Xem mẫu
- Luận văn tốt nghiệp
Đề tài
NÂNG CAO NĂNG LỰC
HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ MÁY
QUẢN LÝ Ở CÔNG TY BẢO HIỂM
NHÂN THỌ THANH HOÁ
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Lêi giíi thiÖu
Víi sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña c¸c c«ng ty b¶o hiÓm nh©n thä c¹nh tranh
®· vµ ®ang t¹o ra nh÷ng t¸c ®éng kh«ng nhá tíi B¶o ViÖt theo c¶ hai chiÒu
híng: tÝch cùc vµ tiªu cùc. VÒ mÆt tÝch cùc: ViÖc c¹nh tranh víi nh÷ng ®èi thñ
cã bÒ dµy kinh nghiÖm kinh doanh trong lÜnh vùc b¶o hiÓm nh©n thä trªn thÞ
trêng thÕ giíi, cã c«ng nghÖ kÜ thuËt hiÖn ®¹i, cã ph¬ng ph¸p qu¶n lý tiªn tiÕn
®· gióp cho B¶o ViÖt tù nh×n nhËn, ®¸nh gi¸ l¹i m×nh ®Ó rót ra nh÷ng ®iÓm cßn
h¹n chÕ, nh»m ®Ò ra nh÷ng gi¶i ph¸p kh¾c phôc. Bªn c¹nh ®ã ®©y cßn lµ ®iÒu
kiÖn tèt ®Ó B¶o ViÖt tiÕn hµnh xem xÐt, nghiªn cøu vµ ch¾t läc nh÷ng ®iÓm tiÕn
bé cña ®èi thñ ®Ó ¸p dông mét c¸ch linh ho¹t, s¸ng t¹o sao cho phï hîp víi ®iÒu
kiÖn thùc tÕ cña m×nh. Tuy nhiªn, viÖc ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña c¸c doanh nghiÖp
b¶o hiÓm nh©n thä trªn thÞ trêng còng ®ång nghÜa víi viÖc søc Ðp c¹nh tranh ®èi
víi B¶o ViÖt ngµy cµng t¨ng cao vµ hÖ qu¶ tÊt yÕu lµ sù chia sÏ vÒ kh¸ch hµng vµ
thÞ phÇn,lµ khã kh¨n trong tuyÓn dông ®¹i lý...Vµ mÆc dï trong nh÷ng n¨m qua
víi sù t¨ng trëng vµ ph¸t triÓn nh vò b¶o cña b¶o hiÓm ViÖt Nam, song so víi
c¸c ngµnh kh¸c th× B¶o ViÖt vÉn cßn béc lé nh÷ng h¹n chÕ chøng tá sù non nít
cña m×nh trªn thÞ trêng tµi chÝnh ViÖt Nam. Qua viÖc t×m hiÓu vµ nghiªn cøu t¹i
c«ng ty b¶o hiÓm nh©n thä Thanh Ho¸. T«i thÊy r»ng ®iÓm h¹n chÕ nhÊt ®ã
chÝnh lµ vÊn ®Ò qu¶n lý c«ng ty. V× vËy t«i quyÕt ®Þnh chän ®Ò tµi “N©ng cao
n¨ng lùc ho¹t ®éng cña bé m¸y qu¶n lý ë c«ng ty b¶o hiÓm nh©n thä Thanh
Ho¸” Víi môc tiªu ®ãng gãp mét sè ý kiÕn cña m×nh, hy väng lµm mét ®iÒu g×
®ã nh»m kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ mµ c«ng ty ®ang gÆp ph¶i ®Ó n©ng cao n¨ng
lùc c¹nh tranh cña c«ng ty trong m«i trêng c¹nh tranh ®Çy khèc liÖt cña thÞ
trêng tµi chÝnh ViÖt Nam
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Chuyªn ®Ò nµy t«i chØ xin tr×nh bµy trong mét ph¹m vi nhÊt ®Þnh.C¬ cÊu cña
chuyªn ®Ò gåm 3 ch¬ng:
+ Ch¬ng I: Lý luËn chung vÒ b¶o hiÓm nh©n thä vµ bé m¸y qu¶n lý
+ Ch¬ng II: Thùc tr¹ng vÒ n¨ng lùc ho¹t ®éng cña bé m¸y qu¶n lý trong c«ng
ty b¶o hiÓm nh©n thä Thanh Hãa hiÖn nay
+ Ch¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao n¨ng lùc ho¹t ®éng cña bé m¸y
qu¶n lý
T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n c¸c ®ång nghiÖp ë c«ng ty b¶o hiÓm nh©n thä
Thanh Hãa vµ ®Æc biÖt lµ sù híng dÉn tËn t©m cña phã gi¸o s tiÕn sÜ §oµn ThÞ
Thu Hµ ®· gióp t«i hoµn thiÖn ®Ò tµi nµy.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
PhÇn néi dung
ch¬ng I
Lý luËn chung vÒ b¶o hiÓm nh©n thä vµ bé m¸y qu¶n lý
cña c«ng ty
I . Lý luËn chung vÒ b¶o hiÓm nh©n thä
1 . Kh¸i niÖm vÒ b¶o hiÓm nh©n thä
Cã thÓ hiÓu mét c¸ch ng¾n gän, b¶o hiÓm nh©n thä lµ sù cam kÕt gi÷a
c«ng ty b¶o hiÓm vµ ngêi tham gia b¶o hiÓm, trong ®ã:
C«ng ty b¶o hiÓm cã tr¸ch nhiÖm tr¶ sè tiÒn b¶o hiÓm khi cã sù kiÖn ®Þnh tríc
liªn quan ®Õn cuéc sèng con ngêi x¶y ra nh: ngêi ®îc b¶o hiÓm bÞ chÕt,
ngêi ®îc b¶o hiÓm bÞ th¬ng tËt toµn bé vÜnh viÔn, ngêi ®îc b¶o hiÓm sèng
®Õn mét thêi ®iÓm x¸c ®Þnh tríc
Ngêi tham gia b¶o hiÓm cã tr¸ch nhiÖm nép phÝ b¶o hiÓm theo quy ®Þnh cho
c«ng ty b¶o hiÓm.
B¶o hiÓm nh©n thä nãi chung cã nhiÒu lo¹i: B¶o hiÓm sinh m¹ng cã thêi h¹n,
b¶o hiÓm suèt cuéc ®êi, b¶o hiÓm nh©n thä hçn hîp cã thêi h¹n, b¶o hiÓm hiÓm
trî cÊp hu trÝ v.v Ngoµi ra cßn cã c¸c ®iÒu kho¶n bæ sung cho c¸c hîp ®ång
chÝnh : b¶o hiÓm tai n¹n con ngêi, b¶o hiÓm chi phÝ n»m viÖn, b¶o hiÓm c¸c
bÖnh hiÓm nghÌo
2. Nh÷ng ®Æc ®iÓm cña b¶o hiÓm nh©n thä:
N¨m 1996 ®îc sù uû quyÒn cña thñ tíng chÝnh phñ, Bé tµi chÝnh ra quyÕt ®Þnh
thµnh lËp l¹i tæng c«ng ty b¶o hiÓm viÖt nam, ®îc nhµ níc xÕp lo¹i” doanh
nghiÖp nhµ níc xÕp h¹ng ®Æc biÖt”. Së dÜ ®îc xÕp h¹ng ®Æc biÖt lµ v× b¶o hiÓm
nãi chung vµ b¶o hiÓm nh©n thä nãi riªng cã nh÷ng ®Æc ®iÓm rÊt kh¸c biÖt so víi
c¸c s¶n phÈm kh¸c
Thø nhÊt: B¶o hiÓm nh©n thä lµ mét lo¹i h×nh dÞch vô tµi chÝnh, mét s¶n phÈm
v« h×nh, ngêi mua b¶o hiÓm ®ãng tiÒn ( thêng lµ ®ãng ®Þnh kú) cho doanh
nghiÖp b¶o hiÓm nhng chØ nhËn l¹i mét lêi cam kÕt sÏ ®îc tr¶ tiÒn khi nh÷ng
sù kiÖn b¶o hiÓm ®îc x¸c ®Þnh tríc ( sèng ®Õn mét thêi ®iÓm, chÕt ,th¬ng tËt)
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
ph¸t sinh mµ kh«ng biÕt ch¾c sù kiÖn ®ã cã x¶y ra hay kh«ng còng nh kh«ng
biÕt ch¾c sù kiÖn ®ã cã x¶y ra hay kh«ng còng nh kh«ng x¸c ®Þnh ®îc thêi
®iÓm ph¸t sinh sù kiÖn ®ã( trõ trêng hîp sèng). Do vËy kh¸c víi c¸c hµng ho¸
th«ng thêng, ngêi mua BHNT kh«ng thÓ dïng thö ®Ó ®Ó biÕt chÊt lîng s¶n
phÈm mµ chØ cã thÓ dïng thËt, ®· dïng thËt lµ dïng trong thêi h¹n dµi. H¬n thÕ
n÷a, s¶n phÈm b¶o hiÓm nh©n thä cßn lµ mét s¶n phÈm kh¸ phøc t¹p vµ cã tÝnh
trõu tîng cao, nªn nhiÒu khi ngêi mua b¶o hiÓm kh«ng thÓ h×nh dung hÕt ®îc
vÒ s¶n phÈm b¶o hiÓm
Thø hai: B¶o hiÓm nh©n thä cã ®èi tîng kinh doanh rÊt ®Æc biÖt, ®ã lµ rñi ro
liªn quan ®Õn sinh m¹ng, cuéc sèng søc khoÎ con ngêi( cã thÓ nãi, BHNT g¾n
liÒn víi chu k×” sinh, l·o, bÖnh, tö” cña con ngêi), do vËy BHNT kh«ng thÓ bï
®¾p l¹i ®îc nh÷ng tæn thÊt vÒ sinh m¹ng, søc kháe kh¶ n¨ng lao ®éng vµ tinh
thÇn cho ngêi ®îc b¶o hiÓm vµ ngêi th©n cña hä mµ chØ bï ®¾p l¹i mét phÇn
nµo nh÷ng thiÖt h¹i vÒ mÆt tµi chÝnh mµ nh÷ng tæn thÊt nµy g©y ra. ChÝnh v×
vËy,víi trêng hîp ph¹m vi b¶o hiÓm chØ lµ rñi ro, BHNT lµ mét trong sè Ýt s¶n
phÈm mµ ngêi mua råi kh«ng mong muèn ®îc nhËn quyÒn lîi b¶o hiÓm , thay
vµo ®ã lµ hä muèn t×m sù thanh th¶n , sù b¶o vÖ, c¶m gi¸c ®Çy tr¸ch nhiÖm tríc
ngêi th©n. Còng do cã ®èi tîng kinh doanh rÊt ®Æc biÖt, doanh nghiÖp b¶o
hiÓm nh©n thä còng cÇn biÕt c¶m th«ng, chia sÏ tríc nh÷ng rñi ro, mÊt m¸t cña
kh¸ch hµng. §©y chÝnh lµ chñ nh©n trong kinh doanh BHNT. §ång thêi víi c¬
chÕ bï ®¾p tµi chÝnh, kh¾c phôc hËu qu¶ cña rñi ro, hç trî tµi chÝnh khi kh«ng
cßn kh¶ n¨ng lao ®éng( §Æc biÖt lµ qua c¸c s¶n phÈm hu trÝ), chóng ta cã thÓ
thÊy, BHNT cßn mang ý nghÜa x· héi s©u s¾c.
Thø ba: Nhu cÇu vÒ b¶o hiÓm nh©n thä lµ nhu cÇu thô ®éng, kh¸ch hµng rÊt Ýt
khi chñ ®éng t×m ®Õn doanh nghiÖp ®Ó mua b¶o hiÓm nh©n thä mµ thêng chØ
mua b¶o hiÓm sau khi ®îc ngêi b¸n b¶o hiÓm thuyÕt phôc, vËn ®éng (thêng
lµ qua rÊt nhiÒu lÇn). Mét ®iÓm ®¸ng chó ý n÷a lµ, theo thèng kª t¹i c¸c thÞ
trêng BHNT lín nh NhËt B¶n, Mü, Hµn Quèc, §µi Loan, ngêi quyÕt ®Þnh
mua b¶o hiÓm nh©n thä phÇn lín kh«ng díi 75% lµ phô n÷.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Thø t: B¶o hiÓm nh©n thä lµ s¶n phÈm dµi h¹n, thêi h¹n b¶o hiÓm lµ 5 n¨m, 10
n¨m, 20 n¨m, nhiÒu khi lµ c¶ ®êi ngêi . Do vËy khi tham gia b¶o hiÓm nh©n thä
kh¸ch hµng lu«n ®Æt ra nh÷ng c©u hái liªn quan ®Õn t¬ng lai ( t¬ng lai xa, rÊt
xa) nh: liÖu ®Õn khi hîp ®ång ®¸o h¹n doanh nghiÖp b¶o hiÓm nh©n thä cßn tån
t¹i hay kh«ng doanh nghiÖp cã ®ñ kh¶ n¨ng thanh to¸n tiÒn b¶o hiÓm ®· cam
kÕt hay kh«ng Thùc tÕ triÓn khai BHNT cña B¶o ViÖt còng nh cña c¸c c«ng ty
b¶o hiÓm nh©n thä kh¸c ho¹t ®éng t¹i thÞ trêng ViÖt Nam cho thÊy, c¸c s¶n
phÈm ng¾n h¹n vÉn chiÕm tû träng chñ yÕu. Võa lµ mét s¶n phÈm dµi h¹n l¹i võa
lµ s¶n phÈm h×nh thøc nªn cµng lµm cho b¶o hiÓm nh©n thä cµng trë nªn ®Æc
biÖt, do ®ã viÖc t¹o lßng tin n¬i kh¸ch hµng ®ãng vai trß tèi quan träng trong
kinh doanh b¶o hiÓm nh©n thä. Kinh nghiÖm triÓn khai b¶o hiÓm nh©n thä t¹i thÞ
trêng ViÖt Nam ®· cho thÊy uy tÝn doanh nghiÖp lµ mét trong nh÷ng yÕu tè
quan träng nhÊt quyÕt ®Þnh viÖc tham gia b¶o hiÓm nh©n thä cña kh¸ch hµng
Thø n¨m: S¶n phÈm b¶o hiÓm nh©n thä lµ s¶n phÈm b¸n lÎ lµ chñ yÕu, ®¹i ®a sè
kh¸ch hµng lµ c¸ nh©n quyÕt ®Þnh mua BHNT cña hä rÊt Ýt chÞu t¸c ®éng, chi
phèi bëi yÕu tè quyÒn lùc hay c¸c yÕu tè kh¸c, do vËy viÖc kh¸ch hµng tham gia
t¹i doanh nghiÖp nµo phô thuéc rÊt lín vµo kh¶ n¨ng chinh phôc nh©n t©m c«ng
chóng cña doanh nghiÖp ®ã.
Do nh÷ng ®Æc ®iÓm ®ã mµ c¸c doanh nghiÖp ph¶i cÇn x©y dùng h×nh ¶nh doanh
nghiÖp vµ qu¶ng c¸o trong kinh doanh b¶o hiÓm nh©n thä cã nh÷ng nÐt kh¸c biÖt
so víi c¸c lÜnh vùc kh¸c
3. Vai trß cña b¶o hiÓm nh©n thä
BHNT cã vai trß rÊt quan träng ®èi víi mçi c¸ nh©n, mçi gia ®×nh, ®èi víi tõng
doanh nghiÖp vµ toµn x· héi.
§èi víi tõng c¸ nh©n, gia ®×nh:
XÐt trªn khÝa c¹nh tinh thÇn, tham gia BHNT thÓ hiÖn sù quan t©m, lo l¾ng cña
ngêi chñ gia ®×nh ®èi víi nh÷ng ngêi phô thuéc, cña cha mÑ ®èi víi con c¸i
lµm cho t×nh c¶m gia ®×nh thªm keo s¬n, th¾m thiÕt vµ h¹nh phóc. §ång thêi,
BHNT cßn gãp phÇn ®¶m b¶o æn ®Þnh cuéc sèng cho c¸c c¸ nh©n vµ gia ®×nh
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
b»ng sù hç trî vÒ tµi chÝnh khi kh«ng may hä gÆp ph¶i rñi ro. Tõ ®ã, BHNT lµ
chç dùa tinh thÇn cho mäi ngêi d©n gióp hä yªn t©m lao ®éng s¶n xuÊt.
MÆt kh¸c, BHNT cßn gãp phÇn rÊt lín ®Ó tõng gia ®×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch tµi
chÝnh th«ng qua tiÕt kiÖm, t¹o quü gi¸o dôc giµnh cho con c¸i, cã tiÒn chi dïng
khi vÒ hu...Tõ c¬ chÕ thu phÝ, c¸c doanh nghiÖp BHNT buéc hä ph¶i thùc hiÖn
tiÕt kiÖm thêng xuyªn vµ cã kÕ ho¹ch nhê kho¶n phÝ b¶o hiÓm hä ph¶i ®ãng
®Þnh kú.
§èi víi c¸c c¬ quan, doanh nghiÖp:
Lîi Ých ®Çu tiªn ®èi víi c¸c doanh nghiÖp lµ ë chç nã lµm æn ®Þnh t×nh
h×nh s¶n xuÊt kinh doanh vµ vÊn ®Ò tµi chÝnh. NÕu v× mét lý do nµo ®ã ngêi chñ
chèt trong c¸c cã quan, doanh nghiÖp bÞ chÕt hay th¬ng tËt vÜnh viÔn th× hä sÏ
nhËn ®îc mét sè tiÒn ®Ó lo chi phÝ cho ngêi bÞ thiÖt m¹ng vµ mét kho¶n ®Ó cã
thÓ tuyÓn dông ngêi kh¸c thay thÕ tiÕp tôc c«ng viÖc
Hai lµ khi ngêi chñ sö dông lao ®éng tham gia BHNT cho ngêi lao ®éng
cña m×nh th× kh«ng nh÷ng quyÒn lîi cña ngêi lao ®éng t¨ng lªn mµ cßn thÓ
hiÖn ®îc sù quan t©m, lo l¾ng cña hä ®èi víi ngêi lµm c«ng. Tõ ®ã lµm gi¶m
bít kho¶ng c¸ch, xoa dÞu m©u thuÉn gi÷a chñ vµ thî, kÝch thÝch ngêi lao ®éng
g¾n bã h¬n víi doanh nghiÖp vµ lµm viÖc hiÖu qu¶ h¬n, mang vÒ cho doanh
nghiÖp nhiÒu lîi h¬n.
§èi víi x· héi:
Mét trong nh÷ng vai trß cña BHNT ®èi víi x· héi chÝnh lµ n©ng cao phóc
lîi céng ®ång. Khi tham gia BHNT tøc lµ ngêi d©n ®· tu©n theo quy luËt sè
®«ng - rñi ro cña hä sÏ ®îc san sÎ cho nhiÒu ngêi. MÆt kh¸c, cuéc sèng cña
ngêi d©n khi vÒ giµ gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n, víi sù ra ®êi cña BHNT ®Æc biÖt lµ
s¶n phÈm “niªn kim nh©n thä” sÏ gi¶m bít mét phÇn nçi lo ©u vÒ tµi chÝnh cña
hä, bít ®i g¸nh nÆng tr¸ch nhiÖm cña con c¸i vµ x· héi.
Kh«ng thÓ kh«ng ®Ò cËp tíi vai trß tËp trung mäi nguån vèn nhµn rçi tõ trong
d©n chóng cña BHNT. Mçi c¸ nh©n mua BHNT lµ mét c¸ch tù b¶o vÖ m×nh,
®ång thêi cßn t¹o ra mét quü tiÕt kiÖm cho m×nh. §èi víi doanh nghiÖp BHNT
th× mçi mét quü tiÕt kiÖm gãp l¹i thµnh quü b¶o hiÓm tËp trung - mét quü ®Çu t
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
dµi h¹n, ®Çu t vµo nhiÒu lÜnh vùc kh¸c nhau cña nÒn kinh tÕ. Còng tõ ®ã mµ lµm
t¨ng nhu cÇu tuyÓn dông lao ®éng cña c¸c ngµnh, t¹o c«ng ¨n viÖc lµm cho nhiÒu
lao ®éng, tr¸nh hiÖn tîng l·ng phÝ nguån nh©n lùc. Ngoµi ra, b¶n th©n sù ra ®êi
vµ ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp BHNT còng ®· gi¶i quyÕt c«ng ¨n viÖc lµm
cho rÊt nhiÒu ngêi, chÝnh lµ m¹ng líi ®¹i lý réng kh¾p vµ ngµy cµng gia t¨ng
kh«ng ngõng cña c¸c doanh nghiÖp nµy.
4. C¸c lo¹i h×nh b¶o hiÓm nh©n thä:
HiÖn nay ë trªn thÕ giíi vµ ViÖt Nam ®Òu tån t¹i 3 lo¹i h×nh b¶o hiÓm nh sau:
+ B¶o hiÓm trong trêng hîp chÕt.
+ B¶o hiÓm trong trêng hîp sèng.
+ BHNT hçn hîp.
§Êy lµ ba lo¹i h×nh b¶o hiÓm c¬ b¶n tån t¹i trªn thÞ trêng b¶o hiÓm hiÖn nay.
Tuy nhiªn trong qu¸ tr×nh tham gia b¶o hiÓm th× ngêi mua b¶o hiÓm cßn ¸p
dông c¸c ®iÒu kho¶n bæ sung nh: B¶o hiÓm tai n¹n, b¶o hiÓm søc khoÎ, b¶o
hiÓm kh«ng nép phÝ khi th¬ng tËt toµn bé vÜnh viÔn do tai n¹ ... a. B¶o hiÓm
trong trêng hîp chÕt:
§©y lµ lo¹i h×nh phæ biÕn nhÊt trong BHNT vµ ®îc chia thµnh hai nhãm: B¶o
hiÓm tö kú vµ B¶o hiÓm nh©n thä trän ®êi.
- B¶o hiÓm tö kú.
Lo¹i h×nh b¶o hiÓm nµy cßn ®îc gäi lµ b¶o hiÓm sinh m¹ng cã thêi h¹n:
Nã tiÕn hµnh b¶o hiÓm cho c¸i chÕt cã thÓ x¶y ra bÊt cø lóc nµo nh: Tai n¹n,
bÖnh tËt .v.v...miÔn lµ thêi ®iÓm x¶y ra tai n¹n trong thêi gian hîp ®ång b¶o hiÓm
vÉn cßn hiÖu lùc.NÕu tai n¹n x¶y ra vµo lóc hîp ®ång cßn hiÖu lùc th× nhµ kinh
doanh b¶o hiÓm ph¶i tr¶ cho ngêi tham gia b¶o hiÓm mét kho¶n tiÒn ®óng b»ng
sè tiÒn båi thêng nh trong hîp ®ång ®· cam kÕt. NÕu tai n¹n x¶y ra vµo thêi
®iÓm hîp ®ång ®· hÕt hiÖu lùc th× nhµ kinh doanh b¶o hiÓ
-B¶o hiÓn nh©n thä trän ®êi:
BHNT trän ®êi, hay cßn gäi lµ b¶o hiÓm trêng sinh. H×nh thøc b¶o hiÓm
cña lo¹i h×nh nµy lµ: Cam kÕt tr¶ mét kho¶n tiÒn båi thêng ®óng nh trong hîp
®ång quy ®Þnh khi ngêi tham gia b¶o hiÓm sèng ®Õn hÕt cuéc ®êi cña m×nh. V×
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
thêi ®iÓm chÕt cña ngêi tham gia b¶o hiÓm lµ kh«ng x¸c ®Þnh nªn thêi h¹n hîp
®ång lµ kh«ng x¸c ®Þnh
Lo¹i h×nh b¶o hiÓm nµy cã mét sè ®Æc ®iÓm c¬ b¶n sau:
+ Thêi h¹n b¶o hiÓm kh«ng x¸c ®Þnh.
+ STBH tr¶ mét lÇn khi ngêi ®îc b¶o hiÓm chÕt bÊt cø lóc nµo.
+ PhÝ b¶o hiÓm cña lo¹i nµy lín h¬n cña B¶o hiÓm tö kú.
+ PhÝ ®ãng ®Þnh kú vµ kh«ng thay ®æi trong suèt qu¸ tr×nh b¶o
hiÓm.
BHNT trän ®êi ®îc triÓn khai nh»m tho¶ m·n nhiÒu môc ®Ých kh¸c nhau:
+ §¶m b¶o cuéc sèng cña gia ®×nh vµ ngêi th©n sau c¸i chÕt cña
ngêi ®îc b¶o hiÓm.
+ Gi÷ g×n tµi s¶n cho thÕ hÖ sau.
+ Mua s¾m tµi s¶n cho gia ®×nh vµ ngêi th©n theo kÕ ho¹ch ®· ®Þnh
tríc.
+ TiÕt kiÖm.
b. B¶o hiÓm trong trêng hîp sèng:
B¶o hiÓm trong trêng hîp sèng hay cßn gäi lµ b¶o hiÓm sinh kú, lµ lo¹i
h×nh b¶o hiÓm mµ thùc chÊt lµ ngêi b¶o hiÓm cam kÕt chi tr¶ nh÷ng kho¶n tiÒn
®Òu ®Æn trong mét kho¶ng thêi gian x¸c ®Þnh hoÆc trong suèt cuéc ®êi ngêi
tham gia b¶o hiÓm. NÕu ngêi ®îc b¶o hiÓm chÕt tríc ngµy ®Õn h¹n thanh
to¸n thÝ sÏ kh«ng ®îc chi tr¶ bÊt cø mét kho¶n tiÒn nµo.
B¶o hiÓm sinh kú cã mét sè ®Æc ®iÓm chÝnh sau:
+ Thêi h¹n b¶o hiÓm cã thÓ x¸c ®Þnh (gäi lµ niªn kim nh©n thä t¹m
thêi), cã thÓ kh«ng x¸c ®Þnh (gäi lµ niªn kim nh©n thä trän ®êi).
+ PhÝ b¶o hiÓm ®ãng mét lÇn.
+ STBH ®îc chi tr¶ nhiÒu lÇn nªn cßn gäi lµ trî cÊp ®Þnh kú
Lo¹i b¶o hiÓm nµy nh»m tho¶ m·n nh÷ng môc ®Ých sau:
+ §¶m b¶o cuéc sèng khi vÒ giµ hoÆc vÒ hu.
+ §¶m b¶o thu nhËp cè ®Þnh sau khi hÕt tuæi lao ®éng.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
+ Gi¶m nhÑ g¸nh nÆng phô thuéc vµo con c¸i vµ phóc lîi x· héi khi
tuæi giµ.
c. B¶o hiÓm nh©n thä hçn hîp:
§©y lµ lo¹i h×nh b¶o hiÓm ®îc kÕt hîp gi÷a hai lo¹i h×nh b¶o hiÓm trªn(
B¶o hiÓm trong trêng hîp chÕt vµ b¶o hiÓm trong trêng hîp sèng). V× tÝnh u
®iÓm cña nã lµ tiÕt kiÖm vµ rñi ro nªn nã ®îc ¸p dông réng r·i trªn ph¹m vi
toµn thÕ giíi
BHNT hçn hîp cã mét sè ®Æc ®iÓm chÝnh sau:
+ Thêi h¹n b¶o hiÓm lu«n x¸c ®Þnh.
+ STBH ®îc tr¶ mét lÇn khi cã c¸c SKBH x¶y ra (ngêi b¶o hiÓm
chÕt hoÆc khi hÕt h¹n hîp ®ång mµ ngêi ®îc b¶o hiÓm cßn sèng).
+ PhÝ b¶o hiÓm thêng ®ãng ®Þnh kú vµ kh«ng thay ®æi trong suèt thêi h¹n
b¶o hiÓm.
+ Cã thÓ ®îc chia l·i hoÆc cã thÓ ®îc hoµn phÝ khi kh«ng cã ®iÒu kiÖn
tiÕp tôc tham gia.
+ Kh¸ch ®«ng vµ cã thÓ ë mäi løa tuæi
Lo¹i h×nh b¶o hiÓm nµy ®îc triÓn khai nh»m nhiÒu môc ®Ých kh¸c nhau :
+ §¶m b¶o cuéc sèng cho gia ®×nh vµ ngêi th©n
+ Thùc hiÖn tiÕt kiÖm tõ ng©n s¸ch gia ®×nh ®Ó t¹o lËp quü gia ®×nh cho
con c¸i, mua s¾m tµi s¶n.
+ Dïng lµm vËt thÕ chÊp vay vèn hoÆc khëi nghiÖp kinh doanh.
Khi triÓn khai BHNT hçn hîp, c¸c c«ng ty b¶o hiÓm cã thÓ ®a d¹ng ho¸
lo¹i s¶n phÈm nµy b»ng c¸c hîp ®ång cã thêi h¹n kh¸c nhau, hîp ®ång phi lîi
nhuËn, cã lîi nhuËn vµ c¸c lo¹i hîp ®ång kh¸c tuú theo t×nh h×nh thùc tÕ.
5. C¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng cña b¶o hiÓm nh©n thä:
HiÖn nay b¶o hiÓm nh©n thä ho¹t ®éng trªn 4 lÜnh vùc ®ã lµ:
-Kinh doanh b¶o hiÓm nh©n thä:
§©y lµ nghiÖp vô chñ yÕu cña mét c«ng ty b¶o hiÓm. Nguyªn t¾c kinh doanh lµ “
LÊy sè nhiÒu bï sè Ýt”. Lîi nhuËn thu ®îc cña c«ng ty lµ nhê vµo sù chªnh lÖch
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
vÒ doanh thu phÝ b¶o hiÓm vµ chi phÝ båi thêng cho kh¸ch hµng. Doanh thu sÏ
thu ®îc tõ phÝ b¶o hiÓm do nhiÒu ngêi tham gia b¶o hiÓm ®ãng gãp
-T¸i b¶o hiÓm nh©n thä:
Trªn thùc tÕ triÓn khai, t¸i b¶o hiÓm gi÷ vai trß quan träng trong viÖc chuyÓn
giao rñi ro. Khi mét c«ng ty b¶o hiÓm gèc nhËn b¶o hiÓm cho mét dÞch vô cã gi¸
trÞ b¶o hiÓm lín, vît møc båi thêng( møc gi÷ l¹i cña m×nh), muèn ®¶m b¶o
kh¶ n¨ng thanh to¸n khi x¶y ra rñi ro, tæn thÊt cho dÞch vô nµy còng nh ®Ó b¶o
toµn vèn vµ sù tån t¹i cña c«ng ty, c«ng ty b¶o hiÓm nµy cÇn kÝ mét hîp ®ång t¸i
b¶o hiÓm ®Ó chuyÓn giao rñi ro tõ c«ng ty m×nh sang mét c«ng ty b¶o hiÓm / t¸i
b¶o hiÓm kh¸c cã n¨ng lùc tµi chÝnh( kh¶ n¨ng thanh to¸n) lín h¬n. Trªn thÞ
trêng b¶o hiÓm ViÖt Nam, t¸i b¶o hiÓm lµ kh«ng cßn xa l¹ ®èi víi nghiÖp vô
b¶o hiÓm nh©n thä.
- §Çu t tµi chÝnh:
NghiÖp vô ®Çu t tµi chÝnh cña b¶o hiÓm ®· ph¸t triÓn tõ l©u trªn thÕ giíi. Tuy
nhiªn ë ViÖt Nam th× nghiÖp vô nµy cha ®îc c¸c c«ng ty b¶o hiÓm ¸p dông
réng r·i. §©y lµ nghiÖp vô ho¹t ®éng gièng nh nghiÖp vô cña mét ng©n hµng.
C«ng ty b¶o hiÓm sÏ ®Çu t hoÆc cho mét c¸ nh©n, mét tæ chøc nµo ®ã vay. Lîi
nhuËn mµ c«ng ty thu ®îc ®ã chÝnh lµ l·i suÊt. C¸c c«ng ty b¶o hiÓm nh©n thä
cã kh¶ n¨ng tµi chÝnh lín thêng ph¸t triÓn vÒ nghiÖp vô nµy
II . Lý luËn vÒ bé m¸y qu¶n lý vµ n¨ng lùc ho¹t ®éng cña bé
m¸y qu¶n lý
1. Bé m¸y qu¶n lý
a. Kh¸i niÖm vÒ bé m¸y qu¶n lý:
Bé m¸y qu¶n lý lµ mét c¬ quan chøc n¨ng trong mét tæ chøc nã bao gåm hÖ
thèng c¸c phßng ban chøc n¨ng cã nhiÖm vô c¬ b¶n gióp gi¸m ®èc qu¶n lý, ®iÒu
hµnh qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh
®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt
Tæ chøc lµ sù liªn kÕt nh÷ng phÇn tö, nh÷ng qu¸ tr×nh , nh÷ng ho¹t ®éng
trong hÖ thèng nh»n thùc hiÖn môc ®Ých ®Ò ra cña hÖ thèng dùa trªn c¸c c¬ së
c¸c nguyªn t¾c vµ c¸c quy t¾c cña qu¶n trÞ quy ®Þnh
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
HÖ thèng lµ tËp hîp c¸c phÇn tö vµ nh÷ng mèi quan hÖ gi÷a c¸c phÇn tö
nh»m t¹o ra mét ®Æc trng®ã lµ tÝnh tråi cña phÇn tö mµ tÝnh chÊt nµy kh«ng thÓ
cã ®î tõ nh÷ng phÇn tö ®¬n lÎ
Qu¶n lý lµ sù t¸c ®éng cã môc ®Ých cña chñ thÓ qu¶n lý ®Õn hÖ thèng
nh»m tæ chøc vµ phèi hîp ho¹t ®éng cña hä nh»m ®¹t môc tiªu ®Ò ra cña tæ chøc
víi hiÖu qu¶ cao nhÊ
§iÒu hµnh lµ mét trong c¸c chøc n¨ng qu¶n lý nh»m t¸c ®éng lªn hµnh vi
cña hÖ thèng híng hÖ thèng vµo thùc hiÖn môc ®Ých vµ môc tiªu qu¶n lý theo
®íng lèi, chiÕn lîc ®· ®Þnh. §iÒu hµnh lµ chøc n¨ng chñ yÕu cña ho¹t ®éng
qu¶n lý
b. Yªu cÇu cña bé m¸y qu¶n lý:
MÆc dï cã rÊt nhiÒu h×nh thøc tæ chøc bé m¸y qu¶n lý ®Ó ®¸p øng víi tõng ®iÒu
kiÖn cô thÓ cña mét tæ chøc song nh×n chung ®Ó ®¶m b¶o dîc tÝnh hiÖu qu¶ cao
nhÊt th× bé m¸y qu¶n lý cÇn ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu sau ®©y:
Mét lµ: Ph¶i ®¶m b¶o thùc hiÖn ®Çy ®ñ, toµn diÖn nh÷ng chøc n¨ng qu¶n
lý nh»m thùc hiÖn môc tiªu chung ®· ®Ò ra: hoµn thµnh toµn diÖn kÕ hoach víi
chi phÝ Ýt vµ hiÖu qu¶ kinh tÕ nhiÒu nhÊt
Hai lµ: Ph¶i ®¶m b¶o nghiªm tóc vµ tuyÖt ®èi chÕ ®é mét thñ trëng chÕ
®é tr¸ch nhiÖm c¸ nh©n trªn c¬ së ®¶m b¶o vµ ph¸t huy quyÒn lµm chñ cña tËp
thÓ lao ®éng trong doanh nghiÖp
Ba lµ: Ph¶i t¹o ®îc ®iÒu kiÖn ®Ó ph¸t huy tèi ®a tÝnh tù chñ vµ s¸ng t¹o
cña ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn th«ng qua viÖc giao quyÒn vµ ph©n quyÒn
Bèn lµ: Ph¶i phï hîp víi quy m« s¶n xuÊt, thÝch øng víi ®Æc ®iÓm kinh tÕ
vµ kÜ thuËt cña doanh nghiÖp. Trong doanh nghiÖp cã quy m« lín, c«ng t¸c cña
c¸c phßng chøc n¨ng ®îc chuyªn m«n ho¸ s©u h¬n do ®ã cÇn thiÕt vµ cã thiÓ tæ
chøc nhiÒu phßng chøc n¨ng h¬n c¸c doanh nghiÖp cã quy m« võa vµ nhá.
Nh÷ng ®Æc ®iÓm kinh tÕ kÜ thuËt nh lo¹i h×nh s¶n xuÊt, tÝnh chÊt s¶n phÈm, tÝnh
chÊt c«ng nghÖ, vÞ trÝ doanh nghiÖp trong ph©n c«ng lao ®éng x· héi ®Òu ®îc
xem lµ nh÷ng c¨n cø ®Ó x©y dùng bé m¸y quan lý cña doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
N¨m lµ: Bé m¸y qu¶n lý ph¶i ®îc tinh gi¶m mét c¸ch cã hiÖu qu¶; nghÜa
lµ khi tinh gi¶m bé vÉn ®¶m b¶o ®îc tÝnh v÷ng tr¾c trong viÖc liªn kÕt c¸c phÇn
tö, sù ho¹t ®éng v÷ng tr¾c cña tæ chøc... mµ kh«ng ¶nh hëng xÊu ®Õn vai trß
còng nh n¨ng lùc ho¹t ®éng cña bé m¸y
c. Vai trß vµ chøc n¨ng cña bé m¸y qu¶n lý:
Vai trß:
Bé m¸y qu¶n lý cã vai trß rÊt quan träng ®èi víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh
cña mét doanh nghiÖp nã quyÕt ®Þnh ®Õn hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh chung
cña toµn doanh nghiÖp. Víi mét bé m¸y qu¶n lý gän nhÑ, cã tr×nh ®é cã ph¬ng
ph¸p qu¶n lý phï hîp sÏ gióp cho doanh nghiÖp cã híng ®i ®óng, cã sù tæ chøc
kinh doanh hîp lý, còng nh cã sù chØ ®¹o , kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh nhanh chãng
vµ chÝnh x¸c trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Nhê ®ã mµ doanh
nghiÖp ph¸t huy ®îc nh÷ng ®iÓm m¹nh, kh¾c phôc ®îc nh÷ng ®iÓm yÕu cña
m×nh thÝch øng nhanh chãng víi ®iÒu kiÖn kinh tÕ thÞ trêng ®Çy biÕn ®éng vµ
ngµy cµng ph¸t triÓn h¬n.
Chøc n¨ng:
Bé m¸y qu¶n lý lµ c¬ quan ®Çu n·o cña mét doanh nghiÖp. Nh vËy bé m¸y
qu¶n lý ph¶i thùc hiÖn chøc n¨ng nh mét ®Çu tÇu ®Ó kÐo ®Èy con tÇu ®i ®óng
híng an toµn vÒ bÕn. NÕu c¨n cø vµo chøc n¨ng vµo néi dung qu¶n lý th× bé
m¸y qu¶n lý cã5 chøc n¨ng chÝnh:
Bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty cã chøc n¨ng lËp kÕ ho¹ch: §©y lµ chøc n¨ng ®Çu
tiªn nã ®Ò ra ph¬ng híng vµ môc tiªu ho¹t ®éng chung cho toµn doanh nghiÖp.
KÕ ho¹ch cã thÓ lµ kÕ ho¹ch dµi h¹n còng cã thÓ lµ kÕ ho¹ch ng¾n h¹n. Theo kÕ
ho¹ch ®ã th× tõng thµnh viªn trong doanh nghiÖp sÏ nhËn thøc ®îc nhiÖm vô cô
thÓ cña m×nh nh thÕ nµo. Hä sÏ biÕt m×nh cÈn ph¶i lµm g× ®Ó hoµnh thµnh
nhiÖm vô mµ c«ng ty giao phã. §©y lµ kh©u cùc k× quan träng trong ho¹t ®éng
qu¶n lý, nã quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh b¹i cña c«ng ty vµ ¶nh hëng s©u s¾c ®Õn sù
ph¸t triÓn trong t¬ng lai cña c«ng ty. Do vËy c¸c c¸n bé qu¶n lý ph¶i x©y dùng
®îc c¸c kÕ ho¹ch sao cho kh«ng cã sù m©u thuÉn víi nhau còng nh ph¶i cã sù
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
®iÒu chØnh c¸c kÕ ho¹ch sao cho phï hîp víi sù biÕn ®éng cña hÖ thèng m«i
trêng
Chøc n¨ng tæ chøc: ViÖc thiÕt lËp mét bé m¸y qu¶n lý qu¶n lý cña doanh nghiÖp
phô thuéc vµo yªu cÇu ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp, môc tiªu ®· ®Æt ra cña
doanh nghiÖp, nguån lùc cña doanh nghiÖp, c¸c yÕu tè kh¸ch quan t¸c ®éng ®Õn
t¸c ®éng ®Õn doanh nghiÖp. Dùa trªn c¬ së ®ã, doanh nghiÖp sÏ x¸c lËp mét c¬
cÊu s¶n xuÊt phï hîp víi chøc n¨ng, nhiÖm vô ®îc giao. Trong ®ã mçi bé phËn,
tõng c¸ nh©n ®Òu cã quyÒn h¹n , tr¸ch nhiÖm vµ nghÜa vô nhÊt ®Þnh, cã mèi quan
hÖ mËt thiÕt víi nhau trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn nhiÖm vô ®Ó ®¹t ®îc môc tiªu
chung mµ doanh nghiÖp ®Ò ra.
Chøc n¨ng ®iÒu hµnh: Mäi kÕ ho¹ch khi ®· ®îc lËp ra vµ tæ chøc xong th× ph¶i
®iÒu hµnh c«ng viÖc ®Ó hoµn thµnh kÕ ho¹ch ®ã. §Ó ®iÒu hµnh cã hiÖu qu¶ th×
cÇn ph¶i cã sù chØ ®¹o thèng nhÊt, chÆt chÏ trong qu¶n lý, cã nh vËy c¸c bé
phËn trong bé m¸y qu¶n lý, còng nh trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh
doanh míi ®îc tiÕn hµnh tèt nhiÖm vô cña m×nh
Chøc n¨ng ®iÒu khiÓn ®iÒu chØnh: Thùc hiÖn chøc n¨ng nµy c¸c nhµ qu¶n lý sÏ
s÷a ch÷a nh÷ng sai lÇm trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, thay ®æi c«ng viÖc
cho phï hîp, ph¸t huy c¸c ®iÓm m¹nh cña doanh nghiÖp
d. C¸c h×nh thøc tæ chøc bé m¸y qu¶n lý
HiÖn t¹i cã rÊt nhiÒu h×nh thøc tæ chøc bé m¸y qu¶n lý. Tuy nhiªn tuú tõng ®iÒu
kiÖn cô thÓ cña tõng doanh nghiÖp mµ chän nh÷ng m« h×nh sao cho hiÖu qu¶
nhÊt. Mét sè h×nh thøc tæ chøc bé m¸y ®ã lµ:
-KiÓu c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý theo trùc tuyÕn:
Nguyªn t¾c cña kiÓu tæ chøc nµy lµ mäi c«ng viÖc quyÒn hµnh ®Òu ®îc giao cho
tõng ®¬n vÞ vµ quan hÖ quyÒn hµnh ®Òu ®îc ph©n ®Þnh râ rµng víi mét cÊp trªn
trùc tiÕp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
L·nh ®¹o tæ
chøc
Ngêi Ngêi Ngêi Ngêi
Thùc Thùc Thùc Thùc
hiÖn 1 HiÖn 2 HiÖn 3 HiÖn
4
-KiÓu c¬ cÊu qu¶n lý chøc n¨ng:
M« h×nh nµy phï hîp víi xÝ nghiÖp nhá ho¹c c¸c ®¬n vÞ sù nghiÖp. Nhng ®èi
víi c¸c doanh nghiÖp cã quy m« lín, qu¶n lý phøc t¹p th× kh«ng nªn ¸p dông
¦u ®iÓm:
+ HiÖu qu¶ t¸c nghiÖp cao
+ Ph¸t huy ®îc nh÷ng thÕ m¹nh cña chuyªn m«n ho¸ ngµnh nghÒ
+§¬n gi¶n ho¸ viÖc ®µo t¹o
+ Chó träng h¬n ®Õn tiªu chuÈn nghÒ nghiÖp vµ t c¸ch nh©n viªn
+ T¹o ®iÒu kiÖn cho viÖc kiÓm tra chÆt chÏ cña cÊp cao h¬n
Nhîc ®iÓm:
+ Thêng dÉn ®Õn c¸c m©u thuÉn gi÷a c¸c ®¬n vÞ chøc n¨ng khi ®Ò ra chØ tiªu
chiÕn lîc,
+ ThiÕu sù phèi hîp gi÷a c¸c phßng ban chøc n¨ng
+ Chuyªn m«n ho¸ qu¸ møc vµ t¹o ra c¸ch nh×n qu¸ hÑp ë c¸c c¸n bé qu¶n lý
+ H¹n chÕ viÖc ph¸t triÓn ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý chung
+§æ tr¸ch nhiÖm vÒ vÊn ®Ò thùc hiÖn môc tiªu chung cña tæ chøc cho cÊp l·nh
®¹o cao nhÊt.
M« h×nh tæ chøc bé phËn theo chøc n¨ng t¬ng ®èi dÔ hiÓu vµ ®îc hÇu hÕt
c¸c tæ chøc sö dông trong mét giai ®o¹n ph¸t triÓn nµo ®ã, khi tæ chøc cã quy m«
võa vµ nhá ho¹t ®éng trong mét lÜnh vùc ®¬n s¶n phÈm, ®¬n thÞ trêng
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Gi¸m ®èc
Trëng phßng
Trî lý gi¸m
nh©n sù
®èc
p.gi¸m ®èc P.gi¸m ®èc P.gi¸m ®èc P.gi¸m ®èc
maketing Kü thu©t S¶n xuÊt Tµi chÝnh
N.cøu thÞ Qu¶n lý LËp k/h LËp k/h
trêng Nh©n s S¶n xuÊt Tµi chÝnh
Ng©n quü
LËp k/h ThiÕt kÕ Dông cô
maketing
Kü thuËt ®iÖn Ph©n xëng KÕ to¸n
Qu¶n c¸o
1 chung
Qu¶n lý Kü thuËt Ph©n xëng KÕ to¸n chi
B¸n hµng c¬ khÝ 2 phÝ
B¸n hµng KiÓm tra Ph©n Thèng kª
chÊt lîng xëng 3 vµ xö lý
M« h×nh tæ chøc bé phËn theo chøc n¨ng
-KiÓu qu¶n lý trùc tuyÕn chøc n¨ng:
¦u ®iÓm:
+ Ph¸t huy ®îc n¨ng lùc chuyªn m«n ho¸ cña c¸c bé phËn chøc n¨ng, ®ång thêi
vÉn ®¶m b¶o ®îc quyÒn chØ huy cña hÖ thèng trùc tuyÕn
+ T¹o ®îc ®iÒu kiÖn cho c¸c chuyªn gia ®ãng gãp vµo ho¹t ®éng qu¶n lý cña
doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
+ Gi¶i quyÕt cho c¸c cÊp qu¶n lý ®iÒu hµnh khái c«ng t¸c ph©n tÝch chi tiÕt tõng
khÝa c¹nh.
+ T¹o ®iÒu kiÖn ®µo t¹o cho chuyªn gia
Nhîc ®iÓm:
+ RÔ g©y hçn ®én nh m« h×nh chøc n¨ng nÕu nh kh«ng cã sù ph©n ®Þnh râ
rµng vÒ quyÒn h¹n
+ H¹n chÕ n¨ng lùc sö dông nghiÖp vô cña c¸c chuyªn viªn
+ RÔ t¹o ra xu híng tËp trung ho¸ ®èi víi c¸c nhµ qu¶n trÞ cao cÊp
+Cã thÓ x¶y ra m©u thuÉn gi÷a l·nh ®¹o c¸c tuyÕn víi nhau, do kh«ng thèng
nhÊt quyÒn h¹n vµ quan ®iÓm
L·nh ®¹o tæ chøc
Phßng chøc Phßng chøc Phßng chøc Phßng chøc
n¨ng 1 n¨ng 2 n¨ng 3 n¨ng 4
L·nh ®¹o L·nh ®¹o
tuyÕn A tuyÕn B
M« h×nh c¬ cÊu trùc tuyÕn- chøc n¨ng
- M« h×nh tæ chøc bé phËn thªo qu¸ tr×nh
M« h×nh ma trËn lµ sù kÕt hîp cña hai hay nhiÒu m« h×nh tæ chøc bé phËn kh¸c
nhau. VÝ dô, m« h×nh theo chøc n¨ng kÕt hîp víi m« h×nh theo s¶n phÈm
¦u ®iÓm:
+§Þnh híng c¸c ho¹t ®éng theo kÕt qu¶ cuèi cïng
+TËp trung nguån lùc vµo kh©u xung yÕu
+ kÕt hîp ®îc n¨ng lùc cña nhiÒu c¸n bé qu¶n lý vµ chuyªn gia, t¹o ®iÒu kiÖn
®¸p øng nhanh chong víi nh÷ng thay ®æi cña m«i trêng.
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
Nhîc ®iÓm:
+ HiÖn tîng song trïng l·nh ®¹o dÉn ®Õn sù kh«ng thèng nhÊt mÖnh lÖnh
+ C¬ cÊu phøc t¹p vµ kh«ng bÒn v÷ng
+ Cã thÓ g©y tèn kÐm
C¸ch tæ chøc theo ma trËn mang l¹i nhiÒu triÓn väng lín cho nhiÒu tæ chøc
trong ®iÒu kiÖn m«i trêng thay ®æi nhanh víi nhiÒu yÕu tè bÊt ®Þnh. §iÓm mÊu
chèt lµm cho c¬ cÊu ma trËn ph¸t huy ®îc t¸c dông lµ sù râ rµng cña mèi quan
hÖ quyÒn h¹n gi÷a c¸c c¸n bé qu¶n lý vµ c¬ chÕ phèi hîp
§©y lµ s¬ ®å tæ chøc theo ma trËn trong kÜ thuËt
Tæng gi¸m
®èc
P.TG§ P.TG§ P.TG§ P.TG§
maketing Kü thuËt Tµi chÝnh S¶n xuÊt
Trëng p Trëng p Trëng.p Trëng.p
ThiÕt kÕ Kü thuËt ®iÖn Thuû lùc
C.nhiÖm
®Ò ¸n A
C.nhiÖm
®Ò ¸n B
C.nhiÖm
®Ò ¸n C
Tæ chøc theo ma trËn trong kÜ thuËt
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
2. N¨ng lùc ho¹t ®éng cña bé m¸y qu¶n lý
a. Kh¸i niÖm vÒ n¨ng lùc ho¹t ®éng cña bé m¸y qu¶n lý
N¨ng lùc ho¹t ®éng cña bé m¸y qu¶n lý lµ kh¶ n¨ng ®îc thÓ hiÖn trong qu¸
tr×nh bé m¸y qu¶n lý thùc hiÖn chøc n¨ng, nhiÖm vô cña m×nh ®Ó ®¹t môc tiªu
chung cña tæ chøc
b. C¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn n¨ng lùc ho¹t ®éng cña bé m¸y qu¶n lý
* C¬ cÊu tæ chøc
C¬ cÊu tæ chøc cã ¶nh hëng rÊt lín ®Õn n¨ng lùc ho¹t ®éng cña bé m¸y qu¶n lý
cña c«ng ty. NÕu c«ng ty cã mét c¬ cÊu tæ chøc hîp lý, phï hîp víi quy m« s¶n
xuÊt cña doanh nghiÖp, phï hîp víi m«i trêng, phï hîp víi ®èi tîng kinh
doanh...; §Æc biÖt nÕu cã mét kÕt cÊu hîp lý, x©y dùng ®îc mèi liªn kÕt gi÷a
c¸c phÇn tö th× bé m¸y qu¶n lý sÏ ph¸t huy ®îc hiÖu lùc cña nã. Nhng nÕu c¬
cÊu kh«ng hîp lý, bé m¸y qu¶n lý cång kÒnh th× nã kh«ng thÓ ph¸t huy ®îc
tÝnh s¸ng t¹o cña c¸c c¸n bé nh©n viªn vµ g©y ra sù l·ng phÝ tèn kÐm thËm chÝ
dÉn ®Õn sù sôp ®æ cña c«ng ty
* ThÓ chÕ
Cã nhiÒu quan niÖm kh¸c nhau vÒ thÓ chÕ, nh quan ®iÓm cña Thorstein
Veblen ®a ra n¨m 1914; cña Douglass C. North: ”ThÓ chÕ lµ nh÷ng luËt lÖ ®îc
h×nh thµnh trong ®êi sèng x· héi, hay ®óng h¬n, ®ã lµ nh÷ng luËt lÖ do con ngêi
t¹o ra ®Ó ®iÒu tiÕt vµ ®Þnh h×nh c¸c quan hÖ cña con ngêi ”; ” thÓ chÕ bao gåm
nh÷ng rµng buéc phi chÝnh thøc (®iÒu thõa nhËn, cÊm ®o¸n theo phong tôc, tËp
qu¸n vµ truyÒn thèng ®¹o lý) , nh÷ng quy t¾c( giíi h¹n) chÝnh thøc ( hiÕn ph¸p,
luËt, quyÒn së h÷u)”. Trong tõ ®iÓn TiÕng ViÖt, do Hoµng Phª chñ biªn (1992),
thÓ chÕ lµ nh÷ng ”quy ®Þnh, luËt lÖ cña mét chÕ ®é x· héi buéc mäi ngêi ph¶i
tu©n theo( nãi mét c¸ch tæng qu¸t )”. Tuy cã nhiÒu quan niÖm kh¸c nhau, nhng
nãi chung c¸c quan niÖm vÒ thÓ chÕ ®Òu bao hµm c¸c vÊn ®Ò quan träng nhÊt:
LuËt ch¬i( chÝnh thøc vµ phi chÝnh thøc); c¬ chÕ thùc hiÖn vµ c¸c tæ chøc ( g¾n
víi hµnh vi cña chóng), bao gåm c¸c tæ chøc chÝnh trÞ, kinh tÕ, x· héi vµ c¸c tæ
chøc gi¸o dôc. NÕu cã mét thÓ chÕ th«ng tho¸ng, phï hîp th× ®ã sÏ lµ mét ®iÒu
kiÖn lý tëng ®Ó mét tæ chøc ph¸t huy søc m¹nh cña m×nh vµ do ®ã n¨ng lùc
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
qu¶n lý cña bé m¸y tæ chøc sÏ ®îc n©ng lªn. Nhng nÕu mét thÓ chÕ bÊt hîp lý
th× ®ã sÏ lµ mét sù c¶n trë v« cïng lín ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña mét tæ
chøc.
* C¸n bé qu¶n lý
C¸n bé qu¶n lý cã mét vai trß cùc k× quan träng ®èi víi n¨ng lùc ho¹t ®éng cña
bé m¸y qu¶n lý. C¸n bé qu¶n lý ë ®©y ®îc x¸c ®Þnh lµ ngêi cã tr¸ch nhiÖm t¹o
ra nh÷ng ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt gióp cho nh©n viªn x©y dùng thùc hiÖn vµ kiÓm tra
theo dâi c¸c nhiÖm vô, c¸c ho¹t ®éng. Nh vËy, hä kh«ng chØ chÞu tr¸ch nhiÖm
víi c¸c ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ, víi vÊn ®Ò tµi chÝnh mµ cßn cã tr¸ch nhiÖm víi c¸c
thµnh viªn cña tæ chøc. Hä ph¶i cã tr¸ch nhiÖm tæ chøc c¸c ho¹t ®éng c¸c nhiÖm
vô cña ®¬n vÞ m×nh, ®ång bé víi c¸c ho¹t ®éng kh¸c cña c¶ tæ chøc; cïng ®¬n vÞ
x©y dùng tÇm nh×n vµ môc ®Ých ®ång thêi ®¶m b¶o r»ng c¸c môc ®Ých ®ã ®·
®îc theo ®uæi; c¸c ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ ph¶i ®îc thùc hiÖn tèt, ®îc ph¸t triÓn
vµ lµm chóng thÝch øng c¸c ®iÒu kiÖn, hoµn c¶nh nhu cÇu, lÜnh vùc míi cña ho¹t
®éng; cã tr¸ch nhiÖm t¹o ra nh÷ng ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó cho nh©n viªn chñ ®éng
tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng vµ cè g¾ng lµm cho c¸c ho¹t ®éng ph¸t triÓn; lu«n
t¨ng cêng vµ ph¸t triÓn vµ lµm thÝch nghi víi c¸c kü n¨ng qu¶n lý ®¸p øng víi
t×nh h×nh míi.
Mçi lo¹i h×nh tæ chøc ®Òu cã nh÷ng ®Æc ®iÓm kh¸c nhau vµ nã ®Æt ra nh÷ng
®ßi hái cã nh÷ng ®iÓm kh¸c nhau ®èi víi c¸n bé qu¶n lý cña tæ chøc ®ã. Ho¹t
®éng trong mét m«i trêng réng vµ t¬ng ®èi phøc t¹p nªn vai trß cña ngêi
qu¶n lý ë ®©y còng cã nh÷ng yªu cÇu kh¸c. Hä ®îc x¸c ®Þnh cã nh÷ng vai trß
sau:
- Vai trß cña ngêi khai ph¸: Lu«n quan t©m, xem xÐt nghiªn cøu ®èi víi c¸c xu
híng vµ sù thay ®æi cña m«i trêng, cã nh÷ng kÕt luËn cÇn thiÕt vÒ ®¬n vÞ tæ
chøc vÒ ho¹t ®éng cña tæ chøc m×nh trªn c¬ së cña sù thay ®æi cña m«i trêng
nµy.
- Vai trß cña ngêi th«ng ®¹t th«ng tin, giao tiÕp: Lu«n ®ßi hái cã sù hiÓu biÕt vÒ
c¶ t×nh h×nh bªn trong vµ bªn ngoµi, thùc hiÖn vµ gi÷ c¸c cuéc trao ®æi lµ vÊn ®Ò
quan träng ®Ó theo ®uæi môc tiªu ®Þnh híng chung
nguon tai.lieu . vn
