Xem mẫu
- THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
- TỔNG QUAN VỀ TMĐT
1 Định nghĩa
2 Đặc trưng của Thương mại điện tử
3 Cơ sở hạ tầng để phát triển Thương mại điện tử
4 Cấp độ phát triển Thương mại điện tử
5 Lợi ích của Thương mại điện tử
6 Hạn chế và rào cản
2
- Định nghĩa Thương mại điện tử
Thương mại điện tử được định nghĩa sơ bộ là
các giao dịch thương mại dựa trên truyền dữ
liệu qua các mạng truyền thông như Internet
(Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế của Liên Hợp quốc)
3
- Định nghĩa Thương mại điện tử
Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất,
quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm
được mua bán và thanh toán trên mạng
Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu
hình cả các sản phẩm được giao nhận cũng
như những thông tin số hóa thông qua mạng
Internet.
(Tổ chức Thương mại Thế giới)
4
- Định nghĩa Thương mại điện tử
Khái niệm theo nghĩa hẹp
Thương mại điện tử (E-Commerce) là quá trình
mua bán hàng hoá/dịch vụ và thông tin thông qua
mạng máy tính, phổ biến là nhất là Internet và các
mạng viễn thông khác.
5
- Định nghĩa Thương mại điện tử
Khái niệm theo nghĩa rộng
TMĐT là toàn bộ chu trình hoạt động kinh doanh liên
quan đến các tổ chức hay cá nhân, được thực hiện
thông qua phương tiện điện tử. TMĐT không chỉ là
quá trình mua bán mà còn là dịch vụ khách hàng, kết
nối với đối tác kinh doanh, thực hiện giao dịch điện tử
trong phạm vi một tổ chức.
E-commerce = E-Business
6
- Định nghĩa Thương mại điện tử
Các hình thức thương mại điện tử phụ thuộc vào
mức độ số hoá (degree of digitization ) của:
Sản phẩm (dịch vụ) được bán
Quá trình (đặt hàng, thanh toán,…)
Phương thức giao nhận
7
- Định nghĩa Thương mại điện tử
Thương mại điện tử theo mức độ số hoá
8
- Đặc trưng TMĐT
Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không
tiếp xúc trực tiếp với nhau và không cần biết nhau
từ trước.
TMĐT được thực hiện trong một thị trường không
biên giới (toàn cầu).
Hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham gia ít
nhất ba chủ thể, trong đó không thể thiếu người
cung cấp dịch vụ mạng, cơ quan chứng thực.
Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới
thông tin là phương tiện trao đổi dữ liệu; đối với
TMĐT, mạng lưới thông tin chính là thị trường.
9
- So sánh TMĐT và TM truyền thống
Khác biệt về tiến trình mua
Tiến trình Thương mại Thương mại
mua bán điện tử truyền thống
Trang web,
1. Thu thập thông Tạp chí, tờ rơi,
catalogue trực
tin catalogue giấy,…
tuyến
Các mẫu biểu điện Thư và các biểu mẫu
2. Mô tả hàng hoá
tử, email,… in trên giấy
3. Kiểm tra khả
năng cung ứng và Email, website,… Điện thoại, thư, fax,…
trả giá
Đơn đặt hàng trên Đơn đặt hàng trên
4. Đặt hàng
website giấy in sẵn 10
- So sánh TMĐT và TM truyền thống
5. Trao đổi Thư, fax, điện
Email, chat
thông tin thoại,…
6. Kiểm tra Các mẫu biểu điện tử, Các mẫu biểu in
hàng tại kho email,… trên giấy
Chuyển hàng trực tuyến, Phương tiện vận
7. Giao hàng
phương tiện vận tải tải
Thư, fax, điện
8. Thông báo Email, chat
thoại
Chứng từ in trên
9. Chứng từ Chứng từ điện tử
giấy
Tiền mặt, thanh
Tiền điện tử, giao dịch
10. Thanh toán toán qua ngân
ngân hàng số hoá 11
hàng
- So sánh TMĐT và TM truyền thống
Khác biệt về thị trường
Thị trường điện tử Thị trường truyền thống
Marketing và quảng cáo Marketing và quảng cáo rộng
có mục tiêu rãi
Khách hàng hoá quá Sản xuất đại trà (sản phẩm/dịch
trình sản xuất vụ tiêu chuẩn)
Mô hình giao tiếp nhiều Mô hình giao tiếp một với nhiều
người với nhiều người người
Tư duy nghiêng về phí
Tư duy nghiêng về phí cung
cầu
12
- So sánh TMĐT và TM truyền thống
Thị trường cộng đồng Thị trường phân tách
Sản phẩm/dịch vụ số hoá Sản phẩm/dịch vụ vật chất
Giao tiếp mô tả Nhãn hiệu trên hàng hoá
Không sử dụng đại lý trung
Đại lý trung gian
gian
Danh mục hàng hoá điện Danh mục hàng hoá trên
tử giấy
13
- Cơ sở để phát triển TMĐT
Hạ tầng kỹ thuật (mạng máy tính + Internet) phải đủ
mạnh đảm bảo truyền tải các nội dung thông tin bao
gồm âm thanh, hình ảnh trung thực và sống động.
Hạ tầng pháp lý: phải có luật về TMĐT công nhận
tính pháp lý của các chứng từ điện tử, các hợp đồng
điện tử ký qua mạng; phải có luật bảo vệ quyền sở
hữu trí tuệ, sự riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng v.v.
để điều chỉnh các giao dịch qua mạng.
Phải có cơ sở thanh toán điện tử an toàn bảo mật.
14
- Cơ sở để phát triển TMĐT
Phải có hệ thống cơ sở chuyển phát hàng
nhanh chóng, kịp thời và tin cậy.
Phải có hệ thống an toàn bảo mật cho các giao
dịch, chống xâm nhập trái phép.
Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ
thông tin, thương mại điện tử để triển khai tiếp thị,
quảng cáo, xúc tiến, bán hàng và thanh toán qua
mạng.
15
- Các cấp độ phát triển TMĐT
Liên kết các bộ phận nội bộ doanh nghiệp
(c-Business)
và các đối tác kinh doanh
3. Thương mại cộng tác
DN cho phép thực hiện giao dịch đặt hàng, (t-Commerce)
mua hàng qua website trên mạng,
có thể bao gồm cả thanh toán trực tuyến
2. Thương mại giao dịch
DN có website cung cấp thông tin
về sản phẩm, dịch vụ... (i-Commerce)
Các hoạt động mua bán vẫn thực
hiện theo cách truyền thống 1. Thương mại thông tin
16
- Lợi ích của TMĐT
Đối với tổ chức
Mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận nhà cung cấp,
khách hàng và đối tác trên khắp thế giới.
Giảm chi phí sản xuất: chi phí giấy tờ, chia sẻ thông tin,
in ấn, gửi văn bản truyền thống,…
Cải thiện hệ thống phân phối: giảm lượng hàng lưu kho
và độ trễ trong phân phối hàng.
Củng cố quan hệ khách hàng thông qua việc giao tiếp
thuận tiện qua mạng.
Thông tin cập nhật thường xuyên trên web như sản
phẩm, dịch vụ, giá cả.
Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất
lượng dịch vụ khách hàng.
17
- Lợi ích của TMĐT
Đối với người tiêu dùng
Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ
Giá thấp hơn, giao hàng nhanh hơn, đặc biệt với các
hàng hóa số hóa được
Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn
Có thể tham gia mua và bán trên các sàn giao dịch
Khả năng tự động hóa cho phép chấp nhận các đơn
hàng khác nhau từ mọi khách hàng
18
- Lợi ích của TMĐT
Đối với xã hội
Hoạt động trực tuyến tạo môi trường để làm việc, mua
sắm,... từ xa nên giảm việc đi lại, ô nhiễm.
Nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giảm giá khả năng
mua sắm của khách hàng cao hơn nâng cao mức
sống của mọi người
Những nước nghèo có thể tiếp cận với các sản phẩm,
dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua Internet
và TMĐT
Các dịch vụ công cộng như y tế, giáo dục, các dịch vụ
công của chính phủ... được thực hiện qua mạng với chi
phí thấp hơn, thuận tiện hơn
19
- Hạn chế và rào cản trong TMĐT
Về công nghệ
Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, an toàn, độ
tin cậy
Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng người
dùng
Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao
Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn trong giai đoạn
đang phát triển
Khó khăn khi kết hợp các phần mềm TMĐT với các
phần mềm ứng dụng khác
Cần có các máy chủ thương mại điện tử đặc biệt (công
suất, an toàn) đòi hỏi thêm chi phí đầu tư
20
nguon tai.lieu . vn