Xem mẫu
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------
h
tế
H
uế
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐẠI HỌC
in
PHÂN TÍCH SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI
Đ
ại
h
ọc
K
LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ESPRINTA VN BÌNH DƯƠNG
Sinh viên thực hiện:
PHAN THỊ MỸ GIANG
Giáo viên hướng dẫn:
TH.S TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN
Lớp: K42 Thương Mại
Niên khóa: 2010 - 2014
Huế, 05/2014
Khóa luận tốt nghiệp
Xuân
GVHD: Th.S Trương Thị Hương
Trong thời gian tìm hiểu và nghiên cứu đề tài “Phân tích sự thỏa mãn trong công việc
của người lao động tại công ty ESPRINTA VN” tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của
nhiều người.
Trước hết tôi xin chân thành cám ơn Quý thầy cô trường Đại Học Kinh Tế Huế đã tận
tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm quý báu giúp tôi có thể hoàn thành đề
tài này.
Tôi xin chân thành cám ơn Ths. Trương Thị Hương Xuân, giảng viên Trường đại học
Kinh tế Huế đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ, luôn tạo điều kiện, giải đáp các thắc
mắc và cho tôi những gì cần thiết trong suốt thời gian đi thực tập và thực hiện đề tài.
uế
Cảm ơn công ty ESPRINTA VN và những người lao động đang làm việc tại đây đã
tế
H
giúp đỡ tôi hoàn thành đề tài này.
Do thời gian, chi phí cũng như kinh nghiệm và hiểu biết của tôi còn hạn chế nên đề tài
sẽ không tránh khỏi một số sai sót. Vì vậy tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của
h
mọi người để tôi có thể rút kinh nghiệm cho những đề tài sau này.
Đ
ại
h
ọc
K
in
Xin chân thành cảm ơn !
Sinh viên
Phan Thị Mỹ Giang
GVHD: Th.S Trương Thị Hương
Đ
ại
h
ọc
K
in
h
tế
H
uế
Khóa luận tốt nghiệp
Xuân
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân
MỤC LỤC
Trang
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ............................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 1
2. Mục tiêu nghiên cứu: ........................................................................................... 1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ...................................................................... 2
4. Phương pháp nghiên cứu: .................................................................................... 2
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................ 6
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...................................... 6
1.1. Cơ sở lí luận. ........................................................................................................ 6
tế
H
uế
1.1.1. Sự thỏa mãn của nguồn lao động đối với công việc ..................................... 6
1.1.2. Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc. ............................................................ 7
Thuyết nhu cầu của Maslow. .............................................................. 7
1.1.2.2.
Thuyết hai nhân tố Herzberg. ............................................................. 8
1.1.2.3.
Thuyết công bằng của J.Stacy Adams. ............................................... 9
1.1.2.4.
1.1.2.5.
ại
họ
cK
in
h
1.1.2.1.
Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ................................................... 10
Quan điểm của Hackman và Oldman. .............................................. 11
1.1.3. Các thành phần của thỏa mãn công việc. .................................................... 12
1.1.4. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết. ....................................................... 13
1.1.4.1.
Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn với các thành phần công viêc và mức độ
Đ
1.1.4.2.
Mô hình nghiên cứu. ......................................................................... 13
thỏa mãn. 14
1.2. Cơ sở thực tiễn. .................................................................................................. 14
CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH
ESPRINTA VN ........................................................................................................ 17
2.1. Tổng quan về công ty ESPRINTA .................................................................... 17
2.1.1. Lịch sử hình thành....................................................................................... 17
2.1.2. Quá trình phát triển. .................................................................................... 18
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban. ...................... 18
2.1.4. Quy trình sản xuất tại công ty. .................................................................... 23
Phan Thị Mỹ Giang – K44 Thương Mại
Page i
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân
2.2. Đánh giá sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty
ESPRINTA.. ............................................................................................................. 25
2.2.1. Mô tả đối tượng nghiên cứu. ....................................................................... 25
2.2.1.1.
Kết cấu mẫu theo các đặc điểm. ....................................................... 25
2.2.1.2.
Sự thỏa mãn công việc của mẫu. ...................................................... 29
2.2.2. Phân tích độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo. ...................................... 35
2.2.2.1.
Hệ số thang đo Cronbach’s Alpha. ................................................... 35
2.2.2.1.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo ............................................................ 35
2.2.2.1.2. Thang đo từng nhân tố của sự thỏa mãn công việc. ......................... 38
2.2.2.2.
tế
H
uế
2.2.2.1.3. Thang đo sự thỏa mãn công việc nói chung. .................................... 41
Phân tích nhân tố............................................................................... 41
2.2.2.2.1. Các khía cạnh của từng nhân tố của sự thỏa mãn công việc. ........... 42
2.2.2.2.2. Kết quả thang đo sự thỏa mãn công việc chung. .............................. 46
2.2.3.1.
2.2.3.2.
2.2.3.3.
2.2.3.4.
2.2.3.5.
2.2.3.6.
Mô hình điều chỉnh ........................................................................... 47
Giả thiết điều chỉnh ........................................................................... 47
Ma trận hệ số tương quan giữa các biến. .......................................... 48
Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính. ..................................... 49
Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội ............... 51
Kiểm định độ phù hợp của mô hình ................................................. 52
Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư ......................................... 53
Đ
2.2.3.7.
ại
họ
cK
in
h
2.2.3. Phân tích hồi quy tuyến tính ....................................................................... 47
2.2.3.8.
Kiểm định giả thiết. .......................................................................... 54
2.2.4. Kiểm định sự thỏa mãn của tổng thể. ......................................................... 56
2.2.4.1.
Kiểm định sự thỏa mãn của tổng thể theo các nhân tố. .................... 56
2.2.4.2.
Kiểm định sự ảnh hưởng của các đặc trưng cá nhân đến sự thỏa mãn
trong công viêc................................................................................................... 61
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP .................................................... 65
2.2. Cơ sở để đề xuất giải pháp. ................................................................................ 65
2.2.1. Quy hoạch phát triển ngành dệt may ở Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến
năm 2030 . ............................................................................................................. 65
Phan Thị Mỹ Giang – K44 Thương Mại
Page ii
nguon tai.lieu . vn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------
h
tế
H
uế
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐẠI HỌC
in
PHÂN TÍCH SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI
Đ
ại
h
ọc
K
LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ESPRINTA VN BÌNH DƯƠNG
Sinh viên thực hiện:
PHAN THỊ MỸ GIANG
Giáo viên hướng dẫn:
TH.S TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN
Lớp: K42 Thương Mại
Niên khóa: 2010 - 2014
Huế, 05/2014
Khóa luận tốt nghiệp
Xuân
GVHD: Th.S Trương Thị Hương
Trong thời gian tìm hiểu và nghiên cứu đề tài “Phân tích sự thỏa mãn trong công việc
của người lao động tại công ty ESPRINTA VN” tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của
nhiều người.
Trước hết tôi xin chân thành cám ơn Quý thầy cô trường Đại Học Kinh Tế Huế đã tận
tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm quý báu giúp tôi có thể hoàn thành đề
tài này.
Tôi xin chân thành cám ơn Ths. Trương Thị Hương Xuân, giảng viên Trường đại học
Kinh tế Huế đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ, luôn tạo điều kiện, giải đáp các thắc
mắc và cho tôi những gì cần thiết trong suốt thời gian đi thực tập và thực hiện đề tài.
uế
Cảm ơn công ty ESPRINTA VN và những người lao động đang làm việc tại đây đã
tế
H
giúp đỡ tôi hoàn thành đề tài này.
Do thời gian, chi phí cũng như kinh nghiệm và hiểu biết của tôi còn hạn chế nên đề tài
sẽ không tránh khỏi một số sai sót. Vì vậy tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của
h
mọi người để tôi có thể rút kinh nghiệm cho những đề tài sau này.
Đ
ại
h
ọc
K
in
Xin chân thành cảm ơn !
Sinh viên
Phan Thị Mỹ Giang
GVHD: Th.S Trương Thị Hương
Đ
ại
h
ọc
K
in
h
tế
H
uế
Khóa luận tốt nghiệp
Xuân
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân
MỤC LỤC
Trang
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ............................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 1
2. Mục tiêu nghiên cứu: ........................................................................................... 1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ...................................................................... 2
4. Phương pháp nghiên cứu: .................................................................................... 2
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................ 6
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...................................... 6
1.1. Cơ sở lí luận. ........................................................................................................ 6
tế
H
uế
1.1.1. Sự thỏa mãn của nguồn lao động đối với công việc ..................................... 6
1.1.2. Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc. ............................................................ 7
Thuyết nhu cầu của Maslow. .............................................................. 7
1.1.2.2.
Thuyết hai nhân tố Herzberg. ............................................................. 8
1.1.2.3.
Thuyết công bằng của J.Stacy Adams. ............................................... 9
1.1.2.4.
1.1.2.5.
ại
họ
cK
in
h
1.1.2.1.
Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ................................................... 10
Quan điểm của Hackman và Oldman. .............................................. 11
1.1.3. Các thành phần của thỏa mãn công việc. .................................................... 12
1.1.4. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết. ....................................................... 13
1.1.4.1.
Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn với các thành phần công viêc và mức độ
Đ
1.1.4.2.
Mô hình nghiên cứu. ......................................................................... 13
thỏa mãn. 14
1.2. Cơ sở thực tiễn. .................................................................................................. 14
CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH
ESPRINTA VN ........................................................................................................ 17
2.1. Tổng quan về công ty ESPRINTA .................................................................... 17
2.1.1. Lịch sử hình thành....................................................................................... 17
2.1.2. Quá trình phát triển. .................................................................................... 18
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban. ...................... 18
2.1.4. Quy trình sản xuất tại công ty. .................................................................... 23
Phan Thị Mỹ Giang – K44 Thương Mại
Page i
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân
2.2. Đánh giá sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty
ESPRINTA.. ............................................................................................................. 25
2.2.1. Mô tả đối tượng nghiên cứu. ....................................................................... 25
2.2.1.1.
Kết cấu mẫu theo các đặc điểm. ....................................................... 25
2.2.1.2.
Sự thỏa mãn công việc của mẫu. ...................................................... 29
2.2.2. Phân tích độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo. ...................................... 35
2.2.2.1.
Hệ số thang đo Cronbach’s Alpha. ................................................... 35
2.2.2.1.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo ............................................................ 35
2.2.2.1.2. Thang đo từng nhân tố của sự thỏa mãn công việc. ......................... 38
2.2.2.2.
tế
H
uế
2.2.2.1.3. Thang đo sự thỏa mãn công việc nói chung. .................................... 41
Phân tích nhân tố............................................................................... 41
2.2.2.2.1. Các khía cạnh của từng nhân tố của sự thỏa mãn công việc. ........... 42
2.2.2.2.2. Kết quả thang đo sự thỏa mãn công việc chung. .............................. 46
2.2.3.1.
2.2.3.2.
2.2.3.3.
2.2.3.4.
2.2.3.5.
2.2.3.6.
Mô hình điều chỉnh ........................................................................... 47
Giả thiết điều chỉnh ........................................................................... 47
Ma trận hệ số tương quan giữa các biến. .......................................... 48
Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính. ..................................... 49
Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội ............... 51
Kiểm định độ phù hợp của mô hình ................................................. 52
Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư ......................................... 53
Đ
2.2.3.7.
ại
họ
cK
in
h
2.2.3. Phân tích hồi quy tuyến tính ....................................................................... 47
2.2.3.8.
Kiểm định giả thiết. .......................................................................... 54
2.2.4. Kiểm định sự thỏa mãn của tổng thể. ......................................................... 56
2.2.4.1.
Kiểm định sự thỏa mãn của tổng thể theo các nhân tố. .................... 56
2.2.4.2.
Kiểm định sự ảnh hưởng của các đặc trưng cá nhân đến sự thỏa mãn
trong công viêc................................................................................................... 61
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP .................................................... 65
2.2. Cơ sở để đề xuất giải pháp. ................................................................................ 65
2.2.1. Quy hoạch phát triển ngành dệt may ở Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến
năm 2030 . ............................................................................................................. 65
Phan Thị Mỹ Giang – K44 Thương Mại
Page ii