Xem mẫu
PHẦN MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Trong xu hướng phát triển chung của nền kinh tế nước ta cũng như xu thế
phát triển của nền kinh tế tỉnh Bến Tre hiện nay, các doanh nghiệp đang ngày càng
uế
trở nên thích nghi hơn với guồng quay sôi động của nền kinh tế thị trường. Nhưng
dù vậy thì hầu hết các doanh nghiệp nói chung và Công ty cổ phần tư vấn xây dựng
tế
H
Bến Tre nói riêng đang đứng trước những thử thách phải tăng cường tối đa hiệu quả
cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình. Điều này đòi hỏi Công ty phải có sự quan
tâm tới chất lượng cung cấp dịch vụ, tới các phương pháp Marketing, cũng như các
h
quy trình nội bộ đạt hiệu quả. Muốn đạt được những mục tiêu này chúng ta phải dựa
in
vào một tài sản lớn nhất của mình đó là “nguồn nhân lực”.
Mặc dù yếu tố trang thiết bị và tài sản tài chính là nguồn tài nguyên mà các
cK
tổ chức cần có, thế nhưng con người - nguồn nhân lực vẫn là đặc biệt quan trọng,
nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo trong mọi tổ chức.
họ
Con người thiết kế và sản xuất ra hàng hóa và dịch vụ, kiểm tra chất lượng,
đưa sản phẩm ra bán trên thị trường, phân bố nguồn tài chính, xác định các chiến
lược chung và mục tiêu cho tổ chức đó. Không có những con người làm việc có
Đ
ại
hiệu quả thì mọi tổ chức đều không thể nào đạt tới các mục tiêu của mình, các quyết
định của các nhà quản trị đều định hình mối quan hệ giữa tổ chức và công nhân viên
của mình.
ng
Trong thời gian qua, Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre đã chú ý đến
công tác quản trị nguồn nhân lực và có những giải pháp nhất định về quản trị nguồn
ườ
nhân lực. Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa có công trình nghiên cứu hoặc báo cáo tổng
kết toàn diện vấn đề quản trị nguồn nhân lực của Công ty. Vì thế, chiều câu hỏi vẫn
Tr
chưa có lời giải đáp:
- Đâu là cơ sở lý luận và thực tiển nào về việc hoàn thiện quản trị nguồn
nhân lực ?
- Thực trạng quản trị nguồn nhân lực của Công ty như thế nào ?
- Các nhân tố ảnh hưởng đến việc quản trị nguồn nhân lực của Công ty ?
1
- Cảm nhận của công nhân viên và người lao động về công tác quản trị
nguồn nhân lực của Công ty ?
- Đâu là giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của Công ty ?
Với lý do nêu trên tôi đã chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn
uế
nhân lực ở Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre” làm luận văn Thạc sĩ.
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
tế
H
2.1 Mục tiêu chung
Mục tiêu tổng quát của đề tài là dựa trên cơ sở phấn tích, đánh giá thực trạng
đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ở Công ty cổ phần tư
h
vấn xây dựng Bến Tre.
in
2.2 Mục tiêu cụ thể:
doanh nghiệp;
cK
- Hệ thống hoá cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực trong
- Đánh giá thực trạng sử dụng nguồn nhân lực, phân tích các nhân tố ảnh
hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực ở Công ty cổ phần tư vấn xây dựng
họ
Bến Tre trong thời gian qua;
- Nghiên cứu đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực
Đ
ại
của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre trong những năm tiếp theo.
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VỊ NGHIÊN CỨU
3.1 Nội dung và đối tượng nghiên cứu
ng
- Nội dung nghiên cứu của luận văn là các vấn đề liên quan đến việc hoàn
thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
ườ
- Đối tượng khảo sát là công nhân viên chức và người lao động của
doanh nghiệp.
Tr
3.2 Phạm vi nghiên cứu
- Về không gian: Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre.
- Về thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2012 và đề xuất giải pháp đến năm 2020.
2
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu
4.1.1 Số liệu thứ cấp: Được thu thập từ bộ phận quản lý nhân sự Văn phòng Công ty
cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre và các nguồn tài liệu liên quan đến đề tài nghiên
uế
cứu đã được đăng tải, công bố, lưu trữ và nguồn tài liệu phong phú trên Internet....
4.1.2 Số liệu sơ cấp: Được thu thập theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, thông
tế
H
qua hình thức gửi phiếu điều tra bằng bảng câu hỏi đã được thiết kế sẳn.
a. Cơ cấu mẫu điều tra
Tuỳ theo mục đích nghiên cứu của đề tài để thực hiện cơ cấu mẫu điều tra
h
hợp lý, đối với đề tài này tác giả thực hiện cơ cấu mẫu điều tra như sau:
in
Cơ cấu mẫu điều tra phân theo các đơn vị trực thuộc
Đơn vị
1
2
3
Văn phòng Công ty
Trung tâm tư vấn xây dựng
Xí nghiệp thiết kế giao thông
thủy lợi
Xí nghiệp khảo sát xây dựng
Xí nghiệp thiết kế dân dụng
công nghiệp
Xí nghiệp xây dựng
6
họ
Đ
ại
4
5
Tổng số
CBCNV - LĐ
19
12
17
Số mẫu dự
kiến
17
12
15
Số mẫu điều
tra được
17
10
14
20
27
16
25
16
22
20
16
11
115
100
90
cK
TT
ng
Cộng
"Nguồn: Số liệu điều tra"
ườ
Cơ cấu mẫu điều tra phân theo phân theo loại hình lao động
Tr
TT
1
2
Đơn vị
Khối Văn phòng (Gián tiếp)
Khối công nhân trực tiếp sản
xuất
Cộng
Tổng số
CBCNV - LĐ
30
Số mẫu dự
kiến
25
Số mẫu điều
tra được
25
85
75
65
115
100
90
"Nguồn: Số liệu điều tra"
3
Kỹ thuật lập phiếu điều tra được tìm hiểu, nghiên cứu từ các tài liệu về quản
trị nguồn nhân lực và từ kinh nghiệm thực hiện các đề tài nghiên cứu của các tác
giả. Nội dung của phiếu điều tra được trình bày ở phần phụ lục.
Số phiếu điều tra: để việc nghiên cứu được khách quan, đảm bảo tính khoa
chọn ngẫu nhiên với số mẫu 90/115 số lượng lao động trong Công ty.
tế
H
b. Điều tra phỏng vấn bằng bảng hỏi.
uế
học, số mẫu điều tra thực sự đại diện cho tổng thể nhân viên của Công ty, tác giả
Là phương pháp trong đó tác giả dùng phiếu điều tra với những câu hỏi
được chuẩn bị trước nhằm thu thập ý kiến của CBCNV trong Công ty về những
h
nguyên nhân dẫn đến tình trạng đó (người được phỏng vấn trả lời trên phiếu điều
in
tra). Ngoài ta, tác giả còn sử dụng phương pháp điều tra bằng trao đổi, đàm thoại.
Phương pháp này chủ yếu áp dụng đối với các cá nhân là trưởng các bộ phận trong
cK
Công ty để thu thập thêm các thông tin về tình hình sử dụng lao động của họ tại từng
bộ phận, đơn vị trực thuộc để hỗ trợ cho việc phân tích các dự liệu liên quan.
họ
4.2 Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu
- Sử dụng phương pháp phân tổ để tổng hợp và hệ thống hoá tài liệu điều tra
Đ
ại
theo các phương thức khác nhau phù hợp với mục đích nghiên cứu.
- Việc xử lý và tính toán số liệu điều tra được thực hiện bằng phần mềm
thống kê thông dụng như Excel và SPSS….
4.3 Các phương pháp phân tích
ng
- Phương pháp thống kê mô tả được sử dụng để mô tả các đặc trưng về mặt
ườ
lượng của vấn đề nghiên cứu, làm cơ sở để tiếp cận bản chất của chúng.
- Phương pháp phân tích dữ liệu chuỗi thời gian được sử dụng nhằm phân
Tr
tích động thái việc sử dụng nguồn nhân lực của Công ty.
- Các phương pháp phân tích nhân tố ANOVA và các phương pháp kiểm
định thống kê dùng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn
nhân lực và đánh giá sự hài lòng của đơn vị khảo sát nhằm đánh giá có cơ sở khoa
học, khách quan thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần tư
vấn xây dựng Bến Tre.
4
4.4 Phương pháp chuyên gia, chuyên khảo: được sử dụng để nghiên cứu đề xuất
các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần tư vấn xây
dựng Bến Tre.
Tất cả các phương pháp trên đây đều dựa trên cơ sở phương pháp luận duy
uế
vật biện chứng, tiếp cận nội dung nghiên cứu theo giai đoạn: Khách quan, toàn diện,
phát triển và hệ thống.
tế
H
5. KẾT CẤU LUẬN VĂN
Ngoài phần mở đầu, kết luận và kiến nghị, nội dung của luận văn gồm có 3
chương:
Chương 1: Những vấn đề lý luận và thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực
in
h
trong doanh nghiệp.
xây dựng Bến Tre.
cK
Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực ở Công ty cổ phần tư vấn
Chương 3: Giải pháp chủ yếu hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ở
Tr
ườ
ng
Đ
ại
họ
Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre.
5
nguon tai.lieu . vn
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Trong xu hướng phát triển chung của nền kinh tế nước ta cũng như xu thế
phát triển của nền kinh tế tỉnh Bến Tre hiện nay, các doanh nghiệp đang ngày càng
uế
trở nên thích nghi hơn với guồng quay sôi động của nền kinh tế thị trường. Nhưng
dù vậy thì hầu hết các doanh nghiệp nói chung và Công ty cổ phần tư vấn xây dựng
tế
H
Bến Tre nói riêng đang đứng trước những thử thách phải tăng cường tối đa hiệu quả
cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình. Điều này đòi hỏi Công ty phải có sự quan
tâm tới chất lượng cung cấp dịch vụ, tới các phương pháp Marketing, cũng như các
h
quy trình nội bộ đạt hiệu quả. Muốn đạt được những mục tiêu này chúng ta phải dựa
in
vào một tài sản lớn nhất của mình đó là “nguồn nhân lực”.
Mặc dù yếu tố trang thiết bị và tài sản tài chính là nguồn tài nguyên mà các
cK
tổ chức cần có, thế nhưng con người - nguồn nhân lực vẫn là đặc biệt quan trọng,
nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo trong mọi tổ chức.
họ
Con người thiết kế và sản xuất ra hàng hóa và dịch vụ, kiểm tra chất lượng,
đưa sản phẩm ra bán trên thị trường, phân bố nguồn tài chính, xác định các chiến
lược chung và mục tiêu cho tổ chức đó. Không có những con người làm việc có
Đ
ại
hiệu quả thì mọi tổ chức đều không thể nào đạt tới các mục tiêu của mình, các quyết
định của các nhà quản trị đều định hình mối quan hệ giữa tổ chức và công nhân viên
của mình.
ng
Trong thời gian qua, Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre đã chú ý đến
công tác quản trị nguồn nhân lực và có những giải pháp nhất định về quản trị nguồn
ườ
nhân lực. Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa có công trình nghiên cứu hoặc báo cáo tổng
kết toàn diện vấn đề quản trị nguồn nhân lực của Công ty. Vì thế, chiều câu hỏi vẫn
Tr
chưa có lời giải đáp:
- Đâu là cơ sở lý luận và thực tiển nào về việc hoàn thiện quản trị nguồn
nhân lực ?
- Thực trạng quản trị nguồn nhân lực của Công ty như thế nào ?
- Các nhân tố ảnh hưởng đến việc quản trị nguồn nhân lực của Công ty ?
1
- Cảm nhận của công nhân viên và người lao động về công tác quản trị
nguồn nhân lực của Công ty ?
- Đâu là giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của Công ty ?
Với lý do nêu trên tôi đã chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn
uế
nhân lực ở Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre” làm luận văn Thạc sĩ.
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
tế
H
2.1 Mục tiêu chung
Mục tiêu tổng quát của đề tài là dựa trên cơ sở phấn tích, đánh giá thực trạng
đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ở Công ty cổ phần tư
h
vấn xây dựng Bến Tre.
in
2.2 Mục tiêu cụ thể:
doanh nghiệp;
cK
- Hệ thống hoá cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực trong
- Đánh giá thực trạng sử dụng nguồn nhân lực, phân tích các nhân tố ảnh
hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực ở Công ty cổ phần tư vấn xây dựng
họ
Bến Tre trong thời gian qua;
- Nghiên cứu đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực
Đ
ại
của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre trong những năm tiếp theo.
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VỊ NGHIÊN CỨU
3.1 Nội dung và đối tượng nghiên cứu
ng
- Nội dung nghiên cứu của luận văn là các vấn đề liên quan đến việc hoàn
thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
ườ
- Đối tượng khảo sát là công nhân viên chức và người lao động của
doanh nghiệp.
Tr
3.2 Phạm vi nghiên cứu
- Về không gian: Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre.
- Về thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2012 và đề xuất giải pháp đến năm 2020.
2
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu
4.1.1 Số liệu thứ cấp: Được thu thập từ bộ phận quản lý nhân sự Văn phòng Công ty
cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre và các nguồn tài liệu liên quan đến đề tài nghiên
uế
cứu đã được đăng tải, công bố, lưu trữ và nguồn tài liệu phong phú trên Internet....
4.1.2 Số liệu sơ cấp: Được thu thập theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, thông
tế
H
qua hình thức gửi phiếu điều tra bằng bảng câu hỏi đã được thiết kế sẳn.
a. Cơ cấu mẫu điều tra
Tuỳ theo mục đích nghiên cứu của đề tài để thực hiện cơ cấu mẫu điều tra
h
hợp lý, đối với đề tài này tác giả thực hiện cơ cấu mẫu điều tra như sau:
in
Cơ cấu mẫu điều tra phân theo các đơn vị trực thuộc
Đơn vị
1
2
3
Văn phòng Công ty
Trung tâm tư vấn xây dựng
Xí nghiệp thiết kế giao thông
thủy lợi
Xí nghiệp khảo sát xây dựng
Xí nghiệp thiết kế dân dụng
công nghiệp
Xí nghiệp xây dựng
6
họ
Đ
ại
4
5
Tổng số
CBCNV - LĐ
19
12
17
Số mẫu dự
kiến
17
12
15
Số mẫu điều
tra được
17
10
14
20
27
16
25
16
22
20
16
11
115
100
90
cK
TT
ng
Cộng
"Nguồn: Số liệu điều tra"
ườ
Cơ cấu mẫu điều tra phân theo phân theo loại hình lao động
Tr
TT
1
2
Đơn vị
Khối Văn phòng (Gián tiếp)
Khối công nhân trực tiếp sản
xuất
Cộng
Tổng số
CBCNV - LĐ
30
Số mẫu dự
kiến
25
Số mẫu điều
tra được
25
85
75
65
115
100
90
"Nguồn: Số liệu điều tra"
3
Kỹ thuật lập phiếu điều tra được tìm hiểu, nghiên cứu từ các tài liệu về quản
trị nguồn nhân lực và từ kinh nghiệm thực hiện các đề tài nghiên cứu của các tác
giả. Nội dung của phiếu điều tra được trình bày ở phần phụ lục.
Số phiếu điều tra: để việc nghiên cứu được khách quan, đảm bảo tính khoa
chọn ngẫu nhiên với số mẫu 90/115 số lượng lao động trong Công ty.
tế
H
b. Điều tra phỏng vấn bằng bảng hỏi.
uế
học, số mẫu điều tra thực sự đại diện cho tổng thể nhân viên của Công ty, tác giả
Là phương pháp trong đó tác giả dùng phiếu điều tra với những câu hỏi
được chuẩn bị trước nhằm thu thập ý kiến của CBCNV trong Công ty về những
h
nguyên nhân dẫn đến tình trạng đó (người được phỏng vấn trả lời trên phiếu điều
in
tra). Ngoài ta, tác giả còn sử dụng phương pháp điều tra bằng trao đổi, đàm thoại.
Phương pháp này chủ yếu áp dụng đối với các cá nhân là trưởng các bộ phận trong
cK
Công ty để thu thập thêm các thông tin về tình hình sử dụng lao động của họ tại từng
bộ phận, đơn vị trực thuộc để hỗ trợ cho việc phân tích các dự liệu liên quan.
họ
4.2 Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu
- Sử dụng phương pháp phân tổ để tổng hợp và hệ thống hoá tài liệu điều tra
Đ
ại
theo các phương thức khác nhau phù hợp với mục đích nghiên cứu.
- Việc xử lý và tính toán số liệu điều tra được thực hiện bằng phần mềm
thống kê thông dụng như Excel và SPSS….
4.3 Các phương pháp phân tích
ng
- Phương pháp thống kê mô tả được sử dụng để mô tả các đặc trưng về mặt
ườ
lượng của vấn đề nghiên cứu, làm cơ sở để tiếp cận bản chất của chúng.
- Phương pháp phân tích dữ liệu chuỗi thời gian được sử dụng nhằm phân
Tr
tích động thái việc sử dụng nguồn nhân lực của Công ty.
- Các phương pháp phân tích nhân tố ANOVA và các phương pháp kiểm
định thống kê dùng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn
nhân lực và đánh giá sự hài lòng của đơn vị khảo sát nhằm đánh giá có cơ sở khoa
học, khách quan thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần tư
vấn xây dựng Bến Tre.
4
4.4 Phương pháp chuyên gia, chuyên khảo: được sử dụng để nghiên cứu đề xuất
các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần tư vấn xây
dựng Bến Tre.
Tất cả các phương pháp trên đây đều dựa trên cơ sở phương pháp luận duy
uế
vật biện chứng, tiếp cận nội dung nghiên cứu theo giai đoạn: Khách quan, toàn diện,
phát triển và hệ thống.
tế
H
5. KẾT CẤU LUẬN VĂN
Ngoài phần mở đầu, kết luận và kiến nghị, nội dung của luận văn gồm có 3
chương:
Chương 1: Những vấn đề lý luận và thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực
in
h
trong doanh nghiệp.
xây dựng Bến Tre.
cK
Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực ở Công ty cổ phần tư vấn
Chương 3: Giải pháp chủ yếu hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ở
Tr
ườ
ng
Đ
ại
họ
Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Bến Tre.
5