Xem mẫu
- CUSTOMER INSIGHT
(SỰ THẬT NGẦM HIỂU)
- Khái niệm sự thật ngầm hiểu
Là sự thật nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng
nhưng chưa được nói ra rõ ràng
VD: 70% cơ thể bạn là nước
Hiểu về sự thật ngầm hiểu tức là có được những
cách nhìn mới mẻ và sâu sắc về nhu cầu người
tiêu dùng.
Mỗi nhãn hiệu có cái nhìn khác nhau về người
tiêu dùng thể hiện qua sự thật ngầm hiểu >Tiền
đề cho sự khác biệt
- Liên hệ giữa phân khúc nhu cầu và sự
thật ngầm hiểu
Phân khúc nhu cầu
Nhắm phân khúc mục tiêu
Tìm sự thật ngầm hiểu
- Tầm quan trọng
Sự thật ngầm hiểu giúp khám phá những nhu cầu
mới của người tiêu dùng
V/d: Xà bông thường có xút gây khô da>Dove
chứa ¼ hàm lượng kem dưỡng da
Sự thật ngầm hiểu giúp tạo một cách nhìn mới về
một nhu cầu cũ từ đó tạo ra các lợi thế cạnh tranh
mới
V/d: 70% cơ thể là nước>uống Aquafina là gìn
giữ phần tinh khiết nhất của cơ thể
- Sự thật ngầm hiểu 1
Sài gòn special
Sự thật ngầm hiểu: 1 lớp người đang thành
đạt, họ biết quá khứ khó khăn của mình và
tự hào về những gì mình đạt được
Sản phẩm: bia SG special – chất men
thành công – có thể bạn không cao nhưng
ai cũng phải ngước nhìn
- Sự thật ngầm hiểu 2
Tiger
Sự thật ngầm hiểu: Đàn ông uống bia để
thể hiện sự mạnh mẽ và cá tính của mình
Sản phẩm: bia Tiger – bản lĩnh đàn ông
ngày nay
- Sự thật ngầm hiểu 3
Heineken
Sự thật ngầm hiểu: Những người tự tin
thành đạt luôn thể hiện cá tính độc đáo của
mình
Sản phẩm “Chỉ có thể là Heineken” mới
cho bạn được cảm giác đó
- Sự thật ngầm hiểu 4
Pepsi
Sự thật ngầm hiểu: giới trẻ luôn khao khát
tìm tòi và vươn tới cái mới
Sản phẩm: Pepsi – khao khát hơn
- Sự thật ngầm hiểu 5
Coke
Sự thật ngầm hiểu: Tết là dịp mọi người tụ
họp và chúc tụng sự may mắn
Sản phẩm: Coke có màu đỏ và mang lại sự
may mắn đầu xuân
- Sự thật ngầm hiểu 6
Nokia
Sự thật ngầm hiểu: thời đại thông tin con
người cần phải di chuyển, làm việc và liên
lạc liên tục
Nokia: Chúng tôi làm tất cả những gì có thể
được để “liên kết mọi người”
- Sự thật ngầm hiểu 7
Samsung
Sự thật ngầm hiểu: điện thoại đi động còn
là thời trang và trang sực
Samsung: Thời trang và cuộc sống
- Sự thật ngầm hiểu 8
Mobi card
Sự thật ngầm hiểu: dùng dịch vụ trả sau
phải đăng ký, trả thuê bao và không thích
hợp ới nguười ít gọi
Sản phẩm: Mobi card trả trước, không đăng
ký, không thuê bao
- Sự thật ngầm hiểu 9
Orange
Mọi người cần nói chuyện điện thoiạ nhiều
để hiểu nhau nhiều hơn
Sản phẩm: Mạng điện thoại Orange
- Sự thật ngầm hiểu 10
Prudential
Sự thật ngầm hiểu: mua bảo hiểm không
phải để kiếm lời mà để tích luỹ cho con,
cho tuổi già, để phòng bệnh hiểm nghèo…
Prudential: luôn luôn lắng nghe, luôn luôn
thấu hiểu.
- Sự thật ngầm hiểu 11
Wrangler
Sự thật ngầm hiểu: 1 lớp trẻ đầy cá tính,
nổi loạn, luôn muốn ự khăẳng định mình.
Trang phục nói lên tính cách của họ
Wragler Jean Wash
- Thế nào là một sự thật ngầm hiểu tiềm
năng
Mới mẻ
Giá trị lâu dài
Thích hợp với đối tượng mục tiêu
Thú vị
Thực tiễn
- Ứng dụng sự thật ngầm hiểu
- Áp dụng sự thật ngầm hiểu để tạo lợi thế
cạnh tranh
Tạo tiền đề cho sáng tạo sản phẩm nhắm vào
phân khúc mới
Sự thật ngầm hiểu: xà bông thường làm khô
da
Sáng tạo sản phẩm: Dove không chứa xút do
đó không làm khô da, ngoài ra còn có ¼ hàm
lượng kem dưỡng da giúp da mịn màng
Nhằm vào phân khúc chăm sóc da nhẹ nhàng
(mild)
- Áp dụng sự thật ngầm hiểu để tạo lợi thế
cạnh tranh
Cách tiếp ận mới dđối với một sản phẩm
cũ, phân khúc cũ
Sự thật ngầm hiểu: Chiếc xe tôi đi thể hiện
tính cách của tôi
Sáng tạo sản phẩm:Suzuki Viva là sành
điệu, sản phẩm như cũ chỉ đổi tem và 1 số
phụ tùng
- Áp dụng sự thật ngầm hiểu để tạo lợi thế
cạnh tranh
Tạo ý tưởng quảng cáo mới cho 1 sản
phẩm cũ
Sự thật ngầm hiểu: Phụ nữ đảm đang luôn
biết chi tiêu cho tiết kiệm và hiệu quả
Ý tưởng quảng cáo: Viso đảm đang, bạn
mua Viso không phải vì rẻ mà bạn là người
đảm đang biết chi tiêu hiệu quả
nguon tai.lieu . vn