Xem mẫu
- Mobile marketing: phương
pháp marketing phản hồi
trực tiếp tốt nhất?
- Một số người vẫn hoài nghi về tương lai của marketing có
phản hồi trực tiếp. Đó có phải là mobile marketing? Số
liệu cho thấy tần số con người sử dụng điện thoại di động
mỗi tuần ngày càng tăng và chúng ta dễ tính hơn với
những quảng cáo trên điện thoại.
Một nghiên cứu gần đây từ Interactive Advertising
Bureau chỉ ra rằng 70% người tiêu dùng hiện tại hoan nghênh
quảng cáo trên di dộng và muốn nhận được quảng cáo ở
- smartphone của mình. Đây là một tín hiệu rất khả quan cho
mobila marketing.
Ngoài ra, nghiên cứu còn cho thấy lượng sử dụng internet
trên di động sẽ vượt qua máy tính để bàn vào năm 2014. Một
số báo cáo cho thấy vào năm 2014, ¼ số người sử dụng web
di động sẽ không bao giờ hoặc hiếm khi sử dụng internet trên
máy tính để bàn. Thêm vào đó, ngân sách cho mobile
marketing dự kiến sẽ tăng gấp mười lần trong vòng 5 năm
tới.
Mức độ quan tâm đến mobile marketing ngày càng cao vì
phương pháp này cho thấy rõ sự hiệu quả của mình. Chúng ta
có hàng núi dữ liệu cho thấy rõ ràng mobile marketing tạo ra
kết quả nhanh hơn với với tất cả kênh marketing có phản hồi
trực tiếp khác. Dưới đây là một trong những lí do mobile
- marketing đang bắt đầu trở thành một công cụ tiếp thị trực
tiếp có hiệu quả nhất.
1. Chuyển đổi nhanh chóng.
Mobile marketing giảm bớt các kênh bán hàng một cách đáng
kể. Một điều đáng ngạc nhiên là 70% các tìm kiếm trực tuyến
đều dẫn tới hành động trong vòng 1 tháng và 70% những
quảng cáo gây sự thích thú cho người dùng đều dẫn đến các
hành động trong vòng 1 giờ. Ngoài ra, nghiên cứu của
Google cho thấy người sử dụng điện thoại di động sẵn sàng
mua nhanh hơn. Họ không tìm kiếm nhiều trên điện thoại di
động hay nhấp vào các quảng cáo để có thêm thông tin. Thay
vào đó, họ sẵn sàng mua ngay sản phẩm.
2. Ngắm đến từng địa phương.
- Marketing trực tiếp chỉ ra rằng quảng cáo nhắm đến một mục
tiêu cụ thể thì tốt hơn so với chỉ quảng cáo không. Mobile có
thể cung cung cấp một siêu mục tiêu mang tính địa phương
với những phương tiện khác. Google biết nơi những người
tìm kiếm trên điện thoại di động theo thời gian thực. Không
quan trọng là họ sống ở đâu và quan trọng là họ đang ở đâu.
Ngoài ra, các báo cáo của Google cũng chr ra rằng 40% các
tìm kiếm trên điện thoại di động chú trọng đến yếu tố địa
phương. Mọi người đều muốn tìm giải pháp ngay lập tức cho
vấn đề của họ thông qua việc tìm kiếm trên điện thoại di
động. Vì vậy, họ muốn các giải pháp này mang tính địa
phương nhiều và nhanh chóng hơn. Người dùng không muốn
nghiên cứu nhiều, họ muốn đưa ra quyết định ngay lập tức.
3. Chất lượng chuyển đổi và độ cam kết cao.
- Google cho rằng các quảng cáo trên di động nên sử dụng
những cụm từ như “gọi ngay cho chúng tôi hoặc “hãy gọi
chúng tôi”. Điều này sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi lên khoảng 8%
so với quảng cáo trên di động thông thường.
Nghiên cứu của ContactPoint chỉ ra rằng tỷ lệ chuyển đối
trên điện thoại cao hơn trung bình từ 10 đến 15 lần so với
một trang landing page (trang đích) Về cơ bản, điều này có
nghĩa là nếu một khách hàng tiềm năng gọi cho bạn nghĩa là
khả năng họ mua hàng của bạn cao hơn 10 đến 15 lần so với
việc họ truy cập vào một trang landing page. BIA Kelsey xác
nhận dữ liệu của ContactPoint với của công ty nghiên cứu
của riêng mìnhvà nói rằng 64% các công ty đều thừa nhận
rằng các cuộc gọi là kênh dẫn đầu với chất lượng cao nhất.
- Điều này có ý nghĩa gì với mobile marketing? Thực tế, điểm
mạnh nhất của mobile marketing là: tạo ra các cuộc gọi.
Google nói rằng 61% kết quả tìm kiếm trên điện thoại di
động tạo ra các cuộc gọi. Còn xAd chỉ ra rằng 52% các
quảng cáo trên điện thoại sẽ tạo ra các cuộc gọi.
Không có một kênh marketing nào có thể tạo ra các cuộc gọi
thường xuyên như thế.
4. Lợi thế địa phương
Google cho rằng 95% người sử dụng smartphone thường tìm
kiếm những thông tin mang tính chất địa phương. Và 88%
trong số những người đó có tạo ra một hành động trong vòng
1 ngày. Điều này cho thấy rằng họ có những nhu cầu cần
được giải quyết ngay lập tức.
- Các công ty ở các địa phương cần sử dụng lợi thế từ những
nhu cầu này ngay lập tức. Nếu công ty của bạn không được
tìm thấy khi tìm kiếm trên di động, bạn có thể sẽ không tồn
tại vào năm 2014
5. Nghiện điện thoại
Nếu bạn từng có một chiếc smartphone bạn sẽ biết thế nào là
khó chịu khi thiếu nó. Bạn sẽ thấy thiếu thiếu khi không có
nó trong bữa ăn, khi xem phim hay thậm chí là đi vệ sinh. Cứ
như thể bạn là tù nhân của chiếc điện thoại ấy. Nhưng, điều
này lại làm các marketer mỉm cười.
Các marketer trực tiếp đã cố gắng trong một thời gian dài để
đưa thông điệp của mình tới những khách hàng tiềm năng
thông qua một kênh rất dễ gây nghiện và khiến khách hàng
không có sự lựa chọn nào khác ngoài xem nó. Những
- marketer trực tiếp cần kết nối với khách hàng để truyền tải
thông điệp của mình.
Mobile marketing mang lại cho bạn sự kết nối ổn định với
khách hàng. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng 91% người sử
dụng smartphone giữ điện thoại bên mình tới 24h 1 ngày, 7
ngày trong 1 tuần (Nguồn: Morgan Stanley 2011)
Không có kênh nào có thể cung cấp sự kết nối với người mua
lên đến 91% thời gian.
6. Tạo ra hành động.
90% những tìm kiếm trên điện thoại sẽ dẫn đến một hành
động nào đó và hơn một nửa số đó sẽ dẫn đến việc mua hàng
(nguồn:MobiThinking,2012).
- 7. Số liệu dễ đo lường.
Các marketer trực tiếp đều hiểu rằng việc phân tích hiệu quả
là chìa khóa để đo lường sự thành công. Đã không còn những
phương pháp marketing chỉ xem xét đến câu chuyện thương
hiệu nữa rồi. Kết quả cần phải đánh giá được. Google
Analytics chắc chắn sẽ xu hướng về di động. Bạn có thể theo
dõi người sử dụng điện thoại di động, mức độ ghé thăm và
thậm chí cả thiết bị mà họ sử dụng. Ngoài ra, việc tích hợp
Google Analytics Mutil-Channel Conversion Path với một
công cụ theo dõi cuộc gọi sẽ giúp bạn theo dõi được độ cam
kết của khách hàng. Rất dễ để theo dõi nội dung cuộc gọi với
bất kì ứng dụng theo dõi cuộc gọi nào. Và cần phải nhớ rằng:
Các cuộc gọi là kết quả thông thường nhất của một quảng cáo
trên di động hoặc một hành động tìm kiếm trên di động.
- Từ những điều trên, liệu rằng di động có mãi là kênh
marketing phản hồi trực tiếp tốt nhất không?
Một số người lí luận rằng dữ liệu vẫn còn chưa đầy đủ và
mobile marketing vẫn còn quá non trẻ để có thể nhanh chóng
được công nhận là tốt nhất.Cũng có thể đúng. Tuy nhiên,
mobile marketing xuất hiện rất khác so với bất cứ thứ gì
chúng ta từng thấy trước đây. Tỷ lệ phản hồi và thành công
của nó cao hơn rất nhiều so với những phương pháp
marketing trước đây. Làm gì có một email nào lại tạo ra tỷ lệ
phản hồi là 70% và tạo ra 61% cuộc gọi?
Những số liệu thống kê và hiệu quả tuyệt với của mobile
marketing chưa chắc đã lấn át được những phương pháp
truyền thống. Nhưng đây rõ ràng là một cơ hội!Hãy nghĩ
xem: Bạn được đưa cho một công cụ có thể tăng sự cam kết,
tỷ lệ chuyển đổi và dễ dàng đánh giá được các số liệu.
nguon tai.lieu . vn
