Xem mẫu
- CHƯƠNG 4:
NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP
1. Kỹ năng thuyết trình.
2. Kỹ năng tổ chức cuộc
họp.
3. Kỹ năng đàm phán.
- Kỹ năng thuyết trình
1. Khái niệm thuyết trình
2. Các bước thuyết trình
3. Kỹ năng làm chủ
nghệ thuật thuyết trình
2
- Kỹ năng thuyết trình
Hình 1 Hình 2
3
Hình 3 Hình 4
- Khái niệm thuyết trình
> Quá trình truyền đạt thông
tin của một người trước
nhiều người về một vấn đề
nào đó một cách có hệ
thống.
4
- Các bước thuyết trình
1 Chuẩn bị
2 Tiến trình thuyết trình
3 Đánh giá buổi thuyết
trình
5
- Chuẩn bị thuyết trình
> Xác định rõ mục tiêu:
• Xác định nội dung đề tài.
• Khả năng của người thuyết trình.
• Mục tiêu của buổi thuyết trình.
> Xác định và phân tích người nghe:
• Xác định khán thính giả là ai?.
• Lợi ích và mục đích của khách hàng.
• Phân tích khán thính giả trên khía cạnh.
> Phân tích không gian và thời gian trong quá trình thuyết trình.
> Phân tích ý tưởng và xây dựng đề cương, sau đó triển khai thành
một bài báo cáo thuyết trình đề tài.
6
- Tiến trình thuyết trình
> Mở đầu thuyết trình:
Chào hỏi và giới thiệu về mình
•
Chọn lối dẫn nhập phù hợp với nội dung đề tài và với phong cách
•
người thuyết trình.
> Triển khai thuyết trình
Trình bày từng ý theo dàn bài đã lập sẵn.
•
Chuyển ý cần có sự sáng tạo và linh hoạt.
•
Cần thuyết trình phần minh họa điển hình thật ngằn gọn, súc tích
•
và rõ ràng.
Cần tạo một khoảng thời gian thư giãn thích hợp.
•
Khoảng 25 phút nên đặt câu hỏi để tạo sự chủ động.
•
> Kết luận:
Chuyển sang phần thuyết trình.
•
Tóm tắt ý chính toàn bài phải nêu bật được mục đích và ý nghĩa của
•
nội dung bài thuyết trình.
Sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ phù hợp với văn hóa và tạo được
•
7 một phong cách chuyên nghiệp.
- Đánh giá thuyết trình
> Đánh giá thuyết trình theo nhiều cách khác nhau sao cho
phù hợp với:
Mục tiêu của buổi thuyết trình.
•
Nội dung phân tích theo đề tài.
•
Chương trình đánh giá thích hợp với yêu cầu và tính chất kinh
•
doanh của công ty.
Dựa trên khán thính giả của mình là ai.
•
> Những công việc cần làm sau buổi thuyết trình:
Lên kế hoạch theo dõi thông tin phản hồi.
•
Đánh giá, nhận xét chất lượng cho buổi thuyết trình.
•
Thống kê kết quả phản hồi từ khách hàng.
•
Tạo một hình ảnh tốt đẹp trong lòng khán thính giả bằng những
•
cách thức phù hợp với tính chất kinh doanh của doanh nghiệp.
Tạo mối quan hệ lâu dài với khán thính giả.
•
8
nguon tai.lieu . vn
