Xem mẫu
- http://www.ebook.edu.vn
KÕ ho¹ch Ho¸
Nguån nh©n lùc
(Tµii LiiÖu H−íng DÉn Thùc Hµnh)
(Tµ L Öu H−íng DÉn Thùc Hµnh)
Tªn c«ng ty: ..................................................................................
Lo¹i hïnh kinh doanh: ................................................................
Trang - 1
- http://www.ebook.edu.vn
lêi nãi ®Çu
Xin chóc mõng! B¹n ®· cã trong tay cuèn s¸ch h−íng dÉn thùc hµnh vÒ kÕ ho¹ch ho¸
nguån nh©n lùc.
NÕu b¹n ®ang ®i t×m mét cuèn s¸ch dÔ hiÓu vµ thùc tÕ ®Ó h−íng dÉn b¹n tõng b−íc trong
c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ (KHH) nguån nh©n lùc cña c«ng ty, th× ®©y chÝnh lµ cuèn s¸ch ®ã
cho b¹n.
Cuèn s¸ch nµy sÏ h−íng dÉn b¹n rÊt tû mØ tõng b−íc ®Ó hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô cña kÕ
ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc. Nã ®−îc thiÕt kÕ ®Ó:
• Gióp b¹n ®¸nh gi¸ c¸i g× b¹n cã, c¸i g× b¹n ®· lµm vµ c¸i g× b¹n cã thÓ lµm h¬n
n÷a.
• Tæ chøc c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc cña b¹n víi sù hç trî cña c¸c c«ng
cô lý thuyÕt
• H−íng dÉn b¹n x¸c ®Þnh nh÷ng vÊn ®Ò −u tiªn vµ ph¸c th¶o c¸c kÕ ho¹ch hµnh
®éng
• TruyÒn c¶m høng cho b¹n khi b¹n gÆp khã kh¨n trong viÖc thùc hiÖn KHH nguån
nh©n lùc b»ng nh÷ng h−íng dÉn cô thÓ vµ thùc tÕ
Cuèn s¸ch nµy lµ sù kÕt hîp gi÷a c¸c ý t−ëng lý thuyÕt vµ c¸c vÊn ®Ò vÒ kinh nghiÖm thùc
tÕ trong c«ng t¸c KHH nguån nh©n lùc cña c¸c c«ng ty võa vµ nhá. Nã sÏ lµ c«ng cô rÊt
h÷u Ých cho c¸c «ng chñ hay nh÷ng ng−êi qu¶n lý c¸c doanh nghiÖp nµy.
Cuèn s¸ch ®−îc kÕt cÊu nh− sau:
PhÇn 1: KÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc: Nã lµ g× vµ t¹i sao b¹n cÇn thùc hiÖn nã?
PhÇn 2: C¸i g× b¹n nªn biÕt tr−íc tiªn?
PhÇn 3: C¸i g× ®ang diÔn ra?
PhÇn 4: B¹n cÇn g×? Vµ b¹n muèn ®i ®Õn ®©u?
PhÇn 5: Cã kho¶ng c¸ch kh«ng?
PhÇn 6: B¹n sÏ ®i ®©u tõ ®©y?
PhÇn 7: C¸i g× n÷a?
B¹n h·y cè g¾ng ®i theo tr×nh tù c¸c phÇn vµ c¸c bµi tËp trong cuèn s¸ch. Tuy nhiªn, trong
tr−êng hîp b¹n thÊy cã mét sè phÇn cã thÓ gióp b¹n gi¶i quyÕt ngay c¸c vÊn ®Ò thùc tÕ mµ
b¹n ®ang gÆp ph¶i trong c«ng t¸c KHH nguån nh©n lùc t¹i c«ng ty, b¹n vÉn cã thÓ b¾t ®Çu
b»ng c¸c phÇn ®ã. Cuèn s¸ch nµy ®−îc thiÕt kÕ theo c¸ch rÊt dÔ cho b¹n thùc hiÖn nh÷ng
®iÒu nµy.
Xin b¹n nhí r»ng cuèn s¸ch nµy nh− cuèn sæ tay h−íng dÉn b¹n trong c«ng viÖc, nh−ng
nã chØ thùc sù h÷u Ých khi b¹n thùc sù muèn nã lµm viÖc ®ã.
Trang - 2
- http://www.ebook.edu.vn
KHH nguån nh©n lùc :
PHÇN 1
Nã lμ g× vμ t¹i sao b¹n
cÇn thùc hiÖn nã?
Môc tiªu phÇn nμy:
Nh»m gióp b¹n hiÓu ®Çy ®ñ b¶n chÊt, x¸c ®Þnh râ quan ®iÓm vµ gi¸ trÞ cña KHH nguån
nh©n lùc th«ng qua:
• §¸nh gÝa vµ x¸c ®Þnh c¸c vÊn ®Ò cña kinh doanh liªn quan ®Õn viÖc kh«ng hiÓu râ b¶n
chÊt vµ môc tiªu cña KHH nguån nh©n lùc;
• KÕt hîp c¸c kinh nghiÖm cña c¸ nh©n víi c¸c lý thuyÕt vÒ KHH nguån nh©n lùc; vµ
qua ®ã,
• X¸c ®Þnh nh÷ng môc tiªu cô thÓ cña KHH nguån nh©n lùc trong c«ng ty b¹n.
Ho¹t ®éng 1-1
Víi th«ng tin thùc tÕ, B¹n h·y hoµn thµnh “B¶ng thùc tÕ” d−íi ®©y --- ®Ó ph¸t hiÖn c¸i g×
b¹n ®· lµm trong lÜnh vùc kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc vµ c¶m nhËn cña b¹n vÒ kÕt qu¶
cña c¸c c«ng viÖc ®ã.
Sau ®ã h·y ®iÒn vµo “b¶ng më” tiÕp theo. Trong b¶ng nµy, b¹n h·y viÕt tÊt c¶ c¸c nhiÖm
vô liªn quan ®Õn kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc mµ b¹n kh«ng muèn lµm, vÝ dô nh− c¸c
nhiÖm vô mµ b¹n muèn ph©n cho ng−êi kh¸c, hay c¸c nhiÖm vô mµ b¹n c¶m thÊy kh«ng
nªn lµm v× nã kh«ng phï hîp.
TiÕp ®Õn, h·y ®iÒn vµo “b¶ng nèi tiÕc”: ViÕt nh÷ng g× mµ b¹n ch−a lµm, nh÷ng g× b¹n
c¶m thÊy thÊt väng vµ t¹i sao b¹n l¹i cã nh÷ng thÊt väng ®ã.
B©y giê, b¹n h·y tiÕp tôc hoµn thµnh “b¶ng mong muèn”: ThÓ hiÖn nh÷ng g× b¹n muèn
hoµn thiÖn, b¹n muèn lµm, vµ nh÷ng g× b¹n ®ang rÊt quan t©m.
Nh÷ng b¶ng nµy sÏ chØ râ sù hiÓu biÕt cña b¹n vÒ b¶n chÊt cña KHH nguån nh©n lùc vµ
t¹i sao b¹n ®ang thùc hiÖn nã. H·y trao ®æi víi nh÷ng chuyªn gia vÒ nh÷ng b¶ng nµy.
§iÒu nµy sÏ h−íng dÉn b¹n hiÓu râ h¬n vµ thÊy ®−îc nh÷ng yÕu tè kh¸c cña KHH nguån
nh©n lùc b¹n cÇn ph¶i häc.
H·y gi÷ vµ th−êng xuyªn xem xÐt l¹i c¸c b¶ng nµy. Sau mét thêi gian, b¹n sÏ thÊy nh÷ng
cã nh÷ng ®iÓm trong b¶ng b¹n ®· ®iÒn lµ kh«ng phï hîp. B¹n h·y thay ®æi nh÷ng ®iÓm
®ã theo c¸ch hiÓu míi cña b¹n. B¹n cã thÓ sÏ ph¶i thay ®æi nhiÒu lÇn nh− vËy.
Trang - 3
- http://www.ebook.edu.vn
B¶ng thùc tÕ
B¹n ®· lµm g× cho c«ng t¸c KHH nguån nh©n lùc
cña c«ng ty? B¹n c¶m thÊy nh− thÕ nµo vÒ c¸c ho¹t ®éng nµy?
B¶ng më
Nh÷ng nhiÖm vô nµo liªn quan ®Õn KHH Nh÷ng nhiÖm vô nµo liªn quan ®Õn KHH nguån nh©n
nguån nh©n lùc nªn ph©n cho ng−êi lùc kh«ng nªn lµm v× kh«ng phï hîp?
kh¸c?
B¶ng nèi tiÕc
Nh÷ng g× ch−a ®−îc lµm cho c«ng T¹i sao b¹n cã nh÷ng
t¸c KHH nguån nh©n lùc cña c«ng Nh÷ng thÊt väng cña b¹n lµ g×? thÊt väng nµy?
ty?
Trang - 4
- http://www.ebook.edu.vn
B¶ng mong muèn
B¹n muèn lµm g× cho c«ng t¸c C¸i g× b¹n muèn hoµn thiÖn?
KHH nguån nh©n lùc cña b¹n? C¸i g× b¹n ®ang rÊt quan t©m?
Trang - 5
- http://www.ebook.edu.vn
C¸i g× b¹n cÇn biÕt
PhÇn 2
tr−íc tiªn?
Môc tiªu phÇn nμy:
Nh»m gióp b¹n hiÓu ®Çy ®ñ h¬n, cã quan ®iÓm râ rµng h¬n vµ ¸p dông còng nh− ph¸t
triÓn c¸c kü n¨ng cña KHH nguån nh©n lùc th«ng qua:
• ViÖc ®¸nh gi¸ sù tån t¹i hay kh«ng tån t¹i c¸c vÊn ®Ò nguån nh©n lùc liªn quan ®Õn
qu¸ tr×nh ph©n tÝch m«i tr−êng kinh doanh
• X¸c ®Þnh c¸c th«ng tin ®· cã s½n vµ yªu cÇu vÒ c¸c th«ng tin c¬ b¶n cho KHH nguån
nh©n lùc; vµ
• X¸c ®Þnh c¸c −u tiªn cña c¸ nh©n b¹n còng nh− kÕ ho¹ch hµnh ®éng cho qu¸ tr×nh kÕ
ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc.
Trang - 6
- http://www.ebook.edu.vn
Ho¹t ®éng 2-1
Ngµy th¸ng:
B¹n cã ®ñ mäi th«ng tin kh«ng ?
Cã Kh«ng
C¸c xu h−íng ph¶i biÕt
T«i cÇn nhiÒu th«ng tin
b¹n cã lµ ®ñ vµ rÊt h÷u
Ých. B¹n kh«ng cÇn bÊt
kú TT nµo n÷a vµo lóc
Thêi gian t«i dù ®Þnh
tin vµo thêi ®iÓm nµy
Thêi gian t«i dù ®Þnh
T«i kh«ng cÇn th«ng
Nh÷ng th«ng tin mµ
C¸i t«i dù ®Þnh lµm
C¸i t«i dù ®Þnh lµm
T«i cÇn th«ng tin
§©y lµ sè −u tiªn
§©y lµ sè −u tiªn
lµm viÖc nµy
lµm viÖc nµy
h¬n
nµy
1. NÒn kinh tÕ ®ang ho¹t ®éng
thÕ nµo? Nã cã nh÷ng ¶nh
h−ëng g× ®Õn KD cña b¹n?
2. Nh÷ng thay ®æi nµo vÒ d©n
sè trong vïng ®Þa lý kinh
doanh cña b¹n? Thu nhËp
b×nh qu©n cña ng−êi d©n lµ
bao nhiªu? ViÖc chi tiªu cña
hä thÕ nµo? Cã bao nhiªu c¬
së kinh doanh míi ra ®êi?
§èi thñ c¹nh tranh míi cña
b¹n lµ ai? Hä ë ®©u? ¶nh
h−ëng cña tÊt c¶ c¸c yÕu tè
nµy ®Õn KD cña b¹n thÕ
nµo?
3. Bao nhiªu lao ®éng ®−îc
tuyÓn dông trong vïng?
Trong toµn bé nÒn kinh tÕ?
Bao nhiªu thÊt nghiÖp trong
vïng? Trong nÒn KT?
Ngµnh nµo ®ang th¶i/thu hót
nhiÒu c«ng nh©n nhÊt?
Nh÷ng ®iÒu nµy sÏ ¶nh
h−ëng ®Õn KD cña b¹n thÕ
nµo?
4. Nh÷ng yªu cÇu kü n¨ng nµo
míi cho ngµnh kinh doanh
cña b¹n? Nh÷ng ngµnh
kh¸c? LiÖu c¸c lo¹i h×nh KD
kh¸c cã yªu cÇu c¸c kü n¨ng
míi nµy nhiÒu h¬n kh«ng?
LiÖu cã ®ñ nguån nh©n lùc
cã c¸c kü n¨ng nµy cho
ngµnh KD cña b¹n còng nh−
c¸c ngµnh kh¸c kh«ng?
Trang - 7
- http://www.ebook.edu.vn
Ngµy th¸ng:
B¹n cã ®ñ mäi th«ng tin kh«ng ?
Cã Kh«ng
C¸c xu h−íng ph¶i biÕt
T«i cÇn nhiÒu th«ng tin
b¹n cã lµ ®ñ vµ rÊt h÷u
Ých. B¹n kh«ng cÇn bÊt
kú TT nµo n÷a vµo lóc
Thêi gian t«i dù ®Þnh
tin vµo thêi ®iÓm nµy
Thêi gian t«i dù ®Þnh
T«i kh«ng cÇn th«ng
Nh÷ng th«ng tin mµ
C¸i t«i dù ®Þnh lµm
C¸i t«i dù ®Þnh lµm
T«i cÇn th«ng tin
§©y lµ sè −u tiªn
§©y lµ sè −u tiªn
lµm viÖc nµy
lµm viÖc nµy
h¬n
nµy
5. Nh÷ng lo¹i kü n¨ng nµo
trong c¸c kü n¨ng hiÖn t¹i cã
thÓ sÏ l¹c hËu trong t−¬ng
lai? T¹i sao? Vµ nã sÏ ¶nh
h−ëng ®Õn kinh doanh cña
b¹n thÕ nµo?
6. Thùc tr¹ng vµ xu thÕ cña gi¸
c¶ nguyªn vËt liÖu thÕ nµo?
7. LiÖu cã ®ñ nguyªn vËt liÖu
cho ngµnh KD cña b¹n
kh«ng? C¸c ngµnh kh¸c thÕ
nµo? Nguån nguyªn vËt liÖu
tõ ®©u? B¹n cã vÊn ®Ò g× víi
nã kh«ng? Thùc tÕ nguyªn
vËt liÖu trong nh÷ng n¨m
qua nh− thÕ nµo? Xu thÕ
trong t−¬ng lai ra sao?
8. Nh÷ng thay ®æi gÇn ®©y nhÊt
vÒ c«ng nghÖ cã ¶nh h−ëng
®Õn ngµnh KD cña b¹n lµ g×?
Khi nµo nã sÏ ¶nh h−ëng
trùc tiÕp ®Õn KD cña b¹n?
9. Nh÷ng thay ®æi ®¸ng kÓ nhÊt
vÒ hµnh vi x· héi cña ng−êi
ViÖt nam lµ g×? Cßn nh÷ng
ng−êi n−íc ngoµi liªn quan
vµ ¶nh h−ëng ®Õn KD cña
b¹n th× nh− thÕ nµo?
10. Chi phÝ vÒ lao ®éng ®ang
t¨ng lªn hay gi¶m ®i? T¹i
sao? Xu thÕ nµy cã thÓ sÏ
diÔn ra trong bao l©u n÷a?
Trang - 8
- http://www.ebook.edu.vn
B©y giê b¹n h·y chuyÓn c¸c th«ng tin tõ b¶ng tr−íc vµo b¶ng c¸c vÊn ®Ò −u tiªn d−íi ®©y. b¹n cã thÓ sö
dông b¶ng nµy nh− mét kÕ ho¹ch ho¹t ®éng cña c¸ nh©n b¹n.
C¸c vÊn ®Ò −u tiªn cña b¹n:
C¸c xu h−íng ®Ó xem xÐt
Thø tù −u Lo¹i th«ng tin cÇn thiÕt C¸i b¹n dù ®Þnh lµm Khi nµo? Kho¶ng thêi
tiªn. gian b¾t ®Çu (B) ®Õn kÕt
thóc (K)
(B) (K )
Trang - 9
- http://www.ebook.edu.vn
B¹n cã g×?
PhÇn 3
Ph©n tÝch thùc tr¹ng nh©n lùc hiÖn t¹i-1
Môc tiªu phÇn nμy:
Nh»m gióp b¹n hiÓu ®Çy ®ñ h¬n b¶n chÊt vÊn ®Ò, x¸c ®Þnh râ quan ®iÓm vµ gi¸ trÞ còng
nh− ph¸t triÓn c¸c kü n¨ng cña KHH nguån nh©n lùc th«ng qua:
• ViÖc ®¸nh gi¸ sù tån t¹i hay kh«ng tån t¹i c¸c vÊn ®Ò nh©n lùc liªn quan ®Õn viÖc l−u
tr÷ th«ng tin vÒ nguån nh©n lùc;
• X¸c ®Þnh c¸c yÕu tè vµ c¸c th«ng tin cÇn thiÕt cho viÖc thiÕt lËp hÖ thèng l−u tr÷ th«ng
tin vÒ nguån nh©n lùc
• §¸nh gi¸ c¸c th«ng tin b¹n cã so víi c¸c th«ng tin cÇn thiÕt; vµ
• X¸c ®Þnh “bao nhiªu trong sè c¸i b¹n cã” cã thÓ ®−îc tËp hîp vµ xö lý ®Ó t¹o ra hÖ
thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n lùc vµ l−u tr÷ th«ng tin vÒ c¸c lo¹i kü n¨ng.
• X¸c ®Þnh c¸c kü n¨ng chuyªn m«n vµ kü thuËt ®ang ®−îc sö dông hoÆc sÏ s½n cã
trong t−¬ng lai cña c«ng ty.
• Ph¸t hiÖn c¸c lo¹i kü n¨ng nµo hiÖn nay ®· s½n cã, vµ th«ng qua ®ã ®Ó x¸c ®Þnh c¸c kü
n¨ng hiÖn nay ch−a cã.
• ChØ râ c¸c ph−¬ng ph¸p thu hót vµ tuyÓn chän nh©n viªn phï hîp ®Ó cã c¸c kü n¨ng
theo yªu cÇu.
Trang - 10
- http://www.ebook.edu.vn
Ho¹t ®éng 3-1
C¸i g× lμm b¹n lo l¾ng? T¹i sao nã x¶y ra B¹n cã thÓ lμm g× ? Nã cã thÓ lμm g× ?
B¹n kh«ng cã c¸c c¬ së th«ng tin vµ kh«ng cã hÖ thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån
(HiÖn t−îng) (Nh÷ng nguyªn nh©n cã thÓ)
• •
• B¹n ®ang gÆp khã kh¨n vÒ x¸c ®Þnh B¹n kh«ng cã c¬ së vÒ c¸c Thu thËp tÊt c¶ c¸c tµi liÖu
vµ tÝnh to¸n c¬ cÊu tiÒn l−¬ng hay HT l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n
VÊn ®Ò thùc sù lμ g× ? (C¸c vÊn ®Ò cña QL nh©n sù)
con sè thùc tÕ vµ c¸c lo¹i kü vÒ nguån nh©n lùc vµ c¸c
tiÒn c«ng?
lùc sÏ chØ râ Bao nhiªu vµ
n¨ng cÇn thiÕt cho tuyÓn nguån th«ng tin nh©n lùc
Cã Kh«ng
nh÷ng g× mµ c¸c b¹n cã
• dông, thuyªn chuyÓn hay ®Ò kh¸c.
B¹n ®ang gÆp khã kh¨n vÒ x¸c ®Þnh
•
b¹t.
vµ tÝnh to¸n ng©n s¸ch ®µo t¹o vµ c¸c B¾t ®Çu thiÕt lËp hÖ thèng
•
lo¹i ng©n s¸ch kh¸c cho c¸c ho¹t HT l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n
B¹n kh«ng cã c¬ së vÒ c¸c l−u tr÷ th«ng tin nh©n lùc.
®éng nh©n sù cña c«ng ty?
lùc ph¶i bao gåm c¶ phÇn l−u tr÷
con sè thùc tÕ vµ c¸c lo¹i kü
Cã Kh«ng
th«ng tin vÒ kü n¨ng thÓ hiÖn chi
• n¨ng ®· s½n cã. C¸c bµi tËp ë c¸c ho¹t ®éng 3-2
B¹n ®ang gÆp khã kh¨n vÒ viÖc thiÕt
tiÕt viÖc ph©n tÝch kü n¨ng vµ
• ®Õn 3-4 sÏ h−íng dÉn b¹n thu
kÕ vµ thiÕt l¹i c¸c ch−¬ng tr×nh ph¸t B¹n kh«ng cã c¬ së vÒ c¸c
kh¶ n¨ng cña mçi c¸ nh©n.
triÓn nghÒ nghiÖp cña nh©n viªn ? thËp c¸c sè liÖu vµ thiÕt lËp hÖ
con sè thùc tÕ vµ c¸c lo¹i
Cã Kh«ng
thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån
ch−¬ng tr×nh ®µo t¹o mµ mçi
•
nh©n lùc.
B¹n ®ang gÆp khã kh¨n vÒ tuyÓn
nh©n lùc.
nh©n viªn cña b¹n ®· tham
dông, ®Ò b¹t vµ thuyªn chuyÓn nh©n
viªn? gia.
Cã Kh«ng
• C¸c lÜnh vùc ph©n tÝch kü h¬n
B¹n kh«ng cã c¬ së vÒ c«ng
• B¹n ®ang gÆp khã kh¨n vÒ viÖc x¸c
viÖc qu¸ khø, kinh nghiÖm
®Þnh kû luËt vµ h×nh thøc ph¹t ®èi
•
lµm viÖc, ®µo t¹o còng nh−
víi nh÷ng ng−êi cã hµnh ®éng sai C¸c chÝnh s¸ch nguån NL
tr¸i vµ vi ph¹m qui ®Þnh cña c«ng ty? c¸c kü n¨ng cña mçi nh©n • Thu hót vµ tuyÓn chän
• Cã Kh«ng viªn. • Dù to¸n ng©n s¸ch nguån
• C«ng ty b¹n cã ®ang thõa hay thiÕu
• B¹n kh«ng cã c¸c c¬ së tµi nh©n lùc
nh©n viªn kh«ng ?
liÖu hay b»ng chøng vÒ
Cã Kh«ng
ph¹m vi vµ møc ®é cña c¸c
hµnh ®éng sai tr¸i cña nh©n
viªn.
X¸c ®Þnh ®iÓm?
B¹n cã vÊn ®Ò nghiªm träng. Nã ph¶i ®−îc xem xÐt xö lý ngay. Cã thÓ nhê ng−êi cã chuyªn m«n gióp ®ì vµ thùc hiÖn ngay nh÷ng ho¹t ®éng kÓ trªn. Giao
¦u tiªn cao: T×nh tr¹ng khñng ho¶ng
viÖc cho nh÷ng ng−êi kh¸c ®Ó xóc tiÕn nhanh viÖc gi¶i quyÕt vÊn ®Ò.
(H¬n nöa c©u tr¶ lêi cña b¹n lµ Cã)
VÊn ®Ò cña b¹n b¾t ®Çu t¨ng lªn c¶ vÒ ph¹m vi vµ møc ®é. H·y ®¸nh gi¸ vµ xem xÐt kü hiÖn t−îng vµ nh÷ng nguyªn nh©n cã thÓ. TiÕn hµnh c¸c c«ng viÖc
¦u tiªn trung b×nh: T×nh tr¹ng b¸o ®éng
®−îc nªu ë trªn, vµ x¸c ®Þnh khung thêi gian ®Ó gi¸m s¸t c¸c hiÖn t−îng. NÕu c¸c hiÖn t−îng vÉn cßn, th× h·y nghiªn cøu c¸c lÜnh vùc cÇn ph©n tÝch kü h¬n
(GÇn nöa sè c©u tr¶ lêi lµ Cã)
ë trªn.
VÊn ®Ò cña b¹n vÉn ch−a râ vµ cã thÓ qu¸ sím ®Ó kÕt luËn. KiÓm tra vµ xem xÐt l¹i tÊt c¶ c¸c hiÖn t−îng vµ nguyªn nh©n. Sö dông c¸c ho¹t ®éng nªu ë trªn
¦u tiªn thÊp: Khã ®o¸n tr−íc
nh− nh÷ng ph−¬ng tiÖn phßng xa vÊn ®Ò.
(ChØ cã mét c©u tr¶ lêi lµ Cã)
Trang - 11
- http://www.ebook.edu.vn
Ho¹t ®éng. 3-2
B¾t ®Çu thiÕt lËp hÖ thèng th«ng tin cña b¹n. B¹n cã thÓ b¾t ®Çu viÖc nµy b»ng c¸ch thu
thËp tÊt c¶ c¸c mÉu xin viÖc ®· cã. Sau ®ã, khi b¹n ®· cã c¸c th«ng tin c¬ së, b¹n cã thÓ
x¸c ®Þnh yªu cÇu vÒ c¸c th«ng tin kh¸c còng nh− nguån ®Ó cã chóng.
H·y nghiªn cøu tÊt c¶ c¸c sè liÖu s½n cã tõ c¸c mÉu xin viÖc. H·y cè g¾ng x¸c ®Þnh c¸c
vÊn ®Ò sau ®©y:
1. Nh÷ng lo¹i th«ng tin nµo b¹n cã thÓ cã tõ c¸c mÉu xin viÖc (ph©n lo¹i chóng)?
2. C¸c ph©n tÝch nµo b¹n cã thÓ tiÕn hµnh tõ c¸c sè liÖu nµy?
3. C¸c th«ng tin nµo kh¸c b¹n cÇn mµ ch−a cã tõ nguån nµy?
4. T¹i sao b¹n cÇn chóng?
5. B¹n cã thÓ thu thËp chóng ë ®©u (ViÕt ra c¸c nguån nµy)?
C¸c nguån sè liÖu kh¸c mµ b¹n còng cã thÓ khai th¸c, tËp hîp vµ tæ chøc ®Ó cã nh÷ng Ghi
chÐp th«ng tin c¸ nh©n c¬ b¶n khi thiÕt lËp hÖ thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n lùc lµ:
• Hå s¬ ban ®Çu vµ s¬ yÕu lý lÞch nh©n viªn
• Th«ng tin tõ c¸c kÕt qu¶ thÈm vÊn
• KÕt qu¶ kiÓm tra, thi tuyÓn
• KÕt qu¶ ®¸nh gi¸ c«ng viÖc
• B¶ng l−¬ng qu¸ khø vµ hiÖn t¹i
• Ghi chÐp vÒ ®µo t¹o
• C¸c th− giíi thiÖu
• C¸c th«ng b¸o vÒ kû luËt
• C¸c ghi chÐp vÒ ®Ò b¹t, thuyªn chuyÓn hay gi¸ng chøc
• C¸c chi tiÕt vµ ghi chÐp vÒ tai n¹n.
B¹n cã thÓ tæ chøc hÖ thèng sè liÖu b»ng c¸ch t¹o ra mét danh môc gèc trªn c¬ së c¸c c©u
tr¶ lêi cña b¹n ®èi víi c¸c c©u hái ë trªn.
VÝ dô vÒ viÖc b¾t ®Çu hÖ thèng sè liÖu
VÝ dô vÒ danh môc gèc vµ viÖc ph©n lo¹i c¸c sè liÖu cña c¸c th«ng tin c¸ nh©n
1. C¸c th«ng tin c¸ nh©n chung
• Theo tªn
• Theo ®Þa chØ liªn hÖ, sè ®iÖn tho¹i
• Theo c¸c tiªu thøc kh¸c
Trang - 12
- http://www.ebook.edu.vn
2. TËp hîp c¸c th«ng tin c¸ nh©n:
• Theo tuæi
• Theo giíi tÝnh
• Theo t×nh tr¹ng h«n nh©n
• Theo d©n téc
• Theo tr×nh ®é: B»ng cÊp vµ chøng chØ
• Theo lÜnh vùc ®µo t¹o: C¸c lÜnh vùc c¬ b¶n ®· nghiªn cøu häc tËp
• Theo kinh nghiÖm lµm viÖc: Sè n¨m, vµ lo¹i c«ng viÖc
• Theo lÜnh vùc chuyªn m«n s©u
• Theo c¸c kü n¨ng: Lo¹i vµ møc ®é thµnh th¹o
• Theo kh¶ n¨ng ngo¹i ng÷: sè l−îng vµ møc ®é thµnh th¹o
• Theo c¸c tiªu thøc kh¸c
Sö dông sè liÖu trong danh môc gèc
• Lµ c¬ së vµ lµ ®Çu vµo cho hÖ thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n lùc vµ ho¹t ®éng
®¸nh gi¸ thùc tr¹ng nguån nh©n lùc: vÝ dô c¸c th«ng tin tæng sè nam n÷ trong c«ng ty,
tæng sè nh©n viªn cã b»ng kü s−...lµ c¸c ®Çu vµo cho hÖ thèng nµy.
• Lµ c¬ së cho viÖc dù ®o¸n c¸c nhu cÇu vÒ nh©n lùc còng nh− viÖc kÕ ho¹ch ho¸ nguån
NL mét c¸ch t−¬ng øng vµ dù ®o¸n tæng ng©n s¸ch tiÒn l−¬ng. VÝ dô: c¸c th«ng tin
hiÖn t¹i vÒ nguån nh©n lùc sÏ lµ c¬ së ban ®Çu ®Ó x¸c ®Þnh liÖu trong vßng s¸u th¸ng
n÷a th× tr×nh ®é vµ c¸c kü n¨ng cña nh©n viªn cã gièng nh− hiÖn nay ®ang sö dông
kh«ng.
• Lµ c¬ së vµ lµ ®Çu vµo cña ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn.
• Lµ c¬ së vµ lµ ®Çu vµo cña c¸c ho¹t ®éng nh©n lùc kh¸c, ®ång thêi còng ¶nh h−ëng tíi
viÖc kÕ ho¹ch ho¸ c¸c vÊn ®Ò s¶n xuÊt vµ kÕ to¸n
Trang - 13
- http://www.ebook.edu.vn
C¸c th«ng tin kh¸c cã thÓ ®−îc ®−a vμo hÖ thèng sè liÖu
C¸c th«ng tin cÇn Sö dông th«ng tin C¸c nguån th«ng
thiÕt tin
TT x¸c ®Þnh vÒ bé phËn lµm TÊt c¶ c¸c vÊn ®Ò liªn quan Hîp ®ång lao ®éng/b¶ng
viÖc cña tõng c¸ nh©n ®Õn nguån nh©n lùc/KHH l−¬ng
s¶n xuÊt
TT x¸c ®Þnh vÞ trÝ hay tªn TÊt c¶ c¸c vÊn ®Ò liªn quan Hîp ®ång lao ®éng
c«ng viÖc cña mçi c¸ nh©n ®Õn nguån nh©n lùc
C¸c møc l−¬ng hiÖn t¹i vµ KÕ ho¹ch tr¶ thï lao vµ tiÒn C¸c ghi chÐp vÒ dù to¸n
trong qu¸ khø l−¬ng ng©n s¸ch / b¶ng l−¬ng
KÕt qu¶ c«ng viÖc §Ò b¹t, thuyªn chuyÓn B¸o c¸o vÒ ®¸nh gi¸ kÕt qu¶
c«ng viÖc
C¸c ch−¬ng tr×nh ®µo t¹o ®· Ch−¬ng tr×nh ph¸t triÓn C¸c b¸o c¸o vÒ c¸c ch−¬ng
tham dù nghÒ nghiÖp tr×nh ®µo t¹o
C¸c lo¹i vµ c¸c møc lîi Ých KÕ ho¹ch vÒ c¸c lo¹i lîi Ých C¸c ghi chÐp vÒ dù to¸n
kh¸c ë hiÖn t¹i vµ trong qu¸ cho ng−êi lao ®éng ng©n s¸ch /c¸c b¸o c¸o kÕ
khø to¸n
C¸c TT kh¸c (l−u ý lµ b¹n
sÏ lµ ng−êi biÕt râ nhÊt
nh÷ng th«ng tin mµ b¹n cÇn.
C¸c c«ng ty kh¸c nhau
trong nh÷ng ngµnh kh¸c
nhau cã thÓ cÇn c¸c lo¹i TT
nguån nh©n lùc kh¸c nhau).
Trang - 14
- http://www.ebook.edu.vn
Ho¹t ®éng. 3-3
H·y ®iÒn c¸c th«ng tin theo mÉu b¶ng d−íi ®©y cho tÊt c¶ c¸c nh©n viªn trong c«ng ty
b¹n. B¶ng nµy sÏ gióp b¹n t¹o ra danh môc gèc. Tõ danh môc gèc, b¹n cã thÓ x¸c ®Þnh sè
nh©n viªn theo tõng tiªu thøc cô thÓ. §©y lµ nh÷ng vÝ dô vÒ c¸c b¶ng th«ng tin. Chó ý:
®©y míi lµ b¶ng cho vÞ trÝ 1 trong bé phËn A. B¹n cã thÓ t¹o ra c¸c b¶ng t−¬ng tù cho c¸c
vÞ trÝ kh¸c trong tÊt c¶ c¸c bé phËn cña c«ng ty. B¹n còng cã thÓ thay ®æi mét sè chi tiÕt
trong b¶ng cho phï hîp víi nhu cÇu cô thÓ cña c«ng ty b¹n .
Th«ng tin l−u tr÷ nguån nh©n lùc
Tªn 1 Tªn 2 Tªn 3 Tªn... Tªn 10 Tæng
sè/B×nh
Bé phËn A / VÞ trÝ 1
qu©n
Nam
tÝnh
Giíi
N÷
21-30 tuæi
Tuæi
31-40 tuæi
41-50 tuæi
51-65 tuæi
(Theo lo¹i nh©n viªn)
Ph©n lo¹i c«ng viÖc
Qu¶n lý cÊp thÊp
Qu¶n lý cÊp trung
Qu¶n lý cÊp cao
Thö viÖc
tuyÓn dông
T×nh tr¹ng
Th−êng xuyªn
500–1000
(Ng×n §)
L−¬ng
1001-1500
1501-2000
>2000
>5 n¨m
5-10 n¨m
Thêi
gian
viÖc
lμm
11-20 n¨m
21-30 n¨m
>30 n¨m
Trang - 15
- http://www.ebook.edu.vn
Th«ng tin l−u tr÷ vÒ c¸c kü n¨ng
Tªn1 Tªn 2 Tªn 3 Tªn ... Tªn 10 Tæng
sè/B×nh
Bé phËn A / VÞ trÝ1
qu©n
TiÕn sü
T×nh ®é v¨n ho¸
Th¹c sü
§¹i häc
Cao ®¼ng/d¹y nghÒ
Trung häc
TiÓu häc
Cã b»ng cÊp hay giÊy phÐp
chuªn m«n
Tr×nh ®é chuyªn
m«n
Kh«ng cã b»ng cÊp hay giÊy
phÐp chuyªn m«n
< 5 n¨m
Sè n¨m kinh
nghiÖm
5-10 n¨m
11-20 n¨m
21-30 n¨m
> 30 n¨m
Kü n¨ng 1: Th«ng th¹o
(m« t¶)
Kh¶ n¨ng vÒ kü
B¸n th«ng
th¹o
Kh«ng
n¨ng
th«ng th¹o
Kü n¨ng 2: Th«ng th¹o
(m« t¶)
B¸n th«ng
th¹o
Kh«ng
th«ng th¹o
Kü n¨ng 1: Th«ng th¹o
(m« t¶) B¸n th«ng
C¸c kü n¨ng
th¹o
Kh«ng
kh¸c
th«ng th¹o
Kü n¨ng 2: Th«ng th¹o
(m« t¶) B¸n th«ng
th¹o
Kh«ng
th«ng th¹o
Ngo¹i ng÷ 1 Tåi
Tèt
ngo¹i ng÷
Kh¶ n¨ng
RÊt tèt
Ngo¹i ng÷ 2 Tåi
Tèt
RÊt tèt
Ngo¹i ng÷ 3 Tåi
Tèt
RÊt tèt
1. __ 1. ____ 1. ___ 1. ___ 1. ___
Kinh nghiÖm ®èi víi nh÷ng c«ng viÖc
_ 2. ____ 2. ___ 2. ___ 2. ___
tr−íc ®©y: VÞ trÝ vμ sè n¨m
2. __ 3. ____ 3. ___ 3. ___ 3. ___
(M« t¶)
_
3. __
_
Trang - 16
- http://www.ebook.edu.vn
Ho¹t ®éng. 3-4
Tõ nh÷ng th«ng tin mµ b¹n ®· cã tõ mÉu l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n lùc, h·y liÖt kª c¸c
vÊn ®Ò mµ b¹n muèn nghiªn cøu kü h¬n, t¹i sao b¹n l¹i muèn nghiªn cøu chóng kü h¬n
vµ b¹n cã thÓ sö dông chóng vµo nh÷ng ho¹t ®éng nµo. B»ng c¸ch nµy, b¹n sÏ cã kh¶
n¨ng t¹o ra mét hÖ thèng l−u tr÷ th«ng tin nh©n lùc phï hîp víi yªu cÇu cña c«ng ty, vµ
cã thÓ dÔ dµng ph©n lo¹i vµ s¾p xÕp th«ng tin theo yªu cÇu cña b¹n.
VÝ dô vÒ c¸c c©u hái b¹n cã thÓ muèn biÕt :
• Bao nhiªu c¸n bé kü thuËt ë c«ng ty, nh÷ng ng−êi cã b»ng ®¹i häc cã møc l−¬ng
d−íi 1 triÖu ®ång?
• Møc l−¬ng trung b×nh cña c¸c nh©n viªn ®· phôc vô cho c«ng ty trong m−êi n¨m
lµ bao nhiªu ?
• Møc l−¬ng trung b×nh cña n÷ c¸n bé qu¶n lý so víi nam c¸n bé qu¶n lý nh− thÕ
nµo ?
• Tuæi b×nh qu©n cña nh÷ng ng−êi phôc vô cho c«ng ty l©u nhÊt lµ bao nhiªu, vµ
møc l−¬ng b×nh qu©n cña hä nh− thÕ nµo?
H·y xem liÖu b¹n cã thÓ tr¶ lêi tÊt c¶ c¸c c©u hái mµ b¹n cã tõ c¸c th«ng tin trong hÖ
thèng l−u tr÷ th«ng tin nguån nh©n lùc? NÕu b¹n kh«ng thÓ tr¶ lêi hÕt ®−îc, th× h·y liÖt kª
nh÷ng c©u hái nµy. T¹i sao nh÷ng th«ng tin nµy l¹i ch−a s½n cã? Vµ b¹n cã thÓ thu thËp
chóng ë ®©u.
Trang - 17
- http://www.ebook.edu.vn
C¸i g× ®ang
PhÇn
4
diÔn ra ?
Ph©n tÝch thùc tr¹ng nguån nh©n lùc-2
Môc tiªu phÇn nμy:
Nh»m gióp b¹n hiÓu ®Çy ®ñ h¬n b¶n chÊt vÊn ®Ò, x¸c ®Þnh râ quan ®iÓm vµ gi¸ trÞ còng
nh− ph¸t triÓn c¸c kü n¨ng cña KHH nguån nh©n lùc th«ng qua:
• §¸nh gi¸ sù tån t¹i hay kh«ng tån t¹i c¸c vÊn ®Ò nh©n lùc liªn quan ®Õn viÖc ®¸nh
gi¸ thùc tr¹ng nguån nh©n lùc;
• M« t¶ c¸c th«ng tin/sè liÖu cÇn thiÕt cho kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc; vµ
• X¸c ®Þnh c¸c −u tiªn c¸ nh©n còng nh− kÕ ho¹ch hµnh ®éng cho viÖc thùc hiÖn
viÖc ®¸nh gi¸ nguån nh©n lùc.
Trang - 18
- http://www.ebook.edu.vn
Ho¹t ®éng 4-1
C¸i g× lμm b¹n lo l¾ng? T¹i sao nã x¶y ra B¹n cã thÓ lμm g× ? Nã cã thÓ lμm g× ?
B¹n kh«ng cã c¸c th«ng tin c¬ b¶n vÒ thùc tr¹ng nguån nh©n lùc. B¹n kh«ng
(HiÖn t−îng) (Nh÷ng nguyªn nh©n cã thÓ)
• •
• B¹n ®ang chi tiªu v−ît qu¸ ng©n B¹n ®ang lÆp l¹i cïng mét TiÕn hµnh ®¸nh gi¸ thùc
s¸ch nguån nh©n lùc hay ®ang gÆp §¸nh gi¸ thùc tr¹ng nguån nh©n
VÊn ®Ò thùc sù lμ g× ? (C¸c vÊn ®Ò cña QL nh©n sù)
sai lÇm trong tuyÓn dông v× tr¹ng nguån nh©n lùc.
ph¶i vÊn ®Ò chi phÝ lao ®éng qu¸
lùc nh»m tr¶ lêi c©u hái:
b¹n thiÕu th«ng tin c¬ b¶n
cao?
tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng NNL cña c«ng ty b¹n
vÒ nguån cung cÊp lao ®éng C¸c bµi tËp ë c¸c ho¹t ®éng 4-2
Cã Kh«ng
• “C¸i g× ®· vµ ®ang diÔn ra ®èi
trong vïng. sÏ h−íng dÉn b¹n x¸c ®Þnh c¸c
B¹n ®ang ph¶i ®èi ®Çu víi nh÷ng lêi
•
kªu ca vµ ph¶n ®èi vÒ c¬ cÊu tiÒn víi nguån nh©n lùc cña c«ng ty”
khÝa c¹nh cÇn ®¸nh gi¸, vµ xö lý
B¹n kh«ng cã c¬ së ®Ó so
l−¬ng/tiÒn c«ng cña c«ng ty?
c¸c sè liÖu trong qu¸ tr×nh ®¸nh
s¸nh c¸c ®Þnh møc c«ng viÖc
Cã Kh«ng
Mét c¸ch cô thÓ, viÖc ®¸nh gi¸
gi¸ thùc tr¹ng NNL.
• theo thùc tÕ vµ theo møc lý
C«ng ty b¹n cã ®ang thõa hay thiÕu
bao gåm c¶ qu¸ tr×nh xem xÐt
t−ëng
nh©n viªn kh«ng ?
c¸c xu thÕ, c¸c m« h×nh vµ
Cã Kh«ng
• C¸c lÜnh vùc ph©n tÝch kü h¬n
B¹n kh«ng cã c¬ së cho c¸c
• B¹n ®ang ph¶i tr¶i qua t×nh tr¹ng tû nh÷ng lý do cho viÖc thuª tuyÓn
ch−¬ng tr×nh ph¸t triÓn kü
lÖ cao vÒ s¶n phÈm háng/ph¶i lµm l¹i
vµ th¶i håi nh©n viªn, ph©n phèi
•
n¨ng cña nh©n viªn.
còng nh− nh÷ng lêi kªu ca cña C¸c chÝnh s¸ch nguån NL
tiÒn l−¬ng, c¸c tiªu chuÈn kÕt
•
kh¸ch hµng?
•
B¹n kh«ng cã c¬ së cho viÖc C¬ cÊu tiÒn l−¬ng/tiÒn c«ng qu¶ c«ng viÖc, c¸c chi phÝ ®µo
Cã Kh«ng
x¸c ®Þnh chi tiÕt c¸c chi phÝ • Ng©n s¸ch nguån nh©n lùc
• B¹n ®ang ph¶i tr¶i qua tr×nh tr¹ng t¹o, nh÷ng thay ®æi vÒ nh©n khÈu
®µo t¹o. •
n¨ng suÊt lao ®éng cña c«ng ty thÊp? Thu hót vµ tuyÓn chän nh©n häc còng nh− xu h−íng cña thÞ
• B¹n kh«ng cã c¸c c¬ së cho
Cã Kh«ng
viªn tr−êng lao ®éng.
• C¸c ®èi thñ c¹nh tranh trong cïng viÖc ph©n tÝch b¶ng l−¬ng,
ngµnh còng nh− c¸c ngµnh kh¸c
ph©n lo¹i vµ c¸c møc tiÒn
®ang thu hót hÕt nh÷ng nh©n viªn tèt
l−¬ng.
nhÊt, chØ ®Ó l¹i cho b¹n nh÷ng ng−êi
• B¹n kh«ng cã c¬ së cho viÖc
yÕu vÒ kü n¨ng vµ n¨ng lùc cã ph¶i
kh«ng ? x¸c ®Þnh nguyªn nh©n t¹i
Cã Kh«ng
sao b¹n l¹i cã tû lÖ lu©n
chuyÓn nh©n viªn cao hay
thÊp
X¸c ®Þnh ®iÓm?
B¹n cã vÊn ®Ò nghiªm träng. Nã ph¶i ®−îc xem xÐt xö lý ngay. Cã thÓ nhê ng−êi cã chuyªn m«n gióp ®ì vµ thùc hiÖn ngay nh÷ng ho¹t ®éng kÓ trªn. Giao
¦u tiªn cao: T×nh tr¹ng khñng ho¶ng
viÖc cho nh÷ng ng−êi kh¸c ®Ó xóc tiÕn nhanh viÖc gi¶i quyÕt vÊn ®Ò.
(H¬n nöa c©u tr¶ lêi cña b¹n lµ Cã)
VÊn ®Ò cña b¹n b¾t ®Çu t¨ng lªn c¶ vÒ ph¹m vi vµ møc ®é. H·y ®¸nh gi¸ vµ xem xÐt kü hiÖn t−îng vµ nh÷ng nguyªn nh©n cã thÓ. TiÕn hµnh c¸c c«ng viÖc
¦u tiªn trung b×nh: T×nh tr¹ng b¸o ®éng
®−îc nªu ë trªn, vµ x¸c ®Þnh khung thêi gian ®Ó gi¸m s¸t c¸c hiÖn t−îng. NÕu c¸c hiÖn t−îng vÉn cßn, th× h·y nghiªn cøu c¸c lÜnh vùc cÇn ph©n tÝch kü h¬n
(GÇn nöa sè c©u tr¶ lêi lµ Cã)
ë trªn.
VÊn ®Ò cña b¹n vÉn ch−a râ vµ cã thÓ qu¸ sím ®Ó kÕt luËn. KiÓm tra vµ xem xÐt l¹i tÊt c¶ c¸c hiÖn t−îng vµ nguyªn nh©n. Sö dông c¸c ho¹t ®éng nªu ë trªn
¦u tiªn thÊp: Khã ®o¸n tr−íc
nh− nh÷ng ph−¬ng tiÖn phßng xa vÊn ®Ò.
(ChØ cã mét c©u tr¶ lêi lµ Cã)
Trang - 19
- http://www.ebook.edu.vn
Ho¹t ®éng. 4-2
B¹n muèn biÕt: “C¸i g× ®· vµ ®ang diÔn ra ®èi víi nguån nh©n lùc cña c«ng ty?”
§¸nh gi¸ thùc tr¹ng nguån nh©n lùc bao gåm qu¸ tr×nh xem xÐt c¸c xu thÕ, c¸c m« h×nh
vµ nh÷ng lý do cho viÖc thuª tuyÓn vµ t¶i håi nh©n viªn, ph©n phèi tiÒn l−¬ng, c¸c tiªu
chuÈn kÕt qu¶ c«ng viÖc, c¸c chi phÝ ®µo t¹o, nh÷ng thay ®æi vÒ nh©n khÈu häc còng nh−
xu h−íng cña thÞ tr−êng lao ®éng. D−íi ®©y lµ b¶ng liÖt kª c¸c danh môc ®¸nh gi¸ nguån
nh©n lùc. B¶ng liÖt kª nµy sÏ h−íng dÉn b¹n x¸c ®Þnh c¸c −u tiªn vµ ph¸c th¶o mét kÕ
ho¹ch hµnh ®éng. Sau khi hoµn thµnh b¶ng liÖt kª vµ x¸c ®Þnh c¸c −u tiªn, b¹n cã thÓ
tham kh¶o thªm phô lôc 1- Gåm 10 phÇn h−íng dÉn ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng nguån nh©n lùc.
C¸c h−íng dÉn nµy sÏ gióp b¹n thùc hiÖn c«ng viÖc nµy tèt h¬n.
Trang - 20
nguon tai.lieu . vn
