1. Trang Chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo
  3. Đề tài: Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty giầy Thượng Đình Hà Nội

Đề tài: Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty giầy Thượng Đình Hà Nội

Trong những năm gần đây, khi nền kinh tế nước ta ngày một phát triển, vấn đề tìm hiểu thị trường và sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng đặt ra càng cấp thiết, đặc biệt đối với những Công ty sản xuất và kinh doanh hàng tiêu dùng. Do nước ta đang trong quá trình hội nhập, mở cửa nền kinh tế nên yếu tố cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt. Không những các Công ty trong nước phải cạnh tranh với nhau để tồn tại mà các Công ty còn phải cạnh tranh... Đề tài: Giải pháp phát triển thị trường tiê

Thể loại Tài liệu miễn phí Luận Văn - Báo Cáo

Số trang 116

Ngày tạo 8/30/2018 12:40:06 AM +00:00

Loại tệp PDF

Kích thước 0.75 M

Tên tệp

Tải Đề tài: Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ s... (.pdf)

Xem mẫu

  1. Đề tài: Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty giầy Thượng Đình Hà Nội
  2. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Lêi më ®Çu Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, khi nÒn kinh tÕ n­íc ta ngµy mét ph¸t triÓn, vÊn ®Ò t×m hiÓu thÞ tr­êng vµ s¶n phÈm phï hîp víi nhu cÇu ng­êi tiªu dïng ®Æt ra cµng cÊp thiÕt, ®Æc biÖt ®èi víi nh÷ng C«ng ty s¶n xuÊt vµ kinh doanh hµng tiªu dïng. Do n­íc ta ®ang trong qu¸ tr×nh héi nhËp, më cöa nÒn kinh tÕ nªn yÕu tè c¹nh tranh ngµy cµng trë nªn gay g¾t. Kh«ng nh÷ng c¸c C«ng ty trong n­íc ph¶i c¹nh tranh víi nhau ®Ó tån t¹i mµ c¸c C«ng ty cßn ph¶i c¹nh tranh víi tÊt c¶ c¸c c«ng ty ë n­íc ngoµi trong ®ã cã nh÷ng C«ng ty rÊt hïng m¹nh vÒ mÆt tµi chÝnh, hä l¹i cã kinh nghiÖm hµng chôc thËm chÝ hµng tr¨m n¨m, cho nªn vÒ thÕ vµ lùc hä m¹nh h¬n ta rÊt nhiÒu. §Ó tån t¹i trong cuéc c¹nh tranh kh«ng c©n søc nµy, chóng ta cÇn ph¶i n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh trong ®ã vÊn ®Ò tiªu thô ®­îc s¶n phÈm ®Çu ra lµ v« cïng quan träng. MÆt kh¸c, c¸c doanh nghiÖp ph¶i ho¹t ®éng trong mét m«i tr­êng ®Çy biÕn ®éng, víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, víi nh÷ng tiÕn bé khoa häc kü thuËt lu«n thay ®æi mét c¸ch nhanh chãng, cïng víi ®ã lµ sù gi¶m sót lßng trung thµnh cña kh¸ch hµng, sù ra ®êi cña nhiÒu ®iÒu luËt míi, nh÷ng chÝnh s¸ch qu¶n lý th­¬ng m¹i cña nhµ n­íc. Do vËy c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i gi¶i quyÕt hµng lo¹t c¸c vÊn ®Ò mang tÝnh thêi sù cÊp b¸ch. Mét trong nh÷ng vÊn ®Ò t×m ®Çu ra cho s¶n phÈm ®ã lµ vÊn ®Ò ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô. Trong lÜnh vùc kinh doanh hµng tiªu dïng, nhÊt lµ s¶n phÈm mang tÝnh mïa vô vµ nhu cÇu lu«n thay ®æi nh­ ngµnh giÇy th× vÊn ®Ò lµm sao b¸n ®­îc hµng lµ vÊn ®Ò rÊt khã kh¨n. NÕu mét c«ng ty kinh doanh giÇy kh«ng biÕt ®©u lµ thÞ tr­êng b¸n cña c«ng ty, kh«ng biÕt ®­îc xu h­íng giÇy cña kh¸ch hµng trong tõng mïa, tõng khu vùc, tõng n¨m th× c«ng ty ®ã kh«ng thÓ s¶n xuÊt vµ lµm ¨n cã l·i. Tiªu thô s¶n phÈm thùc hiÖn môc ®Ých cña s¶n xuÊt vµ tiªu dïng. Nã lµ kh©u l­u th«ng hµng ho¸, lµ cÇu nèi trung gian mét bªn lµ s¶n xuÊt, ph©n phèi mét bªn lµ tiªu dïng.V× vËy, mét c«ng ty kinh doanh cã hiÖu qu¶, nhÊt thiÕt ph¶i quan t©m ®Õn thÞ tr­êng tiªu thô cña m×nh. NhËn thøc ®­îc tÇm quan träng cña vÊn ®Ò trªn t«i m¹nh d¹n chän ®Ò tµi: Gi¶i ph¸p ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm t¹i c«ng ty giÇy Th­îng §×nh Hµ Néi. 1. Môc ®Ých nghiªn cøu 1
  3. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. §Ò tµi nµy nghiªn cøu nh»m ph©n tÝch ®Ó thÊy râ thùc tr¹ng ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm ®Çu ra cña C«ng ty giÇy Th­îng §×nh trong nh÷ng n¨m qua.Tõ nh÷ng thµnh tùu mµ C«ng ty ®· ®¹t ®­îc vµ nh÷ng khã kh¨n cßn tån t¹i ®Ó ®­a ra nh÷ng gîi ý gi¶i ph¸p cô thÓ ®Ó ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty vµ kh¾c phôc nh÷ng mÆt cßn h¹n chÕ. 2. §èi t­îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu: §Ò tµi thùc tËp tèt nghiÖp nµy tËp trung nghiªn cøu ph©n tÝch lÝ luËn vµ thùc tÕ t×nh h×nh tiªu thô giÇy trªn tõng thÞ tr­êng cña c«ng ty giÇy Th­îng §×nh. Do h¹n chÕ vÒ thêi gian còng nh­ n¨ng lùc tr×nh ®é cã h¹n, nªn ®Ò tµi chØ nghiªn cøu ph¹m vi d­íi gãc ®é tiÕp cËn cña m«n häc qu¶n trÞ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i chuyªn ngµnh trong thêi gian tõ n¨m 1998 ®Õn nay. 3. Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu: Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu, sinh viªn ®· cè g¾ng vËn dông nguyªn lý c¬ b¶n cña t­ duy ®æi míi, ph­¬ng ph¸p tiÕp cËn hÖ thèng logic nh»m ph©n tÝch biÖn chøng môc tiªu nghiªn cøu, vµ ®Æt nã vµo trong m«i tr­êng kinh doanh cña c«ng ty. Víi môc ®Ých nghiªn cøu, ph­¬ng ph¸p vµ giíi h¹n nghiªn cøu trªn, ®Ò tµi ®­îc chia lµm ba ch­¬ng: Lêi më ®Çu. Ch­¬ng I : LÝ luËn chung vÒ thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. Ch­¬ng II : Thùc tr¹ng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty giÇy Th­îng §×nh Ch­¬ng III: Ph­¬ng h­íng vµ gi¶i ph¸p chñ yÕu nh»m ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô cña c«ng ty. KÕt luËn. T «i xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù chØ b¶o vµ gióp ®ì tËn t×nh cña ThÇy gi¸o-TiÕn SÜ NguyÔn Thõa Léc, Th¹c sü NguyÔn Anh TuÊn ®Ó t«i hoµn thµnh b¶n luËn v¨n. T«i còng xin c¶m ¬n c¸c c¸n bé, nh©n viªn trong C«ng ty giÇy Th­îng §×nh: Phßng Hµnh chÝnh tæ chøc, phßng Tiªu thô ®· tËn t×nh gióp ®ì t«i trong thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty. Do cßn nhiÒu h¹n chÕ vµ thêi gian th©m nhËp thùc tÕ ch­a nhiÒu nªn bµi viÕt kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai sãt nhÊt ®Þnh, t«i rÊt mong nhËn ®­îc sù ®ãng gãp ý kiÕn cña thÇy c« gi¸o vµ c¸c b¹n sinh viªn. Ch­¬ng I 2
  4. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LÝ luËn chung vÒ thÞ tr­êng tiªu thô cña doanh nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ tr­êng 1.1.Mét sè vÊn ®Ò vÒ thÞ tr­êng vµ thÞ tr­êng tiªu thô 1.1.1.Kh¸i niÖm vµ ph©n lo¹i : a) C¸c kh¸i niÖm: * Kh¸i niÖm thÞ tr­êng d­íi gãc ®é cña mét nÒn kinh tÕ ThÞ tr­êng lµ mét ph¹m trï kinh tÕ, ®­îc nghiªn cøu nhiÒu trong c¸c häc thuyÕt kinh tÕ. ThÞ tr­êng g¾n liÒn víi nhu cÇu trao ®æi cña con ng­êi, ë ®©u cã sù trao ®æi hµng ho¸ lµ ë ®ã h×nh thµnh nªn thÞ tr­êng. Theo quan niÖm cæ ®iÓn tr­íc ®©y, thÞ tr­êng ®­îc coi nh­ mét “c¸i chî”, lµ n¬i diÔn ra c¸c quan hÖ mua b¸n hµng ho¸. Cïng víi sù tiÕn bé cña loµi ng­êi vµ sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt, quan niÖm vÒ thÞ tr­êng theo nghÜa cæ ®iÓn ®· kh«ng cßn phï hîp n÷a. C¸c quan hÖ mua b¸n kh«ng cßn ®¬n gi¶n lµ “tiÒn trao, ch¸o móc” mµ ®a d¹ng, phong phó, phøc t¹p. Theo nghÜa hiÖn ®¹i: ThÞ tr­êng lµ qu¸ tr×nh mµ ng­êi mua, ng­êi b¸n t¸c ®éng qua l¹i víi nhau ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ c¶ vµ l­îng hµng ho¸ mua b¸n, hay nãi c¸ch kh¸c thÞ tr­êng lµ tæng thÓ c¸c quan hÖ vÒ l­u th«ng hµng ho¸, l­u th«ng tiÒn tÖ, c¸c giao dÞch mua b¸n vµ c¸c dÞch vô. Theo quan ®iÓm nµy thÞ tr­êng ®­îc nhËn biÕt qua quan hÖ mua b¸n, trao ®æi nãi chung chø kh«ng ph¶i nhËn ra b»ng trùc quan vµ nã ®· ®­îc më réng vÒ kh«ng gian, thêi gian vµ dung l­îng hµng ho¸. Theo nhµ Kinh tÕ häc Samuelson: “ThÞ tr­êng lµ mét qu¸ tr×nh trong ®ã ng­êi mua vµ ng­êi b¸n cïng mét thø hµng ho¸ t¸c ®éng qua l¹i víi nhau ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ c¶ vµ sè l­îng hµng ho¸. Theo Davidbegg: “ ThÞ tr­êng lµ sù biÓu hiÖn thu gän cña qu¸ tr×nh th«ng qua c¸c quyÕt ®Þnh cña c¸c gia ®×nh vÒ tiªu dïng mÆt hµng nµo, c¸c quyÕt ®Þnh cña c«ng ty vÒ s¶n xuÊt c¸i g×, s¶n xuÊt nh­ thÕ nµo vµ cho ai, ®Òu dung hoµ b»ng sù ®iÒu chØnh gi¸ c¶. Nh­ vËy, quan niÖm vÒ thÞ tr­êng ngµy nay ®· nªu mét c¸ch ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c h¬n, lµm râ ®­îc b¶n chÊt thÞ tr­êng. ThÞ tr­êng kh«ng chØ bao gåm c¸c mèi quan hÖ mµ cßn bao gåm c¸c tiÒn ®Ò cho c¸c mèi quan hÖ vµ hµnh vi mua b¸n. 3
  5. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. * Kh¸i niÖm thÞ tr­êng d­íi gãc ®é doanh nghiÖp. XÐt trong ph¹m vi cña doanh nghiÖp cô thÓ th× viÖc ph©n tÝch thÞ tr­êng nh­ trªn lµ cÇn thiÕt song vÉn ch­a ®ñ ®Ó doanh nghiÖp cã thÓ tæ chøc tèt qu¸ tr×nh kinh doanh cña m×nh. NÕu chØ dõng l¹i ë viÖc m« t¶ thÞ tr­êng trªn gi¸c ®é ph©n tÝch cña nhµ kinh tÕ, doanh nghiÖp khã cã kh¶ n¨ng m« t¶ chÝnh x¸c vµ cô thÓ ®èi t­îng t¸c ®éng vµ c¸c yÕu tè chi tiÕt cã liªn quan. §Æc biÖt, khã hoÆc thËm chÝ kh«ng thÓ ®­a ra ®­îc c¸c c«ng cô ®iÒu khiÓn kinh doanh cã hiÖu qu¶. ë g ãc ®é doanh nghiÖp, thÞ tr­êng ®­îc m« t¶: ”Lµ mét hay nhiÒu nhãm kh¸ch hµng víi c¸c nhu cÇu t­¬ng tù nhauvµ nh÷ng ng­êi b¸n cô thÓ nµo ®ã mµ doanh nghiÖp víi tiÒm n¨ng cña m×nh cã thÓ mua hµng ho¸ dÞch vô ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng. ” Nh­ vËy theo quan niÖm nµy, thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp tr­íc hÕt lµ nh÷ng kh¸ch hµng cã tiÒm n¨ng tiªu thô, cã nhu cÇu cô thÓ vÒ hµng ho¸, dÞch vô trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh vµ ch­a ®­îc tho¶ m·n. Thø hai, yÕu tè quan träng lµm ®èi träng víi cÇu trªn thÞ tr­êng lµ cung vÒ hµng ho¸, dÞch vô do c¸c c¸ nh©n, doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ quèc d©n t¹o nªn, chÝnh sù t¸c ®éng qua l¹i víi nhau gi÷a cung vµ cÇu vÒ hµng ho¸ t¹o nªn quy luËt cung cÇu chi phèi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trªn thÞ tr­êng. Thø ba, thµnh phÇn kh«ng thÓ thiÕu ®­îc tham gia trªn thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp lµ c¸c hµng ho¸, s¶n phÈm cô thÓ, ®èi t­îng ®Ó mua b¸n trao ®æi. Mét khi trªn thÞ tr­êng cã nhiÒu ng­êi mua, nhiÒu ng­êi b¸n vµ nhiÒu hµng ho¸ t­¬ng tù nhau vÒ chÊt l­îng, gi¸ c¶ tÊt yÕu n¶y sinh sù c¹nh tranh. §ã lµ sù c¹nh tranh vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm, vÒ ph­¬ng thøc giao dÞch mua b¸n hµng ho¸, thanh to¸n, c¹nh tranh gi÷a ng­êi mua víi ng­êi mua; c¹nh tranh gi÷a ng­êi b¸n víi ng­êi mua; c¹nh tranh gi÷a ng­êi b¸n víi ng­êi b¸n vµ gi÷a nh÷ng ng­êi mua víi nhau. C¹nh tranh lµ bé m¸y ®iÒu chØnh trËt tù thÞ tr­êng, lµ yÕu tè quan träng kÝch thÝch tÝnh tÝch cùc, tÝnh ®a d¹ng vµ n©ng cao chÊt l­îng hµng ho¸ cho phï hîp víi nhu cÇu thÞ tr­êng. b) Ph©n lo¹i vµ ph©n ®o¹n thÞ tr­êng: Cã thÓ cã nhiÒu c¸ch thøc vµ gãc ®é kh¸c nhau ®­îc sö dông ®Ó ph©n lo¹i vµ ph©n ®o¹n thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. Sù kh¸c nhau khi sö 4
  6. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. dông c¸c tiªu thøc nµy th­êng ®­îc xuÊt ph¸t tõ môc tiªu nghiªn cøu vµ nhiÖm vô cÇn gi¶i quyÕt.  Ph©n lo¹i thÞ tr­êng: Cã thÓ ph©n lo¹i thÞ tr­êng theo c¸c tiªu thøc sau: + C¨n cø vµo môc ®Ých ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp gåm: ThÞ tr­êng ®Çu vµo vµ thÞ tr­êng ®Çu ra - ThÞ tr­êng ®Çu vµo: Lµ thÞ tr­êng liªn quan ®Õn kh¶ n¨ng vµ c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn nguån cung cÊp c¸c yÕu tè kinh doanh cña doanh nghiÖp. ThÞ tr­êng ®Çu vµo bao gåm: thÞ tr­êng vèn, thÞ tr­êng lao ®éng, thÞ tr­êng hµng ho¸ dÞch vô. Th«ng qua viÖc m« t¶ thÞ tr­êng ®Çu vµo cña doanh nghiÖp, doanh nghiÖp sÏ n¾m râ ®­îc tÝnh chÊt ®Æc tr­ng cña thÞ tr­êng nh­ cung (tøc lµ quy m«, kh¶ n¨ng ®¸p øng), c¹nh tranh (møc ®é khèc liÖt), gi¸ c¶ (cao, thÊp, vµ biÕn ®éng gi¸) ®Ó tõ ®ã cã thÓ ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh ®óng ®¾n. - ThÞ tr­êng ®Çu ra (thÞ tr­êng tiªu thô): Lµ thÞ tr­êng liªn quan trùc tiÕp ®Õn vÊn ®Ò tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. BÊt cø mét yÕu tè nµo dï rÊt nhá cña thÞ tr­êng nµy ®Òu cã thÓ ¶nh h­ëng ë nh÷ng møc ®é kh¸c nhau ®Õn kh¶ n¨ng thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong tiªu thô. §Æc biÖt lµ tÝnh chÊt cña thÞ tr­êng tiªu thô lµ c¬ së ®Ó doanh nghiÖp ho¹ch ®Þnh vµ tæ chøc thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc, s¸ch l­îc, c«ng cô ®iÒu khiÓn tiªu thô. + Theo ®èi t­îng s¶n phÈm mua b¸n trªn thÞ tr­êng : - ThÞ tr­êng hµng ho¸: gåm hµng t­ liÖu s¶n xuÊt vµ t­ liÖu tiªu dïng - ThÞ tr­êng søc lao ®éng - ThÞ tr­êng vèn (thÞ tr­êng chøng kho¸n, thÞ tr­êng bÊt ®éng s¶n, thÞ tr­êng thuª mua tµi chÝnh) - ThÞ tr­êng tiÒn tÖ - ThÞ tr­êng dÞch vô - ThÞ tr­êng chÊt x¸m + Theo møc ®é quan t©m cña doanh nghiÖp ®Õn thÞ tr­êng : - ThÞ tr­êng chung - ThÞ tr­êng s¶n phÈm - ThÞ tr­êng thÝch hîp - ThÞ tr­êng träng ®iÓm + C¨n cø vµo møc ®é c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng: 5
  7. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. - ThÞ tr­êng c¹nh tranh hoµn h¶o: Lµ thÞ tr­êng trong ®ã cã nhiÒu ng­êi b¸n vµ nhiÒu ng­êi mua trªn thÞ tr­êng, ë ®ã th­êng xuyªn diÔn ra sù c¹nh tranh gi÷a nh÷ng ng­êi b¸n víi nhau, vµ kh«ng ng­êi b¸n nµo cã kh¶ n¨ng ®Æt gi¸ trªn thÞ tr­êng. - ThÞ tr­êng ®éc quyÒn: Lµ thÞ tr­êng trong ®ã chØ cã mét ng­êi b¸n cã quyÒn ®Æt gi¸ - ThÞ tr­êng c¹nh tranh ®éc quyÒn: Lµ thÞ tr­êng trong ®ã cã mét sè ng­êi b¸n, ng­êi s¶n xuÊt cã kh¶ n¨ng kiÓm so¸t mét c¸ch ®éc lËp t­¬ng ®èi víi hµng ho¸ vµ gi¸ c¶, trªn thÞ tr­êng nµy c¹nh tranh vµ ®éc quyÒn xen kÏ víi nhau. + C¨n cø vµo ph¹m vi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng cã: - ThÞ tr­êng thÕ giíi lµ thÞ tr­êng n»m ngoµi biªn giíi quèc gia bao gåm nh÷ng n­íc n»m ngoµi l·nh thæ. VÝ dô thÞ tr­êng Ch©u ¢u, Ch©u Phi, Trung §«ng. - ThÞ tr­êng khu vùc ®èi víi n­íc ta nh­ c¸c n­íc c«ng nghiÖp míi (NICs) bao gåm Hång K«ng, §µi Loan, Hµn Quèc, Singapo vµ c¸c n­íc §«ng Nam ¸ kh¸c nh­: Indonªxia, Th¸i Lan. - ThÞ tr­êng trong n­íc: ThÞ tr­êng toµn quèc lµ thÞ tr­êng ngµnh hµng bao gåm tÊt c¶ c¸c tØnh, thµnh phè n­íc ta.ThÞ tr­êng ®Þa ph­¬ng lµ thÞ tr­êng trong ph¹m vi cña mét ®Þa ph­¬ng nµo ®ã. + C¨n cø vµo vai trß cña thÞ tr­êng ®èi víi doanh nghiÖp: - ThÞ tr­êng chÝnh. - ThÞ tr­êng bæ xung.  Ph©n ®o¹n thÞ tr­êng: §èi víi c¸c doanh nghiÖp ®ang kinh doanh vµ c¸c doanh nghiÖp s¾p b­íc vµo kinh doanh th× ph©n ®o¹n thÞ tr­êng lµ rÊt quan träng. Nh­ chóng ta ®· biÕt, thÞ tr­êng rÊt ®a d¹ng, nã tËp hîp nhu cÇu cña nh÷ng ng­êi cã tuæi t¸c, giíi tÝnh, t«n gi¸o, thu nhËp, phong tôc tËp qu¸n, thãi quen tiªu dïng kh¸c nhau, sù kh«ng ®ång nhÊt ®ã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn viÖc mua vµ tiªu dïng hµng ho¸. MÆt kh¸c, doanh nghiÖp còng kh«ng thÓ cã nh÷ng chÝnh s¸ch riªng biÖt cho tõng ng­êi. V× vËy, cÇn ph¶i ph©n ®o¹n thÞ tr­êng ®Ó doanh nghiÖp nhËn biÕt ®­îc ®Æc tÝnh cña tõng ®o¹n vµ tuú thuéc vµo kh¶ n¨ng, nguån lùc cña m×nh ®Ó cã c¸c lùa chän chÝnh s¸ch, biÖn ph¸p 6
  8. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. kh¸c nhau ®Ó tiÕp cËn vµ khai th¸c thÞ tr­êng nh»m ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu chiÕn l­îc kinh doanh. Thùc chÊt cña ph©n ®o¹n thÞ tr­êng lµ qu¸ tr×nh ph©n chia ng­êi tiªu dïng thµnh nhãm trªn c¬ së nh÷ng ®Æc ®iÓm kh¸c biÖt vÒ nhu cÇu, tÝnh c¸ch hay hµnh vi. 1.1.2 Vai trß vµ chøc n¨ng cña thÞ tr­êng ®èi víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp: a) Vai trß: Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, thÞ tr­êng cã vÞ trÝ trung t©m. ThÞ tr­êng võa lµ môc tiªu cña ng­êi s¶n xuÊt kinh doanh võa lµ m«i tr­êng cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ kinh doanh hµng ho¸. ThÞ tr­êng còng lµ n¬i chuyÓn t¶i c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Trªn thÞ tr­êng, ng­êi mua, ng­êi b¸n, ng­êi trung gian gÆp nhau trao ®æi hµng ho¸ - dÞch vô. Do vËy, thÞ tr­êng cã nh÷ng t¸c dông sau ®©y: Mét lµ, b¶o ®¶m ®iÒu kiÖn cho s¶n xuÊt ph¸t triÓn liªn tôc víi quy m« ngµy cµng më réngvµ b¶o ®¶m hµng ho¸ cho ng­êi tiªu dïng phï hîp víi thÞ hiÕu (së thÝch) vµ sù tù do lùa chän mét c¸ch ®Çy ®ñ, kÞp thêi, thuËn lîi víi dÞch vô v¨n minh. Hai lµ, nã thóc ®Èy nhu cÇu, gîi më nhu cÇu, ®­a ®Õn cho ng­êi tiªu dïng s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng c¸ nh©n nh÷ng s¶n phÈm míi. Nã kÝch thÝch s¶n xuÊt ra s¶n phÈm chÊt l­îng cao, v¨n minh vµ hiÖn ®¹i. Ba lµ, dù tr÷ c¸c hµng ho¸ phôc vô s¶n xuÊt vµ tiªu dïng x· héi, gi¶m bít d÷ tr÷ ë c¸c kh©u tiªu dïng, b¶o ®¶m viÖc ®iÒu hoµ cung cÇu. Bèn lµ, ph¸t triÓn c¸c ho¹t ®éng dÞch vô phôc vô tiªu dïng s¶n xuÊt vµ tiªu dïng c¸ nh©n ngµy cµng phong phó, ®a d¹ng, v¨n minh. Gi¶i phãng con ng­êi khái nh÷ng c«ng viÖc kh«ng tªn trong gia ®×nh. N¨m lµ, thÞ tr­êng hµng ho¸ dÞch vô æn ®Þnh cã t¸c dông to lín ®Ó æn ®Þnh s¶n xuÊt, æn ®Þnh ®êi sèng cña nh©n d©n. b) C¸c chøc n¨ng cña thÞ tr­êng: * Chøc n¨ng thõa nhËn: Doanh nghiÖp th­¬ng m¹i mua hµng ho¸ vÒ ®Ó b¸n. Hµng ho¸ cã b¸n ®­îc hay kh«ng ph¶i th«ng qua chøc n¨ng thõa nhËn cña thÞ tr­êng, cña 7
  9. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. kh¸ch hµng, cña doanh nghiÖp. NÕu hµng ho¸ b¸n ®­îc, tøc lµ ®­îc thÞ tr­êng thõa nhËn, doanh nghiÖp th­¬ng m¹i míi thu håi ®­îc vèn, cã nguån thu trang tr¶i chi phÝ vµ cã lîi nhuËn. Ng­îc l¹i, nÕu hµng ho¸ ®­a ra b¸n nh­ng kh«ng cã ai mua, tøc lµ kh«ng d­îc thÞ tr­êng thõa nhËn. §Ó ®­îc thÞ tr­êng thõa nhËn doanh nghiÖp ph¶i nghiªn cøu nhu cÇu cña kh¸ch hµng ®Ó tõ ®ã tiÕn hµnh kinh doanh nh÷ng s¶n phÈm phï hîp. Sù phï hîp ë ®©y chÝnh lµ phï hîp vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, sù ®ång bé, quy c¸ch, cì lo¹i, mÇu s¾c, bao b×, gi¸ c¶, thêi gian, vµ ®Þa ®iÓm thuËn tiÖn cho kh¸ch hµng. * Chøc n¨ng thùc hiÖn: Chøc n¨ng nµy ®ßi hái hµng ho¸ vµ dÞch vô ph¶i ®­îc thùc hiÖn gi¸ trÞ trao ®æi: hoÆc b»ng tiÒn hoÆc b»ng hµng, b»ng c¸c chøng tõ cã gi¸ kh¸c. Ng­êi b¸n hµng cÇn tiÒn cßn ng­êi mua cÇn hµng, sù gÆp gì gi÷a ng­êi b¸n vµ ng­êi mua ®­îc x¸c ®Þnh b»ng gi¸ c¶ mµ hai bªn ®· tho¶ thuËn. Hµng hãa b¸n ®­îc tøc lµ cã sù dÞch chuyÓn tõ ng­êi b¸n sang ng­êi mua, nghÜa lµ cã sù thùc hiÖn chuyÓn ®æi gi¸ trÞ. * Chøc n¨ng ®iÒu tiÕt vµ kÝch thÝch. Qua hµnh vi trao ®æi hµng hãa vµ dÞch vô trªn thÞ tr­êng, thÞ tr­êng ®iÒu tiÕt vµ kÝch thÝch s¶n xuÊt vµ kinh doanh ph¸t triÓn vµ ng­îc l¹i. §èi víi doanh nghiÖp th­¬ng m¹i, hµng ho¸ vµ dÞch vô b¸n hÕt nhanh sÏ kÝch thÝch doanh nghiÖp ®Èy m¹nh ho¹t ®éng t¹o nguån hµng, thu mua hµng ho¸ ®Ó cung øng ngµy cµng nhiÒu h¬n cho thÞ tr­êng. Ng­îc l¹i, nÕu hµng ho¸ vµ dÞch vô kh«ng b¸n ®­îc, doanh nghiÖp sÏ h¹n chÕ mua, ph¶i t×m kh¸ch hµng míi, thÞ tr­êng míi, hoÆc chuyÓn h­íng kinh doanh mÆt hµng kh¸c ®ang hoÆc cã kh¶ n¨ng tiªu thô lín h¬n. Chøc n¨ng ®iÒu tiÕt, kÝch thÝch nµy lu«n ®iÒu tiÕt sù gia nhËp ngµnh hoÆc rót ra khái ngµnh cña mét sè doanh nghiÖp. Nã khuyÕn khÝch c¸c nhµ kinh doanh giái vµ ®iÒu chØnh theo h­íng ®Çu t­ vµo kinh doanh cã lîi, c¸c mÆt hµng míi, chÊt l­îng cao, cã kh¶ n¨ng b¸n ®­îc khèi l­îng lín. * Chøc n¨ng th«ng tin Th«ng tin trªn thÞ tr­êng lµ nh÷ng th«ng tin vÒ nguån cung øng hµng ho¸ dÞch vô, nhu cÇu hµng ho¸, dÞch vô. §ã lµ nh÷ng th«ng tin kinh tÕ quan träng ®èi víi mäi nhµ s¶n xuÊt kinh doanh, c¶ ng­êi mua vµ ng­êi b¸n, c¶ ng­êi cung øng vµ tiªu dïng, c¶ ng­êi qu¶n lý vµ nh÷ng ng­êi nghiªn cøu s¸ng t¹o. Cã thÓ nãi ®ã lµ nh÷ng th«ng tin ®­îc sù quan t©m 8
  10. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. cña toµn x· héi. Th«ng tin thÞ tr­êng lµ nh÷ng th«ng tin kinh tÕ quan träng. Kh«ng cã th«ng tin thÞ tr­êng th× kh«ng thÓ cã c¸c quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n trong s¶n xuÊt kinh doanh, còng nh­ quyÕt ®Þnh cña c¸c cÊp qu¶n lý.ViÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ t×m kiÕm c¸c th«ng tin cã ý nghÜa cùc k× quan träng ®èi víi viÖc ra c¸c quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n trong kinh doanh. Nã cã thÓ ®­a ®Õn thµnh c«ng còng nh­ cã thÓ ®­a ®Õn thÊt b¹i bëi sù x¸c thùc cña c¸c th«ng tin ®­îc sö dông. 1.1.3 TÇm quan träng cña ho¹t ®éng ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. * Kh¸i niÖm thÞ tr­êng tiªu thô: Theo Mc Carthy “ThÞ tr­êng cã thÓ ®­îc hiÓu lµ c¸c nhãm kh¸ch hµng tiÒm n¨ng víi nh÷ng nhu cÇu t­¬ng tù (gièng nhau) vµ nh÷ng ng­êi b¸n ®­a ra c¸c s¶n phÈm kh¸c nhau víi c¸c c¸ch thøc kh¸c nhau ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu ®ã”. §Æc ®iÓm vµ tÝnh chÊt cña thÞ tr­êng tiªu thô lµ c¬ së ®Ó doanh nghiÖp ho¹ch ®Þnh vµ tæ chøc thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc, s¸ch l­îc, c«ng cô ®iÒu khiÓn tiªu thô. Theo quan ®iÓm cña marketing th­¬ng m¹i, x¸c ®Þnh thÞ tr­êng tiªu thô cña doanh nghiÖp dùa trªn mét sè tiªu thøc sau. a) ThÞ tr­êng tiªu thô theo tiªu thøc s¶n phÈm: Theo tiªu thøc nµy, doanh nghiÖp th­êng x¸c ®Þnh thÞ tr­êng theo ngµnh hµng (dßng s¶n phÈm ) hay nhãm hµng mµ hä kinh doanh vµ b¸n ra trªn thÞ tr­êng. Tuú theo møc ®é nghiªn cøu ng­êi ta cã thÓ m« t¶ ë møc ®é kh¸i qu¸t cao hay cô thÓ. b) ThÞ tr­êng tiªu thô theo tiªu thøc ®Þa lý: Theo tiªu thøc nµy, doanh nghiÖp th­êng x¸c ®Þnh thÞ tr­êng theo ph¹m vi khu vùc ®Þa lý mµ hä cã thÓ v­¬n tíi ®Ó kinh doanh. Tïy theo møc ®é réng hÑp cã tÝnh toµn cÇu khu vùc hay l·nh thæ cã thÓ x¸c ®Þnh thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp: - ThÞ tr­êng ngoµi n­íc - ThÞ tr­êng trong n­íc. c) Theo tiªu thøc kh¸ch hµng víi nhu cÇu cña hä. 9
  11. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Theo tiªu thøc nµy, doanh nghiÖp m« t¶ thÞ tr­êng cña m×nh theo c¸c nhãm kh¸ch hµng mµ hä h­íng tíi ®Ó tho¶ m·n, bao gåm c¶ kh¸ch hµng hiÖn t¹i vµ kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. VÒ lý thuyÕt, tÊt c¶ nh÷ng ng­êi mua trªn thÞ tr­êng ®Òu cã thÓ trë thµnh kh¸ch hµng cña doanh nghiÖp vµ h×nh thµnh nªn thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. Nh­ng trong thùc tÕ th× kh«ng ph¶i vËy: nhu cÇu cña kh¸ch hµng rÊt ®a d¹ng, hä cÇn ®Õn nh÷ng s¶n phÈm kh¸c nhau ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu, trong khi doanh nghiÖp chØ cã thÓ ®­a ra tho¶ m·n hä mét hoÆc mét sè s¶n phÈm nµo ®ã. §Ó tho¶ m·n nhu cÇu, kh¸ch hµng cã thÓ cã nhiÒu c¸ch thøc mua s¾m kh¸c nhau trong khi doanh nghiÖp chØ cã thÓ lùa chän vµ ®¸p øng tèt mét hoÆc mét sè yªu cÇu vÒ c¸ch thøc mua s¾m vµ sö dông nµo ®ã cña kh¸ch hµng. §iÒu ®ã dÉn tíi mét thùc tÕ lµ h×nh thµnh nªn thÞ tr­êng - nh÷ng nhãm kh¸ch hµng mµ doanh nghiÖp cã thÓ chinh phôc. Cuèi cïng, ®Ó kÕt hîp c¶ ba tiªu thøc trªn doanh nghiÖp cÇn x¸c ®Þnh ®­îc thÞ tr­êng tiªu thô träng ®iÓm cho doanh nghiÖp m×nh: X¸c ®Þnh thÞ tr­êng träng ®iÓm lµ qu¸ tr×nh ph©n tÝch thÞ tr­êng tõ kh¸i qu¸t ®Õn cô thÓ nh»m x¸c ®Þnh ®­îc c¸c nhãm kh¸ch hµng víi nhu cÇu cô thÓ vÒ s¶n phÈm vµ c¸ch thøc tho¶ m·n nhu cÇu cña hä. Tuú vµo ®iÒu kiÖn cô thÓ cña tõng doanh nghiÖp cã thÓ thùc hiÖn nh÷ng b­íc ®i kh¸c nhau ®Ó ®¹t ®Õn thÞ tr­êng träng ®iÓm, nh­ng vÒ nguyªn t¾c cã mét sè b­íc ®i c¬ b¶n khi x¸c ®Þnh thÞ tr­êng träng ®iÓm nh­ sau: - Nghiªn cøu thÞ tr­êng réng - Ph©n tÝch thÞ tr­êng s¶n phÈm chung - Ph©n tÝch thÞ tr­êng s¶n phÈm - Ph©n ®o¹n thÞ tr­êng, x¸c ®Þnh thÞ tr­êng thµnh phÇn- x¸c ®Þnh c¸c nhãm kh¸ch hµng cã nhu cÇu kh¸c biÖt trªn thÞ tr­êng vµ th¸i ®é cña hä ®èi víi s¶n phÈm c¬ b¶n. - QuyÕt ®Þnh thÞ tr­êng träng ®iÓm vµ c¸ch tiÕp cËn: Sau khi ®· cã kÕt qu¶ ph©n ®o¹n- x¸c ®Þnh ®­îc c¸c nhãm kh¸ch hµng cã nhu cÇu kh¸c biÖt trªn thÞ tr­êng, doanh nghiÖp cÇn x¸c ®Þnh thÞ tr­êng môc tiªu cña m×nh. ThÞ tr­êng môc tiªu cã thÓ lµ mét hay mét sè c¸c ph©n ®o¹n thÞ tr­êng ®· x¸c ®Þnh ®­îc. Sè ph©n ®o¹n thÞ tr­êng ®­îc chän lµm thÞ tr­êng môc tiªu ph¶i phï hîp víi kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp vµ hîp thµnh thÞ tr­êng thÝch hîp cña doanh nghiÖp. Trªn c¬ së ®Æc tr­ng nhu cÇu cña c¸c 10
  12. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. kh¸ch hµng trong tõng thÞ tr­êng môc tiªu, doanh nghiÖp cã thÓ lùa chän, chÕ t¹o s¶n phÈm hoµn thiÖn vµ c¸ch thøc phï hîp ®Ó ®­a ra ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng träng ®iÓm. §Ó thùc hiÖn néi dung nµy, cã thÓ sö dông mét trong ba c¸ch tiÕp cËn thÞ tr­êng träng ®iÓm sau: + TiÕp cËn thÞ tr­êng träng ®iÓm ®¬n gi¶n: Chän mét trong c¸c thÞ tr­êng thµnh phÇn lµm thÞ tr­êng môc tiªu vµ x©y dùng marketing hçn hîp cho riªng thÞ tr­êng nµy. + TiÕp cËn thÞ tr­êng träng ®iÓm phøc t¹p: Chän 2 hoÆc nhiÒu h¬n trong sè c¸c thÞ tr­êng thµnh phÇn lµm thÞ tr­êng môc tiªu. X©y dùng marketing hçn hîp cho tõng thÞ tr­êng môc tiªu ®· lùa chän. + TiÕp cËn thÞ tr­êng träng ®iÓm chÊp nhËn ®­îc: Chän 2 hoÆc nhiÒu h¬n trong sè c¸c thÞ tr­êng thµnh phÇn lµm thÞ tr­êng môc tiªu. GhÐp c¸c thÞ tr­êng thµnh phÇn ®· lùa chän thµnh mét thÞ tr­êng t­¬ng ®èi ®ång nhÊt. X©y dùng marketing hçn hîp chung cho thÞ tr­êng ghÐp. * TÇm quan träng cña ho¹t ®éng ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô: §èi víi doanh nghiÖp, thÞ tr­êng lu«n ë vÞ trÝ trung t©m. ThÞ tr­êng cã søc ¶nh h­ëng m¹nh mÏ ®Õn tõng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp v× thÞ tr­êng lµ môc tiªu cña nh÷ng ng­êi kinh doanh vµ còng lµ m«i tr­êng cña ho¹t ®éng kinh doanh hµng ho¸. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ë n­íc ta hiÖn nay, c¸c doanh nghiÖp ®­îc tù do lùa chän lÜnh vùc, ngµnh nghÒ kinh doanh, song ®iÒu quan träng lµ hä cã t×m ®­îc mét chç ®øng cho m×nh trªn thÞ tr­êng hay kh«ng. §Æc biÖt lµ ®èi víi c¸c doanh nghiÖp kinh doanh hµng ho¸, lµm ra s¶n phÈm. C¸c s¶n phÈm ph¶i ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn, ®ùoc tiªu dïng réng r·i vµ ngµy cµng phæ biÓn trªn thÞ tr­êng. §Ó lµm ®­îc ®iÒu ®ã, c¸c doanh nghiÖp ph¶i lµm c«ng t¸c ph¸t triÓn vµ më réng thÞ tr­êng. - ThÞ tr­êng tiªu thô quyÕt ®Þnh sù sèng cßn cña doanh nghiÖp. Th«ng qua ho¹t ®éng mua b¸n trªn thÞ tr­êng, c¸c doanh nghiÖp ®¹t ®­îc môc tiªu chÝnh cña m×nh lµ t×m kiÕm lîi nhuËn. Víi c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i, ®¬n vÞ kinh doanh chuyªn nghiÖp trong l­u th«ng mua b¸n hµng ho¸ ®Ó kiÕm lêi th× thÞ tr­êng lµ nh©n tè lu«n cÇn t×m kiÕm. ThÞ tr­êng cµng lín th× hµng ho¸ tiªu thô cµng nhiÒu, cßn thÞ tr­êng bÞ thu hÑp hay doanh nghiÖp bÞ mÊt thÞ tr­êng th× doanh nghiÖp sÏ bÞ suy tho¸i, kh«ng thÓ tån t¹i l©u. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn ®¹i, víi nh÷ng tiÕn bé 11
  13. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. khoa häc míi lµm biÕn chuyÓn c«ng nghÖ s¶n xuÊt, c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp ngµy cµng khèc liÖt. Nhu cÇu tiªu dïng còng v× thÕ ngµy mét n©ng cao. BÊt kú doanh nghiÖp nµo cho dï ®ang ®øng trªn ®Ønh cao cña sù thµnh ®¹t còng cã thÓ bÞ lïi l¹i phÝa sau nÕu kh«ng n¾m b¾t ®­îc thÞ tr­êng mét c¸ch kÞp thêi. Ng­îc l¹i, cho dï doanh nghiÖp ®ang ®øng trªn bê vùc cña sù ph¸ s¶n còng cã thÓ v­¬n lªn chiÕm lÜnh vµ lµm chñ thÞ tr­êng nÕu hä nh¹y bÐn, ph¸t hiÖn ra xu thÕ cña thÞ tr­êng hay nh÷ng kÏ hë thÞ tr­êng mµ m×nh cã thÓ len vµo ®­îc. Do vËy, thÞ tr­êng ph¶n ¸nh t×nh h×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp. ThÞ tr­êng lµ n¬i diÔn ra c¸c ho¹t ®éng kinh doanh, ë ®ã ng­êi b¸n, ng­êi mua, ng­êi trung gian gÆp nhau ®Ó trao ®æi hµng ho¸ vµ dÞch vô. ChÝnh v× thÕ t×nh h×nh kinh doanh hµng ho¸ ®Òu ®­îc ph¶n ¸nh trªn thÞ tr­êng. Nh×n vµo thÞ tr­êng sÏ thÊy ®­îc tèc ®é, møc ®é tham gia vµo thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp còng nh­ quy m« cña s¶n xuÊt kinh doanh. - ThÞ tr­êng quyÕt ®Þnh lîi nhuËn cña doanh nghiÖp. ThÞ tr­êng ®iÒu tiÕt, h­íng dÉn s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp: Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, viÖc quyÕt ®Þnh s¶n xuÊt c¸i g×, nh­ thÕ nµo, cho ai kh«ng ph¶i do doanh nghiÖp tù quyÕt ®Þnh theo ý muèn chñ quan cña m×nh mµ ph¶i do nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng. V× môc ®Ých cña nhµ s¶n xuÊt kinh doanh lµ thu lîi nhuËn th«ng qua viÖc ®em b¸n, kinh doanh nh÷ng s¶n phÈm, dÞch vô mµ kh¸ch hµng cÇn chø kh«ng ph¶i kinh doanh c¸i mµ doanh nghiÖp cã nªn hä lu«n cè g¾ng x¸c ®Þnh nhu cÇu cña kh¸ch hµng qua c¸c yÕu tè cña thÞ tr­êng nh­ cung, cÇu, gi¸ c¶…thÞ tr­êng lu«n tån t¹i kh¸ch quan, c¸c doanh nghiÖp muèn ®¹t ®­îc thµnh c«ng ®Òu ph¶i thÝch øng cïng víi thÞ tr­êng ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu cuèi cïng lµ thu lîi nhuËn. Cã nhiÒu c¸ch ®Ó gia t¨ng lîi nhuËn cho doanh nghiÖp nh­ n©ng gi¸ trong ®iÒu kiÖn b¸n ra kh«ng ®æi...nh­ng nh÷ng c¸ch ®ã rÊt khã thùc hiÖn khi nhiÒu s¶n phÈm c¹nh tranh nhau trªn thÞ tr­êng. Do ®ã muèn gia t¨ng lîi nhuËn th× c¸ch tèt nhÊt lµ doanh nghiÖp ph¶i tiªu thô ®­îc thªm nhiÒu hµng ho¸, nghÜa lµ ph¶i më réng ®­îc thÞ tr­êng, thu hót ®­îc thªm nhiÒu kh¸ch hµng mua vµ tiªu dïng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. Ho¹t ®éng më réng thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp cã thÓ thùc hiÖn theo hai h­íng: th©m nhËp s©u h¬n vµo thÞ tr­êng (më réng theo chiÒu s©u) hoÆc më réng vµ th©m nhËp vµo thÞ tr­êng míi (më réng theo chiÒu réng). 12
  14. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. - Më réng thÞ tr­êng gióp doanh nghiÖp ph¸t triÓn æn ®Þnh, t¨ng thÞ phÇn n©ng cao vÞ thÕ cña m×nh trªn thÞ tr­êng trong n­íc vµ trªn thÕ giíi. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ngµy nay, thÞ tr­êng trong n­íc, khu vùc, vµ thÕ giíi cã nhiÒu biÕn ®éng nh­ hiÖn nay, c¸c doanh nghiÖp trong n­íc lu«n ph¶i ®­¬ng ®Çu víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh tÇm cì trong n­íc còng nh­ trªn thÕ giíi. Do vËy, muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× c¸c doanh nghiÖp ph¶i kh«ng ngõng cñng cè vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng cña m×nh. Khi s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®­îc nhiÒu ng­êi tiªu dïng lùa chän th× uy tÝn cña doanh nghiÖp sÏ ngµy cµng t¨ng vµ cµng t¹o thuËn lîi cho sù ph¸t triÓn doanh nghiÖp. 1.2 Néi dung vµ ho¹t ®éng ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô cña doanh nghiÖp 1.2.1.Néi dung Ph¸t triÓn thÞ tr­êng lµ mét trong nh÷ng yÕu tè kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong c¸c chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp. ChiÕn l­îc ph¸t triÓn thÞ tr­êng cã thÓ x©y dùng trªn c¬ së kÕt qu¶ ph©n tÝch ®­îc tiÕn hµnh ë ba møc ®é: Thø nhÊt, ph¸t hiÖn nh÷ng kh¶ n¨ng mµ doanh nghiÖp cã thÓ tËn dông víi quy m« ho¹t ®éng hiÖn t¹i ( kh¶ n¨ng ph¸t triÓn theo chiÒu s©u). Møc ®é thø hai, ph¸t hiÖn nh÷ng kh¶ n¨ng hîp nhÊt víi nh÷ng yÕu tè kh¸c cña hÖ thèng marketing (kh¶ n¨ng ph¸t triÓn hîp nhÊt). Møc ®é thø ba, ph¸t hiÖn nh÷ng kh¶ n¨ng ®ang më ra ë ngoµi ngµnh (nh÷ng kh¶ n¨ng ph¸t triÓn theo chiÒu réng).  Ph¸t triÓn theo chiÒu s©u: Ph¸t triÓn theo chiÒu s©u thÝch hîp trong tr­êng hîp doanh nghiÖp ch­a tËn dông hÕt nh÷ng kh¶ n¨ng vèn cã cña hµng ho¸ vµ thÞ tr­êng hiÖn t¹i cña m×nh. §Ó ph¸t hiÖn nh÷ng kh¶ n¨ng ph¸t triÓn theo chiÒu s©u ng­êi ta cã sö dông mét ph­¬ng ph¸p rÊt tiÖn lîi gäi lµ “m¹ng l­íi ph¸t triÓn hµng ho¸ vµ thÞ tr­êng”. M¹ng l­íi nµy bao gåm ba lo¹i h×nh c¬ b¶n cña kh¶ n¨ng ph¸t triÓn s©u ®ã lµ: 1.Th©m nhËp s©u vµo thÞ tr­êng: lµ viÖc doanh nghiÖp t×m kiÕm c¸ch t¨ng møc tiªu thô nh÷ng hµng ho¸ hiÖn cã cña m×nh trªn nh÷ng thÞ tr­êng hiÖn cã. 2.Më réng thÞ tr­êng: lµ viÖc doanh nghiÖp t×m c¸ch t¨ng møc tiªu 13
  15. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. thô b»ng c¸ch ®­a nh÷ng hµng ho¸ hiÖn cã cña m×nh vµo nh÷ng thÞ tr­êng míi. 3.C¶i tiÕn hµng ho¸: Lµ viÖc doanh nghiÖp t×m c¸ch t¨ng møc tiªu thô b»ng c¸ch t¹o ra nh÷ng hµng ho¸ míi hay ®· ®­îc c¶i tiÕn cho nh÷ng thÞ tr­êng hiÖn cã.  Ph¸t triÓn theo chiÒu réng: Ph¸t triÓn theo chiÒu réng thÝch hîp trong nh÷ng tr­êng hîp ngµnh kh«ng t¹o ®­îc cho c«ng ty kh¶ n¨ng ph¸t triÓn h¬n n÷a hay nh÷ng kh¶ n¨ng ph¸t triÓn ë ngoµi ngµnh hÊp dÉn h¬n nhiÒu. Ph¸t triÓn theo chiÒu réng kh«ng cã nghÜa lµ doanh nghiÖp cÇn n¾m lÊy mét kh¶ n¨ng bÊt kú nµo ®ã khi nã xuÊt hiÖn. Doanh nghiÖp ph¶i ph¸t hiÖn cho m×nh nh÷ng h­íng cho phÐp vËn dông kinh nghiÖm ®· ®­îc tÝch luü cña m×nh hay nh÷ng h­íng hç trî kh¾c phôc nh÷ng nh­îc ®iÓm hiÖn cã cña m×nh. Cã ba lo¹i h×nh ph¸t triÓn réng: 1.§a d¹ng ho¸ ®ång t©m: Tøc lµ bæ sung nh÷ng danh môc s¶n phÈm cña m×nh nh÷ng s¶n phÈm gièng nh­ c¸c mÆt hµng hiÖn cã cña doanh nghiÖp xÐt theo gi¸c ®é kü thuËt hay marketing. Th«ng th­êng nh÷ng mÆt hµng nµy sÏ thu hót sù chó ý cña nh÷ng giai tÇng kh¸ch hµng míi.VÝ dô nh­ mét nhµ xuÊt b¶n cã thÓ më thªm ngµnh xuÊt b¶n s¸ch b×a mÒm vµ tËn dông nh÷ng ­u thÕ cña m¹ng l­íi ph¸t hµnh cã s½n cña m×nh ®Ó b¸n nh÷ng lo¹i s¸ch ®ã cho nh÷ng kh¸ch hµng cã thu nhËp cao. 2.§a d¹ng ho¸ ngang: Tøc lµ bæ sung cho chñng lo¹i hµng ho¸ cña m×nh nh÷ng mÆt hµng hoµn toµn kh«ng cã liªn quan g× ®Õn nh÷ng mÆt hµng hiÖn ®ang s¶n xuÊt, nh­ng cã thÓ lµm cho kh¸ch hµng hiÖn cã quan t©m h¬n. 3.§a d¹ng ho¸ réng: Tøc lµ bæ sung cho chñng lo¹i hµng ho¸ cña m×nh nh÷ng mÆt hµng kh«ng cã quan hÖ g× víi c«ng nghÖ mµ c«ng ty ®ang sö dông víi hµng ho¸ vµ thÞ tr­êng hiÖn cã.  Ph¸t triÓn hîp nhÊt: Ph¸t triÓn hîp nhÊt thÝch hîp trong nh÷ng tr­êng hîp c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng cã nh÷ng vÞ trÝ v÷ng ch¾c vµ doanh nghiÖp cã lîi h¬n khi dÞch chuyÓn vÒ phÝa sau, lªn phÝa tr­íc hay theo chiÒu ngang theo khu«n khæ cña ngµnh. 1.Hîp nhÊt vÒ phÝa sau: lµ viÖc doanh nghiÖp t×m c¸ch n¨m quyÒn 14
  16. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. së h÷u hay thiÕt lËp sù kiÓm so¸t chÆt chÏ h¬n nh÷ng ng­êi cung øng cña m×nh. 2.Hîp nhÊt vÒ phÝa tr­íc: lµ viÖc doanh nghiÖp t×m c¸ch n¾m quyÒn së h÷u hay thiÕt lËp sù kiÓm so¸t chÆt chÏ h¬n hÖ thèng ph©n phèi. 3.Hîp nhÊt ngang: lµ viÖc doanh nghiÖp t×m c¸ch n¾m quyÒn së h÷u hay thiÕt lËp sù kiÓm so¸t chÆt chÏ h¬n mét sè ®èi thñ c¹nh tranh. Trªn ®©y lµ mét sè c¸ch thøc ph¸t triÓn thÞ tr­êng tæng thÓ. §Ó ph¸t triÓn thÞ tr­êng mét c¸ch cã hiÖu qu¶, doanh nghiÖp nªn cã nh÷ng chiÕn l­îc ph¸t triÓn cô thÓ trong mçi chiÕn l­îc tæng thÓ trªn. §ã lµ c¸c chiÕn l­îc nh­: ph¸t triÓn s¶n phÈm, ph¸t triÓn kh¸ch hµng, më réng ph¹m vi ®Þa lý vµ tiÕn hµnh ®a d¹ng ho¸ kinh doanh.  Ph¸t triÓn s¶n phÈm Yªu cÇu cña kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng lu«n ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i th­êng xuyªn ®æi míi vÒ s¶n phÈm- tøc lµ cho ra ®êi s¶n phÈm míi, bëi s¶n phÈm lµ yÕu tè trùc tiÕp t¸c ®éng ®Õn kh¸ch hµng, th«ng qua s¶n phÈm nhu cÇu cña kh¸ch hµng míi ®­îc ®¸p øng. Th«ng th­êng c¸c doanh nghiÖp vÉn quan niÖm s¶n phÈm míi ph¶i lµ mét s¶n phÈm hoµn toµn míi theo c«ng n¨ng hoÆc gi¸ trÞ sö dông cña nã. §iÒu nµy cã thÓ h¹n chÕ kh¶ n¨ng ph¸t triÓn kinh doanh cña doanh nghiÖp. Tõ gãc ®é kh¸ch hµng, doanh nghiÖp cã thÓ ®­a ra c¸c “s¶n phÈm míi” cña m×nh mét c¸ch ®a d¹ng vµ hiÖu qu¶ h¬n. Tõ c¸ch nh×n cña kh¸ch hµng, mét s¶n phÈm míi kh«ng cã nghÜa lµ s¶n phÈm hoµn toµn míi. Mét s¶n phÈm c¶i tiÕn còng ®­îc xem nh­ lµ mét s¶n phÈm míi. Trong tr­êng hîp nµy, s¶n phÈm míi bao gåm c¶ nh÷ng s¶n phÈm hiÖn t¹i nh­ng ®· ®­îc hoµn thiÖn thªm vÒ c¸c chi tiÕt bé phËn cña nã, cã thªm c«ng n¨ng míi hoÆc bao b× míi, hoÆc nh·n hiÖu míi, h×nh ¶nh míi hoÆc cã thªm c¸ch thøc phôc vô míi… Ph¸t triÓn s¶n phÈm cña kh¸ch hµng rÊt cã Ých cho doanh nghiÖp, gióp cho doanh nghiÖp thuËn lîi h¬n trong viÖc ®Ò ra c¸c ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc ph¸t triÓn s¶n phÈm.  Ph¸t triÓn kh¸ch hµng: ” §Ých”cuèi cïng cña s¶n phÈm lu«n lµ ng­êi sö dông s¶n phÈm mµ doanh nghiÖp ®ang kinh doanh hay cßn gäi lµ kh¸ch hµng cña doanh nghiÖp. Trong chiÕn l­îc ph¸t triÓn thÞ tr­êng, yÕu tè kh¸ch hµng lu«n ®ãng vai trß quan träng bëi nã quyÕt ®Þnh ®Õn quy m« thÞ tr­êng tiªu thô 15
  17. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. cña doanh nghiÖp. Kh¸ch hµng cµng nhiÒu th× quy m« thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp cµng lín.V× vËy ®Ó ph¸t triÓn thÞ tr­êng mét c¸ch cã hiÖu qu¶, ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i t×m kiÕm c¸c th«ng tin vÒ kh¸ch hµng, dù ®o¸n nhu cÇu vµ c¸ch thøc øng xö cña hä nh»m ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh tèt nhÊt cã kh¶ n¨ng tho¶ m·n tèt nhÊt nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Qua ®ã, thu hót nhiÒu kh¸ch hµng ®Õn víi doanh nghiÖp nh»m më réng kh¸ch hµng hiÖn cã. ý n ghÜa quan träng cña viÖc nghiªn cøu kh¸ch hµng, kh«ng chØ ë chç doanh nghiÖp tiªu thô ®­îc s¶n phÈm mµ ®iÒu quan träng h¬n khi thùc hiÖn c«ng viÖc nµy lµ ®¶m b¶o kh¶ n¨ng b¸n ®­îc hµng nh­ng ®ång thêi gi÷ ®­îc kh¸ch hµng hiÖn t¹i vµ l«i kÐo ®­îc kh¸ch hµng tiÒm n¨ng. Kh¸ch hµng tiÒm n¨ng ë ®©y cã thÓ lµ nh÷ng ng­êi mua tiÒm Èn cña doanh nghiÖp, kh¸ch hµng hiÖn cã, nh÷ng ng­êi th«ng qua quyÕt ®Þnh hay cã ¶nh h­ëng ®Õn viÖc th«ng qua quyÕt ®Þnh. Kh¸ch hµng ®ã còng cã thÓ lµ tõng c¸ nh©n, tõng nhãm ng­êi, nh÷ng kh¸ch hµng cã tiÕp xóc cô thÓ hay qu¶ng ®¹i quÇn chóng. Kh¸ch hµng cña doanh nghiÖp th­êng ®a d¹ng, kh¸c nhau vÒ løa tuæi, giíi tÝnh, møc thu nhËp, n¬i c­ tró, së thÝch tiªu dïng vµ vÞ trÝ trong x· héi. Do ®ã khi ®­a ra c¸c biÖn ph¸p thu hót kh¸ch hµng, doanh nghiÖp cÇn chó ý ®Õn nh÷ng ®Æc tr­ng nµy.  Ph¸t triÓn ph¹m vi ®Þa lý : Th«ng th­êng khi tham gia kinh doanh c¸c doanh nghiÖp ph¶i x¸c ®Þnh mét khu vùc ®Þa lý cô thÓ mµ hä cã thÓ v­¬n tíi ®Ó kinh doanh. V× vËy, ph¸t triÓn thÞ tr­êng thùc chÊt lµ doanh nghiÖp t×m c¸ch më réng ph¹m vi ®Þa lý mµ m×nh hiÖn cã. Tuú thuéc vµo tiÒm lùc cña doanh nghiÖp mµ doanh nghiÖp cã thÓ më réng ph¹m vi kinh doanh cña m×nh ë trong n­íc, vÝ dô thÞ tr­êng miÒn Trung, miÒn Nam…hay v­¬n tíi nh÷ng thÞ tr­êng n­íc ngoµi nh­ thÞ tr­êng Ch©u ¢u, Mü, NhËt, Hµn Quèc… Tuy nhiªn, khi ®­a ra c¸c biÖn ph¸p ph¸t triÓn thÞ tr­êng hay më réng ph¹m vi ®Þa lý kinh doanh doanh nghiÖp cÇn ph¶i chó ý ®Õn mèi liªn hÖ gi÷a ®é réng cña khu vùc thÞ tr­êng víi kh¶ n¨ng (quy m«) kinh doanh cña doanh nghiÖp. Bëi v×, sù kh«ng phï hîp gi÷a quy m« doanh nghiÖp víi ®é réng cña thÞ tr­êng sÏ dÉn tíi nh÷ng sai lÇm trong viÖc x©y dùng vµ tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l­îc kinh doanh.  §a d¹ng ho¸ kinh doanh: Kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ®em l¹i cho doanh nghiÖp nhiÒu 16
  18. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. thuËn lîi nh­ng còng cã kh«ng Ýt khã kh¨n. §Ó h¹n chÕ nh÷ng khã kh¨n g©y ¶nh h­ëng xÊu tíi ho¹t ®éng kinh doanh, doanh nghiÖp nªn tiÕn hµnh ®a d¹ng ho¸ kinh doanh nh»m ph©n t¸n bít nh÷ng rñi ro mµ doanh nghiÖp cã thÓ gÆp ph¶i, bªn c¹nh ®ã ®a d¹ng ho¸ kinh doanh cßn gióp doanh nghiÖp cã ®iÒu kiÖn më réng ph¸t triÓn thÞ tr­êng cña m×nh. §a d¹ng ho¸ kinh doanh cã thÓ lµ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm hoÆc doanh nghiÖp cã thÓ tham gia vµo nhiÒu lÜnh vùc kinh doanh kh¸c nhau. Tuú vµo ®iÒu kiÖn cô thÓ cña m×nh mµ doanh nghiÖp cã c¸ch lùa chän h×nh thøc kinh doanh phï hîp. Nh×n chung ph¸t triÓn thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp lµ mét trong nh÷ng chiÕn l­îc quan träng cña chÝnh doanh nghiÖp ®ã. Tuy nhiªn, ®Ó ®­a ra nh÷ng chiÕn l­îc ph¸t triÓn ®óng ®¾n vµ phï hîp th× doanh nghiÖp cÇn thùc hiÖn theo nh÷ng nguyªn t¾c cô thÓ nh»m thùc hiÖn mét c¸ch cã hiÖu qu¶ h¬n. 1.2.2 Ho¹t ®éng nghiªn cøu ph¸t triÓn thÞ tr­êng Ph¸t triÓn thÞ tr­êng lµ c«ng t¸c quan träng ®¶m b¶o cho doanh nghiÖp cã thÓ ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu trong chiÕn l­îc kinh doanh chung lµ lîi nhuËn, thÕ lùc, an toµn. C«ng t¸c ph¸t triÓn thÞ tr­êng th­êng ®­îc xuÊt ph¸t tõ viÖc x¸c ®Þnh c¸c môc tiªu vÒ thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. Khi tiÕn hµnh ph¸t triÓn thÞ tr­êng, c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh th­êng lµm theo quy tr×nh sau: A)Nghiªn cøu thÞ tr­êng: Doanh nghiÖp lµ mét t¸c nh©n trªn thÞ tr­êng. §Ó cã thÓ tiÕn hµnh ho¹t ®éng kinh doanh trªn thÞ tr­êng doanh nghiÖp ph¶i x©y dùng cho m×nh mét kÕ ho¹ch kinh doanh phï hîp, trong kÕ ho¹ch ®ã doanh nghiÖp nhÊt thiÕt ph¶i x¸c ®Þnh râ nh÷ng phÇn thÞ tr­êng ( ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng träng ®iÓm) ®Ó khai th¸c nh÷ng c¬ héi hÊp dÉn do thÞ tr­êng ®ã mang l¹i nhiÒu h¬n lµ nh÷ng phÇn thÞ tr­êng kh¸c. Dï doanh nghiÖp ®ang ë b­íc ®Çu ®Þnh vÞ thÞ tr­êng ®Ó tiÕn hµnh kinh doanh hay doanh nghiÖp muèn ph¸t triÓn thÞ tr­êng truyÒn thèng cña m×nh s©u, réng h¬n n÷a th× c¸c doanh nghiÖp ®Òu ph¶i tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ tr­êng. §©y lµ mét b­íc b¾t buéc trong ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. Nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ ®Ó t×m hiÓu thªm vÒ nhu cÇu cña thÞ tr­êng, nh÷ng thay ®æi míi trªn thÞ tr­êng ®Ó ®¸p øng kÞp thêi, nh÷ng s¶n phÈm, chiÕn l­îc kinh doanh cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh…Th«ng qua c¸c ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu thÞ tr­êng, doanh nghiÖp sÏ 17
  19. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. nhËn ra vÞ trÝ cña m×nh trªn thÞ tr­êng, nhËn ra ®­îc phÇn thÞ tr­êng cÇn chiÕm lÜnh hay cÇn ph¸t triÓn tõ ®ã cã ph­¬ng h­íng vµ ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p ®óng ®¾n ®Ó më réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng mét c¸ch thÝch hîp. §Ó tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ tr­êng cÇn tiÕn hµnh nh­ sau: - Tr­íc hÕt ®ã lµ ph¸t hiÖn vÊn ®Ò vµ x¸c ®Þnh môc tiªu nghiªn cøu: Trong giai ®o¹n ®Çu doanh nghiÖp vµ nhµ nghiªn cøu ph¶i x¸c ®Þnh râ vÊn ®Ò còng nh­ môc tiªu nghiªn cøu. ViÖc x¸c ®Þnh râ vÊn ®Ò sÏ ®¶m b¶o tíi 50% sù thµnh c«ng trong c¸c cuéc nghiªn cøu. ë cÊp c«ng ty c¸c môc tiªu cã thÓ ®Ò ra mét c¸ch chung nhÊt nh­ng ë cÊp ®¬n vÞ thµnh viªn, c¸c bé phËn chøc n¨ng th× môc tiªu ph¶i ®­îc cô thÓ ho¸ ®Ó ng­êi l·nh ®¹o c¸c ®¬n vÞ nµy x¸c ®Þnh ®­îc h­íng tËp chung nhÊt cÇn nghiªn cøu. - Thu thËp th«ng tin: Nghiªn cøu thÞ tr­êng kh«ng thÓ kh«ng dùa vµo c¸c th«ng tin. Nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt sÏ gióp cho c¸c b­íc nghiªn cøu thÞ tr­êng ®­îc tiÕn hµnh thuËn lîi h¬n còng nh­ gióp cho doanh nghiÖp gi¶m ®­îc chi phÝ vÒ thêi gian vµ tµi chÝnh kh«ng cÇn thiÕt. Th«ng tin gåm cã th«ng tin s¬ cÊp vµ th«ng tin thø cÊp.Th«ng tin s¬ cÊp lµ nh÷ng th«ng tin míi hoµn toµn ch­a qua ph©n tÝch, xö lý cña bÊt k× mét c¬ quan c¸ nh©n nµo. Cßn th«ng tin thø cÊp lµ nh÷ng th«ng tin ®­îc ph©n tÝch kÜ l­ìng. Trong khi thu thËp th«ng tin, doanh nghiÖp ®Òu cã thÓ sö dông hai lo¹i th«ng tin nµy, ph©n tÝch th«ng tin thø cÊp ®Ó cã thÓ nhËn ®Þnh ®óng ®¾n vÒ môc tiªu vµ kh¶ n¨ng thÞ tr­êng. Ph©n tÝch th«ng tin s¬ cÊp ®Ó doanh nghiÖp x¸c ®Þnh b­íc ®i tiÕn bé, ®éc ®¸o. C¸c th«ng tin th­êng ®­îc nghiªn cøu lµ: th«ng tin vÒ m«i tr­êng kinh doanh, th«ng tin vÒ nhu cÇu ng­êi tiªu dïng víi mÆt hµng nµo ®ã, ®èi thñ c¹nh tranh, ng­êi cung cÊp hµng ho¸… - Xö lý th«ng tin : Sau khi thu thËp, doanh nghiÖp ph¶i tiÕn hµnh xö lý th«ng tin. Xö lý th«ng tin lµ ph©n tÝch nh÷ng lo¹i th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó ®­a ra mét kÕt qu¶, mét ®¸nh gi¸ cô thÓ vÒ nhu cÇu thÞ tr­êng, nh÷ng c¬ héi cÇn khai th¸c vµ nguy c¬ phßng tr¸nh.ViÖc xö lý th«ng tin rÊt quan träng, nÕu th«ng tin ®­îc xö lý kh«ng ®óng môc tiªu nghiªn cøu sÏ kh«ng ®¹t ®­îc vµ quan träng nhÊt lµ dÉn ®Õn sai lÇm trong ra quyÕt ®Þnh. Ra quyÕt ®Þnh lµ b­íc kh¼ng ®Þnh sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong kinh doanh. §Ó xö lý th«ng tin doanh nghiÖp th­êng tæng hîp c¸c sè liÖu thµnh b¶ng biÓu, ph©n tÝch c¸c chØ tiªu nh­ sù ph©n bè tÇn suÊt, møc trung b×nh vµ møc ®é ph©n t¸n…®Ó ®­a ra quyÕt ®Þnh 18
  20. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. - Ra quyÕt ®Þnh: ViÖc xö lý th«ng tin chÝnh lµ lùa chän, ®¸nh gi¸ thÞ tr­êng, ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh phï hîp víi c«ng t¸c ph¸t triÓn thÞ tr­êng. Khi ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh phï hîp víi c«ng t¸c ph¸t triÓn thÞ tr­êng. Khi ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh cÇn ph¶i cã c©n nh¾c ®Õn c¸c mÆt m¹nh yÕu cña doanh nghiÖp còng nh­ nh÷ng thuËn lîi hay khã kh¨n khi thùc hiÖn quyÕt ®Þnh. Ngoµi ra doanh nghiÖp còng ®ång thêi ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p kh¾c phôc nh÷ng ®iÓm yÕu, ®Æt ®­îc kh¸ch hµng vµo vÞ trÝ trung t©m cho ho¹t ®éng ph¸t triÓn thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. Nghiªn cøu thÞ tr­êng bao gåm nghiªn cøu kh¸i qu¸t vµ nghiªn cøu chi tiÕt thÞ tr­êng: - Nghiªn cøu kh¸i qu¸t thÞ tr­êng: Nghiªn cøu kh¸i qu¸t thÞ tr­êng thùc chÊt lµ nghiªn cøu vÜ m«. §ã lµ nghiªn cøu tæng cung hµng ho¸, tæng cÇu hµng ho¸, gi¸ c¶ thÞ tr­êng cña hµng ho¸, chÝnh s¸ch cña ChÝnh phñ vÒ hµng ho¸ ®ã (kinh doanh tù do, kinh doanh cã ®iÒu kiÖn, khuyÕn khÝch kinh doanh hay cÊm kinh doanh). Nghiªn cøu tæng cÇu hµng ho¸ lµ nghiªn cøu tæng khèi l­îng hµng ho¸ vµ c¬ cÊu lo¹i hµng ho¸ tiªu dïng th«ng qua mua s¾m hoÆc sö dông víi gi¸ c¶ thÞ tr­êng trong mét kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh. Tæng khèi l­îng hµng ho¸ chÝnh lµ quy m« cña thÞ tr­êng. Nghiªn cøu quy m« thÞ tr­êng ph¶i n¾m ®­îc sè l­îng ng­êi hoÆc ®¬n vÞ tiªu dïng, sè l­îng c¸c lo¹i hµng ho¸, sè l­îng cña mét lo¹i hµng ho¸ ®­îc tiªu thô. Th«ng qua nghiªn cøu quy m« thÞ tr­êng doanh nghiÖp x¸c ®Þnh cho m×nh lo¹i hµng ho¸ kinh doanh, kh¸ch hµng vµ ph¹m vi thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. Khi nghiªn cøu tæng cÇu vµ c¬ cÊu hµng ho¸ doanh nghiÖp còng cÇn nghiªn cøu trªn m«i tr­êng ®Þa bµn, ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng träng ®iÓm, ë ®ã tiªu thô l­îng hµng lín vµ gi¸ thÞ tr­êng cña hµng ho¸ ®ã trªn ®Þa bµn tõng thêi gian. Nghiªn cøu tæng cung hµng ho¸ lµ nghiªn cøu ®Ó x¸c ®Þnh xem kh¶ n¨ng s¶n xuÊt trong mét thêi gian, c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt, kinh doanh cã kh¶ n¨ng cung øng cho thÞ tr­êng tæng sè bao nhiªu hµng, kh¶ n¨ng nhËp khÈu bao nhiªu, kh¶ n¨ng dù trï (tån kho) x· héi bao nhiªu. Gi¸ c¶ b¸n hµng cña doanh nghiÖp s¶n xuÊt, gi¸ hµng nhËp khÈu. Nghiªn cøu gi¸ c¶ thÞ tr­êng doanh nghiÖp ph¶i t×m ®­îc chªnh lÖch gi¸ b¸n vµ gÝa mua. Th«ng qua nghiªn cøu tæng cung, doanh nghiÖp x¸c ®Þnh vai trß vµ vÞ trÝ cña m×nh còng nh­ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng, tõ ®ã cã ph­¬ng h­íng 19
nguon tai.lieu . vn
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học Công nghệ thông tin Kinh tế - Thương mại Tài chính - Ngân hàng Kiến trúc - Xây dựng Điện-Điện tử-Viễn thông Cơ khí - Chế tạo máy Công nghệ - Môi trường Báo cáo khoa học Quản trị kinh doanh Khoa học xã hội Khoa học tự nhiên Nông - Lâm - Ngư Y khoa - Dược