Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI

NGUYỄN NGỌC HUYỀN

TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN
Chuyên ngành

: Quản trị nhân lực

Mã số

: 60340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ BÍCH NGỌC

Hµ néi - 2016

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan, bản Luận văn tốt nghiệp

"

Tuyển dụng nhân lực tại

công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện là công trình nghiên cứu thực
sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu
khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn của TS. Phạm Thị Bích Ngọc
Đồng thời, các số liệu phân tích và kết quả trong luận văn là trung thực
và chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào.
Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình
Tác giả luận văn

Nguyễn Ngọc Huyền

.

i

LỜI CẢM ƠN
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới người hướng dẫn khoa học TS.
Phạm Thị Bích Ngọc đã đã trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này.
Thày đã tận tình chỉ bảo, chỉnh sửa nội dung và hướng cho tôi có cái nhìn
đúng đắn vấn đề nghiên cứu, giúp tôi phát triển ý tưởng cũng như là có những
định hướng để phát triển thành luận văn.
Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, Khoa Sau Đại học, các phòng
ban và thầy cô giáo Trường Đại Học Lao động – Xã Hội đã tạo điều kiện
thuận lợi cho tôi trong quá trình làm luận văn.
Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Khối chức năng, cán bộ nhân viên
của Công ty CP CPN Bưu Điện đã cung cấp số liệu, trả lời các phiếu điều tra
khảo sát giúp tôi hoàn thiện luận văn này.
Trân trọng cảm ơn!
Tác giả

Nguyến Ngọc Huyền

ii

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................ ii
MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1
1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu .............................................................. 1
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu ......................................................... 2
3. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................... 5
4. Phương pháp nghiên cứu đề tài ................................................................... 6
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. ............................................................. 6
6. Kết cấu luận văn ......................................................................................... 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN
LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ............................................................... 8
1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển dụng nguồn nhân lực ................. 8
1.1.1. Khái niệm về tuyển dụng nguồn nhân lực ......................................... 8
1.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nguồn nhân lực ............................... 9
1.2. Nội dung của hoạt động tuyển dụng trong doanh nghiệp ....................... 11
1.2.1. Hoạt động tuyển mộ nhân lực ........................................................ 11
1.2.2. Quy trình tuyển chọn nhân lực trong doanh nghiệp ........................ 21
1.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực
của Doanh nghiệp ......................................................................................... 27
1.3.1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ........................................... 27
1.3.2. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ........................................... 29
1.4. Đánh giá hiệu quả tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp..................... 31
1.4.1. Tác dụng của đánh giá hiệu quả tuyển dụng................................... 31
1.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tuyển dụng ...................................... 32
1.5. Kinh nghiệm về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại một số
doanh nghiệp ................................................................................................ 32
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN
LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU
ĐIỆN ........................................................................................................... 36
iii

2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện ............... 36
2.1.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện ........... 36
2.1.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.................... 42
2.2. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ
phần chuyển phát nhanh Bưu Điện 2013-2015 ............................................. 56
2.2.1. Hoạt động tuyển mộ ...................................................................... 56
2.2.2. Hoạt động tuyển chọn nhân lực của Công ty CP Chuyển phát
nhanh Bưu Điện ....................................................................................... 66
2.3. Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng của công ty CP chuyển
phát nhanh Bưu Điện.................................................................................... 75
2.4. Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng của Công ty
CP chuyển phát nhanh Bưu Điện ................................................................. 81
2.4.1. Các yếu tố bên trong Công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện ..... 81
2.4.2. Các yếu tố bên ngoài công ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện. ..... 83
2.5. Đánh giá về hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty CP
chuyển phát nhanh Bưu Điện ....................................................................... 84
2.5.1. Những ưu điểm ............................................................................... 84
2.5.2. Nhược điểm và nguyên nhân . ........................................................ 86
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG
TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN ..................................................... 88
3.1. Phương hướng kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực của công ty
trong giai đoạn tới ........................................................................................ 88
3.1.1. Phương hướng kinh doanh .............................................................. 88
3.1.2. Kế hoạch tuyển dụng nhân lực của công ty trong thời gian tới. ....... 90
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại Công ty
CP CPN Bưu Điện....................................................................................... 93
3.2.1. Đa dạng hóa nguồn và phương pháp tuyển dụng ............................ 93
3.2.2. Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty CP CPN
Bưu Điện .................................................................................................. 98
iv