Xem mẫu
- Quản trị hiệu quả công
việc toàn diện bằng cách
nào?
- Quản trị hiệu quả công việc toàn diện vừa là khoa học và nghệ thuật. Nó
đòi hỏi các nhà quản trị cần phải hiểu đúng và đủ về công tác quản trị,
linh hoạt điều chỉnh và thích ứng các mô hình phù hợp.
Thập niên 20 của thế kỷ này đã chứng kiến nhiều sự thay đổi, nhiều xu hướng
và sự phát triển mới cơ bản đã định hình lại nền kinh tế toàn cầu. Có thể điểm
qua các tác nhân quan trọng như: toàn cầu hóa, tác động của công nghệ mới
đặc biệt trong ngành công nghệ thông tin và viễn thông, sự trổi dậy mạnh mẽ
của thị trường châu Á đặc biệt là Trung Quốc và Ấn Độ, khoảng cách càng
ngày càng xa giữa giàu và nghèo, sự nóng lên của môi trường trái đất, sự lão
hóa dân số ở các nước phát triển, sự thiếu hụt về lương thực thực phẩm và
nước uống, thách thức lãnh đạo trong nền văn hóa đa sắc tộc… và gần đây
nhất là khủng hoảng kinh tế to àn cầu.
- Mô hình kiểm soát hiệu quả công việc
Những nhà quản trị doanh nghiệp đang phải làm việc dưới một áp lực rất
nặng nề nhằm chèo lái con thuyền doanh nghiệp đạt được mục tiêu dài hạn để
thích nghi với những sự thay đổi. Họ cần phải đa năng, năng động và thích
ứng nhanh hơn. Làm thế nào để các nhà quản trị doanh nghiệp có thể lãnh
đạo, điều phối và thống nhất các công việc của doanh nghiệp một cách đạt
hiệu quả và hiệu suất cao nhất với con người và thông qua con người trong
thập niên 2000 và tương lai?
- Trước hết hãy cùng tìm hiểu xem quản trị hiệu quả công việc toàn diện là gì?
Quản trị hiệu quả công việc toàn diện là một quy trình trong đó việc lãnh đạo,
định hướng và quản lý tổ chức được thực hiện thông qua việc định rõ một
cách có hệ thống tầm nhìn, sứ mạng, giá trị, chiến lược, mục tiêu của tổ chức,
xác đ ịnh các nhân tố thành công quyết định và các chỉ số hiệu quả công việc,
nhằm đưa ra những hành động sửa chữa kịp thời để tổ chức hoàn thiện và
phát triển theo đúng định hướng”.
Như vậy, quản trị hiệu quả công việc to àn diện mang lại nhiều lợi ích cho
doanh nghiệp, ví dụ như: giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động kinh
doanh, là tác nhân giúp phát triển văn hóa định hướng hiệu quả công việc, gia
tăng động cơ và cam kết của nhân viên, giúp nhân viên phát huy năng lực cá
nhân, gia tăng sự hài lòng và cống hiến cho tổ chức…
Thực tế cho thấy, không ít các doanh nghiệp tại Việt Nam lúng túng trong
công tác hoạch định chỉ tiêu, tổ chức thực hiện hay đo lường hiệu quả công
việc. Không ít công ty chỉ đơn thuần đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh
và nhân viên chỉ thông qua doanh số/ lợi nhuận hoặc theo cảm tính; một số
khác mô phỏng mô hình quản trị của các công ty đa quốc gia vì cho rằng đó là
mô hình chuẩn của quốc tế nhưng đã không đạt được kết quả như ý.
- Mô hình quản trị hiệu quả công việc toàn diện gồm 3 giai đoạn:
•Giai đoạn 1: Thiết kế mô hình quản trị hiệu quả công việc toàn diện bao
gồm việc thiết lập cấu trúc trách nhiệm nhất quán, xác định các viễn cảnh,
định rõ tầm nhìn, sứ mạng, chiến lược và mục tiêu của tổ chức và hoạc định
chiến lược.
•Giai đoạn 2: Thiết kế mô hình kiểm soát hiệu quả công việc bao gồm: phát
triển các nhân số thành công quyết định, chỉ số hiệu quả công việc; phát triển
các dạng báo cáo hiệu quả công việc, phát triển bảng chấm điểm cân đối, thiết
lập hệ thống kiến trúc công nghệ thông tin quản lý và thiết lập các quy trình
then chốt.
•Giai đoạn 3: Thiết kế mô hình hành vi thúc đẩy hiệu quả công việc toàn diện
bao gồm: thiết lập hệ thống hành vi thúc đẩy, thống nhất mục tiêu cá nhân với
mục tiêu chiến lược, kết nối quản trị hiệu quả công việc với quản trị năng lực.
- Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, trước những thách thức về kinh tế, tài
chính dẫn đến các doanh nghiệp thường tập trung nhiều vào các chỉ số tài
chính mà ít quan tâm đến các chỉ số về khách hàng (customer), chỉ số về quy
trình (processes), chỉ số về học tập và phát triển (learning and growth). Ngày
nay với sự hỗ trợ của cơng nghệ, các giám đốc hoàn toàn có thể điều khiển và
quản lý doanh nghiệp hiệu quả qua mạng. Nếu công ty có hệ thống quản trị
hiệu quả, các thông số sẽ được cập nhật hằng ngày với thời gian thực từ đó
các giám đốc có thể ra quyết định nhanh và thích nghi kịp thời với thị trường.
Hiện tại, rất nhiều doanh nghiệp sử dụng mô hình quản trị với cơ cấu tổ chức
phẳng (flat organization structure) như vậy đòi hỏi các giám đốc phải xây
dựng bộ khung quản trị thật gọn nhẹ với những tiêu chí về CSF (chỉ số thành
công quyết định) và KPI (chỉ số thành tích then chốt) được lựa chọn hợp lý,
đo những gì cần đo chứ không xây dựng hệ thống ôm đồm gây cản trở cho sự
phát triển.
Quản trị hiệu quả công việc toàn diện vừa là khoa học và nghệ thuật. Nó đòi
hỏi các nhà quản trị cần phải hiểu đúng và đủ về công tác quản trị hiệu quả
công việc toàn diện, có kiến thức về các mô hình, các xu hướng, các công cụ
quản trị, đo lường, đánh giá và có kinh nghiệm ứng dụng thực tiễn. Ngoài ra,
nhà quản trị cần phải linh hoạt trong việc điều chỉnh và thích ứng các mô hình
phù hợp với tình hình thực tiễn của doanh nghiệp mình. Sao chép hoặc bắt
chước toàn bộ mô hình quốc tế của các công ty đa quốc gia để áp dụng cho
- doanh nghiệp Việt Nam mà thiếu sự xem xét cẩn thận là không hiệu quả đặc
biệt trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu hiện tại khi mà ngay cả các
tập đo àn đa quốc gia cũng đang lúng túng trong việc quản trị.
nguon tai.lieu . vn
