Xem mẫu
- Các mô hình nhóm thường gặp
Có nhiều mô hình nhóm khác nhau phù hợp với những mục đích và
nhiệm vụ khác nhau. Tuy nhiên, tổ chức cần quan tâm đến ba mô hình
thường được sử dụng trong các doanh nghiệp ngày nay, đó là Nhóm làm
việc tự quản, Nhóm dự án và Nhóm ảo (còn gọi là Nhóm tản mát về
địa lý).
Nhóm làm việc tự quản: Là một tập hợp các nhân viên được trao quyền
giải quyết một nhiệm vụ diễn ra liên tục và tự chịu trách nhiệm về thành
phần, cơ cấu nội bộ của mình. Hình thức nhóm này nhất thiết phải cùng
làm việc trong thời gian tương đối ổn định và có tính chất chuyên biệt
hóa về nhiệm vụ. Các thành viên có chung kiến thức hoặc kỹ năng
chuyên môn về lĩnh vực sản xuất của nhóm, nhưng mỗi người có sở
trưởng và sở đoản khác nhau.
Ví dụ: Một nhóm tự quản trong một xưởng chế tạo được giao nhiệm vụ
sản xuất theo mục tiêu. Nhóm có quyền phỏng vấn và tuyển dụng và sa
thải thành viên khi cần thiết; tự phân công người nắm giữ các vai trò
- khác nhau, cải thiện quy trình và phương pháp làm việc, lên kế hoạch
thực hiện... Ban giám đốc không can thiệp vào công việc nội bộ của họ.
Nhóm dự án: Hình thành khi có vấn đề phát sinh, nhiệm vụ của nhóm
thường kéo dài khoảng một tuần, một năm, cũng có thể lâu hơn thế, cho
tới khi vấn đề được giải quyết. Do tính chất công việc, các thành viên
của nhóm không nhất thiết phải có chung chuyên môn, trái lại, kỹ năng,
hiểu biết của họ càng đa dạng, phong phú, có thể bổ sung cho nhau thì
càng tốt. Những dự án có quy mô lớn và lâu dài thường cần đến nhiều
thành viên. Tiêu chí quan trọng nhất của thành viên nhóm dự án là khả
năng giải quyết vấn đề, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng ra quyết định.
Công việc hoàn tất, nhóm sẽ giải tán.
Ví dụ về nhóm dự án: Phó Chủ tịch về nhân sự của Công ty Truyền
thông Phipps Corporation, là trưởng nhóm dự án di dời địa điểm mặt
bằng của công ty. Cô tuyển vào nhóm mình đại diện từ tất cả mọi phòng
ban. Nhiệm vụ của nhóm rất nhiều: triển khai một kế hoạch bố trí từng
phòng trong tòa nhà mới; sắp xếp việc lắp đặt hệ thống thông tin; thuê
nhà thầu xây dựng thực hiện những thay đổi về kiến trúc; thuê công ty
- vệ sinh và liên hệ với công ty nội thất văn phòng để bố trí không gian
làm việc theo yêu cầu của công ty. Khi công việc chuyển văn phòng
hoàn tất, nhóm dự án cũng chấm dứt hoạt động.
Nhóm ảo: Là hình thức nhóm mà các thành viên hoạt động không tập
trung, ít khi tiếp xúc trực diện với nhau mà sử dụng phương tiện liên kết
chính là hệ thống thông tin điện tử, đồng bộ cũng như không đồng bộ,
những phương tiện quản lý - chia sẻ dữ liệu và các diễn đàn trao đổi trực
tuyến… Những thành viên này có các kỹ năng bổ sung, cùng thực hiện
vì một mục tiêu chung hoặc các mục tiêu liên kết với nhau, có chung
định hướng tiếp cận công việc và chia sẻ trách nhiệm với nhau.
Khó khăn chủ yếu của nhóm ảo là sự cách biệt về không gian, lệch pha
về thời gian và bất đồng về ngôn ngữ, trình độ, văn hóa ngành nghề,
phong cách làm việc... giữa các thành viên.
Lợi ích nhóm ảo mang lại cho doanh nghiệp rất đa dạng:
Tổ chức tập hợp nguồn nhân lực tài năng từ nhiều địa bàn khác
nhau, mở rộng nguồn kiến thức và chuyên môn cho từng thành
- viên cũng như tập thể; gia tăng số lượng nhóm đa chức năng nhưng
không phải quản lý trực tiếp một nguồn nhân lực đồ sộ tạo sự hài
lòng cho nhân viên do hình thức làm việc linh hoạt và có tính
tương tác, phối hợp cao.
Giảm thiểu công tác phí của nhân viên, các chi phí liên quan đến
trang thiết bị công sở, công tác nghiên cứu và thu thập thông tin,
công tác đào tạo và tuyển dụng; tăng hiệu quả khai thác và sử dụng
thông tin.
Tăng doanh thu, giảm các hoạt động trung gian và gia tăng chất
lượng dịch vụ khách hàng.
Theo mục đích, có thể phân loại nhóm ảo thành ba loại hình chính:
Nhóm nghiên cứu ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu về kiến thức của
các thành viên.
Nhóm trọng điểm hướng tới một dự án sản phẩm, dịch vụ hay một
mục tiêu cụ thể.
Nhóm hỗn hợp quan tâm tới cả hai mục tiêu trên.
nguon tai.lieu . vn
