Xem mẫu
uế
ÂAÛI HOÜC HUÃÚ
TRÆÅÌNG ÂAÛI HOÜC KINH TÃÚ
KHOA QUAÍN TRË KINH DOANH
..... .....
tế
H
KHOÏA LUÁÛN TÄÚT NGHIÃÛP ÂAÛI HOÜC
ng
Đ
ại
họ
cK
in
h
TIẾP CẬN THUYẾT LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI NGHIÊN CỨU
TÁC ĐỘNG CỦA NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ THỎA MÃN
TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN
MONDIAL HUẾ
Tr
ườ
Sinh viãn thæûc hiãûn:Giaïo viãn hæåïng dáùn:
LÃ THË TRANG
ThS.
LÃ
THË
PHÆÅNG THAÍO
Låïp
: K46 - QTNL
Niãn khoïa
: 2012 - 2016
HUÃÚ, 05/2016
Lời Cảm Ơn
uế
Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến
tế
H
quý thầy cô giáo trường Đại Học Kinh Tế - Huế, đặc biệt là cô
Lê Thị Phương Thảo đã cho tôi những hướng đi thích hợp và
h
truyền đạt những kinh nghiệm quý báu giúp tôi hoàn thành tốt
in
luận văn này.
cK
Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến
họ
Ban lãnh đạo Khách sạn Mondial Huế đã quan tâm giúp đỡ và
tạo điều kiện cho tôi trong quá trình nghiên cứu đề tài này. Đặc
Đ
ại
biệt, tôi xin cảm ơn các anh chị của Phòng Nhân sự đã nhiệt
tình giúp đỡ tôi trong quá trình điều tra, phỏng vấn và thu thập
ng
số liệu, đồng thời luôn tạo điều kiện thuận lợi giúp tôi rất nhiều
ườ
trong lĩnh vực chuyên môn và kinh nghiệm thực tế có hạn…
Tr
Do thời gian nghiên cứu, kiến thức và kinh nghiệm thực
tế có hạn…, mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng đề tài này
không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Kính mong quý
Công ty, quý thầy cô giáo và tất cả các bạn đóng đóp những ý
kiến bổ sung để đề tài được hoàn thiện. Xin trân trọng cám
ơn!
uế
Xin trân trọng cảm ơn!
tế
H
Huế, tháng 5 năm 2016
Sinh viên
Tr
ườ
ng
Đ
ại
họ
cK
in
h
Lê Thị Trang
GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo
Khóa luận tốt nghiệp
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
ThS
: Thạc sỹ
WTO
: Tổ chức thương mại thế giới
SPSS
: Statistical Product and Services Solutions
EFA
: Phân tích nhân tố khám phá
uế
: Giáo viên hướng dẫn
Tr
ườ
ng
Đ
ại
họ
cK
in
h
tế
H
GVHD
SVTH: Lê Thị Trang
i
GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo
Khóa luận tốt nghiệp
MỤC LỤC
Tr
ườ
ng
Đ
ại
họ
cK
in
h
tế
H
uế
Danh mục các chữ viết tắt ............................................................................................... i
Mục lục ........................................................................................................................... ii
Danh mục các bảng biểu..................................................................................................v
Danh mục các sơ đồ, biểu đồ......................................................................................... vi
Danh mục các hình vẽ .................................................................................................. vii
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài......................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................................3
4. Phương pháp nghiên cứu..........................................................................................3
5. Kết cấu đề tài..........................................................................................................10
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................11
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO, THUYẾT LÃNH
ĐẠO CHUYỂN ĐỔI, SỰ THỎA MÃN.....................................................................11
1.1. Lãnh đạo..............................................................................................................11
1.1.1. Khái niệm lãnh đạo. ......................................................................................11
1.1.2. Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý ...............................................................12
1.1.3. Các học thuyết lãnh đạo................................................................................13
1.1.3.1. Lý thuyết lãnh đạo, quản trị cổ điển.......................................................13
1.1.3.1.1. Lý thuyết lãnh đạo, quản trị khoa học .............................................13
1.1.3.1.2. Lý thuyết lãnh đạo, quản trị hành chính ..........................................15
1.1.3.2. Nhóm lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội trong lãnh đạo, quản trị ...........17
1.1.3.3. Lý thuyết định lượng trong lãnh đạo, quản trị. ......................................19
1.1.3.4. Lý thuyết lãnh đạo, quản trị hiện đại......................................................20
1.1.3.4.1. Trường phái tiếp cận theo hệ thống .................................................20
1.1.3.4.2. Khảo hướng ngẫu nhiên ...................................................................20
1.1.3.4.3. Khảo hướng quá trình ......................................................................20
1.1.4. Phong cách lãnh đạo .....................................................................................21
1.1.5. Thuyết lãnh đạo chuyển đổi. ............................................................................22
1.1.5.1. Thuyết lãnh đạo chuyển đổi ...................................................................22
1.2. Sự thỏa mãn trong công việc...............................................................................24
1.2.1. Khái niệm sự thỏa mãn trong công việc. ......................................................24
1.2.2. Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên ..........25
1.2.2.1. Bản chất công việc .................................................................................25
1.2.2.2. Thu nhập.................................................................................................25
SVTH: Lê Thị Trang
ii
nguon tai.lieu . vn
ÂAÛI HOÜC HUÃÚ
TRÆÅÌNG ÂAÛI HOÜC KINH TÃÚ
KHOA QUAÍN TRË KINH DOANH
..... .....
tế
H
KHOÏA LUÁÛN TÄÚT NGHIÃÛP ÂAÛI HOÜC
ng
Đ
ại
họ
cK
in
h
TIẾP CẬN THUYẾT LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI NGHIÊN CỨU
TÁC ĐỘNG CỦA NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ THỎA MÃN
TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN
MONDIAL HUẾ
Tr
ườ
Sinh viãn thæûc hiãûn:Giaïo viãn hæåïng dáùn:
LÃ THË TRANG
ThS.
LÃ
THË
PHÆÅNG THAÍO
Låïp
: K46 - QTNL
Niãn khoïa
: 2012 - 2016
HUÃÚ, 05/2016
Lời Cảm Ơn
uế
Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến
tế
H
quý thầy cô giáo trường Đại Học Kinh Tế - Huế, đặc biệt là cô
Lê Thị Phương Thảo đã cho tôi những hướng đi thích hợp và
h
truyền đạt những kinh nghiệm quý báu giúp tôi hoàn thành tốt
in
luận văn này.
cK
Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến
họ
Ban lãnh đạo Khách sạn Mondial Huế đã quan tâm giúp đỡ và
tạo điều kiện cho tôi trong quá trình nghiên cứu đề tài này. Đặc
Đ
ại
biệt, tôi xin cảm ơn các anh chị của Phòng Nhân sự đã nhiệt
tình giúp đỡ tôi trong quá trình điều tra, phỏng vấn và thu thập
ng
số liệu, đồng thời luôn tạo điều kiện thuận lợi giúp tôi rất nhiều
ườ
trong lĩnh vực chuyên môn và kinh nghiệm thực tế có hạn…
Tr
Do thời gian nghiên cứu, kiến thức và kinh nghiệm thực
tế có hạn…, mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng đề tài này
không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Kính mong quý
Công ty, quý thầy cô giáo và tất cả các bạn đóng đóp những ý
kiến bổ sung để đề tài được hoàn thiện. Xin trân trọng cám
ơn!
uế
Xin trân trọng cảm ơn!
tế
H
Huế, tháng 5 năm 2016
Sinh viên
Tr
ườ
ng
Đ
ại
họ
cK
in
h
Lê Thị Trang
GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo
Khóa luận tốt nghiệp
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
ThS
: Thạc sỹ
WTO
: Tổ chức thương mại thế giới
SPSS
: Statistical Product and Services Solutions
EFA
: Phân tích nhân tố khám phá
uế
: Giáo viên hướng dẫn
Tr
ườ
ng
Đ
ại
họ
cK
in
h
tế
H
GVHD
SVTH: Lê Thị Trang
i
GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo
Khóa luận tốt nghiệp
MỤC LỤC
Tr
ườ
ng
Đ
ại
họ
cK
in
h
tế
H
uế
Danh mục các chữ viết tắt ............................................................................................... i
Mục lục ........................................................................................................................... ii
Danh mục các bảng biểu..................................................................................................v
Danh mục các sơ đồ, biểu đồ......................................................................................... vi
Danh mục các hình vẽ .................................................................................................. vii
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài......................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................................3
4. Phương pháp nghiên cứu..........................................................................................3
5. Kết cấu đề tài..........................................................................................................10
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................11
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO, THUYẾT LÃNH
ĐẠO CHUYỂN ĐỔI, SỰ THỎA MÃN.....................................................................11
1.1. Lãnh đạo..............................................................................................................11
1.1.1. Khái niệm lãnh đạo. ......................................................................................11
1.1.2. Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý ...............................................................12
1.1.3. Các học thuyết lãnh đạo................................................................................13
1.1.3.1. Lý thuyết lãnh đạo, quản trị cổ điển.......................................................13
1.1.3.1.1. Lý thuyết lãnh đạo, quản trị khoa học .............................................13
1.1.3.1.2. Lý thuyết lãnh đạo, quản trị hành chính ..........................................15
1.1.3.2. Nhóm lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội trong lãnh đạo, quản trị ...........17
1.1.3.3. Lý thuyết định lượng trong lãnh đạo, quản trị. ......................................19
1.1.3.4. Lý thuyết lãnh đạo, quản trị hiện đại......................................................20
1.1.3.4.1. Trường phái tiếp cận theo hệ thống .................................................20
1.1.3.4.2. Khảo hướng ngẫu nhiên ...................................................................20
1.1.3.4.3. Khảo hướng quá trình ......................................................................20
1.1.4. Phong cách lãnh đạo .....................................................................................21
1.1.5. Thuyết lãnh đạo chuyển đổi. ............................................................................22
1.1.5.1. Thuyết lãnh đạo chuyển đổi ...................................................................22
1.2. Sự thỏa mãn trong công việc...............................................................................24
1.2.1. Khái niệm sự thỏa mãn trong công việc. ......................................................24
1.2.2. Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên ..........25
1.2.2.1. Bản chất công việc .................................................................................25
1.2.2.2. Thu nhập.................................................................................................25
SVTH: Lê Thị Trang
ii