Xem mẫu
- NOÄI DUNG MOÂN HOÏC
Baøi 1: Quaù trình giao tieáp
Baøi 2: Kyõ naêng giao tieáp hieäu quaû
Baøi 3: Kyõ naêng thuyeát trình
Baøi 4: Phoûng vaán tuyeån duïng
- MUÏC TIEÂU MOÂN HOÏC
Hieåu caùc nguyeân lyù cuûa vieäc giao tieáp hieäu quaû.
ÖÙng duïng cuûa giao tieáp trong vieäc tieáp ñieän thoaïi
vaø tieáp khaùch.
Hieåu caùc nguyeân lyù cuûa vieäc giao tieáp qua vaên baûn
vaø öùng duïng vaøo kyõ naêng vieát baùo caùo thöïc taäp toát
nghieäp.
Hieåu vaø öùng duïng caùc kyõ naêng thuyeát trình.
- TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
1. Ths. Chu Vaên Ñöùc, Giaùo trình Kyõ naêng giao tieáp, Nxb. Haø
Noäi, 2005.
2. TS. Thaùi Trí Duõng, Kyõ naêng giao tieáp vaø thöông löôïng trong
kinh doanh, Nxb Thoáng keâ, 2003.
3. Allan Pease, Ngoân ngöõ cuûa cöû chæ, yù nghóa cuûa cöû chæ trong
giao tieáp, Nxb Vaên ngheä Tp.HCM, 2000.
4. Nguyeãn Vaên Leâ, Quy taéc giao tieáp xaõ hoäi. Giao tieáp baèng
ngoân ngöõ, Nxb Treû Tp.HCM, 1997.
5. PGS.TS Nguyeãn Quang, Giao tieáp phi ngoân ngöõ qua caùc
neàn vaên hoùa, Nxb KHXH, 2008.
- Baøi 1
GIAO TIEÁP LAØ GÌ?
I
QUAÙ TRÌNH GIAO TIEÁP
II
GIAO TIEÁP KHOÂNG HIEÄU QUAÛ
III
GIAO TIEÁP HIEÄU QUAÛ
IV
CAÙC NGUYEÂN TAÉC GIAO TIEÁP
V
VIEÄC GÖÛI, NHAÄN VAØ NHIEÃU
VI
- THAÛO LUAÄN
Haõy neâu ra nhöõng ñieàu maø
baïn cho raèng con ngöôøi thích
nghe vaø nhöõng ñieàu maø hoï
khoâng thích nghe trong khi
giao tieáp?
- 1. Khaùi nieäm giao tieáp.
2. Muïc ñích cuûa giao tieáp.
3. Vai troø cuûa giao tieáp.
4. Chöùc naêng cuûa giao tieáp.
5. Caùc loaïi hình giao tieáp
- 1. Khaùi nieäm giao tieáp
- 1. Khaùi nieäm giao tieáp
Maõ hoùa: laø quaù trình chuyeån nhöõng thoâng tin thaønh moät loaïi
ngoân ngöõ giao tieáp coù theå di chuyeån ñöôïc.
Thoâng ñieäp: laø caùc thoâng tin ñöôïc maõ hoùa, ñöôïc phaùt ñi nhôø
keânh truyeàn thoâng.
Giaûi maõ: laø quaù trình dieãn dòch baûn thoâng ñieäp nhaän ñöôïc sao
cho hieåu ñöôïc yù nghóa cuûa noù.
Phaûn hoài: laø söï ñaùp laïi, söï phaûn öùng cuûa ngöôøi nhaän veà baûn
thoâng ñieäp maø hoï nhaän ñöôïc (phaûn hoài döôùi daïng haønh ñoäng/
lôøi noùi).
Nhieãu: tieáng oàn, moâi tröôøng, ngoân ngöõ, tình caûm, caùc moái quan
heä quyeàn löïc, vaên hoùa toå chöùc…
- 1. Khaùi nieäm giao tieáp
• Giao tieáp laø söï chuyeån taûi töø ngöôøi naøy ñeán ngöôøi khaùc moät
thoâng ñieäp ñöôïc ngöôøi nhaän hieåu theo ñuùng yù cuûa ngöôøi göûi.
• Giao tieáp laø söï xaùc laäp moái quan heä giöõa caùc ñoái taùc nhaèm
thoûa maõn moät nhu caàu nhaát ñònh.
• Giao tieáp laø quaù trình chia seû thoâng tin ñeå tìm kieám söï hieåu
bieát ñeå trao ñoåi quan ñieåm vì lôïi ích cuûa caùc beân.
• Giao tieáp laø moät quaù trình, trong ñoù con ngöôøi tieán haønh trao
ñoåi thoâng tin vôùi nhau; nhaän thöùc, ñaùnh giaù veà nhau; taùc ñoäng
qua laïi, aûnh höôûng laãn nhau.
- 2. Muïc ñích cuûa giao tieáp
Ñöa suy nghó vaø haønh ñoäng
cuûa con ngöôøi laïi gaàn nhau hôn.
Chia seû thoâng tin.
Daãn tôùi moät haønh ñoäng.
- 3. VAI TROØ CUÛA GIAO TIEÁP
Baøi taäp: Xeáp caùc nhaân toá/ kyõ naêng theo taàm quan troïng töø 01 ñeán 10.
1. Kyõ naêng giao tieáp baèng mieäng.
Kyõ naêng giao tieáp baèng vaên baûn.
2. Kyõ naêng giao tieáp baèng vaên baûn.
Kinh nghieäm laøm vieäc.
3. Kinh nghieäm laøm vieäc.
Tay ngheà kyõ thuaät.
4. Möùc ñoä nhieät tình.
Tính beàn bæ, quaû quyeát.
5. Tay ngheà kyõ thuaät.
Kyõ naêng giao tieáp baèng mieäng.
6. Tính beàn bæ, quaû quyeát.
Möùc ñoä nhieät tình.
7. Trang phuïc chænh teà.
Tö caùch ñónh ñaïc.
8. Tính caùch, caù tính.
Nhieàu baèng caáp chuyeân moân.
9. Tö caùch ñónh ñaïc.
Trang phuïc chænh teà.
10. Nhieàu baèng caáp chuyeân moân.
Tính caùch, caù tính.
- 3. Vai troø cuûa giao tieáp
Ngöôøi ta khoâng theå soáng maø khoâng giao tieáp.
Giao tieáp giuùp ta soáng haøi hoaø vôùi moïi ngöôøi xung
quanh.
Giao tieáp giuùp ta thaønh coâng vaø haïnh phuùc.
Giao tieáp taïo neân coäng ñoàng.
Giao tieáp taïo neân vaên hoaù.
Giao tieáp taïo neân thoâng tin, taïo neân hieåu bieát.
- 4. Chöùc naêng cuûa giao tieáp
Chöùc naêng thoâng tin, toå chöùc.
Nhoùm
chöùc Chöùc naêng ñieàu khieån.
naêng
Chöùc naêng phoái hôïp haønh ñoäng.
xaõ
hoäi
Chöùc naêng ñoäng vieân, kích thích.
- 4. Chöùc naêng cuûa giao tieáp
Chöùc naêng taïo moái quan heä.
Nhoùm
chöùc
Chöùc naêng caân baèng caûm xuùc.
naêng
taâm
lyù Chöùc naêng phaùt trieån nhaân caùch.
- 5. Caùc loaïi hình giao tieáp
Giao tieáp tröïc tieáp
Theo tính chaát
tieáp xuùc
Giao tieáp giaùn tieáp
- 5. Caùc loaïi hình giao tieáp
Giao tieáp chính thöùc
Theo quy caùch
(hình thöùc)
Giao tieáp khoâng
chính thöùc
- 5. Caùc loaïi hình giao tieáp
Giao tieáp ôû theá maïnh
Theo vò theá
Giao tieáp ôû theá caân baèng
(theá taâm lyù)
Giao tieáp ôû theá yeáu
- 5. Caùc loaïi hình giao tieáp
Giao tieáp lieân nhaân caùch
Theo soá löôïng
Giao tieáp xaõ hoäi
ngöôøi tham gia
Giao tieáp nhoùm
- 5. Caùc loaïi hình giao tieáp
Giao tieáp kieåu Thaéng - Thaéng
Theo thaùi ñoä Giao tieáp kieåu Thaéng - Thua
vaø saùch löôïc
giao tieáp
Giao tieáp kieåu Thua - Thaéng
Giao tieáp kieåu Thua - Thua
nguon tai.lieu . vn