Xem mẫu
- Bí quyết quản lý nhân
sự của Google
Peter Drucker từng nói thực chất của công việc quản lý là “loại bỏ
mọi chướng ngại vật tác động đến việc phát huy tài năng của nhân
viên ”. Đây là yếu tố quan trọng nhất để doanh nghiệp có thể chiếm
được ưu thế cạnh tranh trong thị trường ngày càng khó khăn.
Vậy chúng ta hãy xem Google đã có những phương thức nào quản lý
được đội ngũ trí thức của mình.
- Nghiêm nghặt trong khâu tuyển dụng
Thực chất, các ứng cử viên tham gia phỏng vấn để được thu nhận vào
Google phải trải qua sự sát hạch của ít nhất 6 vị giám khảo, trong đó hầu
hết là đại diện của các cấp quản lý hoặc các nhân viên gạo cội trong
công ty. Quan điểm của các vị giám khảo là rất rõ ràng: đảm bảo tính
công bằng trong phỏng vấn đồng thời đặt ra tiêu chuẩn rất cao. Đương
nhiên là có tốn thời gian phỏng vấn hơn, nhưng đổi lại Google lại sàng
lọc và tuyển dụng được nhân viên ưng ý nhất. Thành công hiện tại của
Google đã chứng minh được hướng đi này hoàn toàn chính xác
Thỏa mãn nhu cầu thiết yếu của nhân viên
Ban lãnh đạo Google cố gắng đáp ứng mọi nhu cầu thiết yếu trong cuộc
sống của một nhân viên: nhà ăn, sân tập thể thao, phòng giặt đồ, xe đưa
đón nhân viên… Đảm bảo cho nhân viên vững tâm và tập trung hoàn
thành tốt công việc được giao.
Trao đổi trực tiếp giữa các nhân viên
Tại Google mỗi dự án do một nhóm dự án phụ trách, tất cả nhân viên
trong một nhóm dự án của Google đều làm việc chung tại một phòng
làm việc. Như vậy khi một người kỹ sư muốn trao đổi với một đồng
nghiệp nào thì có thể trực tiếp tìm tới người đó, không cần thông qua
điện thoại, giảm thiểu thời gian đợi chờ trao đổi email… Ngoài ra
- Google còn có rất nhiều phòng họp để các nhóm có thể cùng nhau thảo
luận, không làm phiền đến người khác trong phòng, ban.
Phối hợp triển khai công việc hiệu quả
Do các thành viên của nhóm đều làm việc ngay gần nhau, việc phối hợp
triển khai công việc diễn ra khá thuận lợi và đơn giản. Hơn nữa hàng
tuần, mỗi thành viên của nhóm đều phải gửi mail thông báo tiến độ công
việc mà mình phụ trách cho các thành viên khác trong nhóm. Như thế tất
cả thành viên trong nhóm dự án đều biết được tiến độ công việc của
nhau, dễ dàng hơn trong quá trình theo dõi tiến độ và đồng bộ hóa công
việc trong dự án mà nhóm phụ trách.
Tự thực nghiệm sản phẩm của công ty
Tất cả nhân viên đều sử dụng các công cụ do Google làm ra. Được dùng
nhiều nhất là các mạng nội bộ thử nghiệm các dự án của công ty. Ngoài
ra, Google còn tiến hành triển khai thử nghiệm nhiều công cụ quản lý
thông tin khác, sau đó mới lập thành sản phẩm để triển khai giới thiệu
đến các khách hàng. Sự thành công của Gmail là một ví dụ điển hình.
Sau khi thử nghiệm nội bộ thành công, Gmail được tung ra thị trường và
nhận được sự ủng hộ của người sử dụng. Không những thế, Gmail còn
liên tục được cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người sử
dụng. Hay nói cách khác, Gmail đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao
của đội ngũ nhân viên lao động trí óc của Google
- Khuyến khích tinh thần sáng tạo
Các kỹ sư của Google có thể dành 20% thời gian làm việc để nghĩ ra
các dự án mới. Ngoài ra, Google còn thành lập hộp thư sáng tạo, trong
đó toàn bộ nhân viên trong công ty đều có thể đóng góp sáng tạo của
mình thông qua hộp thư này. Sau đó, những sáng kiến này sẽ được bình
chọn công khai và những ý kiến sáng tạo nhất được lựa chọn để tiến
hành thực hiện. Tất nhiên là “có thất bại, có thành công”. Nhưng điều
quan trọng nhất là Google đã tận dụng được óc sáng tạo của toàn bộ
nhân viên để phục vụ cho sự phát triển của công ty.
Thống nhất trong việc đưa ra quyết sách
Các doanh nghiệp hiện đại thường có một “người hùng” luôn đưa ra
những quyết định chính xác và có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của
doanh nghiệp. Nhưng trước khi đưa ra những quyết định, dự án nghiên
cứu mới, ban lãnh đạo Google luôn lấy ý kiến đóng góp của các nhân
viên làm nền tảng. Để thống nhất được các ý kiến của nhân viên, Google
tốn khá nhiều thời gian. Nhưng nếu làm được, qui trình này mang lại
nhiều quyết sách rất khôn ngoan và đúng đắn
Nói đi đôi làm
Google thật sự cố gắng để “nói đi đôi với làm”. Các cấp lãnh đạo của
Google cố gắng để tạo ra một bầu không khí hòa thuận và tránh tình
- trạng trong công ty chỉ có những người “biết nói mà không biết làm”.
Phân tích số liệu kỹ càng trước khi ra quyết sách
Tại Google, hầu như tất cả các quyết sách đều dựa trên nền móng của sự
phân tích số liệu kỹ càng. Google áp dụng rất nhiều loại hệ thống quản
lý thông tin, cùng với rất nhiều chuyên gia phân tích số liệu, tiêu chuẩn
… sau đó mới quyết định xu hướng phát triển của công ty. Có như vậy,
Google mới nhanh chóng bắt kịp sự phát triển của thời đại.
Giao ban đều đặn, hiệu quả
Vào Thứ Sáu hàng tuần, tất cả các nhân viên của Google đều được tập
trung để thảo luận, tiếp nhận các thông tin mới, giải quyết các vấn đề tồn
tại… Thông qua phương thức này, các cấp quản lý có thể nhanh chóng
nắm được tình hình của công ty, đồng thời cũng nắm được nguyện vọng,
tâm tư của nhân viên. Tại Google, tất cả các nguồn lực và tài năng đều
được tập trung phục vụ cho sự thành công của các nhóm dự án.
Quế Lâm (Theo Tamnhin)
nguon tai.lieu . vn
