- Trang Chủ
- Quản trị kinh doanh
- Đề tài: Lựa chọn một sản phẩm của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Viêt Nam. Phân tích ảnh hưởng của các nhóm nhân tố (văn hóa – xã hội – cá nhân – tâm lý) đến hành vi mua của khách hàng đến sản phẩm đó
Xem mẫu
- Đề tài :
Lựa chọn một sản phẩm của một doanh nghiệp
đang kinh doanh trên thị trường Viêt Nam. Phân
tích ảnh hưởng của các nhóm nhân tố (văn hóa
– xã hội – cá nhân – tâm lý) đến hành vi mua của
khách hàng đến sản phẩm đó
- Khái quát thị trường
sữa tại VN
Nhìn chung, ngành chăn nuôi sữa phát triển mạnh từ đầu những năm
1990 đến 2004.
Theo đó, ngành sữa là một trong những ngành có tính ổn định cao, ít
bị tác động bởi chu kỳ kinh tế
Thị trường sữa nước được đánh giá là thị trường có nhiều tiềm năng
tăng trưởng trong tương lai, và đây cũng là thị trường có biên lợi
nhuận khá hấp dẫn
Lợi thế cạnh tranh của ngành sữa thuộc về những doanh nghiệp nào
nắm được
nguồn nguyên liệu bò sữa, tuy nhiên đây lại là điểm yếu của hầu hết
các doanh nghiệp trong nước
Đây là ngành có mức sinh lời cao. Giá sữa bán lẻ của Việt Nam cao
hơn so với giá sữa trung bình thế giới.
- Câu chuyện về Vinamilk
Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 244 nhà phân phối và
gần 140.000 điểm bán hàng, phủ đều 64/64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn
được xuất khẩu sang nhiều nước.
Sau hơn 30 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được 8
nhà máy, 1 xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3 nhà máy mới, với sự đa dạng
về sản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm chủ lực
là sữa nước và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn
và yoghurt uống, kem và phó mát
- Tầm nhìn và sứ mạng của công ty
Vinamilk
“Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh
dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “
“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt
nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách
nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”
- Các đối thủ cạnh tranh
Các đối thủ hiện tại trong ngành như Abbott, Mead
Johnson, Danone (Dumex), Arla, TH, Ba Vì, Mộc Châu,
Bong Milk,… Là nhưng đối thủ cạnh tranh lớn.
Trong đó đáng kể là những đối thủ có tiềm lực tài chính
lớn như Abbott, Mead Johnson, Danone hay TH Milk -
công ty mới được đầu tư hơn 100 triệu USD từ chính phủ
Israel để phát triển đàn bò sữa lớn nhất Việt Nam.
- Các nhóm nhân tố ảnh hưởng
tới hành vi mua của khách hàng
Văn hóa Xã hội
Ảnh hưởng
của các
nhân tố
Cá nhân
Tâm lý
- Các yếu tô văn hóa
Nền văn hóa và nhánh văn hóa
Giai tầng xã hội
- Nền văn hóa
Văn hóa là một nhân tố rất quan trọng ảnh hưởng
sâu rộng đến hành vi mua của khách hàng.
Việt Nam không phải là nước có truyền thống sản
xuất sữa, vì vậy đại bộ phận dân chúng chưa có thói
quen tiêu thu sữa, thu nhập của đại bộ phận gia đình
ở việt Nam đặc biệt là vùng nông thôn thì giá cả của
các sản phẩm sữa ở việt nam còn khá cao, còn nhiều
nước khác với mức thu nhập cao thì việc uống sữa
trở thành nhu cầu không thể thiếu được trong cuộc
sống hàng ngày.
- Giai tầng xã hội
Những người có địa vị xã hội cao, thu nhập cao họ sẽ chọn cho mình
những dòng sản phẩm sữa chất lượng nhất đắt tiền nhất, những
người có địa vi xã hội thấp hơn họ sẽ lựa chọn cho mình những sản
phẩm phù hợp thu nhập.
Khách hàng mua sữa Vinamilk thuộc mọi tầng lớp trong xã hội. Họ
chọn sản phẩm Vinamilk vì nó chất lượng cao, giá thành phù hợp và
là công ty sữa hang đầu Việt Nam. Với một kênh phân phối rộng
khắp Việt Nam, mặt hàng sữa Vinamilk có mặt tại khắp các siêu thị,
quầy tạp hoá
- Các yếu tố xã hội
Các nhóm tham khảo
Yếu tố gia đình
Vai trò & địa vị cá nhân
- Các Nhóm tham khảo
Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được
yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế các
nhà kinh doanh tâm niệm rằng chất lượng và sáng
tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk.
Nhờ dư luận mà các danh hiệu và giải thưởng của
công ty được nhiều người biết đến như huân
chương lao động, tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới
WIPO, top 10 hang Việt Nam chất lượng cao, an
toàn vệ sinh thực phẩm…
- Yếu tố gia đình
Một ảnh hưởng trực tiếp hơn đến hành vi mua
sắm hàng ngày là gia đình riêng của người đó
Thu nhập gia đình dành cho chi tiêu ảnh hưởng
tới sức mua, cơ cấu sản phẩm các hộ gia đình
mưa sắm. Với mức thu nhập trung bình như
hiện nay, đời sống của người dân Việt Nam đã
khá giả hơn trước nhưng chất lượng chưa cao.
Do đó việc lựa chọn sữa cũng phải phù hợp với
“túi tiền” của mình
- Vai trò địa vị cá nhân
Cá nhân thường thuộc nhiều nhóm trong xã hội
khác nhau. Vai trò và địa vị của cá nhân quyết
định vị trí của họ trong mỗi nhóm.
Khi quảng cáo sữa họ thường đưa những nghệ
sĩ, danh hài hoặc những người nổi tiếng nổi
tiếng để tạo ra sự tin tưởng hơn với khách hàng
của mình.
- Tuổi tác & giai đoạn của chu kỳ sống
Nghề nghiệp
Các yêu tố
Hoàn cảnh kinh tế
Cá nhân
Lối sống
Nhân cách & ý niệm về bản thân
- Tuổi tác giai đoạn chu kỳ sống
Ví dụ như dòng sản phẩm sữa cho trẻ em, khách hàng
mục tiêu của Vinamilk là trẻ em đang trong giai đoạn
phát triển với các dòng sản phẩm đã có uy tín trên thị
trường Việt Nam như sữa tươi, sữa bột, bột ridielac cho
bé, bột dielac cho bé, phô mai,
Dòng sản phẩm sữa tươi và sữa bột dành cho bà mẹ và
trẻ em : sữa tươi, sữa bột, bột ridielac cho bé, bột dielac
cho mẹ (bé), phô mai, …
Vinamilk cũng đã và đang mở rộng đối tượng khách
hàng sang các khách hàng trẻ tuổi : sữa chua, sữa chua
uống, nước ép trái cây, trà các loại, sữa đậu nành.
- Nghề nghiệp
Đối với những người nông dân, họ không mấy quan
tâm đến các sản phẩm có những đặc điểm riêng biệt
ra sao, không chuyên dùng một sản phẩm nào đó,
đặc biệt nhu cầu dung sữa còn hạn chế.
Đối với những người công nhân, lao đông trong
ngành xây dựng họ quan tâm đến các sản phẩm sữa
bổ sung canxi, phòng ngừa loãng xương như các
loại sữa bổ sung canxi tăng cường sức đề kháng,
giảm áp lực mệt mỏi trong công việc, các loại sữa
tươi….
Đối với sinh viên chủ yếu họ tiêu dùng các loại sữa
tươi tốt cho sức khỏe tăng sức đề kháng, các loại
sữa chua: nha đam,……
- HoànLcảnhng tế
ối số kinh
Lối sống của con người thể hiện qua hành động, sự
quan tâm, quan điểm. Lối sống gắn chặt với nguồn
Ngày ốc xã hội,người luôn hóa, rộn với công tình trạng
g này mọi nhánh văn bận nghề nghiệp, việc của
mình,inh thế Lối sống đảm bảo sức khỏe mà vẫn hoàn
k vì tế. nhu cầu chứa đựng nhiều hơn thế nữa
thành tốtvới những gia điều cầnlối sống xa cả sữa tại thị
công việc là đình có thiết. Giá xưa thì khi họ
Đối
trường Việt Nam phẩm cho họ đắt hơn khá nhiều so với
chọn các sản được sữa là chỉ chọn những loại sản
các nước trên thế cho sức khỏe và giá cả chỉ là một càng
phẩm sữa tốt giới trongkhi nhu cầu sữa ngày phần
tăng nhỏ.Ví dụ như sản phẩm cao,chua cầukhuẩn.
do đời sống được nâng sữa nhu lợi đảm bảo
sựphát triển cân đối của trẻ ngày càng được chú trọng
Đối với những gia đình bình thường người ta thường
sử dụng các loại sữa đa dạng như: Sữa chua uống
hương dâu, sữa chua uống hương cam…
- Nhân cách và ý niệm về bản thân
Mỗi người có một sở thích riêng về những sản
phẩm sữa mà họ thích, nhân cách và cá tính cũng
ảnh hưởng đến thị trường sữa vinamilk.
Đối với trẻ từ 2->15 tuổi thích các loại sữa có hình
ảnh hoạt hình.
Đối với những lứa tuổi thanh niên thì họ thích
những sản phẩm sữa mà họ cảm thấy uống ngon và
rẻ.
Đối với những người già và người trưởng thành thì
nhu cầu về dùng sữa có nhiều canxi và tốt cho sức
khỏe.
- Các yếu
tố
tâm lý
Niềm tin
Động Nhận Tri
và
cơ Thức Thức
thái độ
- Động cơ
Lý thuyết động cơ của Maslow đã tìm cách giải
thích tại sao những thời điểm khác nhau người ta
lại bị thôi thúc bởi những nhu cầu khác nhau
Vinamilk là đưa ra những sản phẩm để đáp ứng
những nhu cầu của mọi đối tượngnhư sữa dành cho
trẻ em, sữa dành cho người lớn, sữa dành cho bà
mẹ, sữa dành cho những người đang giảm béo,
cafe moment……
nguon tai.lieu . vn