Xem mẫu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG
MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN
CHI NHÁNH HÀ NỘI
SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ LAN ANH
MÃ SINH VIÊN
: A16786
CHUYÊN NGÀNH
: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
HÀ NỘI - 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG
MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN
CHI NHÁNH HÀ NỘI
Giáo viên hƣớng dẫn :
Sinh viên thực hiện :
Mã sinh viên
:
Chuyên ngành
:
Th.s Lê Thị Hà Thu
Nguyễn Thị Lan Anh
A16786
Tài chính - Ngân hàng
HÀ NỘI - 2014
Thang Long University Library
LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong bộ môn Kinh tế, Trƣờng Đại học
Thăng Long đã có những bài giảng hay và bổ ích, giúp em vận dụng những kiến thức
chuyên môn đó vào bài khóa luận tốt nghiệp của mình. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm
ơn sâu sắc tới cô giáo - Th.S Lê Thị Hà Thu đã hƣớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành bài
khóa luận này. Trong quá trình nghiên cứu và viết khóa luận, với sự chỉ bảo tận tình
của cô, em đã giải đáp đƣợc nhiều thắc mắc và khó khăn còn mắc phải về kiến thức
trên sách vở cũng nhƣ thực tế về hoạt động cho vay nói chung và hoạt động cho vay
tiêu dùng nói riêng tại các ngân hàng hiện nay. Không những vậy, cô còn chỉ bảo cho
em những kiến thức quý báu hay những kinh nghiệm mà cô đã tích lũy đƣợc.
Ngoài ra, để thực hiện đề tài khóa luận này, em còn nhận đƣợc sự giúp đỡ nhiệt
tình từ các cô/chú, anh/chị ở đơn vị thực tập. Em xin chân thành cảm ơn chị Đinh Thị
Thu Hƣơng, Trƣởng phòng Kế toán - Ngân quỹ cùng các cán bộ nhân viên của phòng
tín dụng cá nhân của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣờng tín - Chi nhánh Hà Nội đã đã
tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập và đã chỉ bảo nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian
thực tập tại Chi nhánh để hoàn thành bài khóa luận này.
Hà Nội, ngày 24 tháng 3 năm 2014
Sinh viên
Nguyễn Thị Lan Anh
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có
sự hỗ trợ từ giáo viên hƣớng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu
của ngƣời khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có
nguồn gốc và đƣợc trích dẫn rõ ràng.
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!
Sinh viên
Nguyễn Thị Lan Anh
Thang Long University Library
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƢƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU
DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI..............................................................1
1.1. Nghiệp vụ cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thƣơng mại ..................................1
1.1.1. Khái niệm hoạt động cho vay tiêu dùng ..............................................................1
1.1.2. Đặc điểm hoạt động cho vay tiêu dùng ................................................................1
1.1.3. Vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng .............................................................2
1.1.4. Phân loại hoạt động cho vay tiêu dùng ...............................................................4
1.1.4.1. Căn cứ vào mục đích vay ..................................................................................4
1.1.4.2. Căn cứ vào cách thức hoàn trả .........................................................................5
1.1.4.3. Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ ...............................................................5
1.1.4.4. Căn cứ vào hình thức đảm bảo tiền vay ...........................................................5
1.2. Hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thƣơng mại ...................6
1.2.1. Sự cần thiết của việc đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng ............6
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng ............................7
1.2.2.1. Các chỉ tiêu định tính ........................................................................................7
1.2.2.2. Các chỉ tiêu định lượng ....................................................................................8
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu
dùng ...............................................................................................................................12
1.2.3.1. Các nhân tố chủ quan .....................................................................................12
1.2.3.2. Các nhân tố khách quan .................................................................................14
TỔNG KẾT CHƢƠNG 1 ............................................................................................15
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN - CHI
NHÁNH HÀ NỘI .........................................................................................................16
2.1. Tổng quan về Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng tín - Chi
nhánh Hà Nội ...............................................................................................................16
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ...................................................................16
2.1.2. Cơ cấu tổ chức ....................................................................................................17
2.1.3. Các sản phẩm dịch vụ ........................................................................................20
2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn
Thƣơng tín - Chi nhánh Hà Nội .................................................................................21
2.2.1. Hoạt động huy động vốn ....................................................................................21
2.2.2. Hoạt động sử dụng vốn (chủ yếu là hoạt động cho vay) ..................................27
2.2.3. Các hoạt động kinh doanh khác ........................................................................31
2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh ...........................................................................32
nguon tai.lieu . vn
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG
MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN
CHI NHÁNH HÀ NỘI
SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ LAN ANH
MÃ SINH VIÊN
: A16786
CHUYÊN NGÀNH
: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
HÀ NỘI - 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG
MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN
CHI NHÁNH HÀ NỘI
Giáo viên hƣớng dẫn :
Sinh viên thực hiện :
Mã sinh viên
:
Chuyên ngành
:
Th.s Lê Thị Hà Thu
Nguyễn Thị Lan Anh
A16786
Tài chính - Ngân hàng
HÀ NỘI - 2014
Thang Long University Library
LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong bộ môn Kinh tế, Trƣờng Đại học
Thăng Long đã có những bài giảng hay và bổ ích, giúp em vận dụng những kiến thức
chuyên môn đó vào bài khóa luận tốt nghiệp của mình. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm
ơn sâu sắc tới cô giáo - Th.S Lê Thị Hà Thu đã hƣớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành bài
khóa luận này. Trong quá trình nghiên cứu và viết khóa luận, với sự chỉ bảo tận tình
của cô, em đã giải đáp đƣợc nhiều thắc mắc và khó khăn còn mắc phải về kiến thức
trên sách vở cũng nhƣ thực tế về hoạt động cho vay nói chung và hoạt động cho vay
tiêu dùng nói riêng tại các ngân hàng hiện nay. Không những vậy, cô còn chỉ bảo cho
em những kiến thức quý báu hay những kinh nghiệm mà cô đã tích lũy đƣợc.
Ngoài ra, để thực hiện đề tài khóa luận này, em còn nhận đƣợc sự giúp đỡ nhiệt
tình từ các cô/chú, anh/chị ở đơn vị thực tập. Em xin chân thành cảm ơn chị Đinh Thị
Thu Hƣơng, Trƣởng phòng Kế toán - Ngân quỹ cùng các cán bộ nhân viên của phòng
tín dụng cá nhân của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣờng tín - Chi nhánh Hà Nội đã đã
tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập và đã chỉ bảo nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian
thực tập tại Chi nhánh để hoàn thành bài khóa luận này.
Hà Nội, ngày 24 tháng 3 năm 2014
Sinh viên
Nguyễn Thị Lan Anh
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có
sự hỗ trợ từ giáo viên hƣớng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu
của ngƣời khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có
nguồn gốc và đƣợc trích dẫn rõ ràng.
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!
Sinh viên
Nguyễn Thị Lan Anh
Thang Long University Library
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƢƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU
DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI..............................................................1
1.1. Nghiệp vụ cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thƣơng mại ..................................1
1.1.1. Khái niệm hoạt động cho vay tiêu dùng ..............................................................1
1.1.2. Đặc điểm hoạt động cho vay tiêu dùng ................................................................1
1.1.3. Vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng .............................................................2
1.1.4. Phân loại hoạt động cho vay tiêu dùng ...............................................................4
1.1.4.1. Căn cứ vào mục đích vay ..................................................................................4
1.1.4.2. Căn cứ vào cách thức hoàn trả .........................................................................5
1.1.4.3. Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ ...............................................................5
1.1.4.4. Căn cứ vào hình thức đảm bảo tiền vay ...........................................................5
1.2. Hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thƣơng mại ...................6
1.2.1. Sự cần thiết của việc đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng ............6
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng ............................7
1.2.2.1. Các chỉ tiêu định tính ........................................................................................7
1.2.2.2. Các chỉ tiêu định lượng ....................................................................................8
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu
dùng ...............................................................................................................................12
1.2.3.1. Các nhân tố chủ quan .....................................................................................12
1.2.3.2. Các nhân tố khách quan .................................................................................14
TỔNG KẾT CHƢƠNG 1 ............................................................................................15
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN - CHI
NHÁNH HÀ NỘI .........................................................................................................16
2.1. Tổng quan về Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng tín - Chi
nhánh Hà Nội ...............................................................................................................16
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ...................................................................16
2.1.2. Cơ cấu tổ chức ....................................................................................................17
2.1.3. Các sản phẩm dịch vụ ........................................................................................20
2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn
Thƣơng tín - Chi nhánh Hà Nội .................................................................................21
2.2.1. Hoạt động huy động vốn ....................................................................................21
2.2.2. Hoạt động sử dụng vốn (chủ yếu là hoạt động cho vay) ..................................27
2.2.3. Các hoạt động kinh doanh khác ........................................................................31
2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh ...........................................................................32