Xem mẫu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG
HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN
VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG

SINH VIÊN THỰC HIỆN : TRẦN THỊ NHƢ TRANG
MÃ SINH VIÊN

: A16929

CHUYÊN NGÀNH

: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

HÀ NỘI – 2014

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG
HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN
VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG

Giáo viên hƣớng dẫn

: Th.s Trần Thị Thùy Linh

Sinh viên thực hiện

: Trần Thị Nhƣ Trang

Mã sinh viên

: A16929

Chuyên ngành

: Tài chính – Ngân hàng

HÀ NỘI – 2014

Thang Long University Library

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với các thầy
cô giáo trường Đại học Thăng Long đã trang bị cho em những kiến thức nền tảng
trong suốt những năm tháng ngồi trên ghế nhà trường để em có thể hoàn thành khóa
luận này. Và đặc biệt em xin tỏ lòng biết ơn chân thành đến cô Trần Thị Thùy Linh,
giáo viên hướng dẫn khóa luận của em, đã luôn ủng hộ, động viên và tận tình hướng
dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình hoàn thành khóa luận.
Em cũng xin cảm ơn các cán bộ của ngân hàng VP Bank đã giúp đỡ em những lời
khuyên, những chia sẻ về kinh nghiệm vô cùng quý báu cũng như những kiến thức
chuyên môn trong quá trình hoàn thành khóa luận.
Qua đây em cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể bạn bè, gia đình, người thân,
những người đã luôn bên cạnh cổ vũ tinh thần lớn lao và ủng hộ em hoàn thành khóa
luận.
Do những hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như những kinh nghiệm thực tế của
bản thân nên khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế, vì vậy em rất
mong nhận được những ý kiến đóng góp từ các thầy cô.
Cuối cùng, em xin chúc các thầy cô có nhiều sức khỏe, hạnh phúc và đạt được nhiều
thành công trong cuộc sống.
Hà Nội, ngày 22 tháng 03 năm 2014
Sinh viên
Trần Thị Như Trang

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện
có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên
cứu của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có
nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng.
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!
Sinh viên
Trần Thị Như Trang

Thang Long University Library

MỤC LỤC
CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO
VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .........................................1
1.1 Hoạt động cho vay của ngân hàng thƣơng mại .................................................1
1.1.1 Khái niệm và vai trò hoạt động cho vay.........................................................1
1.1.2 Phân loại hoạt động cho vay ..........................................................................1
1.1.2.1 Căn cứ vào thời hạn cho vay .....................................................................1
1.1.2.2 Căn cứ vào mục đích sử dụng vốn vay ......................................................2
1.1.2.3 Căn cứ vào tính chất bảo đảm của khoản vay ..........................................2
1.1.2.4 Căn cứ vào phương thức cho vay ..............................................................2
1.2 Hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thƣơng mại ...............................3
1.2.1 Khái niệm về hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại ...3
1.2.2 Đặc điểm của hoạt động cho vay tiêu dùng ...................................................4
1.2.3 Các hình thức cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại .....................6
1.2.3.1. Căn cứ vào mục đích cho vay...................................................................6
1.2.3.2. Căn cứ vào phương thức hoàn trả ...........................................................6
1.2.3.3 Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ ........................................................7
1.2.3.4 Căn cứ theo hình thức bảo đảm tiền vay ...................................................8
1.2.4 Vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng .......................................................9
1.2.4.1 Đối với nền kinh tế ....................................................................................9
1.2.4.2 Đối với ngân hàng .....................................................................................9
1.2.4.3 Đối với khách hàng ...................................................................................9
1.2.4.4 Đối với nhà sản xuất ...............................................................................10
1.2.5 Quy trình cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại...........................10
1.3 Chất lƣợng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thƣơng mại ...........................12
1.3.1 Khái niệm chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại ......12
1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng
thương mại .............................................................................................................12
1.3. 3 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng
thương mại .............................................................................................................13
1.3.3.1 Chỉ tiêu định tính .....................................................................................13
1.3.3.2 Chỉ tiêu định lượng..................................................................................14
1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng
thương mại .............................................................................................................18

nguon tai.lieu . vn