Ebook Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp - Nannette Rundle Carroll

Nannette Rundle Carroll NGHỆ THUẬT GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ TRONG GIAO TIẾP THE COMMUNICATION PROBLEM SOLVER: Bản quyền © 2013 Công ty Sách Alpha Dương Cầm dịch NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG - XÃ HỘI Dự án 1.000.000 ebook cho thiết bị di động Phát hành ebook: http://www.taisachhay.com Tạo ebook: Tô Hải Triều Ebook thực hiện dành cho những bạn chưa có điều kiện mua sách. Nếu bạn có khả năng hãy mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch và Nhà Xuất Bản Mục lục NGHỆ THUẬT GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ TRONG GIAO TIẾP.................................................................2 Để trở thành bậc thầy trong giao tiếp..............................................................................................................4 Lơi noi đau...................................................................................................................................................................5 Lơi giới thiệu ..............................................................................................................................................................7 Phan I. Những bi kip tao dựng va duy tri cac moi quan he truyền cảm hứng................................9 1. Sức mạnh của mối quan hệ........................................................................................................................... 10 2. Đưa ra các kỳ vọng rõ ràng........................................................................................................................... 21 3. Truyền đạt ky vong:Noi gi va noi như the nao..................................................................................... 36 Phan II. Cach sư dung cac ky nang quy trinh đe ngan chan va giai quyet cac van đe ve giao tiep............................................................................................................................................................................... 50 4. Quan ly quy trinh lam viec: Cac cong cu giao tiep .............................................................................. 52 5. Ky thuat đat cau hoi hang đau..................................................................................................................... 60 6. Pha vơ thoi quen phan đoan........................................................................................................................ 73 7. Những van đe phổ biến lien quan đen con ngươi – nguồn tham khao hữu ích..................... 88 Phan III. Điều khiển các cuộc hội thoại hợp tác......................................................................................106 8. Đưa ra phản hồi: Ngọt ngào hay cay đắng............................................................................................108 9. Các kỹ thuật huấn luyện bắt buộc............................................................................................................117 10. Ủy quyền DREAM – đảm bảo sự rõ ràng và hợp tác .....................................................................129 11. Không có thời gian lắng nghe? Hãy thử các mẹo mực sau .........................................................140 Ket luan....................................................................................................................................................................143 Phụ lục......................................................................................................................................................................149 Để trở thành bậc thầy trong giao tiếp Mọi nha quan ly, du lam việc ở đâu, với bao nhiêu năm kinh nghiệm, cũng đều nỗ lực hết sức đe trau dồi, mơ rong cả kien thưc lan ky nang nhằm phat trien cac moi quan he cong viec cung như giao tiep hieu qua hơn. Bởi các van đe lien quan đến con ngươi la những thách thức vô cùng nan giải luôn khiến họ luôn hao tâm tổn trí. Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp mang đến một phương thưc giao tiep trong quan ly hoan toan khac biệt. Cuon sach nay hướng dẫn bạn đọc giải quyết cac tinh huống khó khăn trong giao tiếp đồng thời giup ngan chan chung trong tương lai thong qua việc: Nâng cao sự tư tin của bạn đe giai quyet “cac tinh huống tréo nghoe”; chỉ ra cách truyền năng lượng vao moi trương lam viec cua ban; thuc đay kha nang đam phan, đưa ra phan hoi va hướng dẫn của bạn; giảm bớt lượng thơi gian bị bo phi do nhưng hieu lầm ve cong việc; gia tang hieu suat nhom bang cach nang cao cac moi quan he; loai bo xung đot va gia tang hieu qua giao tiep. Những cau chuyen trong the giơi thưc, cac vi du thực tiễn va minh họa bươc hanh đong đa đươc kiem chưng se thu hut được sự quan tam cua những ai đang gặp trở ngại trong việc tháo gỡ vấn đề về giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp trong công việc. Ở mọi nen kinh te, cac nha quan ly đều can những ky nang giao tiep hang đau đe khiến nhan vien cua họ luôn hợp tác và đạt được hieu quả cao trong cong viec. Đo la ly do cuon cẩm nang nay se giup độc giả đưa ra các kỳ vọng ro rang, phat trien cac moi quan he hợp tac va tranh nhưng phan đoan mơ ho. Đồng thời, no mai giua them ky nang lang nghe, giup bạn nắm bắt thông tin tốt hơn trong moi cuoc noi chuyen. Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp la chiếc chia khoa giup bạn đánh giá lại cac van đe giao tiep bằng những thuật ngữ thưc te, sau đo, giai quyet chung một cách nhanh chóng và triệt để. Alpha Books xin giới thiệu cuốn sách đến độc giả. Tháng 4 năm 2013 Công ty cổ phần Sách Alpha Lời nói đầu Vơi tư cach mot dien gia, tac gia, giao sư va dien vien điện ảnh chuyên nghiệp, toi nghi minh la mot ngươi giao tiếp tot. Thế nhưng, nhiều khi tôi thấy thật khó để dien ta đieu toi muon hoac noi theo những gì mà mình dự định nói. Giao tiep dương như rất đơn gian – vay tai sao no lai kho khan đen the? Đo la ky nang quan trong nhat đe đat đươc thanh cong trong kinh doanh cung như trong cuoc song. Nhiều nghien cưu đa chi ra rang nhưng ngươi thuộc cac to chưc khac nhau danh khoảng 75% thơi gian cua họ để thực hiện cac tinh huong giao tiep. Điều đó giải thich tai sao cuon sach cua Nannette Rundle Carroll, The Communication Problem Solver: Simple Tools and Techniques for Busy Managers (Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp), lai co gia tri đen the. Đo la phương phap tiep can gan gui, thưc te va trực diện để truyền tải thông điệp mot cach ro rang va suc tich. Toi tin rằng cuốn sach nay sẽ mang đến cho độc giả nhưng cong cu thưc te – những cách thực hiện từng bước và những ví dụ ve quan ly trong đơi thưc. Chung xen kẽ trong các phần lý thuyết, tạo điều kiện cho bạn phan tich cac ky nang va thư thach trong giao tiep. Quan trọng nhat, Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp hướng dẫn cho bạn cach hinh thanh nen sư ro rang, tạo dưng niem tin, cac moi quan he va cac cach thưc giao tiep vơi nhưng ngươi khac. Toi ước minh co cuon sach nay trong tay khi la pho hieu trương một trương kinh doanh. Việc thường xuyên phải tiếp xuc vơi cac sinh vien, cac khoa, cac nhan vien va phong nhan sư đa thach thưc tat ca cac ky nang giao tiep cua toi va mot so ngươi khac. Cuon sach nay hẳn đa khien cuoc đơi toi trơ nen de dang hơn rất nhiều. Tôi tin nó cũng sẽ giúp ích cho bạn trong bất kỳ tình huống giao tiếp nào. Moi chương trong cuon sach đeu kiem chưng một thanh phan thiet yếu trong giao tiep. Ban se hoc đươc cach cai thien cac ky nang giao tiep lanh đao, bao gom việc giải quyết cac tinh huong treo nghoe, đặt câu hỏi về các khả nang, ky thuat phản hồi va hơn nưa. Toi nghi cac nha quan ly ban ron se thay chương 6 của cuốn sach – “Cach pha vơ cac thoi quen phan đoan” – rat độc đáo và có giá trị thiết thực. Với tư cach la mot chuyen gia tư van đa linh vực ở nhiều nước trên thế giới hiện nay, đối với toi, giao tiep la yếu tố không thể thiếu bơi ngon ngư va van hoa luon mang đến những thach thưc trong việc tạo dưng niem tin va duy tri cac moi quan hệ. Mot điem cong cho cuon sach nay đo la nhưng lợi ích bạn có được từ việc đọc cuốn sách này không chỉ bó hẹp trong the giơi kinh doanh ma con mở rộng hơn nữa. Neu ban co the truyền tải các kỳ vọng của minh, hoi nhưng cau hoi phu hơp, tranh đưa ra phan đoan, thi việc kinh doanh cũng như đời sống cá nhân và các mối quan hệ của bạn sẽ được cải thien đang kể. Toi biet ban se thay cuon sach nay thưc sư đang đoc. Chúc bạn luôn giao tiếp thành công, ... - tailieumienphi.vn