Xem mẫu

tế
H

uế

ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------oOo------

h

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

in

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

cK

ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

ườ

ng

Đ
ại

họ

CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ

SV thực hiện

GV hướng dẫn

Tr

Hà Ngọc Thùy Liên

PGS. TS Nguyễn Khắc Hoàn

Lớp: K43B QTKD Tổng Hợp
Niên khóa: 2009 – 2013

Huế, tháng 5/2013

uế

Lời Cảm Ơn

tế
H

Những lời đầu tiên, tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo

trường Đại học Kinh tế Đại học Huế trong suốt khóa học đã tận tình truyền
đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho tôi.

h

Đặc biệt, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS.TS

in

Nguyễn Khắc Hoàn đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ để tôi hoàn
thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình.

cK

Để hoàn thiện đề tài tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi
cũng xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng Nhân sự, cùng các cô, các

họ

chú, các anh chị nhân viên tại Công ty Cổ Phần Long Thọ Huế đã tạo điều
kiện tốt cho tôi trong suốt thời gian thực tập.

Đ
ại

Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã động viên và
giúp đỡ cả vật chất lẫn tinh thần trong thời gian tôi thực hiện khóa luận.
Xin được cảm ơn tất cả mọi người đã giúp đỡ tôi trong quá trình tôi thực

Tr

ườ

ng

hiện khóa luận này.
Huế, tháng 5 năm 2013
Sinh viên
Hà Ngọc Thùy Liên

MỤC LỤC
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài...............................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2

uế

2.1. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................2
2.2. Câu hỏi nghiên cứu...................................................................................................2

tế
H

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2
3.1. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................................2
3.2. Đối tượng điều tra.....................................................................................................2
3.3. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................3

h

4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3

in

4.1. Phương pháp thu thập số liệu ...................................................................................3

cK

4.2. Phương pháp xử lý số liệu ........................................................................................4
4.2.1. Phương pháp phân tích thống kê mô tả .................................................................4
4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá...................................................................................4

họ

4.2.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo .......................................................................4
4.2.2.2. Phân tích nhân tố ................................................................................................4

Đ
ại

4.2.2.3. Phân tích hồi quy ................................................................................................5
4.2.3. Kiểm định sự khác biệt về mức độ tác động của những chính sách của công ty đến
động lực làm việc của các nhóm nhân viên có đặc điểm khác nhau...................................5

ng

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................6
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ..............6

ườ

1.1. Cơ sở lý luận.............................................................................................................6
1.1.1. Một số vấn đề về tạo động lực làm việc của nhân viên.........................................6

Tr

1.1.1.1. Khái niệm ...........................................................................................................6
1.1.1.2. Vai trò của việc tạo động lực làm việc cho nhân viên trong công ty .................9
1.1.2. Các học thuyết tạo động lực trong lao động........................................................10
1.1.2.1. Thuyết cổ điển của Taylor (đầu thế kỷ XX).....................................................10
1.2.1.2. Thuyết cổ điển tâm lý xã hội ............................................................................11

i

1.1.2.3. Thuyết nhu cầu của Maslow (1943) .................................................................11
1.1.2.4. Lý thuyết về bản chất con người của Mc.Gregor .............................................13
1.1.2.5. Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959)........................................................15
1.1.2.6. Thuyết ERG của Alderfer (1969) .....................................................................16

uế

1.1.2.7. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) .......................................................17
1.1.2.8. Thuyết công bằng của Stacy Adam (1963) ......................................................19

tế
H

1.1.2.9. Thuyết về các nhu cầu thúc đẩy của McClelland (1988) .................................20
1.1.2.10. Quan điểm của Hackman và Oldham.............................................................21
1.1.2.11. Thuyết thiết lập mục tiêu ................................................................................21
1.2. Cơ sở thực tiễn........................................................................................................22

h

1.3. Mô hình nghiên cứu và chỉ số đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm

in

việc của nhân viên .........................................................................................................24

cK

1.3.1. Mô hình nghiên cứu.............................................................................................24
1.3.2. Định nghĩa các nhân tố ........................................................................................26
1.1.3.3. Chỉ số đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên .29

họ

Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM
VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ..................31

Đ
ại

2.1. Tổng quan về công ty .............................................................................................31
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ...................................................31
2.1.1.1. Các giai đoạn phát triển của công ty ................................................................31

ng

2.1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty ................................................................33
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ...........................................................................33

ườ

2.1.2.1. Sơ đồ bộ máy quản lý .......................................................................................33
2.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận .......................................................35

Tr

2.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty...................................................................39
2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực....................................................................................39
2.2.2. Công tác tạo động lực làm việc tại công ty .........................................................39
2.3. Phân tích ý kiến đánh giá của nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực
làm việc tại Công ty Cổ Phần Long Thọ Huế. ..............................................................41

ii

2.3.1. Đặc điểm tổng thể điều tra...................................................................................41
2.3.2. Độ tin cậy của thang đo .......................................................................................44
2.3.3. Phân tích nhân tố .................................................................................................47
2.3.3.1. Thang đo các khía cạnh của từng nhân tố tạo động lực làm việc.........................47

uế

2.3.3.2. Đặt tên và giải thích nhân tố ..............................................................................51
2.3.3.3. Kiểm định phân phối chuẩn...............................................................................51

tế
H

2.3.4. Phân tích hồi qui tuyến tính.................................................................................52
2.3.4.1. Mô hình điều chỉnh ............................................................................................52
2.3.4.2. Giả thuyết điều chỉnh .........................................................................................52
2.3.4.3. Xây dựng phương trình hồi qui tuyến tính ..........................................................53

h

2.3.4.4. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi qui tuyến tính bội....................................54

in

2.3.4.5. Kiểm định độ phù hợp của mô hình....................Error! Bookmark not defined.

cK

2.3.4.6. Kiểm định giả thiết............................................................................................55
2.3.5. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên....................57
2.3.5.1. Về công việc ......................................................................................................57

họ

2.3.5.2. Về đào tạo và thăng tiến .....................................................................................59
2.2.5.3. Về phúc lợi và điều kiện làm việc.......................................................................61

Đ
ại

2.3.5.4. Về sự đồng cảm..................................................................................................63
2.3.6. Đánh giá chung của đội ngũ cán bộ nhân viên về động lực làm việc......................64
2.3.7. Kiểm định sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc đối với từng

ng

nhân tố theo đặc điểm cá nhân ........................................................................................65
2.3.7.1. Theo thời gian làm việc ......................................................................................65

ườ

2.3.7.2. Theo vị trí công việc...........................................................................................66
2.3.7.3. Theo trình độ......................................................................................................66

Tr

2.3.7.4. Theo thu nhập ....................................................................................................68
Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG ĐỘNG LỰC LÀM
VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ..................70
3.1. Định hướng của công ty trong thời gian tới ...........................................................70
3.2. Những vấn đề còn tồn đọng....................................................................................70

iii

nguon tai.lieu . vn