Xem mẫu
- Bạn muốn biết nhân viên đang nghĩ gì
Nếu bạn muốn biết những gì người khác đang
nghĩ, đừng dựa vào những bản báo cáo do
người khác làm. Hãy tự mình hỏi các nhân
viên và lắng nghe những gì họ nói. Để làm
được điều này, hãy cân nhắc những gợi ý
dưới đây khi soạn thảo kế hoạch truyền thông
tiếp theo của bạn.
Thân thiện:
Hãy làm tăng tần suất xuất hiện của bạn bằng cách sử dụng thời gian xuất
hiện trong khu vực làm việc của các nhân viên. Hãy làm cho bản thân bạn dễ
tiếp cận để mọi người có thể để bạn tham gia vào cuộc đối thoại. Hãy chuẩn
bị để bắt đầu những cuộc nói chuyện về việc tiến hành tung ra thị trường một
sản phẩm mới, việc nâng cao chất lượng dịch vụ hay là các đề xuất nâng cao
hiệu quả. Hỏi mọi người xem những điều đó có ích gì với họ.
Lắng nghe ý kiến phản hồi.
Bạn hãy hỏi nhân viên về những vấn đề trong công việc, cuộc sống, cho mọi
người thời gian để trả lời. Đặc biệt hỏi những câu hỏi có liên quan đến kinh
nghiệm của họ vì vậy bạn có thể có được những câu trả lời hiệu quả nhất.
Bên cạnh đó, đàm thoại trực tiếp để khuyến khích mọi người chia sẻ nhiều
thông tin hơn.
- Báo cáo những ý kiến phản hồi.
Hãy để đồng nghiệp của bạn biết những gì bạn
đang được nghe và điều đó có nghĩa gì. Ví dụ, nếu
bạn khám phá ra rằng khách hàng không thích việc
nâng cấp dịch vụ, hãy báo cáo về điều đó. Giống
như nếu nhân viên hào hứng về một ý tưởng đề
xuất mới, hạn có thể cảm thấy phấn khởi nhưng
hãy bám chặt vào đó để có thêm những thông tin cập nhật. Rất nhiều ý tưởng
đề xuất đổi mới được tiếp nhận một cách tích cực chỉ để sau đó lụi tàn do
thiếu sự ủng hộ.
Thông báo về những sửa đổi.
Nếu bạn thực hiện một thay đổi lớn, hay thậm chí là một sự thay đổi nhỏ, hãy
chia sẻ nó. Cũng tương tự vậy, hãy làm những việc tiếp theo để xem điều đó
hiệu quả như thế nào. Điều này đặc biệt quan trọng khi có sự ngần ngại ban
đầu. Một vài điều có tác dụng mạnh hơn lời nói của một người quản lý cấp
cao: “Chúng tôi lắng nghe bạn nói và chúng tôi đang tạo ra sự thay đổi.” Điều
đó tạo cho người lãnh đạo uy tín chừng nào có sự khởi động ban đầu hợp lý.
Tiến hành kiểm tra thăm dò.
Lãnh đạo doanh nghiệp không cần thiết phải tiến hành một cuộc trưng cầu
thăm dò ý kiến nhưng tiền hành thăm dò xung quanh việc mọi người đang
nghĩ gì, cảm nhận gì và làm gì liên quan đến những đề xuất đổi mới của công
ty có thể hữu ích. Những cuộc khảo sát thăm dò ý kiến như vậy có thể được
thực hiện một cách đơn giản và hiệu quả về mặt chi phí trên mạng. Một lần
nữa, báo cáo kết quả với mọi người vì vậy bạn có thể giúp cho tổ chức của
bạn có thể được cập nhật thông tin liên tục.
Khuyến khích
- Trong khi các tin tức kinh tế lúc này thường ảm đạm, thì cũng có những mẩu
tin tốt. Nếu những tin đó có liên quan đến doanh nghiệp của bạn, hãy chắc
chắn rằng bạn có thể tạo ra điểm liên kết giữa những tin tức tốt lành đó với
những gì mà nhóm của bạn đang làm.
Nhà lãnh đạo cần phải “bắt mạch” được hoạt động của tổ chức. Rất nhiều
người sợ bị có cái nhìn phiến diện bởi những gì họ không biết- giống như
thiếu các nguồn lực, năng lực, nhân lực và tài năng chắc chắn sẽ ảnh hưởng
đến sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Những người dùng thời gian để ra bên
ngoài và tìm hiểu nhân viên của mình thì có ít những nỗi sợ như vậy. Họ biết
tỷ lệ các nguồn lực và do đó có thể dẫn dắt tổ chức với một nhận thức tốt
hơn.
nguon tai.lieu . vn
