Xem mẫu
- L u ậ n v ă n t ố t nghi ệ p
Đề tài
MỘT SỐ GIẢI PHÁP
NHẰM HOÀN THIỆN
CÔNG TÁC QUẢN LÝ
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
NHẤT VINH
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
Lêi nãi ®Çu
Qu¶n lý suy cho cïng lµ qu¶n lý con ngêi. Ngµy nay, víi xu thÕ toµn cÇu
hãa vµ tÝnh chÊt c¹nh tranh ngµy cµng khèc liÖt, con ngêi ®ang ®îc coi lµ
nguån tµi s¶n v« gi¸ vµ lµ yÕu tè c¬ b¶n nhÊt quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t
triÓn cña doanh nghiÖp. Còng nh c¸c tµi s¶n kh¸c, tµi s¶n con ngêi cÇn ®îc
më réng vµ ph¸t triÓn, cÇn nhÊt lµ qu¶n lý vµ sö dông cho tèt. ViÖc hiÓu vµ tæ
chøc tèt néi dung qu¶n lý nh©n lùc lµ ®iÒu hÕt søc cÇn thiÕt trong t×nh h×nh hiÖn
nay, ®Æc biÖt trong c¸c doanh nghiÖp - n¬i mµ hiÖu qu¶ qu¶n lý ®ang ®îc ®Æt ra
hÕt søc bøc xóc.
§Ó tiÕp tôc ®øng v÷ng trong m«i trêng c¹nh tranh gay g¾t, ®ßi hái c¸c
doanh nghiÖp ph¶i x©y dùng cho m×nh ®éi ngò c¸n bé riªng, cã n¨ng lùc phÈm
chÊt, kh¶ n¨ng l·nh ®¹o c«ng ty vµ ®µo t¹o c¸n bé c«ng nh©n lµnh nghÒ ®Ó theo
kÞp víi tiÕn bé vµ tr×nh ®é khoa häc - kü thuËt cña thÕ giíi.
Nh»m t¹o cho m×nh chç ®øng ë hiÖn t¹i vµ t¬ng lai, C«ng ty NhÊt Vinh
còng kh«ng n»m ngoµi quy luËt nµy. Ph¶i qu¶n lý nh©n lùc cña C«ng ty nh thÕ
nµo ®Ó ®¶m b¶o chç ®øng v÷ng ch¾c trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng.
Sau mét thêi gian thùc tÕ t¹i C«ng ty, em quyÕt ®Þnh chän ®Ò tµi “Mét sè
gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù t¹i C«ng ty NhÊt Vinh”
lµm ®Ò tµi cho luËn v¨n tèt nghiÖp cña m×nh.
LuËn v¨n nµy ngoµi lêi nãi ®Çu vµ kÕt luËn, gåm 3 ch¬ng sau:
Ch¬ng I: C¬ së lý luËn vÒ khoa häc qu¶n lý nh©n sù.
Ch¬ng II: Thùc tr¹ng vÒ nh©n sù vµ c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù t¹i C«ng ty
NhÊt Vinh.
Ch¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù
t¹i C«ng ty NhÊt Vinh.
Do tr×nh ®é cã h¹n, thêi gian thùc tÕ cha nhiÒu, bµi viÕt cßn cã nhiÒu
khiÕm khuyÕt, em rÊt mong thÇy c« gi¸o vµ tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn C«ng
ty gióp ®ì, gãp ý ®Ó bµi luËn v¨n thªm phong phó vµ hoµn chØnh.
Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n!
1
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
Ch¬ng I: C¬ së lý luËn vÒ khoa häc qu¶n lý nh©n sù
I. Kh¸i niÖm, vai trß vµ chøc n¨ng cña qu¶n lý nh©n sù
1. Kh¸i niÖm
- Qu¶n lý nh©n sù lµ mét trong nh÷ng chøc n¨ng c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh
qu¶n lý. Con ngêi bao giê còng lµ yÕu tè quan träng nhÊt cña mét doanh
nghiÖp. Do ®ã, viÖc lùa chän, s¾p xÕp con ngêi cho phï hîp víi c¸c vÞ trÝ trong
bé m¸y tæ chøc lµ nhiÖm vô hµng ®Çu cña nhµ qu¶n lý.
- Qu¶n lý nh©n sù ph¶i ®îc xem xÐt theo quan ®iÓm hÖ thèng. ViÖc x¸c
®Þnh nguån nh©n sù, vÊn ®Ò tuyÓn chän, s¾p xÕp ®Ò b¹t, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn,
®¸nh gi¸ nh©n viªn v.v... cÇn ®îc ®Æt trªn c¬ së khoa häc, trong mèi quan hÖ
t¬ng quan víi nhiÒu vÊn ®Ò vµ chøc n¨ng kh¸c cña qu¶n lý.
- VËy qu¶n lý nh©n sù lµ toµn bé c¸c viÖc liªn quan ®Õn con ngêi trong
doanh nghiÖp; ®ã lµ viÖc tuyÓn mé, tuyÓn chän, bè trÝ sö dông, ®µo t¹o, ph¸t
triÓn, ®·i ngé vµ xö lý c¸c mèi quan hÖ vÒ lao ®éng nh»m ph¸t huy tèi ®a n¨ng
lùc cña mçi ngêi b¶o ®¶m hoµn thµnh tèt nhiÖm vô, ®¹t tíi môc tiªu tríc m¾t
còng nh l©u dµi cña doanh nghiÖp.
2. Vai trß, chøc n¨ng cña qu¶n lý nh©n sù
2.1. Vai trß
Qu¶n lý nh©n sù gi÷ vai trß ®Æc biÖt quan träng vµ ngµy cµng ®îc c¸c nhµ
qu¶n lý quan t©m nghiªn cøu. Trong ho¹t ®éng cô thÓ, c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù
ph¶i thùc hiÖn 4 vai trß:
Vai trß thÓ chÕ;
Vai trß t vÊn;
Vai trß dÞch vô;
Vai trß kiÓm tra.
Nghiªn cøu qu¶n lý nh©n sù gióp cho c¸c nhµ qu¶n lý häc ®îc c¸ch giao
tiÕp víi ngêi kh¸c, t×m ra ng«n ng÷ chung víi nh©n viªn, ®¸nh gi¸ nh©n viªn
mét c¸ch tèt nhÊt, biÕt c¸ch l«i kÐo nh©n viªn say mª víi c«ng viÖc, tõ ®ã n©ng
cao chÊt lîng c«ng viÖc vµ hiÖu qu¶ cña tæ chøc.
2
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
2.2. Chøc n¨ng
Trong c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh cã quy m« nhá kh«ng cã phßng
nh©n sù riªng, c¸c vÞ l·nh ®¹o trùc tuyÕn ph¶i thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng sau:
§Æt ®óng ngêi vµo ®óng viÖc;
Gióp ®ì nh©n viªn míi lµm quen víi c«ng viÖc vµ tæ chøc cña xÝ
nghiÖp;
§µo t¹o nh©n viªn;
N©ng cao tr×nh ®é thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n viªn;
Phèi hîp ho¹t ®éng vµ ph¸t triÓn tèt c¸c mèi quan hÖ trong c«ng viÖc;
Gi¶i quyÕt c¸c chÝnh s¸ch vµ thñ tôc cña c«ng ty cho nh©n viªn;
KiÓm tra viÖc tr¶ l¬ng cho nh©n viªn;
Ph¸t triÓn kh¶ n¨ng tiÒm tµng cña c¸c nh©n viªn;
B¶o vÖ søc kháe cña nh©n viªn.
Trong c¸c ®¬n vÞ, tæ chøc cã phßng nh©n sù riªng th× Gi¸m ®èc nh©n sù
(hoÆc trëng phßng nh©n sù) ph¶i thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng sau:
L·nh ®¹o trùc tiÕp c¸c nh©n viªn phßng nh©n sù vµ cã quyÒn hµnh mÆc
nhiªn ®èi víi c¸c Gi¸m ®èc ®iÒu hµnh cña c«ng ty vÒ c¸c lÜnh vùc nh©n
sù;
Phèi hîp c¸c ho¹t ®éng vÒ nh©n sù;
Thùc hiÖn viÖc gióp ®ì vµ cè vÊn cho c¸c qu¶n lý gia trùc tuyÕn vÒ c¸c
vÊn ®Ò nh©n sù nh tuyÓn dông, ®µo t¹o, ®¸nh gi¸, khen thëng...;
Lu tr÷ vµ b¶o qu¶n hå s¬ vµ nh©n sù.
II. C¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn ho¹t ®éng qu¶n lý nh©n sù
1. M«i trêng bªn ngoµi
- T×nh h×nh kinh tÕ vµ thêi c¬ kinh doanh ¶nh hëng lín ®Õn qu¶n lý nh©n
sù. Khi kinh tÕ biÕn ®éng th× doanh nghiÖp ph¶i biÕt ®iÒu chØnh c¸c ho¹t ®éng
cña m×nh sao cho cã thÓ thÝch nghi vµ ph¸t triÓn tèt. CÇn duy tr× lùc lîng lao
®éng cã kü n¨ng cao ®Ó khi cã c¬ héi míi sÏ s½n sµng tiÕp tôc më réng kinh
doanh. HoÆc nÕu chuyÓn híng kinh doanh sang mÆt hµng míi, cÇn ®µo t¹o l¹i
c«ng nh©n.
3
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
- T×nh h×nh ph¸t triÓn d©n sè víi lùc lîng lao ®éng t¨ng ®ßi hái ph¶i t¹o
thªm nhiÒu viÖc lµm míi; ngîc l¹i sÏ lµm ®éi ngò lao ®éng bÞ "l·o hãa" vµ khan
hiÕm nguån nh©n lùc.
- LuËt ph¸p còng ¶nh hëng ®Õn qu¶n lý nh©n sù, rµng buéc c¸c doanh
nghiÖp trong viÖc tuyÓn dông, ®·i ngé ngêi lao ®éng: ®ßi hái gi¶i quyÕt tèt mèi
quan hÖ vÒ lao ®éng.
- §Æc thï v¨n hãa - x· héi cña mçi níc, mçi vïng lµ mét ¶nh hëng
kh«ng nhá ®Õn qu¶n lý nh©n sù víi nÊc thang gi¸ trÞ kh¸c nhau (giíi tÝnh, ®¼ng
cÊp...).
- ViÖc ®æi míi c«ng nghÖ vµ thiÕt bÞ ®Æt ra nhiÒu th¸ch thøc vÒ qu¶n lý
nh©n sù; ®ßi hái t¨ng cêng viÖc ®µo t¹o, ®µo t¹o l¹i nghÒ nghiÖp, s¾p xÕp l¹i lùc
lîng lao ®éng vµ thu hót nguån nh©n lùc míi cã kü n¨ng cao.
- C¸c c¬ quan chÝnh quyÒn cïng c¸c ®oµn thÓ cã ¶nh hëng ®Õn qu¶n lý
nh©n sù vÒ nh÷ng vÊn ®Ò liªn quan ®Õn chÝnh s¸ch, chÕ ®é lao ®éng vµ x· héi
(quan hÖ vÒ lao ®éng, gi¶i quyÕt c¸c khiÕu n¹i vµ tranh chÊp vÒ lao ®éng).
- Kh¸ch hµng mua s¶n phÈm vµ dÞch vô cña doanh nghiÖp, qu¶n lý nh©n
viªn sao cho võa lßng kh¸ch hµng lµ yªu cÇu sèng cßn cña doanh nghiÖp. Kh«ng
cã kh¸ch hµng tøc lµ kh«ng cã viÖc lµm, doanh thu quyÕt ®Þnh tiÒn l¬ng vµ phóc
lîi. Ph¶i bè trÝ nh©n viªn ®óng ®Ó cã thÓ phôc vô kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt.
- B¹n hµng vµ ®èi thñ c¹nh tranh còng lµ nh÷ng nh©n tè ¶nh hëng ®Õn
qu¶n lý nh©n sù. §ã lµ sù c¹nh tranh vÒ tµi nguyªn nh©n lùc, doanh nghiÖp ph¶i
biÕt thu hót, duy tr× vµ ph¸t triÓn lùc lîng lao ®éng, kh«ng ®Ó mÊt nh©n tµi vµo
tay ®èi thñ.
2. M«i trêng bªn trong
- Môc tiªu cña doanh nghiÖp ¶nh hëng ®Õn c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý bao
gåm qu¶n lý nh©n sù. Mçi bé phËn t¸c nghiÖp nµy ph¶i dùa vµo môc tiªu chung
®Ó ®Ò ra môc tiªu cô thÓ cña m×nh.
- ChiÕn lîc ph¸t triÓn kinh doanh ®Þnh híng cho chiÕn lîc ph¸t triÓn
nh©n sù, t¹o ra ®éi ngò qu¶n lý, chuyªn gia, c«ng nh©n lµnh nghÒ vµ ph¸t huy tµi
n¨ng cña hä.
- V¨n hãa doanh nghiÖp t¹o ra bÇu kh«ng khÝ x· héi vµ t©m lý cña doanh
nghiÖp, bao gåm mét hÖ thèng c¸c gi¸ trÞ, c¸c niÒm tin, c¸c thãi quen ®îc chia
sÎ trong tæ chøc, t¹o ra c¸c chuÈn mùc vÒ hµnh vi øng xö trong kinh doanh.
4
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
- Cæ ®«ng tuy kh«ng ph¶i lµ thµnh phÇn ®iÒu hµnh c«ng ty, song t¹o ®îc
søc Ðp, g©y ¶nh hëng ®Õn viÖc bÇu ra Héi ®ång Qu¶n lý, ®Õn c¸c quyÕt ®Þnh
qu¶n lý.
- C«ng ®oµn còng lµ nh©n tè ¶nh hëng ®Õn c¸c quyÕt ®Þnh qu¶n lý, kÓ c¶
quyÕt ®Þnh vÒ nh©n sù (nh: qu¶n lý, gi¸m s¸t vµ cïng ch¨m lo ®êi sèng vËt chÊt
vµ tinh thÇn cña ngêi lao ®éng).
III. Nh÷ng néi dung chÝnh cña c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù
1. Ho¹ch ®Þnh tµi nguyªn nh©n sù
Ho¹ch ®Þnh tµi nguyªn nh©n sù lµ mét tiÕn tr×nh qu¶n lý bao gåm viÖc
ph©n tÝch c¸c nhu cÇu nh©n sù cña mét tæ chøc díi nh÷ng ®iÒu kiÖn thay ®æi vµ
sau ®ã triÓn khai c¸c chÝnh s¸ch vµ biÖn ph¸p nh»m tho¶ m·n nhu cÇu ®ã.
TiÕn tr×nh nµy bao gåm ba bíc lµ:
KÕ ho¹ch kinh doanh cña doanh nghiÖp lµ c¬ së cho ho¹ch ®Þnh tµi
nguyªn nh©n sù;
§¸nh gi¸ nh÷ng tµi nguyªn nh©n sù cÇn cã trong t¬ng lai;
X©y dùng mét ch¬ng tr×nh ®¸p øng nh÷ng nhu cÇu ®ã.
2. Ph©n tÝch c«ng viÖc vµ tuyÓn dông
2.1. Ph©n tÝch c«ng viÖc
Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ mét tiÕn tr×nh x¸c ®Þnh mét c¸ch cã hÖ thèng c¸c
nhiÖm vô vµ kü n¨ng cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng cña mét tæ chøc, nã
m« t¶ vµ ghi nhËn môc tiªu cña mçi nhiÖm vô, thùc hiÖn ë ®©u, khi nµo hoµn
thµnh, c¸ch lµm, kü n¨ng cÇn thiÕt, c¸c ®iÒu kiÖn cÇn vµ ®ñ ®Ó hoµn thµnh tr¸ch
nhiÖm víi c«ng viÖc ®îc giao.
Ph©n tÝch c«ng viÖc cã ý nghÜa quan träng trong qu¶n lý nh©n sù; lµ c«ng
cô c¬ b¶n ®Ó ho¹ch ®Þnh, tuyÓn dông, ®µo t¹o, ®·i ngé vµ ®¸nh gi¸ con ngêi
trong tæ chøc.
2.2. TuyÓn dông
Lµ mét qu¸ tr×nh thu hót nh©n lùc cã kh¶ n¨ng ®¸p øng c«ng viÖc vµ ®a
vµo sö dông, bao gåm c¸c kh©u: tuyÓn mé, tuyÓn chän, bè trÝ sö dông vµ ®¸nh
gi¸.
5
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
- TuyÓn mé lµ thu hót nh÷ng lao ®éng cã nguyÖn väng vµ kh¶ n¨ng lµm
viÖc trong doanh nghiÖp tõ nhiÒu nguån nh©n lùc kh¸c nhau, xuÊt ph¸t tõ nhu
cÇu thay thÕ mµ c¸c gi¶i ph¸p kh¸c kh«ng ®¸p øng ®îc.
- TuyÓn chän lµ viÖc sµng läc tõ nh÷ng ngêi ®· qua tuyÓn mé, thÈm tra
l¹i theo tiªu chuÈn ®Ó lùa chän nh÷ng ngêi ®¹t yªu cÇu, chÝnh thøc thu nhËn vµo
bé m¸y víi sè lîng cÇn thiÕt.
- Bè trÝ sö dông lµ ch¬ng tr×nh giíi thiÖu vÒ tÊt c¶ nh÷ng ®iÒu liªn quan
®Õn tæ chøc, chÝnh s¸ch, ®iÒu lÖ, c«ng viÖc, m«i trêng lµm viÖc ®Ó ngêi lao
®éng n¾m v÷ng, thÝch øng vµ hßa nhËp víi t c¸ch thµnh viªn cña doanh nghiÖp.
- §¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c lµ mét hÖ thèng chÝnh thøc ®Ó xem xÐt vµ
®¸nh gi¸ sù hoµn thµnh chøc tr¸ch cña mçi c¸ nh©n, ®îc thùc hiÖn theo ®Þnh kú.
3. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc
§µo t¹o ph¸t triÓn lµ mét qu¸ tr×nh kh«ng bao g× døt. C¸c bíc tiÕn hµnh
th«ng thêng lµ:
§Þnh râ nhu cÇu ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn;
Ên ®Þnh c¸c môc tiªu ®µo t¹o cô thÓ;
Lùa chän c¸c ph¬ng ph¸p thÝch hîp;
Lùa chän c¸c ph¬ng tiÖn thÝch hîp.
Môc tiªu cña ®µo t¹o lµ nh»m môc tiªu cña doanh nghiÖp.
ViÖc ®µo t¹o nh©n viªn trong mét doanh nghiÖp cã thÓ thùc hiÖn qua 3 giai
®o¹n:
§µo t¹o míi ®Çu nhËn viÖc;
§µo t¹o trong lóc ®ang lµm viÖc: (1) võa lµm võa häc, vµ (2) t¹m
ngng c«ng viÖc ®Ó häc;
§µo t¹o cho c«ng viÖc t¬ng lai.
4. §¸nh gi¸ kh¶ n¨ng hoµn thµnh c«ng viÖc
§¸nh gi¸ kh¶ n¨ng hoµn thµnh c«ng viÖc cña nh©n viªn lµ mét ho¹t ®éng
quan träng trong qu¶n lý nh©n sù. Nã gióp cho c«ng ty cã c¬ së ho¹ch ®Þnh,
tuyÓn chän, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù. §¸nh gi¸ ®óng n¨ng lùc cña nh©n viªn
quyÕt ®Þnh kh«ng nhá sù thµnh c«ng cña c«ng ty, xÝ nghiÖp.
6
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
Môc ®Ých cña viÖc ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng hoµn thµnh c«ng viÖc lµ nh»m n©ng
cao kh¶ n¨ng thùc hiÖn c«ng viÖc vµ cung cÊp nh÷ng th«ng tin ph¶n håi cho
nh©n viªn biÕt ®îc møc ®é thùc hiÖn c«ng viÖc. N©ng cao vµ hoµn thiÖn hiÖu
n¨ng c«ng t¸c.
§¸nh gi¸ kh¶ n¨ng hoµn thµnh c«ng viÖc cña nh©n viªn cßn lµ c«ng viÖc
quan träng, bëi v× nã lµ c¬ së ®Ó khen thëng, ®éng viªn khÝch lÖ hoÆc kû luËt
nh©n viªn... gióp nhµ qu¶n lý tr¶ l¬ng mét c¸ch c«ng b»ng. Nh÷ng viÖc ®¸nh
gi¸ s¬ sµi theo c¶m tÝnh, theo chñ quan sÏ dÉn tíi nh÷ng ®iÒu tÖ h¹i trong qu¶n lý
nh©n sù.
TiÕn tr×nh ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng hoµn thµnh c«ng viÖc gåm 5 bíc:
X¸c ®Þnh môc tiªu ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng hoµn thµnh c«ng viÖc;
HuÊn luyÖn nh÷ng ngêi lµm c«ng t¸c ®¸nh gi¸;
Lùa chän ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ phï hîp;
§¸nh gi¸ theo tiªu chuÈn mÉu trong thùc hiÖn c«ng viÖc;
Trao ®æi víi nh©n viªn vÒ néi dung, ph¹m vi vµ kÕt qu¶ ®¸nh gi¸.
5. Gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò vÒ l¬ng bæng, phóc lîi
TiÒn l¬ng ®îc biÓu hiÖn lµ sè tiÒn mµ ngêi lao ®éng nhËn ®îc tõ
ngêi sö dông lao ®éng cña hä thanh to¸n l¹i t¬ng øng víi sè lîng vµ chÊt
lîng lao ®éng mµ hä ®· tiªu hao trong qu¸ tr×nh t¹o ra cña c¶i trong x· héi.
TiÒn l¬ng cã vai trß lµ mét trong nh÷ng h×nh thøc kÝch thÝch lîi Ých vËt
chÊt ®èi víi ngêi lao ®éng. V× vËy, ®Ó sö dông ®ßn bÈy tiÒn l¬ng nh»m ®¶m
b¶o s¶n xuÊt ph¸t triÓn, duy tr× mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é kü thuËt nghiÖp
vô cao víi ý thøc kû luËt v÷ng, ®ßi hái c«ng t¸c tiÒn l¬ng trong doanh nghiÖp
ph¶i ®Æc biÖt coi träng.
6. T¬ng quan nh©n sù
Kh¸i niÖm: Quan hÖ vÒ t¬ng quan nh©n sù bao gåm c¸c quan hÖ nh©n sù
chÝnh thøc trong qu¶n lý nh thi hµnh kû luËt, th¨ng chøc, gi¸ng chøc, thuyªn
chuyÓn, cho th«i viÖc, th¬ng nghÞ tËp thÓ, gi¶i quyÕt tranh chÊp lao ®éng.
6.1. Thi hµnh kû luËt
Thi hµnh kû luËt bao gåm h×nh ph¹t mét nh©n viªn kh«ng ®¸p øng tiªu
chuÈn ®· Ên ®Þnh.
7
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
Thi hµnh kû luËt lµ nh»m vµo hµnh vi sai tr¸i cña nh©n viªn, chø kh«ng
nh»m vµo nh©n viªn nh mét c¸ nh©n.
Môc ®Ých chñ yÕu cña thi hµnh kû luËt lµ nh»m ®¶m b¶o cho hµnh vi cña
nh©n viªn phï hîp víi c¸c quy ®Þnh cña doanh nghiÖp. Do ®ã, thi hµnh kû luËt
thêng kh«ng ph¶i lµ mét gi¶i ph¸p tèi u. Th«ng thêng, cã nhiÒu c¸ch thøc
thuyÕt phôc nh©n viªn theo c¸c chÝnh s¸ch cña c«ng ty. Thi hµnh kû luËt ®óng
lóc, ®óng c¸ch sÏ gióp nh©n viªn cã ý thøc kû luËt h¬n, cã n¨ng suÊt h¬n v× thÕ
cã lîi cho nh©n viªn trong tiÕn hµnh c«ng t¸c.
6.2. Cho nghØ viÖc
§©y lµ h×nh thøc kû luËt nÆng nhÊt. BÊt kú mét nh©n viªn nµo khi bÞ buéc
th«i viÖc ®Òu g©y tæn th¬ng cho hä vµ gia ®×nh hä. Do vËy, h×nh thøc nµy cÇn
ph¶i ®îc gi÷ vµ tiÕn hµnh mét c¸ch cÈn thËn vµ chu ®¸o.
6.3. Xin th«i viÖc
Ngay c¶ khi c«ng ty cã nh÷ng nç lùc t¹o m«i trêng lµm viÖc tèt vÉn cã
nh÷ng ngêi xin th«i viÖc. Hä xin th«i viÖc thêng r¬i vµo c¸c lý do sau:
Hä thÊy kh«ng cã c¬ héi th¨ng tiÕn trong c«ng ty;
Hä kh«ng ®îc cÊp trªn quan t©m chó ý;
Hä kh«ng hîp víi ®ång nghiÖp;
C«ng viÖc qu¸ nhµm ch¸n, ®¬n ®iÖu;
C«ng viÖc trong c«ng ty kh«ng hîp víi chuyªn m«n;
BÊt m·n.
v.v..
6.4. Gi¸ng chøc
§©y lµ mét viÖc bÊt ®¾c dÜ, chuyÓn mét nh©n viªn xuèng bËc thÊp h¬n vÒ
nhiÖm vô vµ tr¸ch nhiÖm, bao gåm c¶ viÖc gi¶m tiÒn l¬ng. CÇn ph¶i lµm chu
®¸o, theo thñ tôc, t×m mäi c¸ch gi¶m bít nh÷ng th¬ng tæn ®èi víi ngêi bÞ
gi¸ng chøc.
6.5. Th¨ng chøc
§ã lµ viÖc chuyÓn mét ngêi lªn vÞ trÝ cao h¬n trong tæ chøc, bao gåm c¶
viÖc th¨ng l¬ng vµ c¸i "t«i" ®îc th¨ng hoa.
8
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
6.6. Thuyªn chuyÓn
ViÖc thuyªn chuyÓn cã nhiÒu lý do ®a d¹ng, nhiÒu c«ng ty thêng ¸p dông
ch¬ng tr×nh ®a d¹ng hãa c«ng viÖc b»ng c¸ch cho nh©n viªn lµm viÖc t¹i nhiÒu
bé phËn phßng ban kh¸c nhau, lµm cho nh©n viªn ®a n¨ng ®a dông ®Ó khi cÇn
thiÕt hä cã thÓ thuyªn chuyÓn c«ng t¸c hoÆc cã thÓ thµnh mét cÊp qu¶n lý viªn.
Nhµ qu¶n lý viªn còng cÇn ph¶i chó ý tíi t©m lý cña mét sè nh©n viªn muèn
thuyªn chuyÓn v× mét lý do lµnh m¹nh nµo ®ã.
6.7. VÒ hu
Cã hai t©m lý vÒ hu: mét lµ do tuæi t¸c søc kháe, cã ngêi thêng lµm
viÖc díi møc mong ®îi, c«ng ty cho vÒ hu sím; hai lµ c«ng nh©n viªn cã tay
nghÒ cao l¹i muèn vÒ hu sím ®Ó cã lîi nhiÒu h¬n.
9
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
Ch¬ng II: Thùc tr¹ng vÒ nh©n sù vµ c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù
t¹i C«ng ty NhÊt Vinh
I. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty
1. Sù ra ®êi
C«ng ty NhÊt Vinh lµ doanh nghiÖp t nh©n ®îc thµnh lËp theo giÊy phÐp
sè 4006/ GP-TLDN ngµy 20/01/1999 cña UBND thµnh phè Hµ Néi.
Lµ c«ng ty tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n, C«ng ty cã trô së chÝnh t¹i tÇng 4 nhµ 5
tÇng Kh¸ch s¹n Tuæi TrÎ sè 2 TrÇn Th¸nh T«ng - QuËn Hai Bµ Trng - Hµ Néi.
C«ng ty cã con dÊu riªng, cã tµi kho¶n t¹i Ng©n hµng EXIMBANK.
C«ng ty NhÊt Vinh cã t c¸ch ph¸p nh©n, cã quyÒn vµ nghÜa vô theo luËt
®Þnh, tù chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh trong sè vèn mµ
C«ng ty cã vµ tù qu¶n lý, ho¹t ®éng trong lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh ®· ®¨ng
ký theo luËt doanh nghiÖp, ®ång thêi tù chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ b¶o toµn vµ ph¸t
triÓn vèn cña m×nh vµ lµm nghÜa vô víi ng©n s¸ch Nhµ níc.
Ho¹t ®éng chÝnh cña C«ng ty lµ cung cÊp cho thÞ trêng nh÷ng thiÕt bÞ v¨n
phßng nh m¸y vi tÝnh, m¸y in, m¸y photo, m¸y fax... Nguån vèn do C«ng ty
qu¶n lý ®îc thÓ hiÖn qua b¶ng sau:
B¶ng 1: C¬ cÊu vèn cña C«ng ty
§¬n vÞ: TriÖu ®ång
ChØ tiªu 1999 2000 2001
Tæng vèn 4.281 7.264 8.580
Vèn cè ®Þnh 135 396 524
Vèn lu ®éng 4.146 6.868 8.056
2. §Æc ®iÓm vÒ c¬ cÊu bé m¸y, lao ®éng, trang thiÕt bÞ cña C«ng ty
2.1. Tæ chøc bé m¸y cña C«ng ty
C¨n cø vµo nhiÖm vô, chøc n¨ng, ®Æc ®iÓm cña qu¸ tr×nh kinh doanh, tÝnh
phøc t¹p cña viÖc ký hîp ®ång mua b¸n, xuÊt nhËp s¶n phÈm, bé m¸y qu¶n lý
cña C«ng ty NhÊt Vinh ®îc tæ chøc theo c¬ cÊu trùc tuyÕn - chøc n¨ng.
10
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
S¬ ®å 1: S¬ ®å tæ chøc bé m¸y cña C«ng ty
Ban Gi¸m ®èc
Phßng Hµnh chÝnh Phßng Kü thuËt
Phßng Tµi chÝnh Phßng PhÇn mÒm
KÕ to¸n M¸y tÝnh
Phßng Kinh doanh Phßng VËt t ThiÕt bÞ
* Gi¸m ®èc: Lµ ngêi cã quyÒn lùc cao nhÊt, lµ ngêi ®¹i diÖn ph¸p nh©n
cña C«ng ty, ®îc phÐp sö dông con dÊu riªng. Gi¸m ®èc C«ng ty lµ ngêi ra
quyÕt ®Þnh chiÕn lîc vµ chiÕn thuËt cho C«ng ty, lµ ngêi cã quyÒn ®iÒu hµnh
vµ ph©n cÊp ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. Gi¸m ®èc C«ng ty cã thÓ tù xem
xÐt quyÕt ®Þnh thµnh lËp, tæ chøc l¹i, gi¶i thÓ hoÆc s¸p nhËt c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc.
Gi¸m ®èc C«ng ty cã quyÒn ñy quyÒn cho cÊp díi thay m×nh ®iÒu hµnh
c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty trong thêi gian Gi¸m ®èc v¾ng mÆt.
* Bé m¸y gióp viÖc: Gåm v¨n phßng, c¸c phßng ban chuyªn m«n cã chøc
n¨ng tham mu, gióp viÖc cho Gi¸m ®èc trong qu¶n lý ®iÒu hµnh c«ng viÖc phï
hîp víi ®iÒu lÖ tæ chøc vµ ho¹t ®éng cña C«ng ty.
* Phßng Hµnh chÝnh: Tham mu cho Gi¸m ®èc C«ng ty vÒ c«ng t¸c
qu¶n lý v¨n phßng, héi nghÞ, v¨n th lu tr÷, qu¶n lý vµ ®iÒu ®éng trang thiÕt bÞ
v¨n phßng, c«ng t¸c b¶o vÖ vµ th«ng tin liªn l¹c.
* Phßng Kü thuËt: Phô tr¸ch vÒ kinh tÕ, kÕ ho¹ch, kü thuËt vµ c¸c dù ¸n.
Nh©n viªn cña Phßng ®ßi hái ph¶i cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, sö dông m¸y vi
tÝnh thµnh th¹o.
* Phßng Tµi chÝnh KÕ to¸n: Cã nhiÖm vô cung cÊp th«ng tin kinh tÕ,
qu¶n lý toµn bé c«ng t¸c tµi chÝnh - kÕ to¸n, qu¶n lý vèn, thu håi vèn, huy ®éng
vèn. TËp hîp c¸c kho¶n chi phÝ kinh doanh, ®¸nh gi¸ gi¸ thµnh s¶n phÈm qua c¸c
lÇn xuÊt nhËp s¶n phÈm, tÝnh to¸n kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, theo dâi t¨ng
11
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
gi¶m tµi s¶n vµ thanh quyÕt to¸n c¸c hîp ®ång kinh tÕ, ®ång thêi thùc hiÖn ®Çy
®ñ nghÜa vô ®èi víi Nhµ níc vÒ c¸c kho¶n ph¶i nép.
* Phßng Kinh doanh: Cã nhiÖm vô n¾m b¾t nh÷ng biÕn ®éng trªn thÞ
trêng tiªu thô, t×m kiÕm kh¸ch hµng cã nhu cÇu tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty,
gióp doanh nghiÖp t¨ng cêng lîi nhuËn vµ ngµy cµng ph¸t triÓn.
C¸c nh©n viªn cña Phßng Kinh doanh ph¶i biÕt sö dông m¸y vi tÝnh, thµnh
th¹o nghiÖp vô kinh doanh, am hiÓu thÞ trêng vÒ lÜnh vùc mµ C«ng ty ®ang kinh
doanh.
* Phßng VËt t ThiÕt bÞ: Cã chøc n¨ng nhiÖm vô lo cung øng vËt t thiÕt
bÞ cho viÖc söa ch÷a hay l¾p r¸p s¶n phÈm, kÕ ho¹ch dù tr÷ s¶n phÈm cña C«ng
ty, kÕ ho¹ch dù tr÷ thiÕt bÞ nh»m phôc vô cho viÖc tiªu thô s¶n phÈm.
* Phßng PhÇn mÒm - M¸y tÝnh: Gióp doanh nghiÖp söa ch÷a c¸c thiÕt bÞ
vi tÝnh cho ®èi t¸c, kh¸ch hµng.
NhËn xÐt:
Bé m¸y cña C«ng ty ®îc bè trÝ theo c¬ cÊu trùc tuyÕn - chøc n¨ng. §Æc
®iÓm cña c¬ cÊu nµy lµ ®iÒu hµnh theo ph¬ng ph¸p mÖnh lÖnh hµnh chÝnh, mäi
quyÕt ®Þnh ®a ra ®Õn c¸c phßng ban triÓn khai thùc hiÖn. V× C«ng ty lµ doanh
nghiÖp võa vµ nhá nªn ¸p dông vµ bè trÝ theo c¬ cÊu nµy lµ hîp lý, tr¸nh ®îc sù
cång kÒnh.
Gi¶i quyÕt c«ng viÖc theo hÖ ®êng th¼ng cho phÐp ph©n c«ng lao ®éng
theo tÝnh chÊt c«ng viÖc, tõng phßng ban phô tr¸ch tõng m¶ng vÊn ®Ò, ®ång trùc
tiÕp ®iÒu hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Tuy nhiªn, thùc hiÖn c«ng viÖc
chÞu sù chi phèi cña cÊp trªn, do vËy kh«ng t¹o ®îc tÝnh linh ho¹t cho cÊp díi
trong c«ng viÖc.
2.2. §Æc ®iÓm lao ®éng cña C«ng ty
Do ®Æc ®iÓm lµ c«ng viÖc s¶n xuÊt kinh doanh nªn c«ng viÖc lu«n æn ®Þnh;
v× vËy bè trÝ lao ®éng trong C«ng ty lu«n hîp lý. Do doanh nghiÖp ngµy cµng
ph¸t triÓn nªn ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña c«ng viÖc, C«ng ty ph¶i tuyÓn thªm lao
®éng ®Ó ®¶m b¶o cho doanh nghiÖp cã ®iÒu kiÖn ngµy cµng ph¸t triÓn.
Yªu cÇu lao ®éng lµm trong C«ng ty ph¶i lµ nh÷ng ngêi cã tr×nh ®é, cã
n¨ng lùc, cã b»ng cÊp vµ søc kháe tèt.
12
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
B¶ng 2: C¬ cÊu lao ®éng trong C«ng ty (1999 - 2001)
N¨m 1999 N¨m 2000 N¨m 2001
ChØ tiªu
SL % SL % SL %
Tæng sè lao ®éng 70 80 90
Ph©n theo tÝnh chÊt c«ng viÖc
Lao ®éng trong danh s¸ch 3 4,3 4 5 4 4,4
Hîp ®ång 67 95,7 76 95 86 95,6
Ph©n theo tr×nh ®é, cÊp bËc
§¹i häc 65 92,9 76 95 87 96,7
Trung cÊp + cao ®¼ng 5 7,1 4 5 3 3,3
Nam 42 60 48 60 56 62,2
N÷ 28 40 32 40 34 37,8
Nguån: Phßng Hµnh chÝnh
* NhËn xÐt: Nh vËy lao ®éng trong n¨m 2001 lµ cao nhÊt; ®iÒu nµy
chøng tá C«ng ty ngµy cµng ph¸t triÓn, ngµy cµng më réng thu hót thªm ®îc
lao ®éng. §Ó ®¶m b¶o c«ng viÖc lu«n tiÕn triÓn tèt, C«ng ty ph¶i tuyÓn thªm lao
®éng theo hîp ®ång ®Ó ®¸p øng ®îc nhu cÇu ph¸t triÓn.
C¨n cø vµo sè liÖu trªn ta thÊy lao ®éng theo hîp ®ång chiÕm ®a sè. Khi
tiÕn hµnh tuyÓn dông lao ®éng theo hîp ®ång th× ph¶i cÇn chi phÝ vµ chi phÝ nµy
®îc tÝnh vµo chi phÝ nh©n c«ng; ®©y lµ mét trong c¸c yÕu tè trong gi¸ thµnh s¶n
lîng lµm t¨ng chi phÝ. §Ó gi¶m chi phÝ tuyÓn dông lao ®éng hîp ®ång, cÇn t¨ng
sè lîng trong biªn chÕ mét c¸ch phï hîp ®Ó dÔ dµng qu¶n lý ®îc lao ®éng
trong C«ng ty.
C¨n cø vµo b¶ng c¬ cÊu trong C«ng ty, ta thÊy lîng lao ®éng nam chiÕm
tû lÖ cao h¬n v× c¸c phßng ban cã nhu cÇu nam lín h¬n do tÝnh chÊt cña c«ng
viÖc.
2.3. §Æc ®iÓm trang thiÕt bÞ
C«ng ty NhÊt Vinh lµ c«ng ty TNHH t nh©n; trang thiÕt bÞ cña C«ng ty
t¬ng ®èi tèt. Tµi s¶n cè ®Þnh cña C«ng ty vµo kho¶ng 3 tû ®ång. C«ng ty ®¶m
nhËn cung cÊp c¸c mÆt hµng phÇn mÒm vµ ®å ®iÖn tö nh m¸y vi tÝnh, m¸y in,
m¸y fax, photo... cho kh¸ch hµng.
13
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
Trong thêi gian ho¹t ®éng ®îc gÇn 4 n¨m nay, C«ng ty ®· tù trang thiÕt
bÞ cho m×nh mét c¬ së vËt chÊt kü thuËt t¬ng ®èi tèt. Th«ng qua h×nh thøc huy
®éng vèn, vèn bæ sung tõ c¸c quü ph¸t triÓn kinh doanh cña C«ng ty, nªn hiÖn
nay gi¸ trÞ trang thiÕt bÞ cña C«ng ty ®· lªn tíi kho¶ng 6 tû. Víi thiÕt bÞ t¬ng
®èi tèt nh vËy ®¶m b¶o phôc vô tèt cho viÖc kinh doanh l©u dµi cña C«ng ty.
3. KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty
B¶ng 3: KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty n¨m 1999 -2001
§¬n vÞ: triÖu ®ång
ChØ tiªu 1999 2000 2001
Doanh thu 7.963 22.739 23.271
T¨ng so víi n¨m tríc (%) 185,6 2,3
Lîi nhuËn 1,5 15,9 19,5
T¨ng so víi n¨m tríc (%) 960 22,6
Nép ng©n s¸ch 1.428 1.688 1.755
T¨ng so víi n¨m tríc (%) 18,2 4,0
Nguån: Phßng Tµi chÝnh KÕ to¸n
NhËn xÐt: Trong ®iÒu kiÖn kinh tÕ khã kh¨n, díi sù c¹nh tranh cña c¸c
c«ng ty còng nh c¸c doanh nghiÖp kh¸c, nhng víi kinh nghiÖm còng nh tr×nh
®é cña Gi¸m ®èc vµ cña ®éi ngò nh©n viªn ®· gióp C«ng ty vît qua khã kh¨n
®Ó gióp doanh nghiÖp t¨ng doanh thu vµ lîi nhuËn. Trong giai ®o¹n khã kh¨n
nµy, C«ng ty còng gÆp chót khã kh¨n vÒ c«ng viÖc, nhng víi ®éi ngò nh©n viªn
cã n¨ng lùc ®· t×m kiÕm ®îc nh÷ng kh¸ch hµng lín cho C«ng ty, nh viÖc b¸n
cho Bé KÕ ho¹ch vµ §Çu t hµng chôc chiÕc m¸y photo, m¸y in, fax, m¸y vi
tÝnh... vµ nh÷ng b¹n hµng cã tiÕng kh¸c nh Bé Th¬ng m¹i, Bé Tµi chÝnh....;
chÝnh v× vËy mµ doanh thu vµ lîi nhuËn t¨ng lªn ®¸ng kÓ (doanh thu t¨ng tõ
22.739 lªn 23.271 triÖu ®ång, lîi nhuËn còng t¨ng tõ 15,9 lªn 19,5 triÖu ®ång).
II. Ph©n tÝch c¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sö dông nguån nh©n lùc
cña C«ng ty
1. §¸nh gi¸ theo n¨ng suÊt lao ®éng
N¨ng suÊt lao ®éng lµ mét chØ tiªu quan träng ph¶n ¸nh kh¶ n¨ng sö dông
lao ®éng cña C«ng ty cã hiÖu qu¶ kh«ng. C¨n cø vµo n¨ng suÊt lao ®éng b×nh
qu©n n¨m, ta cã thÓ thÊy ®îc mét c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty cã thÓ
14
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
t¹o ra bao nhiªu gi¸ trÞ. §Ó ph¶n ¸nh ®îc hiÖu qu¶ lµm viÖc cña lao ®éng trong
C«ng ty, ta cã b¶ng sau:
B¶ng 4: N¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n 1999 -2001
ChØ tiªu §¬n vÞ 1999 2000 2001
Tæng doanh thu TriÖu ®ång 7.963 22.739 23.271
Sè L§ BQ trong n¨m Ngêi 70 80 90
N¨ng suÊt lao ®éng Tr.®/ng/n¨m 113,8 284,2 258,6
Nguån: Phßng Hµnh chÝnh
NhËn xÐt: N¨ng suÊt lao ®éng n¨m 2000 t¨ng gÊp gÇn 2,5 lÇn so víi n¨m
1999. Nhng n¨m 2001 l¹i gi¶m ®«i chót, chØ ®¹t 91% so víi n¨m 2000. V× vËy,
C«ng ty cÇn xem xÐt hiÖu qu¶ sö dông nh©n lùc cña m×nh.
2. §¸nh gi¸ theo quü tiÒn l¬ng vµ thu nhËp
Thu nhËp b×nh qu©n cña c¸n bé c«ng nh©n viªn còng lµ mét chØ tiªu quan
träng ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng trong C«ng ty. Thu nhËp cã thÓ ph¶n
¸nh ®îc møc sèng cña ngêi lao ®éng. Thu nhËp phô thuéc vµo quü tiÒn l¬ng
vµ thu nhËp kh¸c (quü khen thëng, quü phóc lîi, thu tõ c¸c ho¹t ®éng kh¸c).
NÕu quü l¬ng cao th× ngêi lao ®éng cã thu nhËp cao, ®êi sèng ®îc c¶i thiÖn.
B¶ng 5: Thu nhËp cña ngêi lao ®éng trong C«ng ty
§¬n vÞ 1999 2000 2001
ChØ tiªu
Doanh thu TriÖu ®ång 7.963 22.739 23.271
Tèc ®é t¨ng doanh thu % 185,6 2,3
Quü l¬ng n¨m TriÖu ®ång 253 816 964
Sè lao ®éng b×nh qu©n Ngêi 70 80 90
N¨ng suÊt lao ®éng Tr.®/ng/n¨m 113,8 284,2 258,6
Tèc ®é t¨ng NSL§ % 149,7 -9
Thu nhËp BQ 1 CBCNV Ng.®/ng/th¸ng 1.050 1.200 1.400
Tèc ®é t¨ng TNBQ % 14,3 16,6
NhËn xÐt:
C¨n cø vµo b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy thu nhËp b×nh qu©n cña mét nh©n viªn
t¨ng lªn hµng n¨m (1999 2001). N¨m 1999 lµ 1.050 ng.®/ngêi/th¸ng, n¨m
15
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
2000 lµ 1.200 ng.®/ngêi/th¸ng vµ n¨m 2001 ®· lªn tíi 1.400 ng.®/ngêi/th¸ng.
§iÒu nµy cho thÊy C«ng ty lµm ¨n cã uy tÝn, lu«n gi÷ ®îc mèi lµm ¨n víi kh¸ch
cò vµ lu«n t×m kiÕm kh¸ch hµng míi, C«ng ty ®· cã ®Þnh híng më réng thÞ
trêng trong t¬ng lai. §iÒu nµy gióp n©ng cao ®êi sèng cña nh©n viªn trong
C«ng ty, còng nh t¹o ®iÒu kiÖn cho nh©n viªn ph¸t huy hÕt tµi n¨ng cña m×nh.
NÕu gi÷ ®îc ph¬ng ph¸p kinh doanh nh vËy, C«ng ty sÏ ngµy cµng lµm ¨n cã
hiÖu qu¶ trong nh÷ng n¨m tíi.
III. Thùc tr¹ng qu¶n lý vµ sö dông nguån nh©n lùc trong C«ng ty
1. §¸nh gi¸ chung
Tríc kia khi cha chÝnh thøc thµnh lËp, C«ng ty cã tªn lµ IBC th× lùc
lîng lao ®éng trong C«ng ty rÊt Ýt. Khi C«ng ty chÝnh thøc ®i vµo ho¹t ®éng víi
t c¸ch lµ doanh nghiÖp t nh©n, cã t c¸ch ph¸p nh©n vµ cã vèn riªng, sè lao
®éng cña C«ng ty lu«n thay ®æi, theo chu tr×nh t¨ng dÇn: N¨m 1999 lµ 70 ngêi,
n¨m 2000 lµ 80 ngêi vµ n¨m 2001 lµ 90 ngêi.
N¨m 2001, C«ng ty tiÕn hµnh s¾p xÕp bè trÝ lao ®éng mét c¸ch hîp lý vµ
cã hiÖu qu¶, sö dông nhiÒu biÖn ph¸p tèi u hãa tæ chøc, sö dông lao ®éng phï
hîp víi yªu cÇu cña C«ng ty. C¬ cÊu tæ chøc ®îc bè trÝ l¹i mét c¸ch hiÖu qu¶
h¬n, kªnh th«ng tin trong qu¶n lý th«ng suèt h¬n nh»m gióp qu¶n lý ®iÒu hµnh
C«ng ty mét c¸ch cã hiÖu qu¶ h¬n.
Hµng n¨m, C«ng ty ®Òu cã ®ît tuyÓn dông nh©n viªn míi. Nh©n viªn míi
hÇu hÕt lµ sinh viªn tèt nghiÖp ®¹i häc míi ra trêng lµ nh÷ng ngêi cã n¨ng lùc
vµ tr×nh ®é thùc sù.
2. Thùc tr¹ng sö dông lao ®éng hiÖn nay cña C«ng ty
2.1. §¸nh gi¸ vÒ sè lîng lao ®éng
V× lµ c«ng ty kinh doanh, c«ng viÖc lu«n bËn rén nªn C«ng ty lu«n cÇn lùc
lîng lao ®éng dåi dµo ®Ó phôc vô cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh.
V× vËy, C«ng ty ph¶i tuyÓn thªm nh©n viªn; do vËy, lùc lîng lao ®éng t¨ng lªn
®· g©y khã kh¨n trong vÊn ®Ò qu¶n lý nguån nh©n lùc trong C«ng ty.
MÆt kh¸c, do ph¶i tuyÓn dông thªm lao ®éng, C«ng ty ph¶i bá ra mét
kho¶n chi phÝ tuyÓn dông vµ chi phÝ nµy ®îc tÝnh vµo chi phÝ nh©n c«ng trùc
tiÕp. §©y lµ mét phÇn chi phÝ ®Ó tÝnh gi¸ trÞ s¶n phÈm nªn ¶nh hëng ®Õn lîi
nhuËn cña C«ng ty. §©y lµ mét trong nh÷ng khã kh¨n cña C«ng ty, v× vËy C«ng
ty ph¶i cã biÖn ph¸p lµm sao ®Ó gi¶m chi phÝ mét c¸ch tèt nhÊt.
16
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
Sè lao ®éng bè trÝ trong c¸c phßng ban cña C«ng ty ®îc thÓ hiÖn trong
b¶ng sau:
B¶ng 6: Lao ®éng trong c¸c phßng ban
§¬n vÞ: Ngêi
Phßng ban Tæng CBCNV hiÖn cã
Tæng sè lao ®éng 90
Ban l·nh ®¹o 4
Phßng Tµi chÝnh KÕ to¸n 10
Phßng Kü thuËt 17
Phßng Kinh doanh 22
Phßng Hµnh chÝnh 4
Phßng VËt t ThiÕt bÞ 19
Phßng PhÇn mÒm - M¸y tÝnh 14
Nguån: Phßng Hµnh chÝnh
NhËn xÐt: Sè lao ®éng bè trÝ trong c¸c phßng ban cña C«ng ty kh«ng
®ång ®Òu nhau, cã phßng nhiÒu nh©n viªn vµ cã phßng Ýt nh©n viªn lµ do mçi
phßng ban cã nhiÖm vô kh¸c nhau. Ban l·nh ®¹o chØ cã 3 ngêi (1 Gi¸m ®èc
®iÒu hµnh, 1 Gi¸m ®èc ngo¹i giao, 1 phã Gi¸m ®èc). Víi ban l·nh ®¹o gåm 3
ngêi nh vËy, viÖc qu¶n lý c¸c phßng ban sÏ gÆp nhiÒu khã kh¨n. V× vËy, C«ng
ty nªn bè trÝ thªm hai ngêi n÷a trong ban l·nh ®¹o lµ Gi¸m ®èc phÇn mÒm vµ
Gi¸m ®èc kü thuËt ®Ó hîp lý h¬n trong viÖc qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh c¸c phßng ban
®¹t hiÖu qu¶ tèt nhÊt.
2.2. §¸nh gi¸ vÒ chÊt lîng lao ®éng
C¨n cø vµo b¶ng c¬ cÊu lao ®éng trong C«ng ty, phÇn lín lao ®éng cã
tr×nh ®é ®¹i häc, n¨m 1999 lµ 65 ngêi, chiÕm 92%; n¨m 2000 sè nh©n viªn nµy
chiÕm 95% = 76 ngêi vµ n¨m 2001 lµ 86 ngêi, chiÕm 95% so víi tæng nh©n
viªn hiÖn cã trong C«ng ty; cßn lao ®éng cã tr×nh ®é trung cÊp vµ cao ®¼ng chØ
chiÕm mét lîng t¬ng ®èi nhá trong tæng sè nh©n viªn trong C«ng ty.
17
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
B¶ng 7: Tr×nh ®é c¸n bé l·nh ®¹o trong C«ng ty
VÞ trÝ Tr×nh ®é N¬i ®µo t¹o
Gi¸m ®èc ®iÒu hµnh Cö nh©n kinh tÕ §HKT
Gi¸m ®èc ngo¹i giao Tèt nghiÖp cao häc §HNG
Phã Gi¸m ®èc Cö nh©n kinh tÕ §HBK
Nguån: Phßng Hµnh chÝnh
C¨n cø vµo b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy, bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty 100% lµ
tèt nghiÖp ®¹i häc; ®©y chÝnh lµ nh©n tè ¶nh hëng tÝch cùc ®Õn ho¹t ®éng s¶n
xuÊt kinh doanh cña C«ng ty.
Ban l·nh ®¹o 100% lµ tèt nghiÖp c¸c trêng §¹i häc Kinh tÕ, Ngo¹i giao;
v× vËy hä rÊt phï hîp víi viÖc qu¶n lý còng nh ®iÒu hµnh s¶n xuÊt kinh doanh
cña C«ng ty. Tuy nhiªn, do ban l·nh ®¹o tuæi ®êi cßn trÎ nªn kinh nghiÖm còng
nh th©m niªn trong viÖc ®iÒu hµnh cha cao vµ cÇn ph¶i tÝch lòy kinh nghiÖm
còng nh häc hái ®Ó qu¶n lý C«ng ty ®îc tèt h¬n.
2.3. Thùc tr¹ng lao ®éng cña C«ng ty c¨n cø vµo c¬ cÊu lao ®éng theo ®é tuæi
§é tuæi lao ®éng còng lµ mét vÊn ®Ò ®¸ng quan t©m, nã ph¶n ¸nh viÖc sö
dông lao ®éng trong C«ng ty cã hiÖu qu¶ hay kh«ng. NÕu ®é tuæi lao ®éng cña
nh©n viªn trÎ th× kh¶ n¨ng lµm viÖc cña hä sÏ cao, n¨ng suÊt lao ®éng cao.
B¶ng 8: C¬ cÊu lao ®éng th«ng qua ®é tuæi lao ®éng
§¬n vÞ: Ngêi
N¨m 1999 N¨m 2000 N¨m 2001
ChØ tiªu
SL % SL % SL %
Tæng sè lao ®éng 70 100 80 100 90 100
1. Díi 30 tuæi 60 85,7 69 86,3 78 86,7
8 11,4 9 11,3 10 11,1
2. Tõ 30 40 tuæi
2 2,9 2 3,8 2 2,2
3. Tõ 40 50 tuæi
4. Trªn 50 tuæi 0 0 0
Nguån: Phßng Hµnh chÝnh
NhËn xÐt:
18
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn TuÊn Anh
Qua b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy lao ®éng cña C«ng ty phÇn lín lµ lao ®éng
trÎ, chñ yÕu lµ ®é tuæi díi 30. §©y lµ ®é tuæi mµ søc kháe lao ®éng t¬ng ®èi
dåi dµo vµ sung søc, phï hîp víi c«ng viÖc kinh doanh cña C«ng ty. §©y chÝnh
lµ ®iÒu kiÖn gãp phÇn t¨ng hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty.
Bªn c¹nh ®ã, sè CBCNV ë ®é tuæi 30-40 chØ chiÕm 11,1% nhng hä lµ
nh÷ng ngêi cã tr×nh ®é, dµy d¹n kinh nghiÖm. Hä lµ ®éi ngò lao ®éng chÝnh, cã
n¨ng lùc, tr×nh ®é chuyªn m«n cao; do vËy trong c«ng viÖc hä lµ lùc lîng chñ
chèt.
Tãm l¹i, sù ®an xen gi÷a c¸c lao ®éng trong C«ng ty lµ cÇn thiÕt, lu«n cã
sù bæ sung lÉn nhau gi÷a kinh nghiÖm vµ søc kháe cña nh©n viªn.
2.4. C«ng t¸c tuyÓn dông
§Ó cã ®îc ®éi ngò nh©n viªn cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, cÇn ph¶i thùc
hiÖn tèt kh©u tuyÓn dông. C«ng ty dïng h×nh thøc pháng vÊn còng nh tiÕn hµnh
kiÓm tra chÆt chÏ tr×nh ®é, n¨ng lùc lao ®éng tríc khi tiÕn hµnh nhËn nh©n viªn
lµm viÖc t¹i C«ng ty.
Sau khi ®îc tuyÓn dông, sè nh©n viªn nµy ph¶i tr¶i qua thùc tÕ Ýt nhÊt lµ
mét th¸ng. NÕu trong qu¸ tr×nh thö viÖc, hä tá ra lµ ngêi cã kh¶ n¨ng hoµn
thµnh tèt c«ng viÖc ®îc giao th× sÏ ®îc ký hîp ®ång lao ®éng víi C«ng ty,
ngîc l¹i nÕu ai vi ph¹m kû luËt hoÆc lêi biÕng hoÆc n¨ng lùc qu¸ kÐm so víi
yªu cÇu cña c«ng viÖc th× C«ng ty sÏ kh«ng ký hîp ®ång.
Ngêi ra quyÕt ®Þnh cuèi cïng lµ Gi¸m ®èc C«ng ty. Sau khi sè nh©n viªn
míi hoµn thµnh mäi nhiÖm vô ®îc giao, Gi¸m ®èc sÏ xem xÐt vµ ®i ®Õn tuyÓn
dông lao ®éng chÝnh thøc.
C«ng ty sö dông c¸c lo¹i hîp ®ång sau:
Hîp ®ång thö viÖc: Nh©n viªn sau khi ®îc tuyÓn dông sÏ ®îc ký hîp
®ång thö viÖc (thêi gian thö viÖc tèi ®a lµ 2 th¸ng). Trong thêi gian nµy, nh©n
viªn kh«ng ®îc hëng bÊt kú mét kho¶n phô cÊp nµo cña C«ng ty nh ¨n tra,
nghØ m¸t, b¶o hiÓm... §ång thêi sÏ cã mét quyÓn sæ theo dâi thö viÖc ghi l¹i c¸c
c«ng viÖc ®îc giao vµ nh÷ng ®¸nh gi¸. Trong qu¸ tr×nh thö viÖc, ngêi nh©n
viªn sÏ ®îc giao nhiÒu nhiÖm vô kh¸c khau, ®ång thêi chØ huy trùc tiÕp cã tr¸ch
nhiÖm híng dÉn còng nh kiÓm tra mäi mÆt xem xÐt hä cã ®¸p øng ®îc c¸c
yªu cÇu c«ng viÖc hay kh«ng, kh¶ n¨ng gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò ®ã ®Õn ®©u, ý thøc
chÊp hµnh kû luËt nh thÕ nµo? KÕt thóc qu¸ tr×nh thö viÖc, nh©n viªn ph¶i lµm
mét b¶n b¸o c¸o vÒ nh÷ng vÊn ®Ò m×nh biÕt vµ häc hái ®îc trong qu¸ tr×nh thö
viÖc ®Ó nép cho Gi¸m ®èc quyÕt ®Þnh cã nhËn hay kh«ng.
19
Khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp
nguon tai.lieu . vn
