Xem mẫu
- CAÙC GIAI ÑOAÏN ÑAØM PHAÙN
GIAI
Giai ñoaïn chuaån bò.
Giai ñoaïn tieáp xuùc.
Giai ñoaïn ñaøm phaùn.
Giai ñoaïn keát thuùc - kyù keát hôïp ñoàng.
Giai ñoaïn ruùt kinh nghieäm.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- Giai ñoaïn 1: Giai ñoaïn chuaån bò
Giai
• - Chuaån bò chung cho moïi cuoäc ñaøm
phaùn;
• - Chuaån bò tröôùc moät cuoäc ñaøm phaùn
cuï theå.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- Chuaån bò chung…
- Ngoân ngöõ
•
- Thoâng tin
•
- Naêng löïc
•
- Thôøi gian vaø ñòa ñieåm.
•
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- Ngoân ngöõ:
• - Tieáng Meï ñeû;
• - Caùc ngoaïi ngöõ
• - Taäp ñaøm phaùn tröïc tieáp vôùi ñoái taùc vaø
ñaøm phaùn thoâng qua phieân dòch (Xem chi
tieát tr. 122-123)
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- Thoâng tin:
- Thoâng tin veà haøng hoùa;
•
- Thoâng tin veà thò tröôøng;
•
- Thoâng tin veà ñoái taùc.
•
(Xem chi tieát tr. 124-129)
•
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- Chuaån bò naêng löïc :
• - Chuaån bò naêng löïc cho töøng caùn boä ñaøm
phaùn (Kieán thöùc; Taâm lyù; Kyõ naêng ñaøm
phaùn,…)
• - Toå chöùc ñoaøn ñaøm phaùn.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- KYÕ NAÊNG
KYÕ
CUÛA MOÄT NHAØ ÑAØM PHAÙN
CU
1. Coù khaû naêng nhìn theá giôùi nhö ngöôøi khaùc
nhìn vaø hieåu haønh vi cuûa ngöôøi khaùc töø
quan ñieåm cuûa hoï.
2. Coù khaû naêng dieãn ñaït yù kieán ñeå ngöôøi
cuøng ñaøm phaùn hieåu ñöôïc chính xaùc yù
mình.
3. Coù khaû naêng chöùng toû caùc thuaän lôïi cuûa
kieán nghò ñöa ra, ñeå thuyeát phuïc ñoái taùc
trong ñaøm phaùn vui loøng thay ñoåi quan
ñieåm cuûa hoï.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- KYÕ NAÊNG
KYÕ
CUÛA MOÄT NHAØ ÑAØM PHAÙN (tieáp)
CU
4. Coù khaû naêng chòu ñöïng söï caêng thaúng vaø ñoái maët
trong nhöõng hoaøn caûnh raéc roái, caùc ñoøi hoûi khoâng
döï ñoaùn ñöôïc trong ñaøm phaùn.
5. Nhaïy caûm vôùi neàn vaên hoùa cuûa ngöôøi khaùc vaø bieát
ñieàu chænh ñeà nghò cuûa mình cho phuø hôïp vôùi giôùi
haïn vaø söùc eùp hieän taïi.
(Piere Casse)
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- KYÕ NAÊNG
KYÕ
CUÛA MOÄT NHAØ ÑAØM PHAÙN(tieáp)
CU PHA N(tie
Chuaån möïc trong giao tieáp/ñaøm phaùn:
- Töï troïng nhöng phaûi toân troïng ngöôøi khaùc;
- Töï tin nhöng khoâng caû tin;
- Theå hieän mình nhöng khoâng neân haï thaáp
ngöôøi khaùc;
- Thaúng thaén nhöng khoâng ñöôïc qua loa, ñaïi
khaùi;
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- KYÕ NAÊNG
KYÕ
CUÛA MOÄT NHAØ ÑAØM PHAÙN(tieáp)
CU PHA N(tie
- Khieâm toán nhöng khoâng giaû doái;
- Caån thaän nhöng khoâng quaù chaët cheõ;
- Hoaït baùt nhöng khoâng phaûi laø gaëp ñaâu noùi
ñaáy, haønh ñoäng böøa baõi;
- Nghieâm khaéc vôùi mình, khoan dung, ñoä
löôïng vôùi moïi ngöôøi.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- Chuaån bò tröôùc moät cuoäc ñaøm phaùn
cuï theå:
• - Thieát laäp nhöõng muïc tieâu caàn thöông
löôïng;
• - Ñaùnh giaù laïi ñoái taùc;
• - Ñaùnh giaù laïi nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu
cuûa chính mình;
• - Laäp caùc phöông aùn kinh doanh, phöông
aùn ñaøm phaùn;
• - xaây döïng chieán löôïc ñaøm phaùn vaø ñaøm
phaùn thöû.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- BATNA – Best Alternative To No
BATNA Best
Agreement- Thieát laäp giaûi phaùp thay theá toát
Agreement
nhaát khi khoâng ñaït ñöôïc thoûa thuaän
- Xaùc ñònh giôùi haïn ñaøm phaùn;
•
- Tìm caùc giaûi phaùp thay theá;
•
- Choïn giaûi phaùp thay theá toát nhaát.
•
( Xem chi tieát tr. 135 )
•
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- GIAI ÑOAÏN 2 GIAI ÑOAÏN TIEÁP XUÙC
GIAI
GIAI
Taïo khoâng khí tieáp xuùc:
Cuoäc ñaøm phaùn seõ dieãn ra thuaän lôïi khi taïo ñöôïc nhöõng
khoâng khí thaân maät, höõu nghò, muoán vaäy:
Phaûi laøm cho ñoái taùc tin caäy ôû mình.
Phaûi tìm moïi caùch theå hieän nhöõng thaønh yù cuûa mình.
Caàn chuù yù laøm cho ñoái taùc tin caäy, baèng nhöõng haønh ñoäng
chöù khoâng chæ baèng lôøi noùi.
Thaêm doø ñoái taùc
Söûa ñoåi laïi keá hoaïch (neáu caàn)
Ñeå laøm ñöôïc nhöõng coâng vieäc treân, caàn phaûi:
Nhaäp ñeà toát.
Khai thaùc thoâng tin ñeå hieåu bieát laãn nhau.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
- GIAI ÑOAÏN 3 GIAI ÑOAÏN ÑAØM
GIAI
GIAI
PHAÙN
PHA
• Ñaây laø giai ñoaïn quan troïng
nhaát cuûa toaøn boä quaù trình ñaøm
phaùn. Trong giai ñoaïn naøy caùc
beân tieán haønh baøn baïc, thoûa
thuaän nhöõng vaán ñeà ñoâi beân
cuøng quan taâm nhö: haøng hoùa,
chaát löôïng, soá löôïng, giaù caû,
giao haøng, thanh toaùn...nhaèm ñi
ñeán yù kieán thoáng nhaát, kyù ñöôïc
hôïp ñoàng mua – baùn haøng hoùa.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
nguon tai.lieu . vn