1. Trang Chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo
  3. Đề án: Một số giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần thương mại Khánh Trang

Đề án: Một số giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần thương mại Khánh Trang

Xu hướng phát triển ngày nay là tăng cường hợp tác và hội nhập kinh tế thế giới. Việt Nam đã và đang nỗ lực rất lớn trong các cuộc đàm phán song phương và đa phương để được tham gia vào tổ chức thương mại thế giới (WTO), một sân chơi với vô vàn các cơ hội phát triển nhưng cũng chứa đựng không ít những khó khăn thử thách đang chờ đợi. Trong tiến trình ấy Đảng và Nhà nước ta đã đưa ra định hướng đúng đắn đó là “Tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế... Đề tài “Một số giải pháp xây dựng và phát triển

Thể loại Tài liệu miễn phí Luận Văn - Báo Cáo

Số trang 56

Ngày tạo 8/30/2018 12:40:08 AM +00:00

Loại tệp PDF

Kích thước 0.61 M

Tên tệp

Tải Đề án: Một số giải pháp xây dựng và phát triển thư... (.pdf)

Xem mẫu

  1. Đề tài “Một số giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần thương mại Khánh Trang”
  2. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Lêi nãi ®Çu Xu h­íng ph¸t triÓn ngµy nay lµ t¨ng c­êng hîp t¸c vµ héi nhËp kinh tÕ thÕ giíi. ViÖt Nam ®· vµ ®ang nç lùc rÊt lín trong c¸c cuéc ®µm ph¸n song ph­¬ng vµ ®a ph­¬ng ®Ó ®­îc tham gia vµo tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi (WTO), mét s©n ch¬i víi v« vµn c¸c c¬ héi ph¸t triÓn nh­ng còng chøa ®ùng kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n thö th¸ch ®ang chê ®îi. Trong tiÕn tr×nh Êy §¶ng vµ Nhµ n­íc ta ®· ®­a ra ®Þnh h­íng ®óng ®¾n ®ã lµ “T¨ng c­êng héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ trªn c¬ së gi÷ v÷ng b¶n s¾c v¨n hãa d©n téc”, “Hßa nhËp nh­ng kh«ng hßa tan”. ChÝnh v× thÕ Nhµ n­íc ®· t¹o nh÷ng c¬ chÕ chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch ­u tiªn ph¸t triÓn nh÷ng ngµnh nghÒ truyÒn thèng nh­ thñ c«ng mü nghÖ. §iÒu nµy kh«ng nh÷ng gióp ViÖt Nam gi÷ g×n ®­îc nh÷ng ngµnh nghÒ truyÒn thèng tõ ngµn x­a ®Ó l¹i mµ cßn gióp vun ®¾p h×nh ¶nh d©n téc víi nh÷ng b¶n s¾c riªng cã trong lßng b¹n bÌ thÕ giíi. Tuy nhãm hµng thñ c«ng mü nghÖ ®­îc coi lµ cã lîi thÕ so s¸nh cña ViÖt Nam trªn thÞ tr­êng thÕ giíi. Nh­ng ®Ó tËn dông tèi ®a lîi thÕ ®ã ®Ó ph¸t triÓn vÉn cßn lµ bµi to¸n hãc bóa ®èi víi Nhµ n­íc, doanh nghiÖp còng nh­ c¸c lµng nghÒ truyÒn thèng. NhËn thøc ®­îc ®iÒu ®ã ®· cã nhiÒu c«ng ty t×m ®­îc nh÷ng h­íng ®i phï hîp më ra con ®­êng ®Ó n©ng tÇm vãc vµ t¹o dùng vÞ thÕ trªn tr­êng quèc tÕ. §©y còng lµ dÊu hiÖu ®¸ng mõng cho triÓn väng ph¸t triÓn ngµnh thñ c«ng mü nghÖ. §Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm Gç mü nghÖ ë ng­íc ngoµi còng nh­ ®Ó ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng trong n­íc th× x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu hiÖn ®ang trë thµnh vÊn ®Ò thêi sù kh«ng chØ víi c¸c doanh nghiÖp Gç mü nghÖ mµ cßn c¶ víi c¸c c¬ quan qu¶n lý vµ xóc tiÕn th­¬ng m¹i. Tuy nhiªn x©y dùng th­¬ng hiÖu hoµn toµn kh«ng ph¶i lµ chuyÖn ngµy mét ngµy hai, kh«ng chØ lµ viÖc t¹o ra cho hµng hãa, dÞch vô mét c¸i tªn víi mét biÓu t­îng hÊp dÉn råi tiÕn hµnh ®¨ng kÝ b¶o hé nh÷ng c¸i ®ã, l¹i cµng kh«ng thÓ ®i t¾t ®ãn ®Çu ®­îc, mµ ph¶i b¾t ®Çu tõ gèc s¶n phÈm chÊt l­îng tèt nhÊt víi gi¸ thµnh thÊp nhÊt. X©y dùng thµnh c«ng th­¬ng hiÖu cho mét hoÆc mét nhãm s¶n phÈm lµ c¶ mét qu¸ trinh gian nan, mét qu¸ tr×nh tù kh¼ng ®Þnh m×nh víi sù ®Çu t­ hîp lý trªn c¬ së hiÓu cÆn kÏ c¸c néi hµm cña th­¬ng hiÖu. 1
  3. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp C«ng ty Cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang lµ mét doanh nghiÖp tuy ra ®êi c¸ch ®©y kh«ng l©u nh­ng ®· cã mét vÞ thÕ nhÊt ®Þnh trong ngµnh thñ c«ng mü nghÖ ViÖt Nam. Víi mét phong c¸ch t­ duy míi, mét h­íng ®i phï hîp c«ng ty ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tùu kh¸ Ên t­îng, s¶n phÈm cña c«ng ty ®· cã mÆt ë mét sè n­íc trªn thÕ giíi. XuÊt ph¸t tõ nh÷ng vÊn ®Ò trªn cïng víi sù h­íng dÉn nhiÖt t×nh cña thµy gi¸o h­íng dÉn, em ®· lùa chän ®Ò tµi “Mét sè gi¶i ph¸p x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cho C«ng ty Cæ phÇn th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang” ®Ó viÕt luËn v¨n tèt nghiÖp. KÕt cÊu luËn v¨n: Ch­¬ng I: Nh÷ng lÝ luËn c¬ b¶n vÒ x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu t¹i C«ng ty Cæ phÇn th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang. Ch­¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cho C«ng ty Cæ phÇn th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang. 2
  4. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Ch­¬ng I Nh÷ng lý luËn c¬ b¶n VÒ x©y dùng vµ ph¸t triÓn Th­¬ng HiÖu I. Kh¸i qu¸t chung vÒ th­¬ng hiÖu 1. Kh¸i niÖm th­¬ng hiÖu Theo ®Þnh nghÜa cña HiÖp héi Marketing Hoa K×: “Th­¬ng hiÖu lµ mét c¸i tªn, mét tõ ng÷, mét dÊu hiÖu, mét biÓu t­îng, mét h×nh vÏ hay tæng thÓ c¸c yÕu tè kÓ trªn nh»m x¸c ®Þnh mét s¶n phÈm hay mét dÞch vô cña mét (hay mét nhãm) s¶n phÈm hay dÞch vô cña mét (mét nhãm) ng­êi b¸n vµ ph©n biÖt c¸c s¶n phÈm (dÞch vô) ®ã víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh”. HiÖn nay, thuËt ng÷ th­¬ng hiÖu ®ang ®­îc sö dông réng r·i ë ViÖt Nam. Tuy nhiªn ®ang tån t¹i nhiÒu c¸ch gi¶i thÝch kh¸c nhau xoay quanh thuËt ng÷ nµy. Trong v¨n b¶n ph¸p luËt cña ViÖt Nam ch­a cã thuËt ng÷ th­¬ng hiÖu mµ chØ cã c¸c thuËt ng÷ liªn quan kh¸c trong ®ã cã nhiÒu quan ®iÓm nh·n hiÖu hµng hãa, tªn th­¬ng m¹i, tªn gäi xuÊt xø hµng hãa, chØ dÉn ®Þa lý, kiÓu d¸ng c«ng nghiÖp... Nh­ vËy, cã thÓ hiÓu th­¬ng hiÖu mét c¸ch t­¬ng ®èi nh­ sau: Th­¬ng hiÖu, tr­íc hÕt lµ mét thuËt ng÷ dïng nhiÒu trong marketing; lµ h×nh t­îng vÒ mét c¬ së s¶n xuÊt, kinh doanh (gäi t¾t lµ doanh nghiÖp) hoÆc h×nh t­îng vÒ mét lo¹i hoÆc mét nhãm hµng hãa, dÞch vô; lµ tËp hîp c¸c dÊu hiÖu ®Ó ph©n biÖt hµng hãa, dÞch vô cña doanh nghiÖp nµy víi hµng hãa, dÞch vô cña doanh nghiÖp kh¸c. C¸c dÊu hiÖu cã thÓ lµ c¸c nh÷ c¸i, con sè, h×nh vÏ, h×nh t­îng, sù thÓ hiÖn mµu s¾c, ©m thanh.... hoÆc sù kÕt hîp gi÷a c¸c yÕu tè ®ã. Nãi ®Õn th­¬ng hiÖu kh«ng chØ nh×n nhËn vµ xem xÐt trªn gãc ®é ph¸p lý cña thuËt ng÷ nµy mµ quan träng h¬n, trong ®iÒu kiÖn héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ s©u réng cña ViÖt Nam cÇn nh×n nhËn nã d­íi gãc ®é qu¶n trÞ doanh nghiÖp vµ marketing. Nh­ vËy, th­¬ng hiÖu lµ mét thuËt ng÷ víi néi hµm réng. Tr­íc hÕt, nã lµ h×nh t­îng vÒ hµng hãa (s¶n phÈm) hoÆc doanh nghiÖp. Tuy vËy, nÕu chØ lµ h×nh t­îng víi c¸i tªn, biÓu tr­ng th«i th× ch­a ®ñ; ®»ng sau nã cÇn ph¶i lµ chÊt l­îng hµng hãa, dÞch vô, c¸ch øng xö cña doanh nghiÖp víi kh¸ch hµng, céng ®ång, 3
  5. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp nh÷ng hiÖu qu¶ tiÖn Ých ®Ých thùc cho ng­êi tiªu dïng do hµng hãa vµ dÞch vô mµ nã mang l¹i... th× th­¬ng hiÖu ®ã míi ®i s©u vµo t©m trÝ kh¸ch hµng. 2. C¸c lo¹i th­¬ng hiÖu Còng gièng nh­ thuËt ng÷ th­¬ng hiÖu, viÖc ph©n lo¹i th­¬ng hiÖu còng cã nhiÒu quan ®iÓm kh¸c nhau. Ng­êi ta cã thÓ chia th­¬ng hiÖu thµnh th­¬ng hiÖu s¶n phÈm, th­¬ng hiÖu doanh nghiÖp... hoÆc chia thµnh th­¬ng hiÖu hµng hãa, th­¬ng hiÖu dÞch vô, th­¬ng hiÖu tËp thÓ... Mçi lo¹i th­¬ng hiÖu kh¸c nhau sÏ cã nh÷ng ®Æc tÝnh kh¸c nhau vµ ®Æc tr­ng cho mét tËp thÓ hµng hãa, s¶n phÈm hoÆc mét doanh nghiÖp nhÊt ®Þnh. Nh­ng theo quan ®iÓm chung, chóng ta cã thÓ ®­a ra 2 kh¸i niÖm ph©n lo¹i th­¬ng hiÖu mµ c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cÇn quan t©m: Th­¬ng hiÖu doanh nghiÖp vµ th­¬ng hiÖu s¶n phÈm. - Th­¬ng hiÖu doanh nghiÖp (cßn cã s¸ch ®Ò cËp lµ th­¬ng hiÖu gia ®×nh): Lµ th­¬ng hiÖu dïng chung cho tÊt c¶ hµng hãa dÞch vô cña mét doanh nghiÖp. Mäi hµng hãa thuéc c¸c chñng lo¹i kh¸c nhau cña doanh nghiÖp ®Òu mang th­¬ng hiÖu nh­ nhau. VÝ dô: Vinamilk (g¸n cho c¸c s¶n phÈm kh¸c nhau cña Vinamilk), Hon®a (g¸n cho c¸c s¶n phÈm hµng hãa kh¸c nhau cña c«ng ty Hon®a – Bao gåm xe m¸y, « t«, m¸y thñy, c­a m¸y...). - Th­¬ng hiÖu s¶n phÈm (cßn cã s¸ch gäi lµ th­¬ng hiÖu tËp thÓ): Lµ th­¬ng hiÖu cña mét nhãm hay mét sè chñng lo¹i hµng hãa nµo ®ã, cã thÓ do mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt hoÆc do c¸c doanh nghiÖp kh¸c nhau s¶n xuÊt vµ kinh doanh. Th­¬ng hiÖu s¶n phÈm th­êng lµ do c¸c doanh nghiÖp trong cïng mét khu vùc ®Þa lý, g¾n bã chÆt chÏ víi chØ dÉn ®Þa lý vµ tªn gäi xuÊt xø hµng hãa s¶n xuÊt d­íi cïng mét th­¬ng hiÖu. VÝ dô: R­îu m¹nh do Cognac s¶n xuÊt nh­ Henessy, XO, Napoleon... hay ViÖt Nam ®· c«ng nhËn chØ dÉn ®Þa lý/tªn gäi xuÊt xø cña n­íc m¾m Phó Quèc th× kh«ng cã nghÜa chØ mét doanh nghiÖp ë Phó Quèc s¶n xuÊt mµ cã thÓ do c¸c doanh nghiÖp kh¸c nhau ë Phó Quèc s¶n xuÊt nh­ng ph¶i tu©n thñ c¸c chØ dÉn/tªn gäi xuÊt xø vµ ph¶i trong cïng HiÖp héi ngµnh hµng “N­íc m¾m Phó Quèc” th× c¸c s¶n phÈm ®Òu ®­îc mang th­¬ng hiÖu “N­íc m¾m Phó Quèc” vµ sÏ cã tªn c¬ së s¶n xuÊt ë phÝa d­íi lµ tªn doanh nghiÖp. 3. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu ë ViÖt Nam Ngay tõ thêi Ph¸p thuéc, th­¬ng hiÖu ®· ®­îc sö dông trong mét sè v¨n b¶n ph¸p luËt: “§­îc coi lµ nh·n hiÖu hay th­¬ng hiÖu, c¸c danh tõ cã thÓ ph©n 4
  6. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp biÖt râ rÖt c¸c danh hiÖu, biÓu ng÷, dÊu in can niªm, tem nh·n, h×nh næi, ch÷, sè, giÊy phong b× cïng c¸c lo¹i h×nh tiªu biÓu kh¸c ®Ó ph©n biÖt s¶n phÈm hay th­¬ng phÈm” – quy ®Þnh c¸c nh·n hiÖu cña chÝnh quyÒn B¶o §¹i trong §iÒu I cña Dô sè 5 ngµy 1/4/1952. Ngµy 1/8/1954, chÝnh quyÒn Ng« §×nh DiÖm ban hµnh LuËt sè 13/57 “Quy ®Þnh vÒ nh·n hiÖu chÕ t¹o vµ th­¬ng hiÖu”. Trong c¶ hai v¨n b¶n nãi trªn ®Òu cã ph©n biÖt “nh·n hiÖu chÕ t¹o” vµ “th­¬ng hiÖu”. “Th­¬ng hiÖu” ®­îc ®Ò cËp víi nghÜa lµ “nh·n hiÖu th­¬ng phÈm” lµ nh·n hiÖu dµnh cho hµng hãa. “Nh·n hiÖu chÕ t¹o” hay “nh·n hiÖu s¶n phÈm” lµ nh·n hiÖu dµnh cho s¶n phÈm. C¶ hai lo¹i trªn ®Òu gäi chung lµ “nh·n hiÖu”. Nãi c¸ch kh¸c, th­¬ng hiÖu chØ lµ mét nh·n hiÖu. Trªn thÕ giíi, kh¸i niÖm th­¬ng hiÖu næi tiÕng ®­îc sö dông réng r·i vµ hiÖn diÖn lÇn ®Çu tiªn trong “C«ng ­íc Paris vÒ quyÒn së h÷u c«ng nghiÖp” ra ®êi n¨m 1883. §iÒu nµy chøng tá th­¬ng hiÖu ®­îc c¸c doanh nghiÖp n­íc ngoµi quan t©m rÊt sím. Trong khi ®ã, ë ViÖt Nam, vÊn ®Ò th­¬ng hiÖu míi chØ ®­îc quan t©m tõ n¨m 1982 vµ ®Æc biÖt trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y do tranh chÊp vµ mÊt th­¬ng hiÖu trªn thÞ tr­êng quèc tÕ nªn c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ngµy quan t©m nhiÒu h¬n tíi th­¬ng hiÖu. Chóng ta cã thÓ xem xÐt sù ph¸t triÓn cña nh·n hiÖu hµng hãa ë ViÖt Nam qua ba giai ®o¹n sau: giai ®o¹n tr­íc ®æi míi (1982-1986), giai ®o¹n 13 n¨m sau ®æi míi (1986-1999) vµ giai ®o¹n t¨ng tèc vµ héi nhËp (n¨m 2000 tíi nay). 4. Vai trß cña th­¬ng hiÖu 4.1. §èi víi doanh nghiÖp Th­¬ng hiÖu lµ mét tµi s¶n v« gi¸ cña doanh nghiÖp, nã lµ tµi s¶n v« h×nh mµ doanh nghiÖp ®· x©y dùng trong nhiÒu n¨m b»ng uy tÝn cña doanh nghiÖp ®èi víi kh¸ch hµng. Tµi s¶n ®ã cã thÓ ®­a l¹i nguån lîi nhuËn rÊt lín nÕu nh­ doanh nghiÖp biÕt khai th¸c hÕt vai trß cña nã. Th­¬ng hiÖu còng lµ mét sù kh¼ng ®Þnh cÊp s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. HÖ thèng c¸c th­¬ng hiÖu sÏ cho phÐp c¸c doanh nghiÖp tÊn c«ng vµo tõng ph©n khóc kh¸ch hµng kh¸c nhau. Th­¬ng hiÖu tèt sÏ gióp doanh nghiÖp b¸n s¶n phÈm víi gi¸ cao h¬n lµm kh¸ch hµng tù hµo h¬n (khi sö dông hµng cã th­¬ng hiÖu næi tiÕng tøc hµng hiÖu). 5
  7. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Th­¬ng hiÖu lµ chiÕn l­îc quan träng trong kinh doanh cña doanh nghiÖp. Mét chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu cã thÓ chèng l¹i c¸c ®èi thñ c¹nh tranh mét c¸ch dÔ dµng. Th­¬ng hiÖu x¸c lËp ®­îc sù nhËn diÖn, khuÊy ®éng c¶m gi¸c cña ng­êi tiªu dïng. Th­¬ng hiÖu cña doanh nghiÖp lu«n lu«n tån t¹i trong t©m t­ kh¸ch hµng. Tãm l¹i, chóng ta thÊy ®­îc tÇm quan träng cña th­¬ng hiÖu, x©y dùng ®­îc nh·n hiÖu vµ lµm thÕ nµo ®Ó nh·n hiÖu Êy trë thµnh mét th­¬ng hiÖu hÊp dÉn vµ l«i cuèn ng­êi tiªu dïng, thu lîi cho doanh nghiÖp lµ mét "bµi to¸n" ®èi víi c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam. Ph¸t triÓn nh·n hiÖu, th­¬ng hiÖu thµnh c«ng nã sÏ trë thµnh "bÊt tö" v­ît qua thêi gian. Nã cã kh¶ n¨ng tån t¹i mét c¸ch ®¸ng ng¹c nhiªn trªn thÞ tr­êng ®Çy biÕn ®éng, mét nh·n hiÖu thËm chÝ cã thÓ tån t¹i l©u h¬n hµng hãa. V× thÕ nã lµ mét tµi s¶n v« h×nh “cè ®Þnh” mµ tõ ®ã c¸c doanh nghiÖp cã thÓ thu lîi nhuËn cho m×nh. Nh­ vËy, Th­¬ng hiÖu ®­îc coi nh­ tµi s¶n quý gi¸ cho doanh nghiÖp. Trong nh÷ng n¨m qua c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®· dÇn nhËn thøc ®­îc sù quan träng cña th­¬ng hiÖu nh­ mét c«ng cô c¹nh tranh trong thêi k× héi nhËp. Qu¶ kh«ng sai khi bµn vÒ th­¬ng hiÖu, «ng §ç Th¾ng H¶i - Phã Côc tr­ëng Côc xóc tiÕn th­¬ng m¹i ®· vÝ mét c©u ®Çy h×nh ¶nh: “Tõ s¶n phÈm ®Õn th­¬ng hiÖu nh­ tõ vËt thÓ ®Õn con ng­êi. Th­¬ng hiÖu mang ®Õn linh hån vµ søc sèng cho s¶n phÈm”. Suy réng ra, th­¬ng hiÖu cµng næi tiÕng th× s¶n phÈm cña doanh nghiÖp sÏ cµng cã kh¶ n¨ng tiªu thô m¹nh h¬n. Bëi lÏ mét khi th­¬ng hiÖu ®· m¹nh th× tªn gäi, biÓu t­îng, mÇu s¾c ®Æc tr­ng cña th­¬ng hiÖu sÏ hç trî s¶n phÈm dÔ dµng ®i vµo t©m trÝ kh¸ch hµng, do ®ã l­îng s¶n phÈm ®­îc tiªu thô nhiÒu h¬n lµ ®iÒu tÊt yÕu. 4.2. §èi víi ng­êi tiªu dïng Ta cã thÓ kh¼ng ®Þnh mét ®iÒu r»ng ng­êi tiªu dïng lµ ng­êi ®­îc h­ëng lîi trong viÖc x©y dùng th­¬ng hiÖu v× trong vÊn ®Ò x©y dùng th­¬ng hiÖu th× nhu cÇu vµ lîi Ých cña ng­êi tiªu dïng lµ yÕu tè ®­îc xem xÐt hµng ®Çu. Kh«ng cã th­¬ng hiÖu, viÖc lùa chän s¶n phÈm rÊt khã kh¨n bëi ng­êi tiªu dïng kh«ng biÕt lÊy g× ®Ó ®¶m b¶o r»ng hä ®· mua ®óng s¶n phÈm mµ m×nh muèn. Khi ®· cã th­¬ng hiÖu lµ ®· ®¶m b¶o xuÊt xø s¶n phÈm cña doanh nghiÖp, ng­êi tiªu dïng cã thÓ tin t­ëng tuyÖt ®èi trong viÖc lùa chän mua hµng cña m×nh, hä c¶m thÊy yªn t©m h¬n vµ tr¸nh ®­îc rñi ro kh«ng ®¸ng cã. 6
  8. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Mét lîi Ých n÷a ®èi víi ng­êi tiªu dïng khi doanh nghiÖp tiÕn hµnh x©y dùng th­¬ng hiÖu ®ã lµ tiÕt kiÖm thêi gian chän lùa. §Ó mua s¶n phÈm ng­êi tiªu dïng lu«n ph¶i c©n nh¾c mua s¶n phÈm nµo tèt nhÊt, ®Ñp nhÊt. MÆt kh¸c, s¶n phÈm ®ßi hái ph¶i ®óng chÊt l­îng, xøng ®¸ng víi ®ång tiÒn bá ra. Mét lîi Ých kh¸c cã thÓ kÓ ®Õn, ®ã lµ: ng­êi tiªu dïng sÏ gi¶m chi phÝ nghiªn cøu th«ng tin thÞ tr­êng, kh¼ng ®Þnh gi¸ trÞ b¶n th©n, gi¶m rñi ro trong tiªu thô. II. Néi dung x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu ë c¸c doanh nghiÖp 1. Quy tr×nh x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu X©y dùng th­¬ng hiÖu lµ qu¸ tr×nh t¹o dùng mét h×nh ¶nh vÒ hµng hãa hoÆc dÞch vô trong t©m trÝ, trong nhËn thøc cña ng­êi tiªu dïng. §©y lµ qu¸ tr×nh l©u dµi víi sù quyÕt t©m vµ kh¶ n¨ng vËn dông hîp lý tèi ®a c¸c nguån lùc vµ c¸c biÖn ph¸p ®Ó lµm sao s¶n phÈm cã ®­îc mét vÞ trÝ trong t©m trÝ kh¸ch hµng. Cã thÓ h×nh dung qu¸ tr×nh x©y dùng th­¬ng hiÖu lµ mét chuçi c¸c nghiÖp vô liªn hoµn vµ t¸c ®éng qua l¹i lÉn nhau dùa trªn nÒn t¶ng cña c¸c chiÕn l­îc marketing vµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp, th­êng bao gåm c¸c nhãm t¸c nghiÖp c¬ b¶n nh­: T¹o ra c¸c yÕu tè th­¬ng hiÖu (thiÕt kÕ c¸c yÕu tè th­¬ng hiÖu); qu¶ng b¸ h×nh ¶nh th­¬ng hiÖu vµ cè ®Þnh h×nh ¶nh ®ã ®Õn víi nh÷ng nhãm kh¸ch hµng môc tiªu; ¸p dông c¸c biÖn ph¸p ®Ó duy tr× th­¬ng hiÖu; lµm míi vµ ph¸t triÓn h×nh ¶nh th­¬ng hiÖu… X¸c lËp nh·n hiÖu §¨ng kÝ b¶n quyÒn sö dông nh·n hiÖu X©y dùng nh·n hiÖu m¹nh Qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu S¬ ®å 1.1. Quy tr×nh x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu 7
  9. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp 6. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng tíi viÖc x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu ë c¸c doanh nghiÖp Mét lµ, nhËn thøc cña c¸c nhµ l·nh ®¹o doanh nghiÖp. §©y lµ nh©n tè ®Çu tiªn ¶nh h­ëng ®Õn viÖc x©y dùng th­¬ng hiÖu. X©y dùng th­¬ng hiÖu cã ®­îc quyÕt ®Þnh hay kh«ng phô thuéc vµo b¶n th©n c¸c nhµ l·nh ®¹o. Hai lµ, ®éi ngò c¸n bé chÞu tr¸ch nhiÖm x©y dùng th­¬ng hiÖu. X©y dùng ®­îc mét chiÕn l­îc s©u s¸t phï hîp ®¹t hiÖu qu¶ vµ cã tÝnh kh¶ thi cho viÖc thùc hiÖn ®ßi hái c¸c c¸n bé thùc thi ph¶i cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, cã tr×nh ®é kiÕn thøc, hiÓu biÕt s©u s¾c vÒ th­¬ng hiÖu, nhiÖt t×nh víi c«ng viÖc ®ång thêi n¾m v÷ng mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Ba lµ, Nguån lùc cña doanh nghiÖp. Nguån lùc vÒ tµi chÝnh lµ mét yÕu tè tèi quan träng cho viÖc x©y dùng vµ thùc hiÖn thµnh c«ng mét chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu. Bèn lµ, sù hiÓu biÕt vµ thãi quen t©m lý cña ng­êi tiªu dïng. B­íc vµo nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, viÖc b¶o vÖ quyÒn lîi ng­êi tiªu dïng rÊt ®­îc coi träng. Ng­êi tiªu dïng hoµn toµn cã quyÒn kiÖn nh÷ng doanh nghiÖp s¶n xuÊt hµng hãa kÐm phÈm chÊt, hµng gi¶, hµng nh¸i mµ hä chÝnh lµ n¹n nh©n. NÕu ng­êi tiªu dïng kiªn quyÕt b¶o vÖ quyÒn lîi cña m×nh, s½n sµng kiÖn nhµ s¶n xuÊt g©y thiÖt h¹i ®Õn m×nh th× sÏ t¹o cho c¸c doanh nghiÖp ph¶i cã ý thøc cao h¬n vÒ viÖc cÇn ph¶i cã chiÕn l­îc nh»m x©y dùng, b¶o vÖ vµ cñng cè nh·n hiÖu, th­¬ng hiÖu cña m×nh. 8
  10. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Ch­¬ng II Thùc tr¹ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu t¹i c«ng ty cæ phÇn th­¬ng m¹i kh¸nh trang I. Kh¸i qu¸t vÒ C«ng ty cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang 1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang C«ng ty Cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang ®­îc ra ®êi tiÒn th©n lµ C«ng ty TNHH Kh¸nh Trang. C«ng ty TNHH Kh¸nh Trang lµ mét doanh nghiÖp ra ®êi tõ rÊt sím, víi m« h×nh C«ng ty Tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n, cã trô së t¹i: Xãm I x· §Þnh C«ng, huyÖn Thanh Tr×, Hµ Néi. Tr¶i qua nh÷ng n¨m th¸ng h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn, C«ng ty ®· tõng b­íc kh¼ng ®Þnh m×nh trong nÒn kinh tÕ chung cña c¶ n­íc. Nh÷ng n¨m gÇn ®©y s¶n phÈm gç mü nghÖ trang trÝ néi thÊt ngµy cµng ®­îc ng­êi tiªu dïng ­a chuéng. N¾m b¾t ®­îc nhu cÇu thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng, C«ng ty ®· t×m hiÓu vµ chuyªn s©u vµo lÜnh vùc s¶n xuÊt mÆt hµng gç xuÊt khÈu vµ phôc vô x©y dùng d©n dông, néi thÊt gia ®×nh. Tèc ®é t¨ng tr­ëng cña C«ng ty n¨m sau so víi n¨m tr­íc ®¹t 25-30%, cã giai ®o¹n ®¹t 45% (n¨m 2003). Th«ng qua c¸c s¶n phÈm gç mµ C«ng ty ®· cung cÊp trªn thÞ tr­êng trong n­íc vµ xuÊt khÈu trong thêi gian qua, phÇn nµo kh¼ng ®Þnh ®­îc vÞ thÕ cña m×nh trªn thÞ tr­êng. C«ng ty cã nguån nh©n lùc dåi dµo víi gÇn 20 kü s­, cö nh©n giµu kinh nghiÖm ®ang lµm viÖc trong c¸c phßng ban vµ ®éi ngò lao ®éng lµnh nghÒ lµm viÖc trong c¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt. Qua nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®­îc c¶ vÒ chØ tiªu t¨ng tr­ëng kinh tÕ vµ x· héi, C«ng ty ®· kh¼ng ®Þnh chç ®øng v÷ng ch¾c trong nÒn kinh tÕ më cöa hiÖn t¹i vµ l©u dµi. Do cã sù chuyÓn ®æi mét phÇn ®Þa giíi c¸c x· thuéc huyÖn Thanh Tr× vÒ quËn Hoµng Mai, ®ång thêi ®Ó phï hîp víi quy m« ho¹t ®éng cña C«ng ty trong 9
  11. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp giai ®o¹n míi, c¸c thµnh viªn C«ng ty TNHH Kh¸nh Trang ®· quyÕt ®Þnh chuyÓn ®æi thµnh: Tªn C«ng ty : C«ng ty Cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang - §Þa chØ giao dÞch : C35 Khu phè I - Ph­êng §Þnh C«ng - QuËn Hoµng Mai -Thµnh phè Hµ Néi C«ng ty Cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang lµ mét nhµ s¶n xuÊt hµng Gç mü nghÖ trang trÝ xuÊt khÈu. C«ng ty cã t­ c¸ch ph¸p nh©n, h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp, sö dông con dÊu riªng theo qui ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ cã tµi kho¶n tiÒn ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ t¹i Ng©n hµng Ngo¹i Th­¬ng Hµ Néi. 2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ ph¹m vi kinh doanh cña c«ng ty Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ ph¹m vi kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang ®­îc qui ®Þnh trong §iÒu lÖ tæ chøc vµ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. C«ng ty ho¹t ®éng tu©n thñ theo luËt ph¸p cña n­íc Céng hßa x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam, c¸c qui ®Þnh chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc vÒ c«ng ty cæ phÇn vµ theo néi dung ®· ®­îc qui ®Þnh trong §iÒu lÖ. Qua ®ã, nhiÖm vô chung cña c«ng ty lµ: Nghiªn cøu thÞ tr­êng, t¹o mÉu, nghiªn cøu ph¸t triÓn c«ng nghÖ s¶n xuÊt, hîp t¸c s¶n xuÊt vµ xuÊt khÈu s¶n phÈm gç mü nghÖ trang trÝ, gãp phÇn t¨ng doanh thu xuÊt khÈu, t¹o thªm c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng vµ gãp phÇn ph¸t triÓn kinh tÕ trong sù nghiÖp ®æi míi chung cña ®Êt n­íc. Ph¹m vi kinh doanh cña c«ng ty th× ®­îc qui ®Þnh trong §iÒu 2 cña §iÒu lÖ, bao gåm: - S¶n xuÊt kinh doanh hµng thñ c«ng mü nghÖ tõ gç, song m©y, gèm, ®¸, kim lo¹i. - S¶n xuÊt kinh doanh s¶n phÈm mü thuËt: tranh, t­îng, phï ®iªu. - Bu«n b¸n t­ liÖu s¶n xuÊt, t­ liÖu tiªu dïng. - ChÕ biÕn vµ mua b¸n hµng n«ng, l©m thuû s¶n; X©y dùng c«ng tr×nh d©n dông, c«ng nghiÖp, giao th«ng, thuû lîi, kinh doanh kh¸ch s¹n, nhµ hµng; m«i giíi th­¬ng m¹i. Trªn c¬ së ®ã qui ®Þnh mét c¸ch cô thÓ vÒ chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty, gåm cã: 10
  12. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp - C«ng ty cã quyÒn ®Çu t­, liªn doanh liªn kÕt, gãp vèn cæ phÇn theo chøc n¨ng quyÒn h¹n ®­îc Nhµ n­íc cho phÐp theo qui ®Þnh cña ph¸p luËt. - C«ng ty thùc hiÖn tèt chÕ ®é qu¶n lý tµi chÝnh, lao ®éng tiÒn l­¬ng vµ thùc hiÖn nghiªm tóc viÖc nép thuÕ theo luËt ®Þnh. - C«ng ty thùc hiÖn chÕ ®é h¹ch to¸n ®éc lËp, tù chñ kinh doanh vµ phï hîp víi LuËt Doanh nghiÖp vµ qui ®Þnh cña ph¸p luËt. - NhËp khÈu vËt t­, nguyªn vËt liÖu, trang thiÕt bÞ phô tïng, m¸y mãc, hãa chÊt phôc vô s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ, s¶n phÈm mü thuËt vµ phôc vô kinh doanh. - XuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm thñ c«ng mü nghÖ tõ gç, song m©y, gèm ®¸, kim lo¹i. - C«ng ty cÇn thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c chÕ ®é, chÝnh s¸ch ®èi víi ng­êi lao ®éng theo chÕ ®é hiÖn hµnh cña Nhµ n­íc. - ChÊp hµnh c¸c qui ®Þnh vÒ trËt tù an toµn x· héi, vÖ sinh m«i tr­êng do Nhµ n­íc vµ Thµnh phè qui ®Þnh. 3. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y c«ng ty, chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c phßng ban C«ng ty cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang ®· tiÕn hµnh ph©n c«ng c«ng t¸c vµ s¾p xÕp tæ chøc c¸c phßng ban nghiÖp vô cho phï hîp víi t×nh h×nh nhiÖm vô cña C«ng ty. Theo quy ®Þnh vÒ tæ chøc bé m¸y ho¹t ®éng cña C«ng ty cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang, bé m¸y qu¶n lý bao gåm: 11
  13. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp gi¸m ®èc c«ng ty Phã gi¸m Phã gi¸m Phã gi¸m Phã gi¸m ®èc kinh ®èc T¹o ®èc s¶n ®èc hµnh doanh mÉu xuÊt vµ chÝnh kÕ ph¸t triÓn to¸n c«ng nghÖ Error! Ph©n Ph©n Phßng Phßng x­ëng x­ëng Phßng hµnh Kinh nghiÖm khu«n t¹o mÉu chÝnh, doanh thu, mÉu, kÕ to¸n ®ãng s¶n xuÊt gãi s¶n mÉu phÈm S¬ ®å 2.1. M« h×nh tæ chøc cña c«ng ty Ban l·nh ®¹o c«ng ty  Gi¸m ®èc c«ng ty (kiªm Chñ tÞch Héi ®ång qu¶n trÞ): Lµ ng­êi ®¹i diÖn ph¸p nh©n cña c«ng ty, phô tr¸ch chung toµn c«ng ty, phô tr¸ch vÒ c«ng t¸c ®èi ngoaÞ, x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh toµn c«ng ty, chÞu tr¸ch nhiÖm cao nhÊt vÒ toµn bé kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña toµn c«ng ty, chØ ®¹o toµn bé c«ng ty theo chÕ ®é mét thñ tr­ëng. Gióp viÖc cho Gi¸m ®èc lµ Phã gi¸m ®èc, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc gi¸m ®èc vÒ c¸c c«ng viÖc mµ m×nh ®¶m nhiÖm, cô thÓ: 12
  14. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Phã gi¸m ®èc kinh doanh: Trùc tiÕp tæ chøc ®iÒu hµnh c«ng t¸c kinh doanh cña c«ng ty, b¶o ®¶m hãan thµnh c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch ®Æt ra vÒ doanh thu, nép ng©n s¸ch vµ ®óng chÕ ®é chÝnh s¸ch ph¸p luËt, b¶o ®¶m an toµn vèn kinh doanh cña c«ng ty, trùc tiÕp ký duyÖt ph­¬ng ¸n kinh doanh ®¶m b¶o hiÖu qu¶, an toµn, ®óng chÕ ®é chÝnh s¸ch. Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch vÒ kü thuËt vµ ph¸t triÓn c«ng nghÖ s¶n xuÊt: Trùc tiÕp ®iÒu hµnh t¹i x­ëng khu«n mÉu, s¶n xuÊt mÉu vµ ph©n x­ëng nghiÖm thu, ®ãng gãi s¶n phÈm theo c¸c kÕ ho¹ch s¶n xuÊt hµng quÝ, n¨m ®· ®­îc thèng nhÊt trong Ban gi¸m ®èc. Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch s¸ng t¹o mÉu s¶n phÈm: Trùc tiÕp ®iÒu hµnh t¹i phßng t¹o mÉu, nghiªn cøu vµ s¸ng t¹o mÉu míi, chÊt liÖu míi. Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch hµnh chÝnh (kiªm kÕ to¸n tr­ëng): Trùc tiÕp ®iÒu hµnh t¹i phßng kÕ to¸n hµnh chÝnh C¸c phßng nghiÖp vô  Phßng kÕ to¸n, hµnh chÝnh: 5 ng­êi - Thùc hiÖn c«ng t¸c kÕ to¸n, tµi chÝnh, tÝn dông, kiÓm so¸t vµ ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. - Tæ chøc hÖ thèng sæ s¸ch kÕ to¸n, tµi kho¶n kÕ to¸n, l­u gi÷ chøng tõ, hå s¬ tµi s¶n cña c«ng ty, ph¶n ¸nh ®Çy ®ñ kÞp thêi mäi mÆt ho¹t ®éng, kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty theo th¸ng, n¨m, quý. - X¸c ®Þnh møc vèn l­u ®éng, nguån vèn cÇn thiÕt phôc vô cho c«ng t¸c kinh doanh. - Theo dâi, thanh to¸n tiÒn l­¬ng. - Gióp gi¸m ®èc trong viÖc tuyÓn dông lao ®éng, tæ chøc häc tËp, n©ng cao tr×nh ®é chÝnh trÞ, v¨n hãa, kü thuËt, ®µo t¹o míi c«ng nh©n. Phßng kinh doanh - xuÊt khÈu: 3 ng­êi - Thùc hiÖn c«ng t¸c xuÊt khÈu cña c«ng ty vµ lµm mäi thñ tôc xuÊt khÈu cho c¸c bé phËn kinh doanh kh¸c cña c«ng ty. - X©y dùng c¸c chiÕn l­îc ng¾n h¹n vµ dµi h¹n vÒ c¬ cÊu s¶n phÈm, thÞ tr­êng xuÊt khÈu trªn c¬ së ®a d¹ng hãa lÜnh vùc kinh doanh xuÊt khÈu, chñ 13
  15. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp ®éng t×m kiÕm c¸c nguån hµng cã chÊt l­îng, gi¸ c¶ hîp lý ®Ó phôc vô s¶n xuÊt vµ kinh doanh. - Ph©n tÝch ®¸nh gi¸ nhu cÇu thÞ tr­êng nh»m ®¸p øng ngµy cµng tèt h¬n thÞ tr­êng hiÖn cã vµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng. Th­êng xuyªn nghiªn cøu lËp b¸o c¸o vÒ th«ng tin thÞ tr­êng c¸c lo¹i s¶n phÈm cña c«ng ty (c«ng nghÖ, mÉu m·, s¶n l­îng, thÞ phÇn…), tõ ®ã ®Ò xuÊt chiÕn l­îc s¶n xuÊt, ph­¬ng ¸n kinh doanh víi tõng mÆt hµng, thÞ tr­êng cô thÓ. Phßng t¹o mÉu: 8 ng­êi - S¸ng t¹o nh÷ng mÉu míi cho s¶n phÈm trªn cë së t×m tßi s¸ng t¹o phong c¸ch míi kÕt hîp gi÷a truyÒn thèng vµ hiÖn ®¹i phï hîp víi thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng. - KÕt hîp nh÷ng chÊt liÖu kh¸c nhau ®Ó t¹o nªn mÉu s¶n phÈm ®éc ®¸o. Ph©n x­ëng s¶n xuÊt  Ph©n x­ëng khu«n mÉu, s¶n xuÊt mÉu: 8 ng­êi Trªn c¬ së nh÷ng mÉu s¶n phÈm do phßng t¹o mÉu ®­a ra tiÕn hµnh c«ng nghÖ ®æ khu«n ®Ó phôc vô cho giai ®o¹n t¹o ra cèt s¶n phÈm vµ s¶n xuÊt mÉu ®Ó s¶n xuÊt t¹i c¸c ®¬n vÞ. Ph©n x­ëng nghiÖm thu, ®ãng gãi s¶n phÈm: 14 ng­êi - Cã nhiÖm vô kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm theo nh÷ng tiªu chuÈn ®Þnh ra nh»m ®¶m b¶o chÊt l­îng vÒ mÆt kü thuËt, mü thuËt cña s¶n phÈm vµ sè l­îng theo ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch hµng. - Ph©n lo¹i s¶n phÈm theo lçi ®Ó t×m h­íng gi¶i quyÕt, kh¾c phôc nh»m gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt ®Õn møc thÊp nhÊt. - §ãng gãi hµng ®Ó xuÊt khÈu, cung cÊp cho kh¸ch hµng lÎ. 4.T×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian qua 4.1.T×nh h×nh vÒ vèn tµi chÝnh 14
  16. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp B¶ng 2.1. Tæng sè vèn kinh doanh cña C«ng ty (2002 - 2004) §¬n vÞ tÝnh: ngh×n ®ång N¨m 2002 2003 2004 chØ tiªu Vèn cè ®Þnh 41.175 300.254 645.524 Vèn l­u ®éng 2.660.606 3.464.596 3.600.992 Tæng VKD 2.701.781 3.764.850 4.246.516 Nguån: Phßng kÕ to¸n Qua b¶ng 2.1, ta cã thÓ thÊy nguån vèn cña c«ng ty lu«n t¨ng theo thêi gian. §iÒu nµy chøng tá ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian qua cã hiÖu qu¶. C«ng ty ®· biÕt huy ®éng vµ sö dông hîp lý c¸c nguån vèn, c¸c s¶n phÈm do c«ng ty kinh doanh ®em l¹i lîi nhuËn cao, do ®ã c«ng ty ®· ®em mét phÇn lîi nhuËn bæ sung vµo vèn kinh doanh. Vèn cè ®Þnh còng t¨ng do ban l·nh ®¹o c«ng ty ®· m¹nh d¹n ®Çu t­ thªm m¸y mãc thiÕt bÞ míi nh»m n©ng cao n¨ng suÊt còng nh­ chÊt l­îng s¶n phÈm. 4.2. T×nh h×nh lao ®éng, tiÒn l­¬ng t¹i c«ng ty §Æc ®iÓm ph­¬ng thøc kinh doanh cña c«ng ty lµ hîp t¸c s¶n xuÊt víi c¸c doanh nghiÖp ë nh÷ng ®Þa ph­¬ng c¸ch kh«ng xa Hµ Néi qu¸ 150km ®Ó tËn dông nguån nh©n lùc nhµn rçi ë c¸c ®Þa ph­¬ng ®ã nªn sè lao ®«ng cña c«ng ty lµ Ýt so víi c¸c c«ng ty cã cïng quy m«. B¶ng 2.2. Tr×nh ®é lao ®éng trong c«ng ty (tÝnh ®Õn 31/12/2004) §¬n vÞ tÝnh: ng­êi C¸c cÊp Nh©n viªn c¸c Ph©n cÊp tr×nh C«ng nh©n Tæng l·nh ®¹o phßng ban ®é Trªn ®¹i häc 0 0 0 0 §¹i häc, cao ®¼ng 5 10 0 15 Trung cÊp, c¸c 0 0 3 3 tr­êng d¹y nghÒ C«ng nh©n bËc 1- 4 0 0 22 22 Lao ®éng phæ th«ng 0 0 3 3 Tæng 5 10 28 43 Nguån: Phßng hµnh chÝnh 15
  17. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Qua b¶ng 2.2, ta thÊy lùc l­îng c¸n bé chñ chèt bao gåm 5 ng­êi th× ®Òu qua c¸c tr­êng líp ®µo t¹o chuyªn m«n. Tuy r»ng so víi qui m«, lùc l­îng c¸n bé cßn máng, nh­ng víi tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao, tr×nh ®é chuyªn m«n kh¸ ®ång ®Òu, nªn ®éi ngò c¸n bé cña c«ng ty lu«n hoµn thµnh tèt c¸c nhiÖm vô ®­îc giao. Cßn ®èi víi c«ng nh©n trong x­ëng s¶n xuÊt, mÆc dï sè c«ng nh©n qua c¸c tr­êng líp ®µo t¹o cßn Ýt, nh­ng lu«n cã ý thøc tu©n thñ néi quy lµm viÖc, chÞu khã häc hái, tÝch luü kinh nghiÖm ®Ó s¶n phÈm lµm ra cã chÊt l­îng cao nhÊt, ®¶m b¶o tiÕn ®é xuÊt hµng, ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng. §©y lµ mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn kh¸ quan träng t¹o ®µ cho sù ph¸t triÓn cña c«ng ty trong thêi gian qua. B¶ng 2.3. Thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ng­êi cña C«ng ty (2002 - 2004) §¬n vÞ tÝnh: ngh×n ®ång N¡M 2002 2003 2004 CHỈ TI£U Khèi s¶n xuÊt 750 900 1.100 Khèi t¹o mÉu 2.500 2.900 4.000 Khèi hµnh chÝnh, kinh doanh. 1.200 1.500 2.000 Nguån: Phßng hµnh chÝnh, kÕ to¸n Nh­ vËy, ng­êi lao ®éng trong c«ng ty cã thu nhËp kh¸ æn ®Þnh ®¶m b¶o cuéc sèng vµ t¹o ®éng lùc lµm viÖc. Nh×n chung chÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng hîp lý, tiªn tiÕn vµ theo hiÖu qu¶ c«ng viÖc. §Æc biÖt c«ng ty cã quan t©m ®·i ngé xøng ®¸ng ®èi víi lao ®éng chÊt x¸m. Ta thÊy khèi t¹o mÉu cã thu nhËp trung b×nh cao h¬n h¼n c¸c khèi kh¸c ®· chøng minh c«ng t¸c t¹o mÉu cho s¶n phÈm ®­îc c«ng ty chó träng ®Æc biÖt. §iÒu nµy lµ hãan toµn hîp lý khi mµ viÖc s¸ng t¹o mÉu s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng bÝ quyÕt t¹o sù kh¸c biÖt ®Ó ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu cho s¶n phÈm cña c«ng ty. 16
  18. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp 4.3. Thùc tr¹ng kh¶ n¨ng ®¸p øng ®¬n hµng cña c«ng ty C«ng ty ®· vµ ®ang trong giai ®o¹n hîp t¸c ph¸t triÓn c¸c c¬ së s¶n xuÊt bao gåm viÖc x©y dùng nhµ m¸y, ®µo t¹o c«ng nh©n, hãan thiÖn vµ c¶i tiÕn c«ng nghÖ, tÝch lòy kinh nghiÖm qu¶n lý s¶n xuÊt (cña c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt), nªn kh¶ n¨ng ®¸p øng ®¬n hµng hiÖn cßn h¹n chÕ. C«ng ty míi chØ cã kh¶ n¨ng ®¸p øng nh÷ng ®¬n hµng nhá vµ võa, ch­a cã kh¶ n¨ng ®¸p øng nh÷ng ®¬n hµng cña c¸c ®¹i c«ng ty víi sè l­îng ®Æt hµng lín. HiÖn nµy c«ng ty ®ang kh«ng ngõng nç lùc më réng quy m« s¶n xuÊt c¶ vÒ chiÒu réng lÉn chiÒu s©u nh»m ®¸p øng tèt h¬n c¸c ®¬n hµng lín trong t­¬ng lai. 4.4. KÕt qu¶ kinh doanh S¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc s¶n xuÊt theo c«ng nghÖ míi kh«ng ph¶i lµ c«ng nghÖ phæ biÕn hay ®­îc chuyÓn giao tõ tæ chøc kh¸c. §ã lµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt cèt s¶n phÈm b»ng bét gç ®· ®¨ng ký B»ng ®éc quyÒn s¸ng chÕ. ChÝnh v× thÕ mµ giai ®o¹n ®Çu tiªn triÓn khai s¶n xuÊt lµ giai ®o¹n thö nghiÖm gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n. Song víi sù nç lùc hÕt m×nh cña toµn c«ng ty còng nh­ sù hîp t¸c cña c¸c ®èi t¸c nªn c«ng nghÖ ®· triÓn khai thµnh c«ng, s¶n phÈm ®· cã chç ®øng trªn thÞ tr­êng chiÕm ®­îc c¶m t×nh cña kh¸ch hµng ë nhiÒu thÞ tr­êng lín, khã tÝnh trªn thÕ giíi. Nh÷ng thµnh c«ng b­íc ®Çu ®ã thÓ hiÖn ë kÕt qu¶ ®¹t ®­îc d­íi ®©y B¶ng 2.4. KÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang (2002 - 2004) N¨m 2002 2003 2004 ChØ tiªu Doanh thu (ngh×n ®ång) 395.800 1.595.782 3.015.915 Chi phÝ (ngh×n ®ång) 393.486 1.511.944 2.800.040 Lîi nhuËn tr­íc thuÕ (ngh×n ®ång) 2.314 83.838 215.875 Tû suÊt doanh lîi cña doanh thu (%) 0,58 5,25 7,15 Tû suÊt doanh lîi cña chi phÝ (%) 0,58 5,54 7,70 Nguån: Phßng Kinh doanh 17
  19. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Qua b¶ng 2.4, cã thÓ thÊy nhÞp ®é t¨ng cña doanh thu, lîi nhuËn còng nh­ hÖ sè doanh lîi cña doanh thu ®Òu ®Æn qua c¸c n¨m (2002 - 2004). Doanh thu n¨m 2002 ( 395.800.000 ®ång) ch­a ph¶i lµ lín nh­ng l¹i lµ mét kÕt qu¶ ban ®Çu kh¶ quan ®èi víi mét c«ng nghÖ s¶n xuÊt trong giai ®o¹n thö nghiÖm. N¨m 2003 b¾t ®Çu ®· cã ®¬n hµng gi¸ trÞ cao h¬n n©ng doanh thu lªn gÇn 1,6 tû gÊp 4.03 lÇn so víi n¨m 2002. N¨m 2004 c¸c ®¬n hµng t¨ng c¶ vÒ sè l­îng lÉn gi¸ trÞ gãp phÇn t¨ng doanh thu lªn h¬n 3 tû ®ång gÊp 2 lÇn n¨m 2003. B¶ng 2.5. B¶ng so s¸nh kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty (2002-2004) 2003/2002 2004/2003 Chªnh lÖch TuyÖt ®èi T­¬ng ®èi TuyÖt ®èi T­¬ng ®èi (ngh×n ®ång) (%) (ngh×n ®ång) (%) chØ tiªu Doanh thu 1.199.982 303,18 1.420.133 88,99 Chi phÝ 1.118.458 284,24 1.288.096 85,19 Lîi nhuËn tr­íc thuÕ 81.524 3523,07 132.037 157,49 Nguån: Phßng kÕ to¸n, hµnh chÝnh Qua b¶ng 2.5, ta thÊy doanh thu cña c«ng ty ®· cã sù t¨ng tr­ëng ®¸ng kÓ. N¨m 2003 doanh thu t¨ng so víi n¨m 2002 lµ 303,18% t­¬ng øng víi 1.199.982 ngh×n ®ång, n¨m 2004 doanh thu t¨ng so víi n¨m 2003 lµ 88,99% t­¬ng øng víi 1.420.133 ngh×n ®ång. Cho dï chi phÝ cña c«ng ty t¨ng cïng víi sù më réng quy m« s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty th× c«ng ty vÉn duy tr× ®­îc møc lîi nhuËn tr­íc thuÕ. N¨m 2003 lîi nhuËn tr­íc thuÕ t¨ng so víi n¨m 2002 lµ 3523,07% t­¬ng øng víi 81.524 ngh×n ®ång, n¨m 2004 lîi nhuËn tr­íc thuÕ t¨ng so víi n¨m 2003 lµ 157,49% t­¬ng øng víi 132.037 ngh×n ®ång. NÕu so s¸nh ë con sè t­¬ng ®èi th× tèc ®é t¨ng tr­ëng doanh thu, lîi nhuËn tr­íc thuÕ qua 3 n¨m lµ gi¶m dÇn nh­ng xÐt ë con sè tuyÖt ®èi th× míi thÊy ®­îc sù t¨ng tr­ëng ®¸ng kÓ. Nguyªn nh©n chÝnh ë ®©y lµ n¨m 2002 doanh thu qu¸ nhá (395.800 ngh×n ®ång) do s¶n phÈm ®ang trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt thö nghiÖm vµ ®­a vµo thÞ tr­êng víi sè l­îng ch­a nhiÒu c¶ vÒ mÉu m· vµ chÊt liÖu. Nh­ vËy chØ sau 3 n¨m kÓ tõ khi chÝnh thøc ®­a s¶n phÈm ra thÞ tr­êng kÕt qu¶ mµ c«ng ty ®¹t ®ùoc nh­ trªn lµ mét b­íc thµnh c«ng ban ®Çu rÊt kh¶ quan. 18
  20. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp II. Thùc tr¹ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn th­¬ng hiÖu t¹i C«ng ty cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang 1. §Æc ®iÓm mÆt hµng kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn Th­¬ng m¹i Kh¸nh Trang C«ng ty chuyªn s©u s¶n xuÊt mÆt hµng Gç mü nghÖ trang trÝ xuÊt khÈu víi mét quy tr×nh khÐp kÝn tõ kh¶o s¸t, nghiªn cøu thÞ tr­êng n¾m b¾t nhu cÇu, thÞ hiÕu tiªu dïng cña kh¸ch hµng; thiÕt kÕ mÉu m· s¶n phÈm, nghiªn cøu ph¸t triÓn c«ng nghÖ s¶n xuÊt, hîp t¸c s¶n xuÊt cho tíi xuÊt khÈu s¶n phÈm. §å gç vµ thñ c«ng mü nghÖ n»m trong 13 mÆt hµng xuÊt khÈu chñ lùc ®­îc Nhµ n­íc ®­a vµo c¸c ch­¬ng tr×nh xóc tiÕn th­¬ng m¹i träng ®iÓm quèc gia. S¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc s¶n xuÊt theo c«ng nghÖ míi kh«ng ph¶i lµ c«ng nghÖ phæ biÕn hay ®­îc chuyÓn giao tõ tæ chøc kh¸c. §ã lµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt cèt s¶n phÈm b»ng bét gç ®· ®¨ng ký B»ng ®éc quyÒn s¸ng chÕ. Ban ®Çu b»ng ®«i bµn tay tµi hoa c¸c ho¹ sü thiÕt kÕ cho ra ®êi vãc d¸ng cña s¶n phÈm b»ng th¹ch cao. Tõ ®ã ph©n x­ëng khu«n mÉu sÏ s¶n xuÊt khu«n ®Ó Ðp cèt s¶n phÈm tõ bét gç. S¶n phÈm sau khi ®­îc Ðp míi chØ ®­îc gäi lµ cèt méc. S¶n phÈm cèt méc nµy sÏ ®­îc phñ lªn bëi c¸c chÊt liÖu bÒ mÆt: s¬n mµi, thuû tinh, kim lo¹i, ®¸, vËt liÖu tù nhiªn kh¸c. Sau c«ng ®o¹n hãan thiÖn vÒ ®­êng nÐt, ®é bãng còng nh­ mét vµi tiªu chuÈn kh¸c s¶n phÈm míi thùc sù hãan thiÖn vµ ®¹t ®é tinh x¶o cao. S¶n phÈm cña c«ng ty cã tÝnh míi vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cao trªn thÞ tr­êng thÕ giíi, cã ®Æc ®iÓm cña mét lo¹i s¶n phÈm kinh tÕ tri thøc, cã hµm l­îng chÊt x¸m cao, lµ nh÷ng dßng hµng cã sù kh¸c biÖt lín víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i ë tÝnh s¸ng t¹o nghÖ thuËt vµ sù hãan thiÖn, phï hîp víi xu h­íng míi cña thÞ tr­êng c¸c n­íc ph¸t triÓn, dÔ g©y ®­îc sù chó ý vµ t¹o ®­îc Ên t­îng tèt ®èi víi kh¸ch hµng. ChÝnh v× thÕ thÞ tr­êng tiªu dïng mÆt hµng cña c«ng ty lµ thÞ tr­êng c¸c n­íc ph¸t triÓn, ®èi t­îng kh¸ch hµng lµ nh÷ng ng­êi cã thu nhËp t¹i c¸c thÞ tr­êng nµy. 19
nguon tai.lieu . vn
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học Công nghệ thông tin Kinh tế - Thương mại Tài chính - Ngân hàng Kiến trúc - Xây dựng Điện-Điện tử-Viễn thông Cơ khí - Chế tạo máy Công nghệ - Môi trường Báo cáo khoa học Quản trị kinh doanh Khoa học xã hội Khoa học tự nhiên Nông - Lâm - Ngư Y khoa - Dược