Xem mẫu

ĐẠI HỌC HUẾ
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

tế
H

uế

-----------

h

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

in

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC

ng

Đ
ại

họ

cK

ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV 732

Giáo viên hướng dẫn:

ườ

Sinh viên thực hiện:
Nguyễn Thị Thùy Linh

Th.s. Trương Thị Hương Xuân

Tr

Lớp: K45 - QTKDNL
Niên khóa:2011 - 2015

Huế, tháng 5 năm 2015

Lời Cảm Ơn!
Để có thể hoàn thành bài khóa luận tốt đẹp, trước hết tôi xin gửi tới

uế

các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời
chúc sức khỏe, lời chào trân trọng và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm,

tế
H

dạy dỗ chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, sự giúp đỡ nhiệt tình của các
bạn, đến nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luận, đề tài: “Đánh giá sự
hài lòng của người lao động về công tác đãi ngộ nhân sự của Công ty trách

h

nhiệm hữu hạn một thành viên 732”.

in

Để có kết quả này tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới
cô giáo – Th.s Trương Thị Hương Xuân đã quan tâm giúp đỡ, hướng

cK

dẫn tôi hoàn thành tốt khóa luận này trong thời gian qua.
Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty

họ

cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị Phòng Tổ chức – Lao động,
đã tạo điều kiện thuận lợi nhất trong suốt thời gian thực tập tại Công ty

Đ
ại

TNHH MTV 732.

Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kinh nghiệm còn hạn chế
của một sinh viên thực tập, khóa luận này không thể tránh khỏi những

ng

thiếu sót, tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy
cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức của mình, phục vụ tốt hơn

ườ

công tác thực tế sau này.

Tr

Xin chân thành cảm ơn!
Huế, tháng 5 năm 2015
Sinh viên
Nguyễn Thị Thùy Linh

Khóa luận tốt nghiệp Đại học

GVHD: ThS. Trương Thị Hương Xuân
MỤC LỤC

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ...........................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................1

uế

2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ............................................................................2
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .........................................................................3

tế
H

4. Phƣơng pháp nghiên cứu .......................................................................................3
5. Quy trình nghiên cứu.............................................................................................7
6. Bố cục đề tài ..........................................................................................................7
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .........................................10

h

CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...................................10

in

1.1. Cơ sở lý luận ....................................................................................................10

cK

1.1.1. Ngƣời lao động và sự hài lòng của ngƣời lao động ......................................10
1.1.1.1. Ngƣời lao động...........................................................................................10
1.1.1.2. Sự hài lòng trong công việc .......................................................................10

họ

1.1.1.3. Vai trò của công tác động viên kích thích trong việc tạo sự hài lòng của
nhân viên .................................................................................................................11

Đ
ại

1.1.2. Những vấn đề cơ bản về chế độ đãi ngộ nhân sự ..........................................14
1.1.2.1. Khái niệm đãi ngộ nhân sự.........................................................................14
1.1.2.2. Vai trò của đãi ngộ nhân sự........................................................................14

ng

1.1.2.3. Nội dung của công tác đãi ngộ nhân sự .....................................................16
1.2. Cơ sở thực tiễn .................................................................................................23

ườ

1.3. Một số nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân sự trƣớc đây ..................................25
1.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu ............................................................................26

Tr

CHƢƠNG 2 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN 732 .......................................29
2.1. Giới thiệu chung về Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên 732 ..............29
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty .............................................29
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ ....................................................................................31
2.1.3. Đặc điểm bộ máy tổ chức quản lý của Công ty TNHH MTV 732 ...............32

Khóa luận tốt nghiệp Đại học

GVHD: ThS. Trương Thị Hương Xuân

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV 732 trong 3 năm
2011-2013................................................................................................................35
2.1.4.1. Tình hình nguồn lực ...................................................................................35
2.1.4.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 2012 – 2014.............37

uế

2.1.5. Tình hình sử dụng lao động của Công ty TNHH MTV 732 .........................39
2.1.5.1. Số lƣợng và cơ cấu lao động tại công ty ....................................................39

tế
H

2.1.5.2. Chất lƣợng lao động ...................................................................................42
2.2. Chế độ đãi ngộ nhân sự áp dụng tại Công ty TNHH MTV 732 ......................43
2.2.1. Thực trạng đãi ngộ tài chính tại công ty .......................................................43
2.2.2. Thực trạng đãi ngộ phi tài chính tại công ty .................................................48

h

2.3. Thực trạng tình hình đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH MTV 732 ..............50

in

2.3.1. Đặc điểm của mẫu điều tra ............................................................................51

cK

2.3.2. Độ tin cậy của thang đo .................................................................................54
2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA ..................................................................54
2.3.4. Phân tích hồi quy đo lƣờng mức độ và chiều hƣớng ảnh hƣởng của từng

họ

nhóm nhân tố ...........................................................................................................59
2.3.5. Kết quả thống kê về mức độ hài lòng của ngƣời lao động về công tác đãi

Đ
ại

ngộ nhân sự theo từng nhóm yếu tố tại công ty TNHH MTV 732 .........................65
2.4. Đánh giá chung về công tác đãi ngộ nhân sự của Công ty TNHH MTV 732 .75
2.4.1. Thành tựu ......................................................................................................75

ng

2.4.2. Hạn chế..........................................................................................................76
2.4.3. Nguyên nhân tạo ra những hạn chế trong Công tác đãi ngộ nhân sự tại Công

ườ

ty TNHH MTV 732 .................................................................................................77
CHƢƠNG 3 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC ĐÃI

Tr

NGỘ NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY TNHH MTV 732 ..................................................................................78
3.1. Định hƣớng.......................................................................................................78
3.2. Giải pháp ..........................................................................................................79
3.2.1. Giải pháp về đãi ngộ tài chính ......................................................................79
3.2.1.1. Giải pháp về tiền lƣơng ..............................................................................79

Khóa luận tốt nghiệp Đại học

GVHD: ThS. Trương Thị Hương Xuân

3.2.1.2. Giải pháp về tiền thƣởng ...........................................................................81
3.2.1.3. Giải pháp về phụ cấp ..................................................................................81
3.2.1.4. Giải pháp về trợ cấp ...................................................................................82
3.2.1.5. Giải pháp về phúc lợi .................................................................................82

uế

3.2.2. Giải pháp về đãi ngộ phi tài chính ................................................................83
3.2.2.1. Các giải pháp thông qua công việc ............................................................83

tế
H

3.2.2.2. Các giải pháp thông qua môi trƣờng làm việc ...........................................83
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ..............................................................85
1. Kết luận ...............................................................................................................85
2. Kiến nghị .............................................................................................................86

h

TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................88

Tr

ườ

ng

Đ
ại

họ

cK

in

PHỤ LỤC

nguon tai.lieu . vn