Xem mẫu

  1. Hư ng d n K năng ng d ng Thương m ii ii n tt Hư ng d n K năng ng d ng Thương m ng ng ng n trong Doanh nghi p ttrong Doanh nghi p rong Chuyên 1 ng d ng Thương m i i n t trong Kinh doanh qu c t Gi ng viên: ThS. Nguy n Văn Thoan Trư ng B môn Thương m i i n t Trư ng i h c Ngo i thương Hà N i, 25/7/2007
  2. E-Commerce 2007 N i dung 1. T ng quan v Thương m i i n t VN & TG ng VN 2. Các mô hình thương m i i n t t i VN hi n nay 2. VN nay 3. K năng khai thác h th ng thông tin TM & TT 3. th ng 4. Quy trình giao d ch TMQT b ng e-mail 4. Quy ch ng 5. H p ng i n t , ch ký i n t , thanh toán i n t ... ng ch thanh ... 6. Các gi i pháp Thương m i i n t cho DNNVV ph cho
  3. 1 phót - ®Þnh nghÜa TM§T phót “ TM§T lµ viÖc mua b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô th«ng qua c¸c ph−¬ng qua tiÖn ®iÖn tö vµ c¸c m¹ng viÔn th«ng, ®Æc biÖt lµ qua m¸y tÝnh vµ m¹ng ng Internet” Internet + Ngang (doanh nghiÖp) : TM§T lµ viÖc thùc hiÖn toµn bé ho¹t ®éng Ngang p) kinh doanh bao gåm marketing (M), b¸n hµng (S), ph©n phèi (D) vµ marketing (S), ph thanh to¸n (P) th«ng qua c¸c ph−¬ng tiÖn ®iÖn tö (P) th qua + Däc (qu¶n lý): TM§T bao gåm ): TM - C¬ së h¹ tÇng cho sù ph¸t triÓn TM§T (I) - Th«ng ®iÖp d÷ liÖu (M) - C¸c quy t¾c c¬ b¶n (LuËt) (B) - C¸c quy t¾c riªng trong tõng lÜnh vùc (NghÞ ®Þnh) (S) ri (NghÞ - C¸c øng dông (PhÇn mÒm) (A)
  4. UNCITRAL UNCITRAL United Nations Conference For International Trade Law United Th−¬ng m¹i ®iÖn tö lµ viÖc trao ®æi th«ng tin th−¬ng m¹i th«ng qua Th tin th qua c¸c ph−¬ng tiÖn ®iÖn tö, kh«ng cÇn ph¶i in ra giÊy bÊt cø c«ng ®o¹n kh in ra nµo cña toµn bé qu¸ tr×nh giao dÞch. UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996 UNCITRAL “Th«ng tin”: ®−îc hiÓu lµ bÊt cø thø g× cã thÓ truyÒn t¶i b»ng kü thuËt ®iÖn tö, bao gåm: bao + th− tõ, c¸c file v¨n b¶n, c¸c c¬ së d÷ liÖu, c¸c b¶n tÝnh, th file + c¸c b¶n thiÕt kÕ, h×nh ®å ho¹, qu¶ng c¸o, qu + hái hµng, ®¬n hµng, ho¸ ®¬n, b¶ng gi¸, hîp ®ång, ®¬ n, + h×nh ¶nh ®éng, ©m thanh... thanh...
  5. UNCITRAL UNCITRAL United Nations Conference For International Trade Law United Th−¬ng m¹i ®iÖn tö lµ viÖc trao ®æi th«ng tin th−¬ng m¹i th«ng qua Th tin th qua c¸c ph−¬ng tiÖn ®iÖn tö, kh«ng cÇn ph¶i in ra giÊy bÊt cø c«ng ®o¹n kh in ra nµo cña toµn bé qu¸ tr×nh giao dÞch. UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996 UNCITRAL “Th−¬ng m¹i” ®−îc hiÓu theo nghÜa réng bao qu¸t: mäi vÊn ®Ò n¶y sinh tõ mäi mèi quan hÖ mang tÝnh th−¬ng m¹i, dï cã hay kh«ng cã hay kh hîp ®éng. C¸c mèi quan hÖ mang tÝnh th−¬ng m¹i bao gåm, nh−ng bao nh kh«ng chØ bao gåm, c¸c giao dÞch sau ®©y: y: + giao dÞch trao ®æi hµng ho¸ hoÆc dÞch vô; ®¹i diÖn hoÆc ®¹i lý th−¬ng m¹i; uû th¸c giao ®¹ di lý i; + cho thuª dµi h¹n; x©y dùng c¸c c«ng tr×nh; t− vÊn; kü thuËt c«ng tr×nh; cho n; + ®Çu t− cÊp vèn; + ng©n hµng; b¶o hiÓm; ng + liªn doanh vµ c¸c h×nh thøc kh¸c vÒ hîp t¸c c«ng nghiÖp hoÆc kinh doanh; li + chuyªn chë hµng ho¸ hay hµnh kh¸ch b»ng ®−êng biÓn, ®−êng kh«ng, ®−êng s¾t , bé chuy hay ®− ®−
  6. C¸c mèc thêi gian trong lÞch sö ph¸t triÓn Internet vµ Th−¬ng m¹i ®iÖn tö (EC) Internet 6 5 4 3 2
  7. C¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn cña E-Commerce 3 giai ®o¹n ph¸t triÓn chÝnh m¹i “céng t¸c”(c-Business) 3. Th−¬ng Integrating / Collaborating Néi bé doanh nghiÖp c¸c bé phËn lkÕt (integrating) vµ kÕt nèi víi c¸c ®èi t¸c kinh doanh (connecting) Th−¬ng m¹i Giao dÞch (t-Commerce) 2. Hîp ®ång ®iÖn tö (ký kÕt qua m¹ng) Thanh to¸n ®iÖn tö (thùc hiÖn qua m¹ng) (online transaction), Th−¬ng m¹i Th«ng tin (i-Commerce) 1. Th«ng tin (Information) lªn m¹ng web Trao ®æi, ®µm ph¸n, ®Æt hµng qua m¹ng (e-mail, chat, forum...) Thanh to¸n, giao hµng truyÒn thèng 10 July 2002
  8. 10 July 2002
  9. Giai o n 1 - Mua máy tính, email, l p website - Giao d ch v i khách hàng, nhà cung c p b ng email - Tìm ki m thông tin trên web - Qu ng bá doanh nghi p trên web - H tr khách hàng v s n ph m , d c h v 10 July 2002
  10. Giai o n 2 - Xây d ng m ng n i b doanh nghi p - ng d ng các ph n m m qu n lý Nhân s , K toán, Bán hàng, S n xu t, Logistics - Chia s d li u gi a các ơn v trong n i b doanh nghi p 10 July 2002
  11. Giai o n 3 - Liên k t doanh nghi p v i nhà cung c p, khách hàng, ngân hàng, cơ quan qu n lý nhà nư c - Tri n khai các h th ng ph n m m Qu n lý khách hàng (CRM), Qu n lý nhà cung c p (SCM), Qu n tr ngu n l c doanh nghi p (ERP) 10 July 2002
  12. Université de Lausanne SITE | AGENDA | FIN C¸c ®èi t¸c tham gia v o quy tr×nh b¸n h ng trùc tuyÕn Ng©n h ng Ng©n h ng thanh to¸n thanh to¸n 3 bï trõ / clearance ThÎ tÝn dông / Credit card 4 Amazon.com Göi ®¬n h ng Amazon.com VËn chuyÓn VËn chuyÓn Ph©n phèi sales Ph©n phèi sales transport transport Information systems Information systems l−u kho tracking l−u kho coordination tracking coordination deliver Giao h ng contents contents 6 5 t r¶ l¹i h ng cung cÊp ®Æt h ng Kh¸ch h ng §èi t¸c Kh¸ch h ng §èi t¸c b¸n h ng mua s¾m b×nh luËn b¸n h ng mua s¾m b¸n h ng 2 1 Author Author marketing marketing © 2001 Pigneur, HEC Lausanne
  13. Minh ho¹: Quy tr×nh kinh doanh cña DELL Tæng hîp c¸c ®¬n h ng th«ng tin cho NCC 2 L¾p r¸p v Ph©n phèi 3 1 2 4 Giao h ng cho §Æt h ng qua Internet, Phone, kh¸ch h ng trang web cña KH DN §Æc ®iÓm: 4 - Nguyªn liÖu l−u kho thÊp, ko - Thµnh phÈm l−u kho th¸p, ko Mét sè s¶n phÈm giao trùc tiÕp speakers, external zip drivers - S¶n phÈm kh«ng phæ biÕn ®−îc giao ngay tõ Nhµ s¶n xuÊt kh¸c ®Õn KH ACCT 5922: E-Business Strategies and Processes – UNSW – S1 2003
  14. M t s hình nh c aWeb: www.trungnguyencafe.com
nguon tai.lieu . vn