Xem mẫu
- SỞ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TP.HCM
TRƯỜNG TRUNG CẤP BẾN THÀNH
- THÁNG 3 NĂM 2011
Họ và tên: TRẦN CHÍNH CHUẨN LỚP TC24T.
Mục lục
Giới thiệu ………………………………………………………………………….trang1
2
Lời nói đầu ……………………………………………………………………...trang 3
Khái niệm thuyết phục……………………………………………….…….trang 45
Tầm quan trọng của thuyết phục…………………………………….trang 69
Các bước của một bài thuyết phục……………………………………trang 1018
Những kỹ năng cần thiết…………………………………………………..trang 1920
Những công cụ hỗ trợ……………………………………………………….trang 2122
Bài học chia sẻ…………………………………………………………………..trang
2325
- 1
Chào các bạn đến với thế
giới:
tuoitreOnline☺.com
- 2
LỜI NÓI ĐẦU
Ở mọi thời đại, mọi xã hội, giao tiếp, ứng xử giữa con người và con
người diễn ra liên tục, trên mọi lĩnh vực của cuộc sống, trong sinh hoạt đời
thường cũng như trong công việc. Giao tiếp vừa biểu hiện văn hóa của mỗi
con người, vừa biểu hiện mức độ văn minh của xã hội.
- Cùng với sự phát triển của xã hội, của nền kinh tế hàng hóa, lĩnh hội kỹ
năng giao tiếp trở thành một đòi hỏi cấp thiết của nhiều nghề, trong đó có
kinh doanh và văn phòng, là điều kiện của sự thành đạt trong lĩnh vực này.
Lần đầu tiên ra mắt, chủ đề này không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi
mong nhận được sự góp ý của các thầy, cô giáo và các bạn đọc.
Tôi xin chân thành cảm ơn.
3
ần 1: Khái niệm về thuyết phục :
Ph
•
Tình tiết Sự kiện
Thuyết phục
Phân tích Giải thích
-
Thuyết phục là gì ?
•
Thuyết phục là đưa ra tình tiết, sự kiện, để phân tích, giải thích làm cho
người khác thấy đúng, thấy hay mà tin theo, làm theo.
4
Chẳng hạn, năm nay đề tài được đánh giá cao nhất là mở rộng quy mô sản xuất
của Công ty, nhưng nhiều Cổ đông vẫn chưa có ý kiến cụ thể và thống nhất với đề tài
mới này. Vậy Chúng ta có đạt được sự thành công hay không phụ thuộc vào khả năng
phân tích các sự kiện liên quan.v.v… từ đó giải tỏa tâm lý lo ngại của những Cổ đông
của chúng ta.
- Ví dụ:
Chào tất cả các quý vị Cổ đông.
Lời đầu tiên xin gửi đến toàn thể Cổ đông trong Công ty sang năm mới lời
chúc sức khỏe, hạnh phúc, và thành công nhất.
Hôm nay, được sự ủy
quyền của tổng giám đốc cho
phép tôi được bắt đầu cuộc
họp thường niên này.
Thưa các Cổ đông.
Chúng ta luôn định nghĩa
thương trường là chiến
trường. Vậy Chúng ta muốn
tồn tại được và sản phẩm
chúng ta sản xuất ra thị
trường phải có tính nổi trội về
chất lượng cũng như tính
cạnh tranh về giá thành.
Vấn đề chúng ta muốn đưa
ra trong cuộc họp này là cần
tăng cường thêm vốn từ phía
các Cổ đông nhằm mở rộng
quy mô sản xuất Công ty.
5
- ần 2:
Ph Tầm quan trọng của thuyết phục:
•
1. Làm cho người khác đồng tình với ý kiến mình đưa ra.
Trong hoạt động kinh doanh.
Trong hoạt động xã hội.
6
- Thuyết phục trong kinh doanh:
•
Huy động được nguồn
vốn cho Công ty.
Phát triển sản phẩm
mới.
Ký kết hợp đồng, thiết
lập làm ăn với đối tác.
Tuyển dụng hoặc quyết
định đầu tư...
Thuyết phục trong hoạt động xã hội:
•
Muốn mọi người ủng hộ
quan điểm của mình.
Tạo sự gần gủi, quan
tâm, chia sẻ với những
băn khoăn của mọi
người.
Tạo uy tín và sự tin
tưởng trước mọi
người....
7
- 2. Làm cho họ chấp nhận,
Và làm theo ý kiến, quan điểm của mình.
- 8
3. Giải quyết tốt công việc của mình,
Đạt được mục đích của mình đặt ra.
- 9
ần 3: Các bước của quy trình thuyết phục:
Ph
•
1, Tạo không khí bình đẳng;
- 2, Lắng nghe để hiểu người đối
thoại (tâm lý của họ, nguyên nhân
làm họ lo ngại, bận tâm, từ chối );
3, Bày tỏ sự cảm thông;
4, Giải quyết vấn đề (giải
tỏa lo ngại, bận tâm, từ chối).
10
1, Tạo không khí bình đẳng:
•
Bầu không khí bình đẳng
- là điều kiện đầu tiên để bạn có thể thành công trong thuyết phục, bởi vì
nó làm cho người đối thoại cảm thấy thoải mái,được tôn trọng, làm giảm sự
đề phòng, phản kháng của họ.
11
2, Tôn trọng và lắng nghe người đối thoại (tâm lý của họ,
•
nguyên nhân làm họ lo ngại, bận tâm, từ chối):
- Thông thường,người đối thoại luôn muốn bảo vệ ý kiến của mình,
không muốn tiếp thu ý kiến khác.
Trước tiên, Chúng ta cần tìm hiểu tâm lý của họ,
12
- Và nguyên nhân làm cho họ lo ngại,
Bận tâm, từ chối.
13
- Ví dụ:
Cổ đông:
Chúng tôi cũng
muốn mở rộng
quy mô sản xuất
của Công ty,
nhưng vốn khi đã
được huy động
liệu có được phát
huy hết sức mạnh
và mang lại
doanh thu cho
Công ty. Trong
khi đó Chúng ta
còn nhiều vấn đề
khác cần làm.
Đầu tiên, bạn cần để cho họ có
cơ hội trình bày ý kiến của mình,
bạn phải kiên nhẫn, bình tĩnh lắng
nghe. Đến một lúc nào đó sẽ xuất
hiện chỗ hở trong quan điểm của
họ vì thiếu thông tin, vì cân nhắc
chưa thấu đáo. Lúc này họ sẽ cảm
thấy thiếu tự tin và muốn biết ý
kến của bạn.
-
14
3, Bày tỏ sự cảm thông:
•
Thái độ khách quan trong đánh giá ý kiến của mình và của người
đối thoại có ý nghĩa lớn trong thuyết phục.
Là một cổ đông lớn,
Chúng tôi cũng hiểu điều
đang lo lắng của các cổ
đông ở đây. Nhưng thưa
các quý vị, Chúng ta mở
rộng Công ty không phải
Chúng ta đang tiêu tiền
không có cơ sở mà
Chúng ta đang đầu tư
theo chiều hướng tích
cực.
Khi đưa ra vấn đề to
lớn và đầy khó khăn này
Chúng ta đã tìm hiểu rất
kỹ về xu hướng phát triển
của thị trường, uy tín
Công ty cũng như sự ủng
hộ và tăng cường hợp tác
của nhiều đối tác mà lâu
nay muốn làm ăn với
Chúng ta.
- 15
• 4, Giải quyết vấn đề (giải tỏa lo ngại, bận tâm, từ chối):
Chúng ta phải đưa ra được những sự kiện, tình tiết cụ thể. Những
yếu tố liên quan, trường hợp sẽ gặp của vấn đề.
-
Và cùng nhau tìm ra
hướng giải quyết, từ đó
xây dựng và phát triển
vấn đề.
16
Sự phân tích, lập luận cần có những dẫn chứng cụ thể để minh họa.
Chẳng hạn, bạn muốn thuyết phục giám đốc của mình về lợi ích của quảng
cáo, bạn không nên nói chung chung rằng quảng cáo rất quan trọng, rất
cần thiết, mà phải đưa ra được những dẫn chứng cụ thể,
nguon tai.lieu . vn
