Xem mẫu
- Môn học:
HÀNH VI KHÁCH HÀNG
Chương 2:
Ảnh Hưởng Của Yếu Tố Văn Hóa
Đến Hành Vi Người Tiêu Dùng
GVHD: Ths. NGUYỄN THÁI HÀ
- Danh Sách Thành Viên Nhóm 1:
1. Chu Thái Hoàng Anh
2. Lê Thị Hồng Hạnh
3. Hồ Hoàng Mai Hương
4. Trần Thị Mụi
5. Trần Thị Trang Nhã
6. Trương Thị Kiều Loan
7. Lưu Thị Hà Phương
- Nội dung chương 2
I Văn hóa là gì?
II Những đặc trưng của văn hóa.
III Nhánh văn hóa.
IV Ứng dụng của việc nghiên cứu văn hóa
vào hoạt động marketing.
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
Trong phạm vi
Marketing:
Văn hóa là hệ thống những giá trị, niềm tin,
truyền thống và chuẩn mực được dùng để
hướng dẫn các hành vi tiêu dùng trong xã hội.
Văn hóa là nguyên nhân đầu tiên, cơ
bản quyết định đến nhu cầu và hành vi
của con người
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
1. Các giá trị văn hóa.
Khái niệm
Giá trị văn hóa là những niềm tin
được kế thừa và được lưu giữ, những
niềm tin ấy làm cho thái độ và cách
ứng xử của cá nhân có tính đặc thù.
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
1. Các giá trị văn hóa.
Ý nghĩa
Tạo sự khác biệt về văn hóa.
Tạo hành vi tiêu dùng khác nhau.
Giá trị văn hóa có thể thay đổi.
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
2. Các chuẩn mực văn hóa.
Khái niệm
Những mong đợi
n mực
Những yêu cầu
Chuẩ
Những quy tắc
Xã hội định hướng hành vi của các
thành viên.
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
2. Các chuẩn mực văn hóa.
Khái niệm
Những chuẩn mực văn hóa là những qui tắc
đơn giản dựa trên các giá trị văn hóa dùng để
chỉ dẫn hoặc ngăn cản những hành vi trong
một số trường hợp.
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
2. Các chuẩn mực văn hóa.
Đặc điểm
Dùng để chỉ dẫn hoặc ngăn cản một số hành vi.
Không có tính ép buộc như chuẩn mực pháp lý.
Là cơ sở của hệ thống kiểm soát văn hóa hay kiểm
soát xã hội.
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
2. Các chuẩn mực văn hóa.
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
2. Các chuẩn mực văn hóa.
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
3. Phong tục tập quán.
Khái niệm
Phong tục tập quán là những thói quen từ lâu
đời ăn sâu vào đời sống xã hội được đại đa số
người thừa nhận và làm theo.
- I. VĂN HÓA LÀ GÌ?
3. Phong tục tập quán.
Ví dụ
- II. Những đặc trưng của văn hóa.
1. Văn hóa được học hỏi và được lưu truyền.
Khái niệm
“Cultus”
(gieo trồng)
Văn hóa
- II. Những đặc trưng của văn hóa.
1. Văn hóa được học hỏi và được lưu truyền.
Khái niệm
Không phải do bẩm sinh mà có
Phải được học ngay từ khi bắt đầu biết
Văn hóa
nhận thức
Phải được lưu truyền từ thế hệ này
sang thế hệ khác
- II. Những đặc trưng của văn hóa.
1. Văn hóa được học hỏi và được lưu truyền.
Khái niệm
- II. Những đặc trưng của văn hóa.
2. Văn hóa luôn luôn chuyển đổi để đáp ứng
nhu cầu.
Khi một giá trị không còn đáp ứng được
những nhu cầu => nó sẽ bị thay thế
Văn hóa cũng luôn luôn chuyển đổi phù hợp
với nhu cầu hiện tại.
Doanh nghiệp luôn phải dự đoán được
những chuyển đổi văn hóa, xem xét và có
sự thay đổi lại sản phẩm của mình.
- II. Những đặc trưng của văn hóa.
3. Các nền văn hóa vừa có những điểm tương
đồng và những điểm khác biệt.
Bản chất mỗi nền văn hóa đều tồn tại những điểm
chung và những điểm khác biệt.
Doanh nghiệp cần phải phát hiện được những
điểm tương đồng và khác biệt trong văn hóa
của thị trường mục tiêu để đưa ra chiến lược
marketing hiệu quả.
nguon tai.lieu . vn
