Xem mẫu

KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC I. THUYẾT PHỤC 1. Định nghĩa Là đưa ra tình tiết, sự kiện, phân tích, giải thích làm cho người khác thấy đúng. 2. Tại sao phải thuyết phục • Thuyết phục là yếu tố kỳ diệu giúp con người thăng tiến. • Thuyết phục tạo dựng mối quan hệ cá nhân hạnh phúc, bền lâu. • Thuyết phục là con đường để giành được quyền lực, gây ảnh hưởng lên người khác. II. NHỮNG ĐiỂM CẦN LƯU Ý KHI THUYẾT PHỤC • Tạo bầu không khí bình đẳng. • Tôn trọng, lắng nghe người đối thoại. • Lý lẽ đưa ra phải rõ ràng, chính xác và có cơ sỡ. • Lời nói phải ngắn gọn, trọng tâm.Ngôn ngữ, cách lập luận phải phù hợp với trình độ nhận thức của người đối thoại • Lời nói phải nhã nhặn lịch sự. • Phải biết thừa nhận những điểm có lý trong ý kiến của người đối thoại, thừa nhận cái sai trong ý kiến của mình. • Cần phải tác đồng thừi đến cả nhận thức , tình cảm, ý chí của người đối thoại. III. QUI TRÌNH THUYẾT PHỤC • Tạo bầu không khí bình đẳng. • Lắng nghe để hiểu người đối thoại( tâm lí, nguyên nhân làm cho họ lo ngại, bận tâm, từ chối). • Bày tỏ sự thông cảm. • Giải quyết vấn đề( giải tỏa lo ngại, bận tâm,từ chối) ... - tailieumienphi.vn
nguon tai.lieu . vn