Xem mẫu
LỜI CẢM TẠ
Trong suốt những năm học ở trƣờng Đại học Cần Thơ, em đã đƣợc Quý thầy
cô của trƣờng nói chúng và Quý thầy cô của khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh nói
riêng truyền đạt những kiến thức chuyên môn và kiến thức xã hội vô cùng quý giá.
Những kiến thức hữu ích đó sẽ trở thành hành trang giúp em vƣợt qua những khó
khăn, thử thách trong công việc cũng nhƣ trong cuộc sống sau này. Bên cạnh đó,
khoảng thời gian ba tháng thực tập tốt nghiệp tại siêu thị Vinatex Cần Thơ là quá
trình kết hợp lý thuyết đƣợc học ở trƣờng và môi trƣờng làm việc bên ngoài đã giúp
cho em nắm vững hơn những kiến thức chuyên ngành của mình, đồng thời biết
thêm những kinh nghiệm cũng nhƣ cách làm việc bên ngoài xã hội. Bằng sự nỗ lực
hết mình, đến nay em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Với lòng kính trọng, em xin gửi đến Quý thầy cô trƣờng Đại Học Cần Thơ
lòng biết ơn sâu sắc nhất. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Quang Viết
đã tận tình hƣớng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình nghiên cứu để em có thể
hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Em cũng xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc siêu thị Vinatex Cần Thơ
cùng toàn thể các anh, chị nhân viên đã hỗ trợ, cung cấp cho em các số liệu cần thiết
để hoàn thành luận văn, đặc biệt em xin chân thành cảm ơn chị Lƣu Thị Ngọc
Tuyền đã nhiệt tình giúp đỡ và truyền đạt những kinh nghiệm quí báu để giúp em
hoàn thành tốt luận văn.
Tuy nhiên, do còn hạn hẹp về kiến thức và kinh nghiệm nên khó tránh đƣợc
những thiếu sót. Em rất mong sự góp ý kiến của các thầy cô, cơ quan thực tập để đề
tài hoàn thiện hơn.
Cuối lời, em xin chúc Quý thầy cô, Ban giám đốc cùng toàn thể anh, chị nhân
viên siêu thị Vinatex Cần Thơ nhiều sức khỏe, gặt hái đƣợc nhiều thành công trong
công việc và cuộc sống.
Cần Thơ, ngày…..tháng.….năm 2013
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Mỹ Tiên
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và
kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, không trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu
khoa học nào.
Cần Thơ, ngày…..tháng.….năm 2013
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Mỹ Tiên
ii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Cần Thơ, ngày …. tháng …. năm 2013
Giáo viên hƣớng dẫn
Lê Quang Viết
iii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Cần Thơ, ngày …. tháng …. năm 2013
Thủ trƣởng đơn vị
iv
MỤC LỤC
Trang
Chƣơng 1: GIỚI THIỆU .......................................................................................... 1
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ....................................................................................................... 1
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.................................................................................. 2
1.2.1 Mục tiêu chung ................................................................................................ 2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể ................................................................................................ 2
1.3 CÁC GIẢ THIẾT CẦN KIỂM ĐỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ................ 2
1.3.1 Giả thuyết cần kiểm định ................................................................................ 2
1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu ......................................................................................... 2
1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................................................... 3
1.4.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu ......................................................................... 3
1.4.2 Đối tƣợng nghiên cứu...................................................................................... 3
1.4.3 Không gian nghiên cứu ................................................................................... 3
1.4.4 Thời gian nghiên cứu ...................................................................................... 3
1.5 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI ................................................................................................ 3
1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI .................................................................................................. 4
Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...... 5
2.1 PHƢƠNG PHÁP LUẬN....................................................................................... 5
2.1.1 Khái niệm về siêu thị....................................................................................... 5
2.1.2 Động lực làm việc của nhân viên .................................................................... 5
2.1.3 Những mô hình và công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên .................. 9
2.2 LÝ LUẬN VỀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM
VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ......................................................................................... 18
2.2.1 Các nghiên cứu về động lực làm việc ........................................................... 18
2.2.2 Các kết quả nghiên cứu thực nghiệm ............................................................ 20
2.2.3 Mô hình nghiên cứu ...................................................................................... 22
2.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................................... 23
2.3.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu ........................................................................ 23
v
nguon tai.lieu . vn
Trong suốt những năm học ở trƣờng Đại học Cần Thơ, em đã đƣợc Quý thầy
cô của trƣờng nói chúng và Quý thầy cô của khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh nói
riêng truyền đạt những kiến thức chuyên môn và kiến thức xã hội vô cùng quý giá.
Những kiến thức hữu ích đó sẽ trở thành hành trang giúp em vƣợt qua những khó
khăn, thử thách trong công việc cũng nhƣ trong cuộc sống sau này. Bên cạnh đó,
khoảng thời gian ba tháng thực tập tốt nghiệp tại siêu thị Vinatex Cần Thơ là quá
trình kết hợp lý thuyết đƣợc học ở trƣờng và môi trƣờng làm việc bên ngoài đã giúp
cho em nắm vững hơn những kiến thức chuyên ngành của mình, đồng thời biết
thêm những kinh nghiệm cũng nhƣ cách làm việc bên ngoài xã hội. Bằng sự nỗ lực
hết mình, đến nay em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Với lòng kính trọng, em xin gửi đến Quý thầy cô trƣờng Đại Học Cần Thơ
lòng biết ơn sâu sắc nhất. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Quang Viết
đã tận tình hƣớng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình nghiên cứu để em có thể
hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Em cũng xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc siêu thị Vinatex Cần Thơ
cùng toàn thể các anh, chị nhân viên đã hỗ trợ, cung cấp cho em các số liệu cần thiết
để hoàn thành luận văn, đặc biệt em xin chân thành cảm ơn chị Lƣu Thị Ngọc
Tuyền đã nhiệt tình giúp đỡ và truyền đạt những kinh nghiệm quí báu để giúp em
hoàn thành tốt luận văn.
Tuy nhiên, do còn hạn hẹp về kiến thức và kinh nghiệm nên khó tránh đƣợc
những thiếu sót. Em rất mong sự góp ý kiến của các thầy cô, cơ quan thực tập để đề
tài hoàn thiện hơn.
Cuối lời, em xin chúc Quý thầy cô, Ban giám đốc cùng toàn thể anh, chị nhân
viên siêu thị Vinatex Cần Thơ nhiều sức khỏe, gặt hái đƣợc nhiều thành công trong
công việc và cuộc sống.
Cần Thơ, ngày…..tháng.….năm 2013
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Mỹ Tiên
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và
kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, không trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu
khoa học nào.
Cần Thơ, ngày…..tháng.….năm 2013
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Mỹ Tiên
ii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Cần Thơ, ngày …. tháng …. năm 2013
Giáo viên hƣớng dẫn
Lê Quang Viết
iii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Cần Thơ, ngày …. tháng …. năm 2013
Thủ trƣởng đơn vị
iv
MỤC LỤC
Trang
Chƣơng 1: GIỚI THIỆU .......................................................................................... 1
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ....................................................................................................... 1
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.................................................................................. 2
1.2.1 Mục tiêu chung ................................................................................................ 2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể ................................................................................................ 2
1.3 CÁC GIẢ THIẾT CẦN KIỂM ĐỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ................ 2
1.3.1 Giả thuyết cần kiểm định ................................................................................ 2
1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu ......................................................................................... 2
1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................................................... 3
1.4.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu ......................................................................... 3
1.4.2 Đối tƣợng nghiên cứu...................................................................................... 3
1.4.3 Không gian nghiên cứu ................................................................................... 3
1.4.4 Thời gian nghiên cứu ...................................................................................... 3
1.5 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI ................................................................................................ 3
1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI .................................................................................................. 4
Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...... 5
2.1 PHƢƠNG PHÁP LUẬN....................................................................................... 5
2.1.1 Khái niệm về siêu thị....................................................................................... 5
2.1.2 Động lực làm việc của nhân viên .................................................................... 5
2.1.3 Những mô hình và công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên .................. 9
2.2 LÝ LUẬN VỀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM
VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ......................................................................................... 18
2.2.1 Các nghiên cứu về động lực làm việc ........................................................... 18
2.2.2 Các kết quả nghiên cứu thực nghiệm ............................................................ 20
2.2.3 Mô hình nghiên cứu ...................................................................................... 22
2.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................................... 23
2.3.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu ........................................................................ 23
v