơ s v t ch t c a trư ng ñ y ñ , hi n ñ i t o ñi u ki n thu n l i cho quá trình ñào t o ngu n nhân l c trong th i gian t i t i trư ng, Chương 2: v a áp d ng ñư c lý thuy t, v a áp d ng th c hành TH C TR NG CÔNG TÁC ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N 2.1.4. Đ c ñi m tài chính NGU N NHÂN L C C A TRƯ NG TH BCVT VÀ CNTT2 2.1.5. Đ c ñi m ngu n nhân l c c a trư ng 2.1.5.1. S lư ng lao ñ ng c a nhà trư ng 2.1. T NG QUAN V TRƯ NG TH BCVT VÀ CNTT 2 S lư ng lao ñ ng c a trư ng có tăng nhưng không ñáng k . Đi u 2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n này ñư c ch ng minh qua b ng: 2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n B ng 2.1 - S lư ng và cơ c u lao ñ ng c a trư ng Trư ng Trung h c Bưu chính Vi n thông và Công ngh thông Ch tiêu ĐVT 2006 2007 2008 2009 tin II ti n thân là trư ng Công nhân Bưu ñi n 2 (Đư c thành l p ngày 1. T ng s lao ñ ng Ngư i 90 92 96 98 13/10/1975). 2. Lao ñ ng tr c ti p Ngư i 44 45 45 46 Trư ng chính th c mang tên là Trư ng Trung h c Bưu chính 3. Lao ñ ng gián ti p Ngư i 46 47 51 52 Vi n thông và Công ngh thông tin 2 t ngày 18/11/2005 theo quy t - T c ñ tăng % - 2,22 4,35 2,08 ñ nh s 32/2005/QĐ-B trư ng B Bưu Chính Vi n Thông.. ( Ngu n: Phòng T ng h p) 2.1.1.2. Ch c năng, nhi m v - T c ñ tăng lao ñ ng bình quân là 8,9%, th p và chưa phù h p - Ch c năng: ñào t o, b i dư ng h c sinh có trình ñ trung c p v i quy mô ñào t o ngày càng m r ng. các ngh chuyên ngành BCVT trong ph m vi các t nh, thành ph ñã - Cơ c u lao ñ ng không phù h p gi a t l lao ñ ng gián ti p và ñư c phân vùng ñào t o theo qui ch t ch c và ho t ñ ng c a các lao ñ ng tr c ti p. trư ng. 2.1.5.2. Cơ c u tu i và gi i tính c a lao ñ ng trong nhà trư ng
  7. 13 14 - T l lao ñ ng n là chi m t l > 50% t ng s lao ñ ng, cơ c u Vi c xác ñ nh nhu c u ñào t o c a trư ng ch ñư c ti n hành theo này chưa phù h p v i ñ c ñi m c a nhà trư ng. t ng năm ch chưa d a vào k ho ch dài h n. Ph n l n vi c c ngư i - Cơ c u lao ñ ng theo ñ tu i khá thu n l i cho công tác ñào t o ñi ñào t o ñ u do T p ñoàn thông báo có l p ñào t o k năng, công và phát tri n c a trư ng, ch y u là l c lư ng lao ñ ng tr , ñ tu i 30 ngh m i, ho c b i dư ng nghi p v sau ñó b ph n qu n lý ñào t o chi m 12,2%, ñ tu i t 30-50 chi m 74,5%. V i t tr ng này, lao c ngư i có liên quan ñ n ñ n n i dung ñào t o tham gia ch không ñ ng ph n ñông là còn tr . xu t phát t yêu c u th c ti n c a công vi c. 2.1.5.3. Cơ c u lao ñ ng theo trình ñ ñào t o M t khác, các cán b , giáo viên t tham gia các khóa ñào t o ñ - Tính ñ n năm 2009, toàn trư ng có 20 ngư i ñ t trình ñ sau ñ i nâng cao trình ñ chuyên môn c a mình như h c Đ i h c t i ch c h c, chi m t l 20,4%; trình ñ ñ i h c là 44 ngư i, chi m t tr ng b ng 2, h c cao h c. Sau ñó h làm ñơn xin ñi h c, nhà trư ng xem 44,9% trong t ng s lao ñ ng. Nhìn chung, t l lao ñ ng trình ñ xét các khía c nh thâm niên, v trí công tác ñ quy t ñ nh t o ñi u cao c a ñơn v trư ng h c là còn th p. C n ph i chú tr ng ñào t o ki n v m t th i gian hay tài chính cho h tham gia khóa h c. nâng cao trình ñ cho ñ i ngũ lao ñ ng có trình ñ cao ñ ng, trung Nhà trư ng chưa s d ng các phương pháp khoa h c ñ tìm hi u c p và xác ñ nh nhu c u ñào t o, chưa xu t phát t k t qu phân tích công 2.2. TH C TR NG CÔNG TÁC ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N vi c c a cán b CNV ñ xác ñ nh nhu c u ñào t o. Vì v y, s lư ng NNL C A TRƯ NG TH BCVT VÀ CNTT 2 ngư i lao ñ ng ñư c ñào t o còn h n ch và chưa ñúng v i yêu c u 2.2.1. Th c tr ng công tác ñào t o ngu n nhân l c c a trư ng công vi c. TH BCVT và CNTT 2 2.2.1.2.3. Xác ñ nh m c tiêu ñào t o c a nhà trư ng 2.2.1.1. Tình hình th c hi n công tác ñào t o ngu n nhân l c c a - M c tiêu ñào t o c a trư ng nêu ra ch d ng l i m t cách khái trư ng trong th i gian qua quát như nh m nâng cao ch t lư ng lao ñ ng, kh năng làm vi c cho Trong chi n lư c phát tri n nhà trư ng luôn có ch trương ñào ngư i lao ñ ng, tho mãn nhu c u h c t p và nhu c u thăng ti n c a t o, b i dư ng cho nhi u lư t cán b , giáo viên thông qua các ngư i lao ñ ng chương trình ñào t o ng n h n, dài h n trong và ngoài nư c, coi ñó là Trư ng chưa xác ñ nh ñư c m c tiêu ñào t o c th cho t ng khóa chi n lư c quan tr ng trong chi n lư c phát tri n c a nhà trư ng. ñào t o mà còn ñang d ng chung chung, chưa c th chi ti t, thi u 2.2.1.2. Th c tr ng t ch c ñào t o ngu n nhân l c cán b chuyên trách v vi c xây d ng h th ng m c tiêu ñào t o. 2.2.1.2.1. Quy trình ñào t o ngu n nhân l c t i trư ng 2.2.1.2.4. Vi c xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o ngu n nhân l c Quy trình ñào t o t i trư ng TH BCVT và CNTT 2 cơ b n ñáp Tùy vào m c ñích, yêu c u c a chương trình ñào t o mà nhà ng ñư c yêu c u c a ho t ñ ng chung. trư ng l a ch n ñ i tư ng tham gia ñào t o. C th như: 2.2.1.2.2. Vi c xác ñ nh nhu c u ñào t o ngu n nhân l c
  8. 15 16 - Nhu c u b i dư ng các l p lý lu n cao c p thì ñ i tư ng là lãnh B ng 2.5. Chi phí ñào t o c a trư ng qua các năm ñ o nhà trư ng. Năm N i dung ĐVT - Nhu c u ñào t o b i dư ng nghi p v , nâng cao trình ñ chuyên 2007 2008 2009 môn, b sung nh ng phương th c m i trong ho t ñ ng s n xu t kinh T ng chi phí ñào t o Tri u 175,5 211,2 235 doanh c a ngành BCVT thì ñ i tư ng là giáo viên, chuyên viên c a ñ ng các phòng, khoa. T ng s lao ñ ng Ngư i 92 96 98 2.2.1.2.5. Chương trình ñào t o và phương pháp ñào t o Chi phí ñào t o bình Tri u 1,9 2,2 2,4 * Chương trình ñào t o: quân/ngư i ñ ng Các chương trình h u như ñ u do Trung tâm ñào t o c a T p ñoàn T ng qu lương và thư ng Tri u 276 297,6 313,6 thi t k nên mang tính ch t chung chung, d a trên yêu c u th c t ñ ng c a toàn ngành mà không căn c vào tình hình th c t c a m t ñơn v T ng CP ñào t o/t ng qu 0,64 0,71 0,75 nào, nên các chương trình ñào t o chưa th c s ñáp ng ñư c nhu % lương và thư ng c u th c t c a trư ng. Do ñó trư ng chưa th c s ch ñ ng trong (Ngu n: Phòng Tài chính k toán) vi c xây d ng chương trình ñào t o cho mình. Qua bi u 2.5 cho th y chi phí ñào t o/ngư i và chi phí ñào * L a ch n phương pháp ñào t o t o/t ng qu lương, thư ng c a trư ng qua các năm có tăng lên và Phương pháp mà nhà trư ng áp d ng ch y u ñó là ñào t o t c ñ này ngày càng l n, ñi u ñó th hi n s quan tâm và coi tr ng thư ng xuyên và ñào t o b t thư ng. ho t ñ ng ñào t o c a lãnh ñ o nhà trư ng. Vi c áp d ng các phương pháp ñào t o còn h n ch , các phương M t th c t hi n nay, trư ng v n là c p h ch toán ph thu c pháp m i ch d ng l i ch là t ch c các khóa ñào t o v i mô hình VNPT, h u h t các kho n chi ñ u l thu c vào c p ch qu n nên ñ u như các l p h c có giáo viên ñ n gi ng d y và h c viên nghe. Do ñó có tư kinh phí cho ho t ñ ng ñào t o s có nh hư ng nh t ñ nh b i cơ th làm cho vi c d y và h c nhàm chán, kém phong phú. Nhà trư ng ch này. c n có nh ng bi n pháp ñ áp d ng nhi u hơn n a các phương pháp ñào 2.2.1.2.7. Th c hi n chương trình ñào t o t o cho linh ho t và phù h p. Phòng t ng h p căn c vào nhu c u ñào t o, k ho ch ñào t o ñã 2.2.1.2.6. Phân tích ngu n kinh phí dành cho ñào t o. ñư c phê duy t ti n hành tri n khai chương trình ñào t o. Kinh phí ñào t o ngu n nhân l c c a nhà trư ng qua các năm có K t qu h c t p ñư c phòng T ng h p lưu vào h sơ ñào t o tăng lên. C th qua b ng sau: 2.2.1.2.8. Đánh giá chương trình ñào t o Công tác ñánh giá chương trình ñào t o và hi u qu c a khoá ñào t o v n chưa th c s ñư c nhà trư ng quan tâm. Trư ng ch t ch c
  9. 17 18 ñánh giá hi u qu m t cách chung chung, ch y u ñánh giá b ng các hi u qu s d ng các ngu n l c, t ñ c ñi m ho t ñ ng, ch c năng, kỳ thi cu i khoá và l y ý ki n c a h c viên v khoá ñào t o (n i nhi m v c a trư ng mà chu n b cơ c u ngu n nhân l c cho phù dung, th i gian, gi ng d y) b ng phi u góp ý. Và trư ng ch d a vào h p. nh ng ch ng ch , b ng ñư c c p và báo cáo k t thúc khoá h c c a V n ñ năng l c ngư i lao ñ ng ñư c xem xét qua t l v trình các h c viên ñ ñánh giá hi u qu công tác. Đ ñánh giá k t qu ñào ñ chuyên môn c a h ñư c ñào t o. Lao ñ ng có trình ñ th c s , t o thì nhà trư ng có ñưa ra các căn c sau: ti n sĩ năm 2006 chi m 13,3% t ng s lao ñ ng, ñ n năm 2009 là - Đ i v i lao ñ ng t nguy n tham gia các khóa ñ i h c t i 20,4%. Lao ñ ng có trình ñ trung c p năm 2006 chi m 24,5%, còn ch c (văn b ng 2), cao h c thì trư ng căn c vào b ng ñi m và x p năm 2009 chi m 20,4%. Cơ c u trình ñ th hi n năng l c b ng k lo i h c t p t ng kỳ c a nơi ñào t o cung c p. năng lao ñ ng c a h . - Đ i v i nh ng ngư i ñư c ñào t o b i dư ng do T p ñoàn t b. Phát tri n trình ñ chuyên môn c a ngư i lao ñ ng ch c thì căn c vào gi y ch ng nh n ñào t o. Năng l c c a ngư i lao ñ ng th hi n qua trình ñ chuyên môn Nhà trư ng v n chưa v n d ng các phương pháp khoa h c như ñào t o c a h . S phát tri n trình ñ chuyên môn ngu n nhân l c so sánh, phân tích t ng chi phí và t ng l i ích do ñào t o mang l i mà c a nhà trư ng ñã ñư c chú ý và t l qua ñào t o/t ng s lao ñ ng ch d a vào k t qu h c t p ñ ñánh giá như ch ng ch , b ng c p, ngày càng tăng. C th , năm 2006, t l này 33,3%, ñ n năm 2009 là phi u ñi m,.. 35,7%. Đi u này ñư c minh h a qua b ng sau: 2.2.2. Th c tr ng công tác phát tri n ngu n nhân l c c a trư ng B ng 2.8 - S lư ng và t l lao ñ ng ñư c ñào t o c a trư ng 2.2.2.1. Năng l c c a ngư i lao ñ ng qua các năm Ph n l n lao ñ ng c a nhà trư ng trong ñ tu i r t tr và mong Ch tiêu ĐVT 2006 2007 2008 2009 mu n ñư c kh ng ñ nh mình trong chính công vi c c a mình, ñ c T ng s lao ñ ng Ngư i 90 92 96 98 bi t là ñ i ngũ giáo viên. Năng l c c a ngư i lao ñ ng ñã nâng cao Lao ñ ng ñào t o Ngư i 30 30 33 35 sau th i gian làm vi c ñư c th hi n qua hành vi, thái ñ mà h ñ m T l lao ñ ng qua % 33,3 32,6 34,3 35,7 nh n công vi c. Năng l c ñó th hi n qua các v n ñ ñó là phát tri n ñào t o trình ñ chuyên môn k thu t ngu n nhân l c và m c ñ yêu thích (Ngu n: Phòng T ng h p) g n bó v i ngh nghi p. a. Cơ c u ngu n nhân l c c. M c ñ phù h p gi a b trí công vi c v i trình ñ ñào t o Cơ c u ngu n nhân l c ñư c xác ñ nh theo yêu c u c a chi n lư c Vi c b trí công vi c phù h p v i trình ñ ñào t o c a nhân viên c a nhà trư ng ñ t ra. Nói cách khác, ph i xu t phát t m c tiêu c a s t o ñi u ki n cho ngu n nhân l c phát huy h t kh năng chuyên t ch c, t yêu c u công vi c ph i hoàn thành, t yêu c u nâng cao môn c a mình cũng như cho s phát tri n ngh nghi p trong tương
  10. 19 20 lai. Qua k t qu ñi u tra cho th y, có t i 80% ngư i ñư c h i tr l i h sơ lý l ch, thâm niên công tác, và ph n l n do cơ c u t T p ñoàn. r ng: công vi c hi n t i phù h p v i trình ñ chuyên môn ñư c ñào Đi u này nh hư ng ñ n ñ ng cơ ph n ñ u c a nh ng ngư i gi i, t o t o. Đi u này ñư c minh h a qua b ng sau: ra rào c n ñ i v i h . B ng 2.9 - M c ñ phù h p gi a trình ñ ñào t o c a CB, GV 2.3. CÁC NHÂN T NH HƯ NG Đ N CÔNG TÁC ĐÀO trư ng v i công vi c ñang làm hi n t i T O VÀ PHÁT TRI N NNL C A TRƯ NG 2.3.1. Các nhân t bên trong M cñ S ý ki n ñi u tra T l (%) 2.3.1.1. Quan ñi m c a lãnh ñ o v ñào t o và phát tri n ngu n R t phù h p 11 20 nhân l c Phù h p 33 60 - Đ u tư cho con ngư i là ñ u tư cơ b n nh t c n ñư c ưu tiên Ít phù h p 08 14,5 hàng ñ u. Không phù h p 03 5,5 - C n th c hi n tuy n ch n nhân viên ñúng v i ch c năng thu 2.2.2.2. Đ ng cơ thúc ñ y ngư i lao ñ ng hút nhân tài, thu hút ngu n nhân l c cho nhà trư ng Nhà trư ng ñã c g ng nâng cao nh n th c c a ngư i lao ñ ng, - C n coi ñào t o là b n l c a vi c nâng cao trình ñ , năng l c k t h p v i chính sách ti n lương và ñào t o v i vi c b trí s d ng. c a nhân viên nên ph i ñ u tư thích ñáng. a. Nâng cao nh n th c cho ngư i lao ñ ng - C n có chính sách lương, thư ng thích h p ñ duy trì ñ i ngũ Nh n th c c a ngư i lao ñ ng ñư c coi là tiêu chí ñánh giá trình nhân viên hi n t i và thu hút nhân tài cho trư ng. ñ phát tri n ngu n nhân l c. Nhà trư ng ñã r t chú tr ng ñ n công - Xây d ng ñ i ngũ cán b và giáo viên có trình ñ và k năng tác này thông qua các ho t ñ ng ñ nâng cao hi u bi t v xã h i, ñào nghi p v cao ñáp ng yêu c u phát tri n c a trư ng. t o cao c p chính tr , công tác chính tr Đ ng, ñoàn th luôn ñư c ñ y 2.3.1.2. Đ nh hư ng c a trư ng trong th i gian t i m nh. Vì th kh năng nh n th c c a ngư i lao ñ ng r t cao. - Hoàn thành l trình nâng c p trư ng thành trư ng cao ñ ng b. Chính sách ti n lương và ch ñ ñãi ng Thông tin và truy n thông Đà n ng vào tháng 11/2010 và ña d ng Có th nói các chính sách lương và ch ñ ñãi ng ñ i v i cán b , ngành ngh ñào t o. giáo viên, công nhân viên có quan tâm nhưng chưa th c s là ñòn - Xây d ng m t cơ ch , t o m t th h cán b , giáo viên h u ích, b y khuy n khích CB CNV quan tâm, t n l c v i công vi c phát tri n toàn di n s n có ti m tàng trong m i con ngư i c. Chính sách ñ b t, b nhi m 2.3.2. Các nhân t bên ngoài Hi n nay, nhà trư ng chưa có ch tiêu rõ ràng và nh t quán trong Nhân t th trư ng và xã h i vi c ñ b t nhân viên qu n lý. Cách ñ b t, b nhi m chưa th c s S phát tri n kinh t xã h i ñ t ra nh ng yêu c u m i v con công khai và minh b ch ñ m i ngư i cùng ph n ñ u, còn nghiêng v ngư i, vì th nhà trư ng ph i có m t ñ i ngũ giáo viên có trình ñ
  11. 21 22 cao, giàu kinh nghi m ñ hoàn thành t t nhi m v ñào t o ngu n -T p hu n cán b qu n lý theo mô hình t ch c qu n lý m i, có nhân l c ch t lư ng cao cung c p cho 30 bưu ñi n và vi n thông chương trình h c t p cho t ng c p qu n lý. trong khu v c, ñáp ng ñư c yêu c u trong ñi u ki n c nh tranh gay -Đáp ng ñ y ñ các yêu c u v s lư ng giáo viên ñ t chu n. g t như hi n nay 3.2. GI I PHÁP HOÀN THI N CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO Y u t xã h i: ñ i s ng c a ngư i dân ngày càng nâng cao nên T O VÀ PHÁT TRI N NNL C A TRƯ NG TH BCVT VÀ nhu c u v nh ng s n ph m, d ch v bưu chính vi n thông ch t lư ng CNTT 2 và ña d ng cũng như nh ng d ch v chu ñáo là t t y u 3.2.1. Tăng cư ng tính ch ñ ng trong công tác ñào t o và phát Chương 3: tri n ngu n nhân l c GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC 3.2.2. Các gi i pháp hoàn thi n công tác ñào t o ngu n nhân l c ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C 3.2.2.1. Hoàn thi n cách xác ñ nh nhu c u ñào t o T I TRƯ NG TH BCVT VÀ CNTT 2 Ph i căn c vào m t s các tiêu th c sau: ñánh giá ch t lư ng cán b , giáo viên, kh năng th c hi n k ho ch c a Trư ng. 3.1. CƠ S Đ XU T GI I PHÁP Nhà trư ng ph i ti n hành phân tích nhân viên xem h có ñ ñi u 3.1.1. M c tiêu và xu hư ng phát tri n c a T p ñoàn Bưu chính ki n ñ tham gia các khoá ñào t o ñó không b ng cách ti n hành các vi n thông cu c ñi u tra b ng hình th c tr c ti p ph ng v n ho c b ng h i ñ Năm 2010, ñ t ch tiêu v năng su t, ch t lư ng lao ñ ng ph c v kh o sát nhu c u ñào t o. bưu chính vi n thông Vi t Nam ngang b ng trình ñ các nư c tiên Phân tích, t ng h p k t qu ñánh giá nhu c u ñào t o ti n trong khu v c. Nhà trư ng có th s d ng phi u ñánh giá lao ñ ng hàng kỳ có 3.1.2 Phương hư ng phát tri n c a trư ng TH BCVT và CNTT2 các ch tiêu như sau: Phi u ñánh giá nhân viên (Ph l c 3) -Nâng c p trư ng lên cao ñ ng và ña d ng các ngành ngh ñào t o 3.2.2.2. Hoàn thi n xác ñ nh m c tiêu ñào t o c a trư ng phù h p v i yêu c u trong tình hình kinh doanh m i. M c tiêu ñào t o, phát tri n ph i ñư c xác ñ nh m t cách c th 3.1.3. Phương hư ng ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong và chi ti t. Các m c tiêu ñó ph i rõ ràng, chính xác, có tính kh thi,... nh ng năm t i - M i m c tiêu ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c ph i ñư c -Tăng cư ng xây d ng ñ i ngũ hi n có, ñào t o ñón ñ u thích h p xác ñ nh trên cơ s ph c v cho m c tiêu c a chung c a Nhà trư ng. v i các m c tiêu phát tri n, ña d ng hoá các lo i hình ñào t o, b i Nhà trư ng ph i xu t phát t chi n lư c phát tri n trong tương lai dư ng. Tăng cư ng h p tác qu c t trong ñào t o ngu n nhân l c. và ñánh giá ngu n nhân l c hi n có ñ xác ñ nh m c tiêu ñào t o cho -K t h p gi a ñào t o m i, ñào t o l i, v a t ch c tuy n d ng ngư i lao ñ ng trong nh ng năm t i. theo yêu c u, nhi m v c a nhà trư ng. 3.2.2.3. Hoàn thi n chương trình và phương pháp ñào t o
  12. 23 24 Chương trình ñào t o ph i ñư c xây d ng m t cách có h th ng Hoàn thi n công tác ñào t o s phát tri n trình ñ chuyên môn và và khoa h c g m: h th ng ki n th c, k năng c n ñư c ñào t o, th i làm thay ñ i cơ c u trình ñ chuyên môn nghi p v ngu n nhân l c gian, ñ a ñi m ti n hành ho t ñ ng ñào t o. t i Trư ng. Căn c vào t ng chương trình ñào t o c th , Trư ng c n ph i l a 3.2.3.1. Gi i pháp tăng cư ng ñ ng l c thúc ñ y ngư i lao ñ ng ch n phương pháp ñào t o cho phù h p v i ñ i tư ng ñào t o, th i a. Hoàn thi n ch ñ ti n lương, ñánh giá thi ñua khen thư ng gian ñào t o và lo i ki n th c, k năng c n ñào t o. Hoàn thi n ch ñ ñãi ng , chính sách ti n lương, ñánh giá và khen Áp d ng phương pháp ñào t o theo khe h năng l c cho t ng v thư ng trí công vi c ñ ñào t o b sung nh ng năng l c y u nh t. b. Hoàn thi n ch ñ ñ b t, b trí và b nhi m nhân viên 3.2.2.4. S d ng hi u qu kinh phí ñào t o Nhà trư ng c n xây d ng tiêu chí rõ ràng và nh t quán trong vi c Ph i ñ m b o ñ kinh phí, s d ng ñúng m c ñích, ñúng ñ i ñ b t nhân viên qu n lý. Vi c ñ b t cán b ph i g n v i k t qu và tư ng và chú tr ng kh u qu n lý, phân b kinh phí ñào t o ch p lý. hi u qu công vi c hoàn thành. S d ng hi u qu kinh phí ñã có, ñ u tư ñúng ch , ñúng các khoá 3.2.4. Các gi i pháp khác ñào t o c n thi t và ñúng ñ i tư ng c n thi t ph i ñào t o. 3.2.4.1. Đ i m i trong công tác tuy n d ng Tăng cư ng kinh phí cho công tác ñào t o ngu n nhân l c, khai 3.2.4.2. Áp d ng thành t u công ngh thông tin thác các ngu n khác nhau. 3.2.4.3. Nâng cao nh n th c cho ngư i lao ñ ng 3.2.2.5. Tăng cư ng công tác ñánh giá k t qu ñào t o, hoàn thi n 3.2.4.4. Ph i h p v i t ch c công ñoàn ñ ng viên ngư i lao ñ ng và nâng cao ch t lư ng ñào t o phát huy m i năng l c, ñ i s ng v t ch t và tinh th n ñ i v i ngư i - Nhà trư ng ph i t ch c ñánh giá ngay khi ñào t o và c sau khi lao ñ ng ñào t o b ng các mô hình ñánh giá hi u qu ñào t o. 3.2.4.5. Phát tri n văn hóa t ch c phù h p v i môi trư ng làm - Nhà trư ng nên ch ñ ng t ch c và ki m soát quá trình áp d ng vi c. ki n th c vào th c t công vi c sau khi ñào t o k t thúc. Đ ñánh giá 3.3. M T S KI N NGH nhà trư ng thi t l p phi u ñánh giá. 3.4.1. Ki n ngh ñ i v i t p ñoàn BCVT - V n d ng các mô hình ñánh giá k t qu và hi u qu trong ñào 1- Tăng thêm ñ nh m c chi phí ñào t o c a t ng ngư i/năm t o 2- Khi duy t qu lương, thư ng, khen thư ng, phúc l i,... c n xem 3.2.3. Các gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c xét ñ n y u t CPI ñ c i thi n ñư c thu nh p th c cho ngư i lao 3.2.3.1. Gi i pháp nâng cao năng l c ngư i lao ñ ng ñ ng. Nhà trư ng ph i làm t t công tác ñào t o như ñã trình bày ph n trên s nâng cao năng l c c a ngư i lao ñ ng
  13. 25 26 3- Các chương trình ñào t o, các h c b ng c p qu c gia và qu c t K T LU N thư ng ñ u m i ti p nh n là VNPT. Chính vì v y, VNPT nên có Đ t ch c ngày nay có th t n t i và phát tri n trên th trư ng thông báo k p th i nh ng v n ñ này cho các ñơn v thành viên. thì t ch c ñó luôn ph i t o ra ñư c nh ng l i th c a riêng mình và 3.4.2. Ki n ngh ñ i v i các trư ng, trung tâm ñào t o ph i t n d ng ñư c nh ng l i th y. Đ i v i trư ng TH BCVT và 1- Đào t o ngu n nhân l c ñáp ng nhu c u c a trư ng nên có s CNTT 2 nh ng l i th c a trư ng có th ñư c th hi n thương ph i h p v i nhà trư ng ho c ñào t o theo ñơn ñ t hàng c a trư ng. hi u, ngu n v n, thi t b máy móc khá hi n ñ i. Tuy nhiên m t l i 2- C n ph i có s h p tác gi a các Trư ng, Trung tâm ñào t o th quan tr ng nh t mà nhà trư ng c n ph i phát huy ñó chính là trong và ngoài ngành BCVT và CNTT ñ t n d ng ñư c th m nh ngu n l c con ngư i trong trư ng, ch khi ngu n l c này phát tri n c a nhau, góp ph n nâng cao ch t lư ng ñào t o. thì nh ng ngu n l c còn l i trong trư ng m i có th ñư c phát huy 3- Th c hi n nhi u hình th c ñào t o ña d ng ñ thu hút nhi u ñ i và t o ñư c v th cho nhà trư ng. Do v y, ñ u tư vào ngu n l c con tư ng tham gia. ngư i ñ i v i nhà trư ng ph i là m c tiêu hàng ñ u, vi c ñ u tư vào 3.4.3. Ki n ngh v i nhà trư ng v n con ngư i c a trư ng ch có th có hi u qu nh t khi thông qua - C n xây d ng chi n lư c dài h n v công tác ñào t o, phát tri n công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c c a trư ng. Công tác ngu n nhân l c. ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c giúp nhà trư ng có th không - Xây d ng chương trình ñào t o h p lý cung c p ñ y ñ các ki n ng ng nâng cao năng l c và trình ñ c a ñ i ngũ cán b , giáo viên, th c theo yêu c u c a công vi c.. công nhân viên c a trư ng qua ñó ngu n nhân l c c a trư ng s tr - Có k ho ch phát tri n qu ñào t o, phát tri n m t cách h p lý thành m t vũ khí s c bén ñ giúp nhà trư ng hoàn thành t t nhi m v và xây d ng m t h th ng h ch toán dài h n ñ có th s d ng t t c a mình v i T p ñoàn BCVT và ñào t o ñư c ngu n nhân l c ch t ngu n kinh phí dành cho ñào t o, phát tri n và ñ nh hư ng ñào t o lư ng cao cho ngành BCVT. theo các m c tiêu phát tri n c a trư ng. M c dù h t s c c g ng, nhưng do h n ch v kh năng và - C n có m t cán b ph trách theo dõi s có m t c a các h c viên th i gian nên Lu n văn này ch c ch n có nhi u khi m khuy t. R t và quá trình gi ng d y c a các gi ng viên. mong ñư c s góp ý c a quý th y cô và nh ng ai quan tâm ñ n v n - Nhà trư ng nên t o ñ ng l c cho ngư i lao ñ ng trong và sau ñ này ñ Lu n văn ngày càng tr nên hoàn thi n và có th áp d ng khoá h c. có hi u qu nh t vào trư ng TH BCVT và CNTT 2. - Nhà trư ng nên xác ñinh rõ các m c tiêu, th t ưu tiên các nhu c u ñào t o d a trên yêu c u c a tình hình ho t ñ ng trong năm t i
nguon tai.lieu . vn