Xem mẫu
- Hư ng d n K năng ng d ng Thương m ii ii n tt
Hư ng d n K năng ng d ng Thương m
ng ng ng n
trong Doanh nghi p
ttrong Doanh nghi p
rong
Chuyên 1
ng d ng Thương m i i n t trong
Kinh doanh qu c t
Gi ng viên: ThS. Nguy n Văn Thoan
Trư ng B môn Thương m i i n t
Trư ng i h c Ngo i thương
Hà N i, 25/7/2007
- E-Commerce 2007
N i dung
1. T ng quan v Thương m i i n t VN & TG
ng VN
2. Các mô hình thương m i i n t t i VN hi n nay
2. VN nay
3. K năng khai thác h th ng thông tin TM & TT
3. th ng
4. Quy trình giao d ch TMQT b ng e-mail
4. Quy ch ng
5. H p ng i n t , ch ký i n t , thanh toán i n t ...
ng ch thanh ...
6. Các gi i pháp Thương m i i n t cho DNNVV
ph cho
- 1 phót - ®Þnh nghÜa TM§T
phót
“ TM§T lµ viÖc mua b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô th«ng qua c¸c ph−¬ng
qua
tiÖn ®iÖn tö vµ c¸c m¹ng viÔn th«ng, ®Æc biÖt lµ qua m¸y tÝnh vµ m¹ng
ng
Internet”
Internet
+ Ngang (doanh nghiÖp) : TM§T lµ viÖc thùc hiÖn toµn bé ho¹t ®éng
Ngang p)
kinh doanh bao gåm marketing (M), b¸n hµng (S), ph©n phèi (D) vµ
marketing (S), ph
thanh to¸n (P) th«ng qua c¸c ph−¬ng tiÖn ®iÖn tö
(P) th qua
+ Däc (qu¶n lý): TM§T bao gåm
): TM
- C¬ së h¹ tÇng cho sù ph¸t triÓn TM§T (I)
- Th«ng ®iÖp d÷ liÖu (M)
- C¸c quy t¾c c¬ b¶n (LuËt) (B)
- C¸c quy t¾c riªng trong tõng lÜnh vùc (NghÞ ®Þnh) (S)
ri (NghÞ
- C¸c øng dông (PhÇn mÒm) (A)
- UNCITRAL
UNCITRAL
United Nations Conference For International Trade Law
United
Th−¬ng m¹i ®iÖn tö lµ viÖc trao ®æi th«ng tin th−¬ng m¹i th«ng qua
Th tin th qua
c¸c ph−¬ng tiÖn ®iÖn tö, kh«ng cÇn ph¶i in ra giÊy bÊt cø c«ng ®o¹n
kh in ra
nµo cña toµn bé qu¸ tr×nh giao dÞch.
UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996
UNCITRAL
“Th«ng tin”: ®−îc hiÓu lµ bÊt cø thø g× cã thÓ truyÒn t¶i b»ng kü
thuËt ®iÖn tö, bao gåm:
bao
+ th− tõ, c¸c file v¨n b¶n, c¸c c¬ së d÷ liÖu, c¸c b¶n tÝnh,
th file
+ c¸c b¶n thiÕt kÕ, h×nh ®å ho¹, qu¶ng c¸o,
qu
+ hái hµng, ®¬n hµng, ho¸ ®¬n, b¶ng gi¸, hîp ®ång,
®¬ n,
+ h×nh ¶nh ®éng, ©m thanh...
thanh...
- UNCITRAL
UNCITRAL
United Nations Conference For International Trade Law
United
Th−¬ng m¹i ®iÖn tö lµ viÖc trao ®æi th«ng tin th−¬ng m¹i th«ng qua
Th tin th qua
c¸c ph−¬ng tiÖn ®iÖn tö, kh«ng cÇn ph¶i in ra giÊy bÊt cø c«ng ®o¹n
kh in ra
nµo cña toµn bé qu¸ tr×nh giao dÞch.
UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996
UNCITRAL
“Th−¬ng m¹i” ®−îc hiÓu theo nghÜa réng bao qu¸t: mäi vÊn ®Ò n¶y
sinh tõ mäi mèi quan hÖ mang tÝnh th−¬ng m¹i, dï cã hay kh«ng cã
hay kh
hîp ®éng. C¸c mèi quan hÖ mang tÝnh th−¬ng m¹i bao gåm, nh−ng
bao nh
kh«ng chØ bao gåm, c¸c giao dÞch sau ®©y:
y:
+ giao dÞch trao ®æi hµng ho¸ hoÆc dÞch vô; ®¹i diÖn hoÆc ®¹i lý th−¬ng m¹i; uû th¸c
giao ®¹ di lý i;
+ cho thuª dµi h¹n; x©y dùng c¸c c«ng tr×nh; t− vÊn; kü thuËt c«ng tr×nh;
cho n;
+ ®Çu t− cÊp vèn;
+ ng©n hµng; b¶o hiÓm;
ng
+ liªn doanh vµ c¸c h×nh thøc kh¸c vÒ hîp t¸c c«ng nghiÖp hoÆc kinh doanh;
li
+ chuyªn chë hµng ho¸ hay hµnh kh¸ch b»ng ®−êng biÓn, ®−êng kh«ng, ®−êng s¾t , bé
chuy hay ®− ®−
- C¸c mèc thêi gian trong lÞch sö ph¸t triÓn
Internet vµ Th−¬ng m¹i ®iÖn tö (EC)
Internet
6
5
4
3
2
- C¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn cña E-Commerce
3 giai ®o¹n ph¸t triÓn chÝnh
m¹i “céng t¸c”(c-Business)
3. Th−¬ng
Integrating / Collaborating
Néi bé doanh nghiÖp c¸c bé phËn lkÕt
(integrating) vµ kÕt nèi víi c¸c ®èi t¸c kinh
doanh (connecting)
Th−¬ng m¹i Giao dÞch (t-Commerce)
2.
Hîp ®ång ®iÖn tö (ký kÕt qua m¹ng)
Thanh to¸n ®iÖn tö (thùc hiÖn qua m¹ng)
(online transaction),
Th−¬ng m¹i Th«ng tin (i-Commerce)
1.
Th«ng tin (Information) lªn m¹ng web
Trao ®æi, ®µm ph¸n, ®Æt hµng qua m¹ng (e-mail, chat, forum...)
Thanh to¸n, giao hµng truyÒn thèng
10 July 2002
- 10 July 2002
- Giai o n 1
- Mua máy tính, email, l p
website
- Giao d ch v i khách hàng,
nhà cung c p b ng email
- Tìm ki m thông tin trên web
- Qu ng bá doanh nghi p trên
web
- H tr khách hàng v s n
ph m , d c h v
10 July 2002
- Giai o n 2
- Xây d ng m ng n i b doanh
nghi p
- ng d ng các ph n m m
qu n lý Nhân s , K toán, Bán
hàng, S n xu t, Logistics
- Chia s d li u gi a các ơn
v trong n i b doanh nghi p
10 July 2002
- Giai o n 3
- Liên k t doanh nghi p v i
nhà cung c p, khách hàng,
ngân hàng, cơ quan qu n lý
nhà nư c
- Tri n khai các h th ng ph n
m m Qu n lý khách hàng
(CRM), Qu n lý nhà cung c p
(SCM), Qu n tr ngu n l c
doanh nghi p (ERP)
10 July 2002
- Université de
Lausanne
SITE | AGENDA | FIN
C¸c ®èi t¸c tham gia v o quy tr×nh b¸n h ng trùc tuyÕn
Ng©n h ng
Ng©n h ng
thanh to¸n
thanh to¸n
3
bï trõ / clearance ThÎ tÝn dông / Credit card
4
Amazon.com
Göi ®¬n h ng Amazon.com VËn chuyÓn
VËn chuyÓn
Ph©n phèi sales
Ph©n phèi sales
transport
transport
Information systems
Information systems
l−u kho tracking
l−u kho coordination tracking
coordination deliver
Giao h ng contents
contents
6
5
t r¶
l¹i
h
ng
cung cÊp ®Æt h ng
Kh¸ch h ng
§èi t¸c Kh¸ch h ng
§èi t¸c b¸n h ng
mua s¾m
b×nh luËn
b¸n h ng mua s¾m
b¸n h ng
2 1
Author
Author
marketing
marketing
© 2001 Pigneur, HEC Lausanne
- Minh ho¹: Quy tr×nh kinh doanh cña DELL
Tæng hîp c¸c ®¬n h ng
th«ng tin cho NCC
2
L¾p r¸p v Ph©n phèi
3
1
2
4
Giao h ng cho
§Æt h ng qua Internet, Phone, kh¸ch h ng
trang web cña KH DN
§Æc ®iÓm:
4
- Nguyªn liÖu l−u kho thÊp, ko
- Thµnh phÈm l−u kho th¸p, ko
Mét sè s¶n phÈm giao trùc tiÕp
speakers, external zip drivers
- S¶n phÈm kh«ng phæ biÕn ®−îc giao
ngay tõ Nhµ s¶n xuÊt kh¸c ®Õn KH
ACCT 5922: E-Business Strategies and Processes – UNSW – S1 2003
- M t s hình nh c aWeb:
www.trungnguyencafe.com
nguon tai.lieu . vn