Xem mẫu

  1. Thu hut,Tim kiem va L U8 chon N guon N"han hie Quan tri nguon Nhan hlC trong cac Doanh n ghitp Vlla va Nho ~ N ha x uat b an T re
  2. Q ulm t rj N guon N han ' llc t rong c ac D oanh n ghi;p V ila v a Nho Thu hut, Tim kiem va Lila chQn N guon Nhan ll1c TAl BAN LAN T HUI
  3. ChuO'I1g t dnh Philt tritin Dt,r an Me Kong tai trg C uon s ach n ay d o ChuOOlg t rtnh P bat trilln D " a n M~ K ong giii" b in quy~n © 2001 Khong duqc sao chep ho{ic sua d6i neu khong duqc phep M ng van M n cua ChuO'l1g t dnh Philt tritin Dl! an Me Kong. uJuY Cuon sach nay dugc xAy dlfIlg tn~n c a sa tai li¢u giiing d~y tren lOp d o Vi~n Q uan t ri K inh d oanh - f)~i hQc K inh te Q uoc d an, Hi! N~i philt tritin vOi st,r t1li trQ' c ua ChUOOlg t rinh P hat trii!'n DlJ" a n M e K ong. Nhom bien so~ tai li~u d o Th~c s l Vii V an T uan chiu (fikh nhi~m chfnh. Cuon sach nay khong duqc sao chep ho~c sua d6i khi chua dugc phep M ng van ban cua ChuO'l1g trinh P Mt tritin Dt,r an Me Kong.
  4. Chuong trlnh Phat trien Dl! a n M e Kong (MPDF) duqc thanh l~p n am 1997 n Mm t rq sl! hl.nh t hanh va p Mt trien c1ia c ac d oanh nghi¢p t u nMil vi'ra va nho fJ Vi~t h i) Nam, L ao va CAmpuchia. M PDF hi'> t rq k y thu~t c ho c ac d oanh nghi~p trong qua m nh chufuI bi c ac dl! an dau t u vOi q ui m o tir 2 50.000 M n 10 tri~u d ola My. MPDF cilng tai trq vi~c dao t~o cac n ha quan ly d oanh nghi~p vita va nhO, c ac ngan hang clip tin dl,lllg c ho cac d oanh nghi~p vi'ra va nhO, cling n hu c ac t6 chlic cung clip dich VI! h 6 trQ' cho doanh nghi~p. M PDF dUQ'c dieu hanh bili Cong ty Tai chinh Qu6c t e (lFC) va dUQ'c tai trq bili Ngan hang P Mt tri~n Chau A (ADB), Oxtraylia, Canada, P han L an, C ong ty Tai c hinh Qu6c t e ([FC), Nh~t B an,Na Uy, Thuy Di~n, Th~y Si va Vuong qu6c Anh. N eu can biet t Mm thong tin, xin lien h~ veri blit ky van phOng nao cua MPDF t~i H a N(li, Thanh p M H 6 C hi Minh, P hnom Penh, ho~ V ieng Chan then dja chi san: H a N(ii, Vi~t N am (Trl,l s a c hinh) 63 J 'h6 Ly Thai T6, Tang 7 Di~n tho~: ( 84-4) 824 7892 Fax: (84-4) 824 7898 T hanh p M H o C hi M inh, Vi~t N am Somerset Chancellor Court PhOng 3B, U u 3 21-23 Nguyen Thj Minh Khai, Qu~ 1 Di~n tho~: ( 84-8) 823 5266 Fax: (84-8) 823 5271 P hnom P enh, C ampuchia 175 Norodom BOulevard Sangkat Boeung Keng Kang 1 Di~n tho~i: ( 855-23) 21 9 365 Fax: (855-23) 21 9361 V ieng C han, L ao N ehru Road, Pathou X ay P OBox 9 690 Di~n tho~: ( 856-21) 45 0 017 Fax: (856-21) 45 0 020 VI,I D oanh nghi~p V ita v a NhO, N gin h ang T he g i6i 2121 Pennylvania Avenue, N W Washington, D C 20433, USA Di~n tho~i: 2 02-473-6683 Fax: 202-522-3742
  5. Gidi thieu • C huang trinh £lao t~o Q uan 19 d anh c ho c ae Doanh nghi~p VlJa va Nho Chlldng trlnh D ao tIJO Quan I j danh cho cae Doanh nghi¢p V ua v a N h6 duge bien so~n c ho cae nha qulm Iy va e M doanh nghi~p vita va nhO. U t ngum ehii ho~c ngum qulin Iy doanh nghi~p nhO, b~ quan tAm M n nhi~u Iehla c~nh ciia vi~c dieu hAnh m/?t doanh nghi~p. Chuang trlnh nay se cung c ap cho b~ m/?t b/? tai li~u ~p trung vao cac leMa c~h chii y€u ciia qulin Iy ngu6n nhiln It!c, bao g6m: • TIm hUt nguon nhiln h!c. Danh gia h6 sa xin vi~c. • Phong van ngum xin vi~c. • • Quy€t dinh t uyin chQll nhiln vien. Gim thi~u va giup nhiln vien m m lam quen vm c6ng vi~. • Danh gia Ie€t qua c6ng vi~c. • Quy€t dinh ve dao t~o nhiln vien. • T u vlln djnh hu6ng ngM nghi~p cho nhiln vien. • D iI milt c6ng ty c o h ay I}Mng co phong nhiln sl,T t hl nha qulin Iy va c M doanh nghi~p deu tham gia VaG nhOOg quy€t dinh v6 nhiln st!. 0 mOi bu&c trong quy t rlnh qulin Iy nguon nhiln II,TC, n ha qulin Iy thuang thu nh~p c ac tMng tin, dua ra 1m khuyen va nhOOg ki€n nghj d i t u do di M n quy€t dinh. T~ mOi giai d~ p Mt tri~n ciia doanh nghi~p, d~c bi~t Ia \chi c6ng ty m b r(mg q ui m 6 ho~t dllng, cac quy€t dinh ve nhiln st! phai dugc xem x et h€t suc th~ trQng. M/?t khi c6ng ty dii quy€t dinh t uyin m/?t nhiln vien mm, thi do chinh l a sl! dilu t u ciia c6ng t y. HI! sach Quan trj Ngu6n Noon bfe trong cae Doanh nghi¢p VU'a va N h6 duc;tc bien so~ d e giup cho c ac nha qulin Iy va e M doanh nghi~p x ac dinh dung phuong hu6ng trong cac giai do~ clla qulin Iy nguon nhiln It!c. MOi cu6n sach se de c~p M n m/?t k hia c~h C,! t hi clla qua trlnh qulin Iy nguon nhiln 1l!C. Trong q ua trlnh nghien cU'u ciia minh, b~ se vita ti€p nh~n nhOOg ki€n thUc va kinh nghi~m mm, vira c o k € ho~ch d i v~ dl!llg nhOOg ki€n thuc nay vao th,!c t€ clla d an vl mlnh.
  6. c ac c hn eM s e dl1qc d e c~p tTOng ~ s ach nay b aa g6m: [9 ngu6n nhan [\lc. • Xac d!nh va t6 chrrc cM'c nang quan Xliy dl,lng chie'n [uqc quan 1Y ngu6n n Mn [\lc. • Phan tfch c ong vi~c. • • TIm hUt, tuyen chI;'" nguOn nhan [\lc. P Mt trien va danh gia h~ th6ng tra 1u
  7. HQc d dftu B~ c o thi! dQC s ach b M t crr nm dAu. Song di! d~t hi~u s uat c ao n Mt, b~ nen tninh nhUng nm o n ao va co v{j tuyen. HQC l lic nao Di~u nay hoan toan phl,l thu¢c VaG b~n. CO t M b~ c hi mat 8 tieng dOng h6 l a d a hQC xong m ¢t c uon sach, nhtrng neu b~ c an nhi~u thm g ian hem thi ciing khong nen 10 liing v i vOi m8i mon hQC khac nhau, mQi ngum d~u hQc vOi toc d¢ khac nhau. Tot n Mt la nen dijl k e ho~h tru6c va danh m¢t khoang thill g ian nao do trong nhUng ngay nhat d inh di! h oan th1lnh m ¢t cuon sach thl se hi~u q ua hem. HQc n hllthe nao K Mng nen qua non nong, hay b 6 tri m¢t thm g ian bii!u ~u d~n, vi dl,l n hu m8i Ian chi hQC m ¢t tieng. HQc d eu d~n se c o k et qua tot hem nhi~u la t hinh thoang hQc dbn trong m ¢t thm gian dai. Hay chuyen tllm vao nhUng di~u b~ d ang hQC, dQC, g hi chep, ho1ln thi~n p han bili t~p t l! kii!m tra, bai t~p tht,Ic hanh, va bai t~p Hnh h uang. B~ c o t M thao lu~n viS cac y tuang va k inh nghi~m tht,Ic t e v6i nhiing ngum khac, v i n hu v~y se giup b~n nllng eao SI! hii!u biet va khiic sAu nhUng gi minh d a hoc. Sau khi d a ho1ln th1lnh c ac phan bili ~p trong c uan sach, b~ se bilt tay VaG phan 1ing dl,lng chUng trong vi~c xay dJ!ng K e ho~eh u ng dl,lng. Hay trao d6i vOi c ac dOng nghi~p trong doanh nghi¢p c ua ~ d e xay dlJIlg k e ho~eh U'ng dl,lng. Hay CI,I the hoa k e ho",eh U'ng dl,lng t Mnh tling bu6c va IU
  8. T ac gia. Cho d€n thang 9 niirn 2001, Chuang trinh Phat trien DI;r a n Me KOng • (MPDF) se chuyen cac cau hoi cua b~ c6 lien quan d€n ni d ung cu6n sach tOi tIlc gia. De nghi gin fax, thu ho~c thu di~n tir tm. MPDF (xern dja chi eua MPDF trong p Mn Phleu Danh gia b cu6i cu6n sach).
  9. M uc l uc • • GiOi thi~u C huang t rinh D ao t:,o Q uan Iy d anh c ho c ae D oanh n g h I~p Vu a v a N h" . .............................................................................. 1 '" ' , . 0 P hu ang p h a p n gh' vn ' e uon sac h ...................................................... 1. .1 Ia. ' x' C Ull H q e a da U . ................................................................................. I II "A . .. ' ,. . .. H q e ]u e n ao ............................................................................... III '" , ... H \Ie n h u the n ao ........................................................................ III C o the t,im SlJ g lup da a d a U . ..................................................... III '" ., -? A • •• T o ng q uan v e C u'n sac ............................................................ . ] " . o 'h t ieu ...................................................................................... ] MI,lC Qulm ly Ngu6n NhAn IlJc ............................................................ 3 O k C ong cl,l Hi) t fq Qulm ly Ngu6n NhAn IlJc ........................... 5 Q ua trinh Tuy€n dl,lng ................................................................. 7 Tuy€n dl,lng ehinh q ui va k Mng e hinh q ui ................................. 7 L qi i ch e ua q ua trinh tuy€n dl,lng cmnh q ui ................................ 8 T hach thuc clla qua tflnh tuy€n dl,lllg .......................................... 8 ThlJc tien q ua trinh t uyin dl,lllg trong c ac d oanh nghi¢p vila va nhi) V i¢t N a m .................................................................. 8 S a d 6 qua trlnh t uyin dl,lng ....................................................... 12 C ae bu6'c t rong Q ua trlnh Tuy~n dl;lng ........................................... 1 5 X ac dtnh cOng vi¢c (PhAn tich eOng vi¢e) ................................ 15
  10. Tim ki€m ............................................................................................. 19 C ae ngu6n tuyt!n dl,lng .............................................................. 19 Tuyt!n dl,lng tU n()i b() va cae ngu6n tUyt!n M n n goai ............... 20 M Au h') - (' SCI l Un VI ¢e .................................................................... 2 1 .. S a tuyt!n ............................................................................................... 23 S a t uyen thea cae y~u e au eCl M n ............................................. 2 3 Nghi~n erru ly l!eh ..................................................................... 23 K iem t ra .................................................................................... 25 Phong van ............................................................................................ 27 Ml,le dfch phong van .................................................................. 27 M()t eu()e phong van can tim ki€m nhiing gi? ........................... 27 P hong van thea k€t cau d!nh tnrae ............................................ 28 Ti€n hllnh m()t eu()e phOng van t6t... ......................................... 30 Ky nang phong van e ua b~ t 6t n hu t he nao? ........................... 31 T uyin ehlfn .......................................................................................... 3 4 M m nh~n vi¢e ...................................................................................... 43 H om t hanh c ae thu We t uyin dl,lng ......................................... .45 D!nh h uang v a t heo d oi nhiln vi~n m m .............................................. . 48 ho~t d 9ng vi~n ...................... . 48 D anh m\}c c ae d!nh h uang n han Qu a trinh t hea doi ..................................................................... 51 T om tlit C uon sach ............................................................................ 53 Ke ho~ch (rng dl!ng ........................................................................... 55 K € ho~h u ng dl,lng l a g i? ................................................................... 55
  11. .. L am t M n ao d€ h om thanh ffi¢t K€ ho~ch T hg dl,mg? ....................... 55 vm K€ ~ Lng dI,Ing? ...........................................•....•........... 55 L am gl Bu6c ti€p theo ...................................................................................... 56 Ph~ I~e A - Bap an ............................................................................ 61 Ph~ I~e B - Cae Bi~u m liu ................................................................. 85 Ph~ I~e C - CM giiti Thu~t n gu ....................................................... 93 Ph~ I~e D - ThOng t in b 6 s ung ....................................................... 113
  12. ve Cuon sach T ang q uan Tren thi t ruang ngay nay, cac doanh nghi~p dang dUng truac thach thuc phiii tang cuang t6i d a hi~u q ua c ung c ap cac san phlim va dich vv c ua minh. D ieu nay doi hOi p hai co sl! quan tam tUi c Mt l uqng san p Mm va d ich vv, tUi c ac phuong thuc marketing v a ban hang t6t ciing n hu d ic q uy trinh nQi bQ hi~u qua. G ic d oanh nghi~p h ang dau thuOng c 6 gilng d~ t~o ra sl! cfln b:ing giua tinh n hat quan va sl! sang t~o. ~ d~t d uqc m\lc tieu nay, ho dl!a vao mQt trong nhitng tai san I an nhat c ua m lnh - ngu6n nhlln Il!c. Cllng tac quan Iy n gu6n nhfln Il!c g iup tim kiem, p Mt tri~n va d uy trl dQi ngii nhfln vien va quan Iy c o c Mt l uqng - nhitng nguOi tham gia tich cl!c vao sl! thanh c()ng c ua cllng ty. G ic t6 chuc trllng m ong vao cac nha c huyen mlln ve quan Iy ngu6n nhfln ll!C g iup ho d~t hi~u q ua va nflng sullt c ao h on vUi mQ't s 6 l uqng h~ c M ve Il!c luqng l ao dQng, V Ui m'>t k e ho~ch n Mn h!c va phfln lich cllng vi~ t6t, d ong mOi hil!u TO c ae IcY nflng va kien thUc mlnh d ang co, mQt doanh nghi~p c o t M xae d inh nhu c au tuyen dl,mg v a l~p k e ho~ch truae d e chu dQng dap ling cac n hu cl\u do. G ic ho~t dQng quan Iy ngu6n nhfln h!c c o the duqc t6 chuc thanh bOn m ang chinh: I. ~p k e ho~eh va tuy6n d\lng. 2. D ao t:J.O va p Mt trien. 3, D uy t n va quan lY. H~ 4. th6ng t Mng tin va djch VI! ve nhfln ll!c. MQt trong nhitng trach nhi~m chfnh c ua qmin ly ngu6n nhan ll!c l a tim ra d ung nguOi, dung s 6 luqng va dung thOi dil!m tren cae dieu ki?n thoa m an cii d oanh nghi?p va d .c nhfln vien mUi. Cu6n Slich nay t~p trung vao cllng tac tuy~n d\lIlg: p Mt tri~n c ac phuong thuc hi?u q ua M tuyen dl,mg dung nguOi c ho mQt cllng vi~ C\l the. Trong c u6n sach nay, b~ se xlly dung c ac q uy t nnh tuy~n d\mg phil h qp vUi t6 chuc c ua minh, B~ s e hOC each nghien cUn Iy Ijch, sit d\mg cac bang danh gia va cac cllng C\l tuy~n chc;m hfru d\lng khac. Ngoai fa, b~ se tim kiem cac ngu6n tuy~n d\lng tiem nflng k~ ca n gu6n nhfln vien c o san trong nQi bQ. B~ ciing se Hm hi~u c ac ky nang phOng van va b~ se phai tl! danh gia cae ky nang phOng van cua chinh mlnh. T hu h ut, T im kiem v a Lifa ch(m Ngu6n N oon hIe J
  13. .... C u6n s aeh nay s e g iup b\m tAng eUOng khil. nang: MO tii IDl,Ie tieu va e ae l
  14. 19 Nguon Nhan h!e Quan Qulin 1:5' N guon Nhan Il!c b aa gom tat eli c ac quyet djnh va hO'.lt d()ng qulm 1:5' c6 anh huimg t6i M n c Mt m6i quan M giua til chUc va cae nhan vien eua n6. Ml,lc tieu hang dau ella quan 1:5' nguon nhAn Il!C la giup cong ty Il!a chQn s 6 ngum phu hQp van dung vi t tl va dung thi'1i d iem n Mm h om t Mnh cae ml,lc tieu cila cong ty. Khi Il!a chQn duqc nhUng ngum c o ky nang thfch hQp lam vi~e & dung vi trf !hI ca nhan vien Ian cong ty d~u c6 Iqi. Cong ty c o rat nhi~u CCI h¢i dt! d
  15. C6 bOn mlmg chinh trong ho~t d
  16. H6 t rq Quan Iy Nguon Nhan h!c Cac Cong cl:l B¢ s ach nay trlnh b ay b a cong C\l c o ban h6 trq cho c ong tac Qmm Iy Ngu6n N Mn Il!c. Nhfi'ng cong C\l nay la: P han t ich v a DIf b ao N hu c au v e N han Ilfc - Sau khi d a xac djnh cac m\lc dfeh va chi tieu k inh doanh c ua mInh, cong ty c an ph:'!i xac djnh duqc ngu6n nh1ln luc can thi€t de hoan thanh cac m\lc tieu do. Dl! bao nhan luc s e c ho c ong ty bi€t ho can nhfi'ng lo
  17. r Q ua trinh Tuy~n dl}ng ruy~n dl:mg chinh qui v a khong chinh qui MQi t6 chuc do'!u lien M nh myen dl,mg nhAn vien. TTOng m lft s o c 6ng ty, qua trinh t uyin dVng k h6ng duqc chfnh qui hoa va kh6ng c o SI! n Mt q uan tTOng c ac phuong thlrc tuyen dVng gifra cac n M qUlm 19. a nhieu d oanh nghi~p vila va nho Vi~t N am, vi~c t uyin chQn nhlln vien thU
  18. Lqi ich c lIa qua trinh t uyin dl:ln9 chinh qui Vi~ tuy~n d\lng rnQt e on n gum vao t 6 ehlle ella b~n tieu t 6n t hm g ian v a tien ella. D e dern W g ia tri eao nhlit tir rn6i q ua trlnh tuyen d\lng, n gum ehi! s 6 hihl-nhii qmin Iy k hong nhOOg phiU xern x et vi t n d n tuy~n rna eon p Mi x ae d jnh e ae n hu d u w ang l ai e ua d oanh nghi?p. B~ d ang tim k iem nhOOg e on n gum phil hqp !au dai vOi d oanh n ghi?p ca ve nang h,re va dQng 1l!C e a n han e ua h. C hla khoa e ho sl!' t hanh eong lien t\le ella d oanh n ghi?p Ja e on n gum d uqe Il!'a ehn k hong ehi vi nhOOg k y n ang hi?n e o rna e on vi nhOOg t iem nang ella h k hi Jam vi?e Jau dai e ho eOng ty. NhOOg n han vien e o g ia IIi d em d en m(\t t Mi d(\ tfeh el!e v a e o d/?ng eCi p Mt t rien va he ti).p trong doanh nghi?p. MQt q ua t dnh t uyen d\lng e hinh qui thu thi).p c ang n hieu thong t in ve eae Ung vien eang t6t. Q ua t rinh nay so s anh cae Ung v ien dl!a tren nhOOg t ieu ehufin d!nh truoc. c ae tieu ehufin nay k hong ehi phan anh eae n hu d u e ong vi?e rna e on phi'm a nh van hoa e ua eOng t y. VOi e ae tieu ehufin nhlit qmin, e ae Ung v ien eo the duqe s o s anh vOi n hau m/?t e aeh hi?u q ua d e eh.;m fa n gum phil h gp nM't. Thach th((c clIa qua trinh t uyin dl:lng C o nhieu tbaeh thuc p h6 b ien trong q ua t rinh tuyen d\!ng. T im d ung n gum c o n gma l a C(mh t ranh vOi c ae d oanh n ghi?p khae d~ e o d uqc c ae n Mn v ien t6t nhift va bl).n c o th~ b i hl).n c M ve thm g ian va k inh phi. M
  19. tuyen d~ng. Nguyen nhan thuemg 111: (i) hQ eoi do la tnieh nhi?m e ua w ang phong nhan 51!; (ii) e hu doanh nghi?p va truang phong nhlin 51! t huang khong de nghi hQ tham gia; (iii) va neu c o tham gia, hQ thuemg thieu kien thue va ky nang vi! tuyen d~ng n han vien. Tuy nhien, khi m qt ngum nao d o dugc tuyen lam vi¢e, eh:lng h~ nhan vien k € toan, ngum do ehu yeu se lilm vi¢e v&i w ang phong k e toano R o rang, neu w ang phong k e toan khong t ham gia vao vi?e tuyen d~ng thl qua m nh nay se kern hi¢u qua hon. Gi6ng n hu c ae mang khae eua quan Iy ngu6n nhan Il!e, tuyen d~ng n en l it tnieh nhi?m e ua tlit ca c ae truang phong/b¢ p Mn trong doanh nghi?p. Truang phong nhan sI! se chiu traeh nhi?m thiet k e q ua t nnh tuyen dl,mg, chuftn hi cae mAu d on xin vi¢e, cae eong e\l tuyen dl)ng va dam bao sl! ho').t d ¢ng thong s u6t h? th6ng nay. Vi¢e xae dinh bao nhieu ngum clin tuyen, e ho nhiing eong vi?e nao va cae tieu ehudn Il!a ehQn e hinh Ia gl nen co y kien tham gia e ua c ae truang phong/b¢ ph~n e hue nang. SI! t ham gia e ua cae truang phOng!b¢ ph~n e huc nang ngay eang quan trQng trong moi truemg k inh doanh hi¢n nay. SI! ph6i h
  20. ,. R Al T~P T V Kl~M TRA 1 B ien vao c ae () trong, sau d o d 6i ehi~u c au tril 101 ella b~ VOl d ap an. 1. M~c tieu ella qua trinh tuy6n d~g Iii. t im r n nhiIng nha.n vien e o _ ___________~ _ ________________________ , va _ ____________ phil ht;lP v m c ac y eu cllu, d/lic d iem clla c()ng vi¢c v a c ac m,!-c tieu dai h~ ella d oanh nghi¢p. 2. T uyen d,!-ng m ¢t c on ngu01 c ho t6 chuc clla b~ tieu ton _ ____________ _ v a _ _________ B~ d ang u rn k iem nhitng ngu01 phil ht;lP VOl d oanh nghi~p ve cac m~t 3. _ _________________ va _ ________________ 4. B i quyet e ho s~ t hanh c()ng lien tiep cua d oanh nghi¢p l a c on ngu01 duqc I~a chQn kh()ng e hi v i c ae IcY n ang hi~n c o c ua hQ rna c on vl_ ______________ T hu hut, TIm !dIm va L lfa chqn Ngu6n Nhiin life 10
nguon tai.lieu . vn