Xem mẫu
- 5/11/2011
PHÂN TÍCH
H c ph n:
ƯU NHƯ C ðI M
QU N TR C A CÁC PP ðÁNH GIÁ
NGU N NHÂN L C NHÂN VIÊN
GV: Th.S Vũ Thanh Hi u
Mai Văn Hòa
Phan Dương Ng c Tân
Các phương pháp ñánh giá
Tr n Bình Phương Thoa + PP thang ño ñánh giá ñ h a
+ PP ghi chép các s ki n quan tr ng
Lê Nguy n Hoàng Thùy + PP thang ño d a trên hành vi (BARS)
+ PP danh m c ki m tra
ðoàn Chung Th y
+ PP so sánh
+ PP b n tư ng thu t
Tr nh Văn Ti n
+ PP qu n lý b ng m c tiêu (M.B.O)
Bùi Th Di m Trang + PP 3600
1
- 5/11/2011
N i dung PP M u ñánh giá dùng PP thang ño ñ h a
ðây là phương pháp truy n th ng và ñư c
s d ng nhi u nh t Dư i M c
ð t
Xu t m c ñ
Ngư i ñánh giá s cho ý ki n ñánh giá v Các y u t ñánh giá Khá yêu
s c yêu t i
s th c hi n CV c a NLð d a trên ý ki n c u
c u thi u
ch quan c a mình theo m t thang ño t 5 4 3 2 1
Kh i lư ng CV
th p ñ n cao
Ch t lư ng CV 5 4 3 2 1
Các tiêu th c ñánh giá bao g m các tiêu Tính tin c y 5 4 3 2 1
th c liên quan tr c ti p ho c không tr c ti p Kh năng xét ñoán 5 4 3 2 1
ñ n CV 5 4 3 2 1
Kh năng hi u bi t
Xây d ng PP có 2 bư c quan tr ng Thái ñ 5 4 3 2 1
+ L a ch n các ñ c trưng (tiêu th c)
Tinh th n h p tác 5 4 3 2 1
+ ðo lư ng các ñ c trưng
Ưu ñi m Như c ñi m
+ D hi u + Các ñ c trưng riêng bi t c a t ng CV
+ ðư c xây d ng tương ñ i ñơn gi n có th b b qua
+ S d ng thu n ti n + D b nh hư ng b i các l i ch quan
+ Có th cho ñi m m t cách d dàng như thiên v , thành ki n …
+ Lư ng hóa tình hình th c hi n công
vi c c a NLð b ng ñi m + Có th x y ra trư ng h p ñi m s cao
ñ c trưng này bù ñ p cho ñi m s
+ M u ñư c thi t k v i các tiêu th c th p m c khác
mang tính ch t chung nên phù h p v i
nhi u lo i CV, nhi u nhóm NLð
2
- 5/11/2011
N i dung PP M u ghi chép
S vi c tiêu c c S vi c tích c c
Ngư i ñánh giá ghi l i theo mô t
Ngày Ngày
nh ng hành vi có hi u qu và tháng
M c S vi c
tháng
M c S vi c
nh ng hành vi không có hi u qu 30.4 M Khách hàng 1.6 B Làm thay
trong th c hi n công vi c c a NLð phàn nàn v công vi c
tùy theo t ng y u t c a công vi c s ph c v c a ñ ng
nghi p y u
kém
Ghi chú:
chú:
M c M ch v trách nhi m giao ti p
M c B ch v s ph i h p
M u ghi chép Ưu ñi m
Ngày tháng S vi c + Thu n l i cho vi c th o lu n v i
20.1 Ghi chép phi u thăm khách hàng NLð v các ưu ñi m và như c
Anh Ti n ñã không ñi n ñúng vào ñi m c a h trong th c hi n
phi u thăm khách hàng. Anh ghi
thăm 3 khách hàng vào 3 ngày khác công vi c và ra quy t ñ nh
nhau, trên th c t là thăm vào cùng
+ Giúp h n ch ñư c các l i ch
1 ngày. Khi ñư c h i thì anh Ti n
ñưa lý do: Chăm sóc v m n m quan
nhà và h a l n sau không làm sai
như v y n a
24.4 Ti p th , qu ng cáo s n ph m m i
…
3
- 5/11/2011
N i dung PP
Như c ñi m
+ Là PP k t h p gi a PP thang ño ñ h a và
+ T n th i gian PP ghi chép các s ki n quan tr ng.
+ Các thang ñánh giá d a trên hành vi cũng
+ Có nhi u khi công vi c ghi chép b tương t như các thang ñánh giá ñ h a,
b qua ch khác là các thang ñi m ñánh giá này
ñư c mô t chính xác hơn b i các hành vi
+ NLð c m th y k tho i mái khi bi t c th .
Qu n lý ghi l i nh ng y u kém + ð cho ñi m, ngư i ñánh giá ph i xác ñ nh
c a mình xem hành vi c a ñ i tư ng thu c vào lo i
nào trong s các hành vi ñư c mô t .
+ Vi c k t h p các ñi m s ñ xác ñ nh ñi m
cu i cũng ñư c làm tương t như phương
pháp thang ño ñ h a.
1. ðánh giá ki n th c công vi c và k năng M u ñánh giá
chuyên môn: Ph m vi công vi c Ho ch ñ nh, T ch c và lên l ch phân công
ðánh giá v nh ng k năng thành th o c a nhân d án theo ñúng th i h n
viên ñ i v i công vi c ñư c giao. N m v ng và phát 7 [ ] Xu t s c Tri n khai k ho ch d án t ng th , tư li u
huy ki n th c v chuyên nghành, các th t c, qui ñ y ñ , ñã ñư c ch p nh n và phân b k
ho ch cho m i ngư i th c hi n
trình làm vi c.
6 [ ] R t gi i Lên k ho ch, truy n thông và quan sát các
[ ] 1 Không có k năng giám sát, gây ra l i nghiêm giai ño n quan tr ng, tư ng trình hàng tu n
tr ng ti n ñ c a k ho ch …
[ ] 2 Có th ñi u khi n nhà th u, lên k ho ch thi ðã g p m t s tr c tr c nh
công 5 [ ] Gi i ………………….
4 [ ] TB
[ ] 3 N m rõ quy trình th t c, báo cáo công vi c rõ
ràng 3 [ ] dư i TB
2 [ ] r t kém
[ ] 4 D án k t thúc, công trư ng có vài khuy t ñi m
1[] không ch p Ít khi nào hoàn thành d án vì thi u ho ch
nh
nh n ñư c ñ nh và dư ng như thi u th n tr ng
[ ] 5 D án ñ m b o ti n ñ , ch t lư ng. ðư c ch
ñ u tư ñánh giá cao
4
- 5/11/2011
Như c ñi m
Ưu ñi m
+ C n nhi u th i gian và chi phí ñ xây
+ Mang tính khách quan hơn (ít d ng thang ño
thiên v hơn), gi m ñư c m t s + T n nhi u th i gian ñ ñánh giá
l i ñánh giá mà PP thang ño ñ + Các hành vi mô t ñư c s d ng
h a m c ph i. hư ng v ho t ñ ng hơn là hư ng
v k t qu cu i cùng.
+ T o ra ñư c s nh t trí gi a
+ Kq cũng b nh hư ng n u các ñ c
nh ng ngư i ñánh giá
trưng và hành vi không ñư c l a
ch n và mô t c n th n
+ Ngư i ñánh giá s th y khó khăn trong
vi c tìm ñi m c th ñ i di n cho
thành tích c a nhân viên, lúc tích c c,
lúc ko t p trung
N i dung PP
M u ñánh giá
Thi t k m t danh m c các câu mô t
v các hành vi và thái ñ có th x y ra Tên NV: ……… Ch c danh CV: …………
trong th c hi n công vi c c a NLð Tên ngư i ñánh giá: B ph n: ………………..
……… Ngày ñánh giá:………….
NðG s ñánh d u các câu mà h c m ____ H p tác v i b n cùng làm vi c
th y phù h p v i ñ i tư ng ñánh giá
____ Gi gìn nơi làm vi c g n gàng, s ch s
____ Thư ng hoàn thành CV ñúng th i h n
Các câu có th ngang giá tr v i nhau
____ Ghi chép s sách c n th n
ho c có th ñư c cho các tr ng s ñ
làm rõ m c ñ quan tr ng tương ñ i ____ Có thái ñ mi n cư ng khi làm thêm gi
gi a chúng v i nhau ____ Không ti p thu phê bình
5
- 5/11/2011
Ưu ñi m Như c ñi m
+ D th c hi n + C n ph i thi t k các danh m c khác nhau
+ Tránh ñư c các l i như xu hư ng trung cho các lo i CV khác nhau
bình hay s d dãi + N u b ng danh m c mang tính ch t chung
+ K t qu ñánh giá th hi n b ng ñi m s thì l i không ph n ánh ñư c tính ñ c thù
do ñó thu n ti n cho vi c ra các quy t c a t ng lo i CV
ñ nh qu n lý
+ Vi c xác ñ nh các tr ng s cũng ph c t p
và ñòi h i có s tr giúp chuyên môn
Các phương pháp so sánh Phương pháp x p h ng ñơn gi n
ðánh giá th c hi n công vi c c a ngư i
TT NV
lao ñ ng d a trên so sánh k t qu công
vi c c a t ng ngư i v i nh ng ñ ng 1 Trang Xu t s c nh t
nghi p cùng làm vi c trong b ph n. 2 Ti n
Trong phương pháp so sánh, các 3 Tân
phương pháp thư ng ñư c dùng là: 4 Hòa
PP x p h ng 5 Thùy
• x p h ng ñơn gi n
6 Thoa
• x p h ng luân phiên Y u kém nh t
PP phân ph i b t bu c 7 Th y
PP so sánh c p
PP cho ñi m
6
- 5/11/2011
Phương pháp x p h ng luân phiên Phương pháp phân ph i b t bu c
TT NV TT NV Ngư i ñánh giá phân lo i các NV trong
1 1 nhóm thành các lo i khác nhau theo t l
Hòa
10% NV x p lo i t t
2 Tân 2 10% NV x p lo i kém
3 Thoa 3 20% NV x p lo i khá
4 Thùy 4 20% NV x p lo i y u
5 Th y 5 40% NV x p lo i trung bình
6 Ti n 6 + PP này h n ch vi c m c l i xu hư ng
7 Trang 7 trung bình hay quá d dãi, quá nghiêm
kh c
PP này cho k t qu chính xác hơn PP x p
h ng ñơn gi n
Phương pháp so sánh c p Phương pháp cho ñi m
CH T LƯ NG CÔNG Vi C TT NV S ñi m
TT NV 2 3 4 5 6 7 1 Trang 23
1 Hòa 2 1 1 1 6 7 2 Ti n 21
3 Tân 17
2 Tân 2 2 2 2 7
4 Hòa 15
3 Thoa 4 3 6 7
5 Thùy 10
4 Thùy 4 6 7 8
6 Thoa
5 Th y 6 7 7 Th y 6
6 Ti n 7 T ng 100
7 Trang PP này cho th y s khác nhau tương ñ i gi a
PP này ñơn gi n và có tính tin c y hơn các các NV nhưng d b nh hư ng b i các l i thành
PP so sánh khác ki n, thiên v
7
- 5/11/2011
Ưu ñi m Như c ñi m
+ ðơn gi n, d hi u, d th c hi n + D d n ñ n các l i như thiên v , thành
+ R t có tác d ng trong vi c ra các quy t ki n, s ki n g n nh t
ñ nh như lương, thư ng, thăng ti n ñ i
+ Vi c cung c p các thông tin ph n h i v i
v i NLð
NLð cũng b h n ch
+ Các PP so sánh thư ng không có tác
d ng khuy n khích s c ng tác và ñoàn
k t trong t p th
N i dung PP H và tên:……………….Ch c v :………
S năm ch c v này:…………………………..
Ngư i ñánh giá s vi t m t văn b n v tình Tư ng trình cho:…………………………………
hình th c hi n CV c a NV, v các ñi m
m nh, ñi m y u c a, các ti m năng cũng Vi c hoàn thành công vi c, k t qu và phương pháp
như các g i ý v các bi n pháp hoàn thi n theo con s c th
s th c hi n c a NV 1. NV ñã hoàn thành ñư c nh ng gì k t l n ñánh giá
trư c? (kh i lư ng và ch t lư ng CV)
……………………………………………......
B n tư ng thu t có th ñư c vi t theo 2. NV ñã làm th nào ñ công vi c hoàn thành?
nh ng ch ñ khác nhau như ……………………………………………......
+ tình hình th c hi n CV 3. NV có quan h v i ngư i khác như th nào?
+ Các ñi m m nh, ñi m y u ……………………………………………......
+ … 4. Li t kê các ph m ch t và trình ñ giúp NV hoàn
thành CV
……………………………………………......
5. ……
8
- 5/11/2011
N i dung PP
Ưu ñi m
Là PP nh n m nh nhi u vào các k t qu mà
NV ñ t ñư c (so v i m c tiêu công vi c ñã
N u ñư c th c hi n t t, PP này s cung
ñư c xác ñ nh t trư c ) ch không nh n
c p các thông tin ph n h i r t chi ti t và m nh vào các ho t ñ ng ñ th c hi n CV ñó
h u ích cho NLð Các m c tiêu này ñư c NLð và chính NV
cùng xây d ng, cu i kỳ NLð s s d ng các
Như c ñi m m c tiêu ñó ñ ñánh giá s n l c c a NV
Khó có th s d ng các thông tin tư ng ð th c hi n PP này NLð và NV c n
thu t vào vi c ra quy t ñ nh nhân s th ng nh t v :
+ Các y u t chính trong CV
S chính xác c a thông tin ph thu c vào
+ Các m c tiêu c th c n ñ t ñư c
kh năng di n ñ t c a ngư i vi t ñánh
giá + Xây d ng m t k ho ch hành ñ ng ñ
th c hi n các m c tiêu ñó
Ưu ñi m Như c ñi m
+ Góp ph n t o ñ ng l c cho m i ngư i lao + Vi c xác ñ nh m c tiêu CV không ph i
ñ ng m i c p qu n lý là d
+ Các m c tiêu cũng giúp cho NLð tr c
+ PP này có th d n t i kỳ v ng không
ti p và NV th y rõ nhu c u ñào t o và
th c t v m t m c tiêu có th ho c
phát tri n ngh nghi p t ng ngư i
không th hoàn thành m t cách h p lý
+ Kh c ph c ñư c m t s v n ñ phát sinh
+ Các m c tiêu có th ñư c thay ñ i
do gi ñ nh r ng nh ng ñ c ñi m c n
trong quá trình th c hi n CV. M c tiêu
thi t ñ hoàn thành t t CV c a NVcó th
m m d o có th b méo mó, sai l ch ñ
xác ñ nh và ño lư ng m t cách ñáng tin
ng y trang ho c bào ch a nh ng y u
c y.
kém trong thành tích công vi c.
9
- 5/11/2011
Th c t hi n nay N i dung PP
+ Do có tác d ng lôi cu n NLð tham gia
th c hi n các m c tiêu c a DN, tham
gia vào qu n lý chung nên PP này ñang
ñư c s d ng ph bi n nhi u nư c.
+ nư c ta các DN có trình ñ qu n lý
t t ho c các liên doanh v i nư c ngoài
cũng ñang áp d ng PP này
Ưu ñi m
CÁM ƠN S
THEO DÕI C A
Như c ñi m
CÁC B N
by: Doan Chung Thuy
10
nguon tai.lieu . vn
