Xem mẫu
- Thu hut,Tim kiem
va
L U8 chon
N guon N"han hie
Quan tri nguon Nhan hlC
trong cac Doanh n ghitp Vlla va Nho
~
N ha x uat b an T re
- Q ulm t rj N guon N han ' llc t rong
c ac D oanh n ghi;p V ila v a Nho
Thu hut, Tim kiem va
Lila chQn N guon Nhan ll1c
TAl BAN LAN T HUI
- ChuO'I1g t dnh Philt tritin Dt,r an Me Kong
tai trg
C uon s ach n ay d o ChuOOlg t rtnh P bat trilln D " a n M~ K ong
giii" b in quy~n © 2001
Khong duqc sao chep ho{ic sua d6i neu khong duqc phep M ng van M n cua
ChuO'l1g t dnh Philt tritin Dl! an Me Kong.
uJuY
Cuon sach nay dugc xAy dlfIlg tn~n c a sa tai li¢u giiing d~y tren lOp d o Vi~n Q uan t ri
K inh d oanh - f)~i hQc K inh te Q uoc d an, Hi! N~i philt tritin vOi st,r t1li trQ' c ua
ChUOOlg t rinh P hat trii!'n DlJ" a n M e K ong. Nhom bien so~ tai li~u d o Th~c s l Vii
V an T uan chiu (fikh nhi~m chfnh. Cuon sach nay khong duqc sao chep ho~c sua d6i
khi chua dugc phep M ng van ban cua ChuO'l1g trinh P Mt tritin Dt,r an Me Kong.
- Chuong trlnh Phat trien Dl! a n M e Kong (MPDF) duqc thanh l~p n am 1997 n Mm
t rq sl! hl.nh t hanh va p Mt trien c1ia c ac d oanh nghi¢p t u nMil vi'ra va nho fJ Vi~t
h i)
Nam, L ao va CAmpuchia. M PDF hi'> t rq k y thu~t c ho c ac d oanh nghi~p trong qua
m nh chufuI bi c ac dl! an dau t u vOi q ui m o tir 2 50.000 M n 10 tri~u d ola My.
MPDF cilng tai trq vi~c dao t~o cac n ha quan ly d oanh nghi~p vita va nhO, c ac
ngan hang clip tin dl,lllg c ho cac d oanh nghi~p vi'ra va nhO, cling n hu c ac t6 chlic
cung clip dich VI! h 6 trQ' cho doanh nghi~p. M PDF dUQ'c dieu hanh bili Cong ty Tai
chinh Qu6c t e (lFC) va dUQ'c tai trq bili Ngan hang P Mt tri~n Chau A (ADB),
Oxtraylia, Canada, P han L an, C ong ty Tai c hinh Qu6c t e ([FC), Nh~t B an,Na Uy,
Thuy Di~n, Th~y Si va Vuong qu6c Anh. N eu can biet t Mm thong tin, xin lien h~
veri blit ky van phOng nao cua MPDF t~i H a N(li, Thanh p M H 6 C hi Minh, P hnom
Penh, ho~ V ieng Chan then dja chi san:
H a N(ii, Vi~t N am (Trl,l s a c hinh)
63 J 'h6 Ly Thai T6, Tang 7
Di~n tho~: ( 84-4) 824 7892
Fax: (84-4) 824 7898
T hanh p M H o C hi M inh, Vi~t N am
Somerset Chancellor Court
PhOng 3B, U u 3
21-23 Nguyen Thj Minh Khai, Qu~ 1
Di~n tho~: ( 84-8) 823 5266
Fax: (84-8) 823 5271
P hnom P enh, C ampuchia
175 Norodom BOulevard
Sangkat Boeung Keng Kang 1
Di~n tho~i: ( 855-23) 21 9 365
Fax: (855-23) 21 9361
V ieng C han, L ao
N ehru Road, Pathou X ay
P OBox 9 690
Di~n tho~: ( 856-21) 45 0 017
Fax: (856-21) 45 0 020
VI,I D oanh nghi~p V ita v a NhO, N gin h ang T he g i6i
2121 Pennylvania Avenue, N W
Washington, D C 20433, USA
Di~n tho~i: 2 02-473-6683
Fax: 202-522-3742
- Gidi thieu
•
C huang trinh £lao t~o Q uan 19
d anh c ho c ae Doanh nghi~p
VlJa va Nho
Chlldng trlnh D ao tIJO Quan I j danh cho cae Doanh nghi¢p V ua v a N h6 duge
bien so~n c ho cae nha qulm Iy va e M doanh nghi~p vita va nhO. U t ngum ehii ho~c
ngum qulin Iy doanh nghi~p nhO, b~ quan tAm M n nhi~u Iehla c~nh ciia vi~c dieu
hAnh m/?t doanh nghi~p. Chuang trlnh nay se cung c ap cho b~ m/?t b/? tai li~u ~p
trung vao cac leMa c~h chii y€u ciia qulin Iy ngu6n nhiln It!c, bao g6m:
• TIm hUt nguon nhiln h!c.
Danh gia h6 sa xin vi~c.
•
Phong van ngum xin vi~c.
•
• Quy€t dinh t uyin chQll nhiln vien.
Gim thi~u va giup nhiln vien m m lam quen vm c6ng vi~.
•
Danh gia Ie€t qua c6ng vi~c.
•
Quy€t dinh ve dao t~o nhiln vien.
•
T u vlln djnh hu6ng ngM nghi~p cho nhiln vien.
•
D iI milt c6ng ty c o h ay I}Mng co phong nhiln sl,T t hl nha qulin Iy va c M doanh
nghi~p deu tham gia VaG nhOOg quy€t dinh v6 nhiln st!. 0 mOi bu&c trong quy t rlnh
qulin Iy nguon nhiln II,TC, n ha qulin Iy thuang thu nh~p c ac tMng tin, dua ra 1m
khuyen va nhOOg ki€n nghj d i t u do di M n quy€t dinh. T~ mOi giai d~ p Mt
tri~n ciia doanh nghi~p, d~c bi~t Ia \chi c6ng ty m b r(mg q ui m 6 ho~t dllng, cac
quy€t dinh ve nhiln st! phai dugc xem x et h€t suc th~ trQng. M/?t khi c6ng ty dii
quy€t dinh t uyin m/?t nhiln vien mm, thi do chinh l a sl! dilu t u ciia c6ng t y.
HI! sach Quan trj Ngu6n Noon bfe trong cae Doanh nghi¢p VU'a va N h6 duc;tc bien
so~ d e giup cho c ac nha qulin Iy va e M doanh nghi~p x ac dinh dung phuong
hu6ng trong cac giai do~ clla qulin Iy nguon nhiln It!c. MOi cu6n sach se de c~p
M n m/?t k hia c~h C,! t hi clla qua trlnh qulin Iy nguon nhiln 1l!C. Trong q ua trlnh
nghien cU'u ciia minh, b~ se vita ti€p nh~n nhOOg ki€n thUc va kinh nghi~m mm,
vira c o k € ho~ch d i v~ dl!llg nhOOg ki€n thuc nay vao th,!c t€ clla d an vl mlnh.
- c ac c hn eM s e dl1qc d e c~p tTOng ~ s ach nay b aa g6m:
[9 ngu6n nhan [\lc.
• Xac d!nh va t6 chrrc cM'c nang quan
Xliy dl,lng chie'n [uqc quan 1Y ngu6n n Mn [\lc.
•
Phan tfch c ong vi~c.
•
• TIm hUt, tuyen chI;'" nguOn nhan [\lc.
P Mt trien va danh gia h~ th6ng tra 1u
- HQc d dftu
B~ c o thi! dQC s ach b M t crr nm dAu. Song di! d~t hi~u s uat c ao n Mt, b~ nen
tninh nhUng nm o n ao va co v{j tuyen.
HQC l lic nao
Di~u nay hoan toan phl,l thu¢c VaG b~n. CO t M b~ c hi mat 8 tieng dOng h6 l a d a
hQC xong m ¢t c uon sach, nhtrng neu b~ c an nhi~u thm g ian hem thi ciing khong
nen 10 liing v i vOi m8i mon hQC khac nhau, mQi ngum d~u hQc vOi toc d¢ khac
nhau. Tot n Mt la nen dijl k e ho~h tru6c va danh m¢t khoang thill g ian nao do
trong nhUng ngay nhat d inh di! h oan th1lnh m ¢t cuon sach thl se hi~u q ua hem.
HQc n hllthe nao
K Mng nen qua non nong, hay b 6 tri m¢t thm g ian bii!u ~u d~n, vi dl,l n hu m8i Ian
chi hQC m ¢t tieng. HQc d eu d~n se c o k et qua tot hem nhi~u la t hinh thoang hQc
dbn trong m ¢t thm gian dai.
Hay chuyen tllm vao nhUng di~u b~ d ang hQC, dQC, g hi chep, ho1ln thi~n p han bili
t~p t l! kii!m tra, bai t~p tht,Ic hanh, va bai t~p Hnh h uang. B~ c o t M thao lu~n viS
cac y tuang va k inh nghi~m tht,Ic t e v6i nhiing ngum khac, v i n hu v~y se giup b~n
nllng eao SI! hii!u biet va khiic sAu nhUng gi minh d a hoc.
Sau khi d a ho1ln th1lnh c ac phan bili ~p trong c uan sach, b~ se bilt tay VaG phan
1ing dl,lng chUng trong vi~c xay dJ!ng K e ho~eh u ng dl,lng. Hay trao d6i vOi c ac
dOng nghi~p trong doanh nghi¢p c ua ~ d e xay dlJIlg k e ho~eh U'ng dl,lng. Hay CI,I
the hoa k e ho",eh U'ng dl,lng t Mnh tling bu6c va IU
- T ac gia. Cho d€n thang 9 niirn 2001, Chuang trinh Phat trien DI;r a n Me KOng
•
(MPDF) se chuyen cac cau hoi cua b~ c6 lien quan d€n ni d ung cu6n sach
tOi tIlc gia. De nghi gin fax, thu ho~c thu di~n tir tm. MPDF (xern dja chi eua
MPDF trong p Mn Phleu Danh gia b cu6i cu6n sach).
- M uc l uc
• •
GiOi thi~u C huang t rinh D ao t:,o Q uan Iy d anh c ho c ae D oanh
n g h I~p Vu a v a N h" . .............................................................................. 1
'" ' , .
0
P hu ang p h a p n gh' vn
' e uon sac h ...................................................... 1.
.1
Ia. ' x'
C Ull
H q e a da U . ................................................................................. I II
"A . ..
' ,. . ..
H q e ]u e n ao ............................................................................... III
'" , ...
H \Ie n h u the n ao ........................................................................ III
C o the t,im SlJ g lup da a d a U . ..................................................... III
'" ., -? A • ••
T o ng q uan v e C u'n sac ............................................................ . ]
" . o 'h
t ieu ...................................................................................... ]
MI,lC
Qulm ly Ngu6n NhAn IlJc ............................................................ 3
O k C ong cl,l Hi) t fq Qulm ly Ngu6n NhAn IlJc ........................... 5
Q ua trinh Tuy€n dl,lng ................................................................. 7
Tuy€n dl,lng ehinh q ui va k Mng e hinh q ui ................................. 7
L qi i ch e ua q ua trinh tuy€n dl,lng cmnh q ui ................................ 8
T hach thuc clla qua tflnh tuy€n dl,lllg .......................................... 8
ThlJc tien q ua trinh t uyin dl,lllg trong c ac d oanh nghi¢p
vila va nhi) V i¢t N a m .................................................................. 8
S a d 6 qua trlnh t uyin dl,lng ....................................................... 12
C ae bu6'c t rong Q ua trlnh Tuy~n dl;lng ........................................... 1 5
X ac dtnh cOng vi¢c (PhAn tich eOng vi¢e) ................................ 15
- Tim ki€m ............................................................................................. 19
C ae ngu6n tuyt!n dl,lng .............................................................. 19
Tuyt!n dl,lng tU n()i b() va cae ngu6n tUyt!n M n n goai ............... 20
M Au h')
- (' SCI l Un VI ¢e .................................................................... 2 1
..
S a tuyt!n ............................................................................................... 23
S a t uyen thea cae y~u e au eCl M n ............................................. 2 3
Nghi~n erru ly l!eh ..................................................................... 23
K iem t ra .................................................................................... 25
Phong van ............................................................................................ 27
Ml,le dfch phong van .................................................................. 27
M()t eu()e phong van can tim ki€m nhiing gi? ........................... 27
P hong van thea k€t cau d!nh tnrae ............................................ 28
Ti€n hllnh m()t eu()e phOng van t6t... ......................................... 30
Ky nang phong van e ua b~ t 6t n hu t he nao? ........................... 31
T uyin ehlfn .......................................................................................... 3 4
M m nh~n vi¢e ...................................................................................... 43
H om t hanh c ae thu We t uyin dl,lng ......................................... .45
D!nh h uang v a t heo d oi nhiln vi~n m m .............................................. . 48
ho~t d 9ng vi~n ...................... . 48
D anh m\}c c ae d!nh h uang n han
Qu a trinh t hea doi ..................................................................... 51
T om tlit C uon sach ............................................................................ 53
Ke ho~ch (rng dl!ng ........................................................................... 55
K € ho~h u ng dl,lng l a g i? ................................................................... 55
- ..
L am t M n ao d€ h om thanh ffi¢t K€ ho~ch T hg dl,mg? ....................... 55
vm K€ ~ Lng dI,Ing? ...........................................•....•........... 55
L am gl
Bu6c ti€p theo ...................................................................................... 56
Ph~ I~e A - Bap an ............................................................................ 61
Ph~ I~e B - Cae Bi~u m liu ................................................................. 85
Ph~ I~e C - CM giiti Thu~t n gu ....................................................... 93
Ph~ I~e D - ThOng t in b 6 s ung ....................................................... 113
- ve Cuon sach
T ang q uan
Tren thi t ruang ngay nay, cac doanh nghi~p dang dUng truac thach thuc phiii tang
cuang t6i d a hi~u q ua c ung c ap cac san phlim va dich vv c ua minh. D ieu nay doi
hOi p hai co sl! quan tam tUi c Mt l uqng san p Mm va d ich vv, tUi c ac phuong thuc
marketing v a ban hang t6t ciing n hu d ic q uy trinh nQi bQ hi~u qua. G ic d oanh
nghi~p h ang dau thuOng c 6 gilng d~ t~o ra sl! cfln b:ing giua tinh n hat quan va sl!
sang t~o. ~ d~t d uqc m\lc tieu nay, ho dl!a vao mQt trong nhitng tai san I an nhat
c ua m lnh - ngu6n nhlln Il!c.
Cllng tac quan Iy n gu6n nhfln Il!c g iup tim kiem, p Mt tri~n va d uy trl dQi ngii nhfln
vien va quan Iy c o c Mt l uqng - nhitng nguOi tham gia tich cl!c vao sl! thanh c()ng
c ua cllng ty. G ic t6 chuc trllng m ong vao cac nha c huyen mlln ve quan Iy ngu6n
nhfln ll!C g iup ho d~t hi~u q ua va nflng sullt c ao h on vUi mQ't s 6 l uqng h~ c M ve
Il!c luqng l ao dQng,
V Ui m'>t k e ho~ch n Mn h!c va phfln lich cllng vi~ t6t, d ong mOi hil!u TO c ae IcY
nflng va kien thUc mlnh d ang co, mQt doanh nghi~p c o t M xae d inh nhu c au tuyen
dl,mg v a l~p k e ho~ch truae d e chu dQng dap ling cac n hu cl\u do. G ic ho~t dQng
quan Iy ngu6n nhfln h!c c o the duqc t6 chuc thanh bOn m ang chinh:
I. ~p k e ho~eh va tuy6n d\lng.
2. D ao t:J.O va p Mt trien.
3, D uy t n va quan lY.
H~
4. th6ng t Mng tin va djch VI! ve nhfln ll!c.
MQt trong nhitng trach nhi~m chfnh c ua qmin ly ngu6n nhan ll!c l a tim ra d ung
nguOi, dung s 6 luqng va dung thOi dil!m tren cae dieu ki?n thoa m an cii d oanh
nghi?p va d .c nhfln vien mUi. Cu6n Slich nay t~p trung vao cllng tac tuy~n d\lIlg:
p Mt tri~n c ac phuong thuc hi?u q ua M tuyen dl,mg dung nguOi c ho mQt cllng vi~
C\l the.
Trong c u6n sach nay, b~ se xlly dung c ac q uy t nnh tuy~n d\mg phil h qp vUi t6
chuc c ua minh, B~ s e hOC each nghien cUn Iy Ijch, sit d\mg cac bang danh gia va
cac cllng C\l tuy~n chc;m hfru d\lng khac. Ngoai fa, b~ se tim kiem cac ngu6n
tuy~n d\lng tiem nflng k~ ca n gu6n nhfln vien c o san trong nQi bQ.
B~ ciing se Hm hi~u c ac ky nang phOng van va b~ se phai tl! danh gia cae ky
nang phOng van cua chinh mlnh.
T hu h ut, T im kiem v a Lifa ch(m Ngu6n N oon hIe J
- ....
C u6n s aeh nay s e g iup b\m tAng eUOng khil. nang:
MO tii IDl,Ie tieu va e ae l
- 19 Nguon Nhan h!e
Quan
Qulin 1:5' N guon Nhan Il!c b aa gom tat eli c ac quyet djnh va hO'.lt d()ng qulm 1:5' c6
anh huimg t6i M n c Mt m6i quan M giua til chUc va cae nhan vien eua n6. Ml,lc
tieu hang dau ella quan 1:5' nguon nhAn Il!C la giup cong ty Il!a chQn s 6 ngum phu
hQp van dung vi t tl va dung thi'1i d iem n Mm h om t Mnh cae ml,lc tieu cila cong ty.
Khi Il!a chQn duqc nhUng ngum c o ky nang thfch hQp lam vi~e & dung vi trf !hI ca
nhan vien Ian cong ty d~u c6 Iqi. Cong ty c o rat nhi~u CCI h¢i dt! d
- C6 bOn mlmg chinh trong ho~t d
- H6 t rq Quan Iy Nguon Nhan h!c
Cac Cong cl:l
B¢ s ach nay trlnh b ay b a cong C\l c o ban h6 trq cho c ong tac Qmm Iy Ngu6n N Mn
Il!c. Nhfi'ng cong C\l nay la:
P han t ich v a DIf b ao N hu c au v e N han Ilfc - Sau khi d a xac djnh cac m\lc dfeh
va chi tieu k inh doanh c ua mInh, cong ty c an ph:'!i xac djnh duqc ngu6n nh1ln luc
can thi€t de hoan thanh cac m\lc tieu do. Dl! bao nhan luc s e c ho c ong ty bi€t ho
can nhfi'ng lo
- r
Q ua trinh Tuy~n dl}ng
ruy~n dl:mg chinh qui v a khong chinh qui
MQi t6 chuc do'!u lien M nh myen dl,mg nhAn vien. TTOng m lft s o c 6ng ty, qua trinh
t uyin dVng k h6ng duqc chfnh qui hoa va kh6ng c o SI! n Mt q uan tTOng c ac phuong
thlrc tuyen dVng gifra cac n M qUlm 19.
a nhieu d oanh nghi~p vila va nho Vi~t N am, vi~c t uyin chQn nhlln vien thU
- Lqi ich c lIa qua trinh t uyin dl:ln9 chinh qui
Vi~ tuy~n d\lng rnQt e on n gum vao t 6 ehlle ella b~n tieu t 6n t hm g ian v a tien ella.
D e dern W g ia tri eao nhlit tir rn6i q ua trlnh tuyen d\lng, n gum ehi! s 6 hihl-nhii
qmin Iy k hong nhOOg phiU xern x et vi t n d n tuy~n rna eon p Mi x ae d jnh e ae n hu
d u w ang l ai e ua d oanh nghi?p. B~ d ang tim k iem nhOOg e on n gum phil hqp !au
dai vOi d oanh n ghi?p ca ve nang h,re va dQng 1l!C e a n han e ua h.
C hla khoa e ho sl!' t hanh eong lien t\le ella d oanh n ghi?p Ja e on n gum d uqe Il!'a
ehn k hong ehi vi nhOOg k y n ang hi?n e o rna e on vi nhOOg t iem nang ella h k hi
Jam vi?e Jau dai e ho eOng ty. NhOOg n han vien e o g ia IIi d em d en m(\t t Mi d(\ tfeh
el!e v a e o d/?ng eCi p Mt t rien va he ti).p trong doanh nghi?p.
MQt q ua t dnh t uyen d\lng e hinh qui thu thi).p c ang n hieu thong t in ve eae Ung vien
eang t6t. Q ua t rinh nay so s anh cae Ung v ien dl!a tren nhOOg t ieu ehufin d!nh truoc.
c ae tieu ehufin nay k hong ehi phan anh eae n hu d u e ong vi?e rna e on phi'm a nh
van hoa e ua eOng t y.
VOi e ae tieu ehufin nhlit qmin, e ae Ung v ien eo the duqe s o s anh vOi n hau m/?t e aeh
hi?u q ua d e eh.;m fa n gum phil h gp nM't.
Thach th((c clIa qua trinh t uyin dl:lng
C o nhieu tbaeh thuc p h6 b ien trong q ua t rinh tuyen d\!ng. T im d ung n gum c o
n gma l a C(mh t ranh vOi c ae d oanh n ghi?p khae d~ e o d uqc c ae n Mn v ien t6t nhift
va bl).n c o th~ b i hl).n c M ve thm g ian va k inh phi. M
- tuyen d~ng. Nguyen nhan thuemg 111: (i) hQ eoi do la tnieh nhi?m e ua w ang phong
nhan 51!; (ii) e hu doanh nghi?p va truang phong nhlin 51! t huang khong de nghi hQ
tham gia; (iii) va neu c o tham gia, hQ thuemg thieu kien thue va ky nang vi! tuyen
d~ng n han vien. Tuy nhien, khi m qt ngum nao d o dugc tuyen lam vi¢e, eh:lng h~
nhan vien k € toan, ngum do ehu yeu se lilm vi¢e v&i w ang phong k e toano R o
rang, neu w ang phong k e toan khong t ham gia vao vi?e tuyen d~ng thl qua m nh
nay se kern hi¢u qua hon.
Gi6ng n hu c ae mang khae eua quan Iy ngu6n nhan Il!e, tuyen d~ng n en l it tnieh
nhi?m e ua tlit ca c ae truang phong/b¢ p Mn trong doanh nghi?p. Truang phong
nhan sI! se chiu traeh nhi?m thiet k e q ua t nnh tuyen dl,mg, chuftn hi cae mAu d on
xin vi¢e, cae eong e\l tuyen dl)ng va dam bao sl! ho').t d ¢ng thong s u6t h? th6ng
nay. Vi¢e xae dinh bao nhieu ngum clin tuyen, e ho nhiing eong vi?e nao va cae
tieu ehudn Il!a ehQn e hinh Ia gl nen co y kien tham gia e ua c ae truang phong/b¢
ph~n e hue nang. SI! t ham gia e ua cae truang phOng!b¢ ph~n e huc nang ngay eang
quan trQng trong moi truemg k inh doanh hi¢n nay. SI! ph6i h
- ,.
R Al T~P T V Kl~M TRA 1
B ien vao c ae () trong, sau d o d 6i ehi~u c au tril 101 ella b~ VOl d ap an.
1. M~c tieu ella qua trinh tuy6n d~g Iii. t im r n nhiIng nha.n vien e o
_ ___________~ _ ________________________ , va _ ____________
phil ht;lP v m c ac y eu cllu, d/lic d iem clla c()ng vi¢c v a c ac m,!-c tieu dai h~ ella
d oanh nghi¢p.
2. T uyen d,!-ng m ¢t c on ngu01 c ho t6 chuc clla b~ tieu ton _ ____________ _
v a _ _________
B~ d ang u rn k iem nhitng ngu01 phil ht;lP VOl d oanh nghi~p ve cac m~t
3.
_ _________________ va _ ________________
4. B i quyet e ho s~ t hanh c()ng lien tiep cua d oanh nghi¢p l a c on ngu01 duqc I~a
chQn kh()ng e hi v i c ae IcY n ang hi~n c o c ua hQ rna c on vl_ ______________
T hu hut, TIm !dIm va L lfa chqn Ngu6n Nhiin life
10
nguon tai.lieu . vn